【摘 要】互聯(lián)網的高速發(fā)展仿佛還在昨天，近些年隨著智能手機、平板電腦、上網本等便攜終端的普及、加上中國3G乃至4G高速無線網絡的部署、APP應用服務的爆發(fā)式成長，移動互聯(lián)網的發(fā)展已經產生了飛躍，我們正經歷著10年一遇的大變革，這次變革的廣度，深度，速度都是史無前例的，而且對社會和人類的影響也將是全方位的！

【關鍵詞】消費者 移動互聯(lián)網

今天移動互聯(lián)網已經迎來了全面的爆發(fā)，而且它已經不僅僅是概念上的一個新興產業(yè)，它更是影響著數以億計人的生活方式。可以不夸張的說，我們作為社會的一份子每天都要和移動互聯(lián)網打交道，都離不開移動互聯(lián)網。

要說移動互聯(lián)網時代，它是在前面幾個時代的基礎上發(fā)展起來的，能稱得上時代，一定要有足夠多的用戶量來支撐，而統(tǒng)計表明移動互聯(lián)網時代接入的終端數在上一個時代即互聯(lián)網時代的基礎上用10年增長了10倍，移動終端、系統(tǒng)平臺、應用服務都在迅猛發(fā)展。更多的人可以在更多的地點和更多的時間去接觸到互聯(lián)網。都說互聯(lián)網無國界，移動互聯(lián)網更是做到了無地界。目前移動互聯(lián)網正全面超越桌面互聯(lián)網，據CNNIC（中國互聯(lián)網絡信息中心）最新的統(tǒng)計調查報告顯示，截止2013年12月中國網民已達6.18億，其中利用手機上網的網民比例已超過81%，達到4.8億人，手機網民規(guī)模已全面超過臺式電腦和筆記本電腦終端。手機網民的劇增，乃至桌面互聯(lián)網的內容和服務快速向移動互聯(lián)網轉化，進一步印證了中國移動互聯(lián)網時代已經到來。移動互聯(lián)網時代的到來也催生了用戶行為的變化，用戶的行為習慣和需求也反作用于移動互聯(lián)網行業(yè)，因此研究移動互聯(lián)網與消費者的相互影響很有必要，消費者得到便利，行業(yè)得到發(fā)展，這是雙贏的發(fā)展前景。那移動互聯(lián)網的發(fā)展到底是如何影響消費者的行為習慣的呢，又有何影響呢，我認為大致有如下三點：

一、設備的移動化、便捷化

移動互聯(lián)網之所以成為移動互聯(lián)網就是因為設備的移動化，便捷化，使用隨時隨地是移動互聯(lián)網的重要特征。因此，移動互聯(lián)網的應用場景是隨時切換的，移動終端讓人們接觸互聯(lián)網的地點從室內到室外到無處不在的任何一個角落， 而進一步擴大互聯(lián)網的應用范圍，這種擴大最直接的作用就是同時增加了人們使用互聯(lián)網的時間。之前人們只能在公司、住宅等固定場所才能有接入互聯(lián)網的機會， 而現(xiàn)在走在路上、商場里、交通工具上都能接觸到互聯(lián)網，移動互聯(lián)網可以說占據了人們最后的一點碎片時間。你可以隨時隨地在電梯、餐廳、地鐵里看到人們拿著手機上網、玩游戲、使用各種移動應用。因此微博、微信等社交媒體快速發(fā)展起來，而它們正是基于設備的移動化，利用了人們的碎片時間，也豐富了人們的社交需求。

二、本地化服務

依托基于運營商基站及GPS定位帶來的本地化服務，用戶能夠方便地找到身邊所需的服務，甚至可以通過移動終端依據相同位置建立起用戶之間的互動聯(lián)系。有了移動互聯(lián)網之后，這樣一個本地化的趨勢很自然就形成了，而這是傳統(tǒng)互聯(lián)網無法實現(xiàn)的。這樣的例子比比皆是，比如你在一個地方購物之余想了解一下周邊的哪一家餐廳的食物好吃、你在開車時想找到最近的購物中心或者停車場的入口，這一切移動互聯(lián)網都已經幫您實現(xiàn)了。而人們天生有一種被認可被采納的需求，即社交的需求，這在馬斯洛需求理論里面也有提及。因此各種應用如果能夠有助于使用者得到他人的肯定，促進社交關系的發(fā)展，那一定也會蓬勃發(fā)展。2013年微信朋友圈可以說有全面超越微博的發(fā)展勢頭，最重要的原因就在于朋友圈具備了微博不具備的私密性、社交促進性。因此，微博的發(fā)展受挫也就不奇怪了。

三、簡單化、操作方便

因為是移動便捷設備，那簡單化、操作方便是至關重要的。如果比桌面互聯(lián)網的操作還要繁瑣，那一定不是移動互聯(lián)網所追求的。因此各種熱門應用如導航、找餐廳、臨時性的消費需求都是簡單便捷至上。你無法想象你突然想看場電影，購買一張電影票要花費10分鐘以上的時間，買好后還得去影院繼續(xù)排隊選座位。這樣的應用是不可能成功的，你一定希望所有的工作在5分鐘甚至更短的時間內完成，比如選擇電影、查看評價、選擇場次座位，還有支付。

基于上述3點，移動互聯(lián)網時代消費者一定會產生如下的消費需求，這也將帶來更多的商機，繼續(xù)影響移動互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展：

（一）隨機性消費

當消費者去到一個特定的場所時，他會有購物、餐飲、娛樂的各種需求，這個時候拿出移動終端，應用需要能夠滿足他快速的消費需求。這樣的應用開發(fā)公司以及消費場所需要退出自己的應用，方便消費者。誰先重視，誰先受益。

（二）比較性消費

消費之前，消費者可能會做一些比較參考，因此應用的評價很重要。評價體系的建立需要一定的時間，需要具備一定的數量，否則不具有太大的參考價值。

（三）嘗試性消費

當消費者來到一定的地方或滿足一定的用戶群體條件，他可能會收到一些商家的推送信息，基于一些官方或權威的推薦，他可能會進行嘗試性消費，因此定位及群體細分需要能夠滿足要求。而在這方面移動運營商具備較大的優(yōu)勢。

（四）快捷性消費

消費者出門在外無論是出差還是旅游，可能隨時會產生手機話費充值、訂酒店、餐廳甚至找?guī)刃枨?，那快速充值、預定酒店等消費需求一定會非常突出。

基于上述需求，每一個商家?guī)缀醵家龅剑捍_保應用使用的安全性、便捷性；可靠的自有或第三方支付方式；真實、豐富的評價體系。

Google發(fā)布的中國城市智能手機用戶的調研報告指出，97% 的用戶曾使用智能手機研究比較產品或服務，53%的用戶特意使用智能手機來比較價格并了解產品相關信息。因此，可以說智能手機改變了消費者購物的方式，讓用戶可以隨時隨地考察產品、購買產品、評價產品。

相信在不久的未來，隨著技術的革新，移動網絡將進一步發(fā)展，用戶對于移動互聯(lián)網的使用粘性進一步增強，移動互聯(lián)網的應用和服務也將進一步提升其價值，而消費者會隨著移動互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展，改變或提升自己的消費習慣和需求，這又會反過來促進移動互聯(lián)網行業(yè)的發(fā)展。