【摘要】隨著中國加入WTO，標(biāo)志著中國開始進(jìn)入了世界經(jīng)濟(jì)全球化，意味著中國將在更大程度上開放了國內(nèi)外市場，這給中國國有企業(yè)的改革與發(fā)展起到了一個根本變化，給處于發(fā)展階段的國有企業(yè)帶來了接受國外先進(jìn)技術(shù)和把中國的先進(jìn)技術(shù)向國外交流的機(jī)遇，國有企業(yè)在做好國內(nèi)市場的前提下，又開辟了海外市場，使培訓(xùn)工作向外籍員工培訓(xùn)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】外籍員工；專業(yè)培訓(xùn)

隨著改革開放的深入，中國已勢不可擋的卷入世界經(jīng)濟(jì)大潮，面臨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌的問題，意味著中國將在更大程度上開放了國內(nèi)外市場，這給中國國有企業(yè)的改革與發(fā)展起到了一個根本變化，在這個全新的國際、國內(nèi)環(huán)境中，給處于發(fā)展階段的國有企業(yè)帶來了接受國外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗的機(jī)遇，但也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，如何使國有企業(yè)做大做強(qiáng)？國有企業(yè)通過重組、整合優(yōu)化資源，在做好國內(nèi)市場的前提下，又開辟了海外市場，如中石油蘭州石化公司在和蘇丹、尼日爾等非洲國家進(jìn)行技術(shù)合作，我們幫他們建煉油廠開車、維護(hù)、檢維修，當(dāng)生產(chǎn)運行正常后，外方委托中方培訓(xùn)他們的員工，培訓(xùn)結(jié)束后回國自己進(jìn)行維護(hù)，今年蘭州石化公司受尼日爾的委托，對津德爾煉油有限公司尼日爾籍員工進(jìn)行培訓(xùn)，我承擔(dān)了這次培訓(xùn)的儀表自動控制的任務(wù)，談?wù)勎覍ν饧畣T工培訓(xùn)的一些體會體會。

一、海外員工培訓(xùn)的管理

尼日爾籍員工到蘭州石化培訓(xùn)的人數(shù)有50名，他們離開了祖國到大洋彼岸，遠(yuǎn)離親人、面對非洲與亞洲環(huán)境的不同、語言不通、生活觀念差異、文化習(xí)俗等不同怎樣管理才能使他們愉快的學(xué)習(xí)？

1、確保安全

非洲人比較開放，有信仰伊斯蘭教，到了具有傳統(tǒng)文化、多民族的中國，用單一的方法不行。例如，剛到蘭州市西固區(qū)晚上他們到酒吧，中國酒吧與外國的酒吧不同，酒吧的管理人員說從在安全隱患，并擾亂了他們的經(jīng)營，管理人員就給他們講解中國酒吧與他們的不同，他們就不去酒吧；但是，白天他們學(xué)習(xí)，到了晚上學(xué)的好的學(xué)員想出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就到公園散步，中國的人想跟外籍人學(xué)英語，所以中國的管理人員對外籍人員進(jìn)行講解中國的觀念、文化習(xí)俗，使這種英語學(xué)習(xí)既友好有使雙方得到了學(xué)習(xí)，在愉快中達(dá)到雙贏的交流。因此，管理人員時時注意雙方的安全。

2、愉快生活

尼日爾籍員工信仰伊斯蘭教，所以在飲食方面我們定在清真餐館，每天在改變他們的飲食方案，盡量滿足他們的要求，并且對中方的所有服務(wù)員工要求文明服務(wù)，不能講一句與伊斯蘭教沖突的話；如果我們到外地去都想看一看當(dāng)?shù)氐纳酱?、文化古籍、購物，外國人不是只學(xué)習(xí)，也想看一看，這樣蘭州石化國際事業(yè)部的翻譯帶他們出去既要看到蘭州的大好河山、購到理想的物品又要安全的帶他們回來，對于蘭州石化國際事業(yè)部的翻譯是一個很艱巨的任務(wù)，但是培訓(xùn)完看著他們帶了大包小包，臉上洋溢著燦爛的笑容，給我們的管理工作交了一份滿意的答卷。

二、海外員工培訓(xùn)

津德爾煉油有限公司尼日爾籍員工這次到中國培訓(xùn)，他們來培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)結(jié)束后，回國接替蘭州石化的員工為他們開車后的正常維護(hù)工作，他們培訓(xùn)45天，50個人共分為煉油工藝、石油化學(xué)與儀器分析、煉廠電站、石油機(jī)械與維修、石油儀表和自動化控制、電氣電路維修六個專業(yè)，由蘭州石化員工教育學(xué)院教師與外聘專家、及國際事業(yè)部各位翻譯共同教授。

