【摘要】信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大趨勢，電子政府的建設(shè)水平已成為世界新一輪公共行政管理改革和衡量國家競爭力水平的顯著標(biāo)志之一。檢測機(jī)構(gòu)作為政府重要部門，如何構(gòu)建一個“質(zhì)量監(jiān)管體系、社會評價(jià)體系、企業(yè)技術(shù)服務(wù)體系”，實(shí)現(xiàn)信息共享平臺，成為信息化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。本文介紹了一類創(chuàng)新型智能協(xié)同平臺的可行性研究方案，該方案研究對檢測機(jī)構(gòu)搭建協(xié)同平臺具有推廣價(jià)值和指導(dǎo)意義。

【關(guān)鍵詞】協(xié)同平臺；信息化；可行性研究

檢測機(jī)構(gòu)肩負(fù)著為行政執(zhí)法部門提供技術(shù)保障、為社會提供質(zhì)量安全保障的重要使命。在網(wǎng)絡(luò)銷售渠異?；钴S的當(dāng)下，如何解決網(wǎng)上網(wǎng)下檢測服務(wù)互通服務(wù)、如何構(gòu)建信息共享平臺、如何有計(jì)劃地規(guī)劃完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力建設(shè)，優(yōu)化整合檢測資源等系列問題，不斷完善門戶網(wǎng)站和辦公局域網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)電子監(jiān)管數(shù)據(jù)庫、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫及相關(guān)業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)建設(shè)建設(shè)，形成規(guī)范統(tǒng)一的“金質(zhì)工程”信息化網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)構(gòu)工作的技術(shù)含量，提高工作水平和工作效率?；谶@樣的需求，協(xié)同平臺越來越被受到重視，通過建立檢測業(yè)務(wù)管理子平臺，協(xié)同辦公子平臺，公眾信息服務(wù)子平臺等，為政府、檢測機(jī)構(gòu)、公眾搭建一個資源共享、信息互動的創(chuàng)新型智能高度協(xié)同平臺。

1、檢測機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

我國有一部分的檢測實(shí)驗(yàn)室沿用的是傳統(tǒng)的管理模式，這種傳統(tǒng)的管理模式，存在著原始信息的多次重復(fù)轉(zhuǎn)錄、信息無法共享、報(bào)告存儲局限、工作效率低下等諸多弊端；有些綜合性檢測機(jī)構(gòu)信息化的現(xiàn)狀是各實(shí)驗(yàn)室根據(jù)自身的需求建立或研制了相應(yīng)的辦公自動化管理系統(tǒng)，使用不同的軟硬件系統(tǒng)，不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，不同的技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，缺乏公共信息庫的支持，信息集成水平低，造成信息資源的極大浪費(fèi)；還有些檢測機(jī)構(gòu)雖然達(dá)到了較先進(jìn)的信息化水平，但是還只是局部停留在內(nèi)部管理，對社會公眾提供的服務(wù)還比較有限。

2、創(chuàng)新型智能協(xié)同平臺研究主要內(nèi)容

本項(xiàng)目的建設(shè)以產(chǎn)品質(zhì)量檢測業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)為手段，最終以實(shí)現(xiàn)構(gòu)造一個穩(wěn)定、高效、安全、易于使用和易于擴(kuò)展的業(yè)務(wù)管理、公共信息服務(wù)的管理平臺為目標(biāo)，以滿足各級檢測單位業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。項(xiàng)目具體技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容：

（1）檢測業(yè)務(wù)管理子平臺。其核心模塊包括：委托受理、樣品庫管理、檢驗(yàn)管理、生成記錄和報(bào)告、審核、批準(zhǔn)、打印、存檔等一套完整的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)過程；過程中所有工作均由計(jì)算機(jī)完成。該系統(tǒng)所有文字錄入工作一次完成，使用人員只需要輸入檢驗(yàn)原始讀數(shù)即可自動生成記錄和報(bào)告，節(jié)約了大量重復(fù)抄寫和錄入相同信息的時(shí)間；省去了人工計(jì)算和判定環(huán)節(jié)，避免了人為計(jì)算及書寫錯誤；同時(shí)可以省去對記錄報(bào)告的計(jì)算過程、結(jié)果判斷等項(xiàng)目的審核，給檢驗(yàn)、審核、價(jià)確、批準(zhǔn)等環(huán)節(jié)節(jié)約了大量的時(shí)間。

（2）協(xié)同辦公子平臺。其核心模塊包括：辦公用品管理、車輛管理、固定資產(chǎn)管理、人力資源管理等等一套完整的協(xié)同辦公系統(tǒng)，極大的方便了檢測機(jī)構(gòu)的日常辦公需要。機(jī)構(gòu)日常的辦公基本實(shí)現(xiàn)了無紙化。

（3）公眾信息服務(wù)子平臺。建立以政府、企業(yè)和社會公眾為服務(wù)對象的真正的“一站式”檢測服務(wù)門戶，為打造服務(wù)型政府提供堅(jiān)實(shí)的保障。在這個信息化服務(wù)平臺中，公眾可以方便的通過INTERNET網(wǎng)絡(luò)在平臺中查詢到自己想要的信息，比如：

◇檢測單位的業(yè)務(wù)范圍

◇檢測業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程

◇收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

◇委托的業(yè)務(wù)現(xiàn)在處于哪個業(yè)務(wù)流程

◇所檢樣品適用的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)

