摘要：目的 探討健康體檢中與老年人群在護理方面的溝通技巧。方法 由經(jīng)過培訓(xùn)且經(jīng)驗豐富的護士對2010年2月～2011年2月我院門診體檢中心體檢的650名老年人進行護理溝通。其內(nèi)容有以下幾點：對于飲食方面的指導(dǎo)、運動方面的治療、藥物方面的治療以及老年人心理方面的內(nèi)容，與此同時進行評價并建立個人電子健康檔案。結(jié)果 通過有效的護理溝通，觀察老年人群在健康體檢中的血壓指標(biāo)、血糖指標(biāo)以及膽固醇指標(biāo)等均比護理溝通前低。結(jié)論 老年人群在健康體檢中通過有效的溝通技巧能提高自身對健康的認識，改善生活方式，促進身心健康。

關(guān)鍵詞：老年人群；溝通技巧；健康體檢

目前，隨著我國經(jīng)濟水平的不斷提高，健康體檢逐漸受到人們的重視，并且隨著人口老齡化的不斷增加，，老年人群的護理工作也受到更高程度的關(guān)注。護士必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)以掌握與老年人群溝通中的障礙[1]，掌握更多溝通技巧，才能夠有效的提高老年人群對健康的認識，使他們擁有一個健康的身體和樂觀的心態(tài)。本研究通過在健康體檢中對老年人群的有效護理溝通手段，以促進此類人群的身心健康。

1資料與方法

1.1一般資料 以2010年2月～2011年2月在我院門診體檢中心進行體檢的650名老年人群為調(diào)查對象，包括男性390名、女性260名，年齡在60～80歲階段，中位數(shù)為70歲。在體檢前后記錄其血壓、血糖以及膽固醇等指標(biāo)，根據(jù)診斷確定本組血壓超標(biāo)者有280例、合并血糖超標(biāo)者有216例以及合并膽固醇超標(biāo)者252例。

1.2方法

1.2.1資料收集方法 為體檢者各自建立一個電子檔案，其中有姓名、性別、身高、體重、年齡、聯(lián)①系電話、家庭地址、吸煙史、飲酒史、有關(guān)病史、家族史以及藥物治療等情況。以檔案內(nèi)容為依據(jù)，按照統(tǒng)一的體檢方法對相關(guān)資料進行系統(tǒng)收集，在2名主任護師的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下，由具有市級老年病?？谱o士資格的4名主管護師攜帶22名護士進行具體內(nèi)容的實施，其中5名護士通過全國2級心理培訓(xùn)師資格驗證。調(diào)查人員評價并記錄與老年人群的溝通情況、健康體檢中各項目的檢查結(jié)果以及搜查門診病歷等方式收集的相關(guān)信息和資料，并將其錄入個人檔案中。

1.2.2護理溝通的方法 為了使老年人群在健康體檢中有一個便捷的途徑，調(diào)查人員將其進行分組編號1～25，共分成26組，各調(diào)查人員按照編號順序分別負責(zé)管理25人；以電話、短信、電子郵件等溝通手段與體檢者聯(lián)系；及時使體檢者了解其自身健康狀況；用短信及時提示其復(fù)查并對相關(guān)疾病進行定期隨訪檢查；定期提示慢性患者群關(guān)注血壓、血糖等相關(guān)指標(biāo)；定期開展有關(guān)飲食、生活方式、運動、藥物治療等方面的指導(dǎo)以及血壓計的相關(guān)使用方法、如何自我檢測糖尿病及對老年人群心理的護理指導(dǎo)，調(diào)查人員應(yīng)積極熱情的指導(dǎo)體檢者所重視的問題并完善預(yù)防管理。

1.3觀察指標(biāo) ①血壓指標(biāo)；②空腹血糖及餐后1h后的血糖 指標(biāo)；③總膽固醇指標(biāo)

2結(jié)果

老年人群在健康體檢中通過有效的溝通技巧可以降低血壓、血糖及膽固醇指數(shù)。

3討論

3.1健康體檢中通過護理溝通可以降低老年人群的相關(guān)陽性指標(biāo)[2]。目前，大多數(shù)的老年人患有不同程度的腦血管硬化、高血壓及糖尿病等慢性疾病。對于疾病的忽視及相關(guān)醫(yī)學(xué)知識的使老年人的健康危險因素沒有得到及時控制，嚴(yán)重者危及生命。此次調(diào)查過程中，我們給每位體檢者建立體檢檔案，及時發(fā)現(xiàn)危險因素并為其發(fā)放健康手冊；同時，加大力度開展有關(guān)健康教育講座，使患者重視自身健康。研究結(jié)果表明，護患溝通可以在很大程度上提高患者對醫(yī)學(xué)知識的認識，從而降低老年人群的相關(guān)陽性指標(biāo)以促進機體健康。

3.2護理溝通可以改善老年人群的身心健康 溝通是某種含義及其信息被正確的理解和表達。其目的是在建立一定的人際關(guān)系基礎(chǔ)上影響他人對某事物的認識及其相關(guān)行為[3]。在體檢中與老年人群的溝通技巧日益受到體檢工作者的關(guān)注。此次調(diào)查中我們總結(jié)出了以下幾點溝通技巧：工作者要用積極的態(tài)度去認真傾聽老年人群的需要，以提高老年人群對健康的認識；在溝通中要親切有禮貌與其交談，使其充分了解自身健康狀況。研究結(jié)果表明，護理溝通可以使老年人群更加樂觀面對疾病，改善生活方式來提高健康指數(shù)。

參考文獻：

[1]張雪梅.護士與老年人的溝通技巧[J].西藏醫(yī)藥雜志，2002.23（2）.

[2]張艷.健康體檢中老年人群的護理溝通[J].解放軍護理雜志，2011.28（10）.

[3]劉均娥.對護理溝通能力范疇的理解和認識[J].中華護理教育，2007.4（2）.編輯/王海靜