傳統(tǒng)的觀念是外籍人員來中國學(xué)習(xí)是打著學(xué)習(xí)的幌子來游山玩水，但是他們不同，本次培訓(xùn)中我承擔(dān)了石油儀表和自動化控制專業(yè)的授課任務(wù)，儀表自動化控制專業(yè)對學(xué)員的要求較高，使學(xué)員要有數(shù)學(xué)、電氣、機(jī)械、化工工藝的知識，但是我的學(xué)員一個是學(xué)過計算機(jī)的，其余的對上述知識很欠缺，怎樣在短短的幾十天使學(xué)員回國就能進(jìn)行儀表自動化控制的維護(hù)工作，原計劃講一些基礎(chǔ)知識，沒想到在講授的過程中發(fā)現(xiàn)，他們有著非洲人員的吃苦耐勞、認(rèn)真鉆研的精神，講一個知識點，他們以一個知識點為圓心進(jìn)行輻射，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，這給我和翻譯提出了新的挑戰(zhàn)，在原來翻譯好的中英對照教材上加很多專業(yè)內(nèi)容，對翻譯工作加大了難度，我開始調(diào)整計劃， 改變過去填鴨式課堂教學(xué)培訓(xùn)這種單一形式，我采用課堂教學(xué)、視聽技術(shù)（錄像、電影）、多媒體計算機(jī)和基于Internet（國際互聯(lián)網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)所具有的多種特性，查找儀表最新的資料，用圖文并茂、動畫效果作為理想認(rèn)知學(xué)習(xí)工具，效地促進(jìn)學(xué)員的對儀表的認(rèn)知，并用仿真教學(xué)（把儀表儀器拿在教室，組成回路進(jìn)行調(diào)校、組態(tài)和DCS操作），還帶學(xué)員到蘭州石化電儀事業(yè)部儀表一車間和儀表二車間的大乙烯、丁苯、丁腈車間及培訓(xùn)基地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，他們參觀了以上各裝置的DCS控制系統(tǒng)，學(xué)習(xí)和了解各系統(tǒng)的構(gòu)成、接線等以及操作站、工程師站、控制站組成及使用等；到現(xiàn)場參觀和了解了變送器、液位儀表、壓力儀表、流量儀表、調(diào)節(jié)閥、分析儀表；在培訓(xùn)基地對調(diào)節(jié)閥進(jìn)行實際調(diào)校。通過參觀學(xué)習(xí)，學(xué)員收獲很大，他們原來對DCS覺得既神秘又復(fù)雜，參觀之后打消了他們的顧慮，對儀表控制系統(tǒng)的知識學(xué)習(xí)起來非常感興趣；對儀表的使用及自動控制系統(tǒng)也有了全面的了解，參觀使學(xué)員真正進(jìn)行理論聯(lián)系實際聯(lián)系，使培訓(xùn)效果提升了一個臺階。

在教學(xué)過程中循序漸進(jìn)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，通過上述的教學(xué)，取得了很好的培訓(xùn)效果，使外籍學(xué)員學(xué)到了他們想要學(xué)的知識，培訓(xùn)結(jié)束以后，看到他們依依不舍的樣子，說明了我們圓滿的完成了培訓(xùn)任務(wù)。

三、要有一支優(yōu)秀的師資隊伍

由于外籍員工和我們在語言交流上從在差異，他們的英語不標(biāo)準(zhǔn)，授課的老師的英語水平不高，在這種情況下對翻譯就進(jìn)行了挑戰(zhàn)，所以必須要有優(yōu)秀的培訓(xùn)師資隊伍。

1、翻譯要準(zhǔn)確 因為培訓(xùn)教師的英語比較差，并且我們上的是專業(yè)課，專業(yè)用語很多，所以翻譯不僅英語水平要高，而且要懂專業(yè)，這樣才能把培訓(xùn)教師講解的內(nèi)容才能傳授給外籍員工，外籍員工才能學(xué)好講授的內(nèi)容。

2、語言要言簡意賅 這只隊伍在講課時要言簡意賅，不能拖泥帶水，這樣才能使翻譯很好把所講的內(nèi)容傳授給外籍員工，使外籍員工很好的理解培訓(xùn)內(nèi)容。

3、知識面要廣 在教學(xué)的過程中培訓(xùn)教師要游刃有余，當(dāng)學(xué)員問到培訓(xùn)計劃內(nèi)容以外的知識可以從容應(yīng)對，這樣既達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，還能拔高培訓(xùn)的高度。再不是培訓(xùn)計劃是什么，我就講授什么，也就是計劃跟著學(xué)習(xí)者的需求的變化而變化，因此有一支優(yōu)秀的師資隊伍是培訓(xùn)成功必要條件。

4、采用多種教學(xué)方法 采用課堂教學(xué)、視聽技術(shù)（電視、錄像、電影、錄音帶）、計算機(jī)多媒體技術(shù)輔助指導(dǎo)、下場參觀、仿真、學(xué)術(shù)會議與討論、講座等培訓(xùn)方式，才能激發(fā)出學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，既可促使學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容，而且把所學(xué)的知識與生產(chǎn)實際緊密的聯(lián)系起來。

外籍人員因為他們語言不通、信仰不通，所以對培訓(xùn)教師的要求比較高，要求培訓(xùn)教師在培訓(xùn)的過程中要；醞釀出和諧的學(xué)習(xí)氛圍、培訓(xùn)教師還要有淵博的專業(yè)技能知識、采用多種教學(xué)方法還要很好的和他們溝通，只有這樣才能保質(zhì)保量完成培訓(xùn)任務(wù)，因此，通過我對津德爾煉油有限公司尼日爾籍員工這次到中國培訓(xùn)，可以說這是一次中英語言、亞非人員的親切交流與溝通，我認(rèn)為對外籍人員培訓(xùn)是一項很復(fù)雜的培訓(xùn)過程，能塑造出一支適應(yīng)國際接軌的高文化、高技能素質(zhì)、創(chuàng)新意識和能力的師資隊伍。