◇自助業(yè)務(wù)委托

（4）在線受理及支付子平臺。通過加密、數(shù)字簽名等安全技術(shù)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行的費(fèi)用支付，與網(wǎng)上委托和物流體系相結(jié)合，客戶無需攜帶待檢產(chǎn)品前往檢測單位，只需先在網(wǎng)上與檢測單位達(dá)成委托檢測協(xié)議，然后網(wǎng)上支付費(fèi)用，檢測完畢以后就可收到郵寄的報(bào)告。使得客戶可以在足不出戶的情況下就可以完成產(chǎn)品檢測的全過程（包括送樣、付費(fèi)、取報(bào)告），并可以實(shí)時(shí)在網(wǎng)上查看樣品檢驗(yàn)進(jìn)度，這樣不但節(jié)省了客戶的時(shí)間和成本，也可以做到業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的網(wǎng)上分流，提升業(yè)務(wù)受理能力。這里需要重點(diǎn)考慮的是如何將內(nèi)外網(wǎng)高效有機(jī)的結(jié)合，涉及的信息安全、信息同步、操作同步等問題，有待進(jìn)一步重視。

（5）公共信息資源庫。采集完整的質(zhì)檢動態(tài)信息，建立強(qiáng)大的行業(yè)信息庫和專業(yè)資料庫，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息流的互通。在信息化建設(shè)過程中，網(wǎng)絡(luò)平臺的數(shù)量越少、整合度越高，就越能節(jié)省投資，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與管理越集中，就越能實(shí)現(xiàn)資源共享，越能提高建設(shè)效益，信息化要持續(xù)發(fā)展，統(tǒng)一平臺、整合資源是最基本的推進(jìn)模式。實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)信息的即時(shí)傳輸與共享（異地分支機(jī)構(gòu)與總部、檢測現(xiàn)場與信息庫的交互等），隨著檢測業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展及檢測市場的快速增長，業(yè)務(wù)波及的范圍也越來越大，管理信息量大大增加，分片管理的方式不再適合跨區(qū)域管理和信息共享的要求。使用二維碼、VPN等加密信息交互方式來實(shí)現(xiàn)。實(shí)時(shí)有效的質(zhì)檢信息是質(zhì)量監(jiān)督工作順利開展的重要保證，信息系統(tǒng)應(yīng)充分顯示健全的工作程序、對外承諾和本站內(nèi)部的各項(xiàng)行政、業(yè)務(wù)制度等。實(shí)現(xiàn)良好的對內(nèi)對外宣傳、社會的監(jiān)督、方便信息使用等作用，充分體現(xiàn)了服務(wù)能力，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部信息的實(shí)時(shí)互通，以及內(nèi)部與外部信息的實(shí)時(shí)互通。

（6）智能檢測。對各種檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)自動采集到平臺的研究，實(shí)現(xiàn)被檢樣品在檢驗(yàn)時(shí)，在無人操作的情況下由平臺自動從檢驗(yàn)設(shè)備中采集檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。通過研究各個檢驗(yàn)設(shè)備的接口文檔，數(shù)據(jù)傳輸方式，訪問規(guī)則，命令解析，來實(shí)現(xiàn)對檢驗(yàn)設(shè)備的數(shù)據(jù)無障礙訪問，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

（7）數(shù)據(jù)倉庫。主要研究如何從大量的信息中提取所需的信息，通過各種途徑統(tǒng)計(jì)出對業(yè)務(wù)發(fā)展、預(yù)測、管理有利的數(shù)據(jù)，并根據(jù)一定算法形成各種數(shù)據(jù)匯總信息。

3、創(chuàng)新型智能協(xié)同平臺研究方案創(chuàng)新點(diǎn)

（1）檢驗(yàn)數(shù)據(jù)采集創(chuàng)新。檢驗(yàn)過程必須是嚴(yán)謹(jǐn)和公正的，檢驗(yàn)結(jié)果必須是準(zhǔn)確無誤的。以往采用手工方式將檢驗(yàn)設(shè)備的數(shù)據(jù)采集下來，容易存在誤操作和加深工作量的情況。在檢測信息化管理平臺中，將主要的幾臺檢驗(yàn)設(shè)備的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)自動采集到系統(tǒng)中，從而避免人工方式引起的誤差，保證檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的公正、嚴(yán)謹(jǐn)，更好的為社會公眾服務(wù)。

（2）公眾服務(wù)創(chuàng)新。通過建立以政府、企業(yè)和社會公眾為服務(wù)對象的真正的“一站式”檢測服務(wù)門戶，提高檢測的效率，真正方便客戶，提高社會公眾的滿意度。

（3）監(jiān)管創(chuàng)新。利用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫建立預(yù)警預(yù)測機(jī)制，為機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐。

4、總結(jié)

綜上所述，建立面向檢測機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新型智能協(xié)同平臺既是整合資源、提升業(yè)務(wù)管理能力需求，也是服務(wù)社會，為政府提供技術(shù)支撐的需求。通過該平臺建設(shè)，將進(jìn)一步加快檢測機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)，更好地推動質(zhì)檢事業(yè)的全面發(fā)展，對檢測機(jī)構(gòu)創(chuàng)建質(zhì)檢品牌、增強(qiáng)市場核心競爭力、提高服務(wù)效率具有深遠(yuǎn)意義。

參考文獻(xiàn)

[1]宮曉梅，曹建平.面向企業(yè)或政府的業(yè)務(wù)協(xié)同平臺設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].科技信息，2013.

[2]涂平，李桂平.基于工作流的政務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同平臺設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)研究[J].福州大學(xué)學(xué)報(bào)，2013

作者簡介

1盛驍駿（1985年8月）男，漢族，大學(xué)本科，助理工程師，從事質(zhì)量管理工作。

2段芬（1967年11月）女，漢族，電子商務(wù)大專，工程師，從事質(zhì)量管理工作。

3吳婷樺（1983年7月）女，漢族，碩士研究生，工程師，從事質(zhì)量管理工作。