摘要：本文從當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)面臨的危機(jī)視角出發(fā)，闡釋房地產(chǎn)行業(yè)為迎接新一輪的成長(zhǎng)，以從事房地產(chǎn)企業(yè)管理與營(yíng)銷的立場(chǎng)，探討面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)員工對(duì)自身發(fā)起挑戰(zhàn)，認(rèn)真反省，總結(jié)，從而不斷地提升自身職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)，為社會(huì)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，同時(shí)為自身所從事的行業(yè)，能夠長(zhǎng)久健康發(fā)展，有一個(gè)明確，積極的職業(yè)生涯規(guī)劃。

關(guān)鍵詞職業(yè)素養(yǎng)；成長(zhǎng)；規(guī)劃

作為職場(chǎng)大家庭的一份子，職業(yè)素養(yǎng)的必要性和意義不言自明。2014年初，房地產(chǎn)行業(yè)從火熱的局面，逐漸冷卻下來。因此很多業(yè)內(nèi)人士稱：地產(chǎn)行業(yè)的十年黃金期已過，接下來的白銀期依舊是不錯(cuò)的。且不說這樣的說法對(duì)與否，先從房產(chǎn)對(duì)客戶的意義這個(gè)角度思考一下。多數(shù)人一生最大的花費(fèi)是在房產(chǎn)上，因此顧客對(duì)房產(chǎn)的質(zhì)量要求之高是不言而喻的?，F(xiàn)在人們從關(guān)注品質(zhì)的基礎(chǔ)上又增加了住房的氛圍。從這個(gè)角度講，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)入紅海，未來能夠生存下去的企業(yè)，依靠的絕不是黃金時(shí)代的市場(chǎng)，而是住房的高品質(zhì)，甚至是精致。

而精致的住房，必然要有高質(zhì)量的企業(yè)，企業(yè)固然要有好員工，市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)歷了資歷取向、能力取向之后，正在向素質(zhì)取向發(fā)展，因此本文從人力資源的角度，淺談符合房地產(chǎn)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)要求的職業(yè)素養(yǎng)。

一、自省、膽大心細(xì)的高效執(zhí)行者

“自知之明，更重要是認(rèn)識(shí)自己，知道自己缺乏什么，未來要補(bǔ)充什么”這樣的一個(gè)自省模式，是必要的。其實(shí)每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要找到適合發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們也要大膽嘗試。不自省，很容易蠻干，創(chuàng)造不出更加優(yōu)秀的房產(chǎn)品；膽子不大，或沒有勇氣，可能會(huì)失去機(jī)會(huì)，關(guān)鍵要取個(gè)平衡?？鬃诱f過：“吾日三省吾身?！痹谖覀兇竽憞L試時(shí)，為了避免蠻干、少出錯(cuò)，必須做到心細(xì)，這就要求我們做事要精細(xì)。

這里著重提出文案的重要性！有時(shí)，看到個(gè)別單位的工作總結(jié)報(bào)告很不工整——行政部在各時(shí)間節(jié)點(diǎn)匯總工程部、營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部的工作報(bào)告后僅僅“復(fù)制、粘帖”到一起，甚至沒有通讀過——這就出現(xiàn)項(xiàng)目公司的報(bào)告中出現(xiàn)人稱錯(cuò)誤，可笑又可氣——從讀者導(dǎo)向來說，這是對(duì)讀者的很大不尊重。這個(gè)社會(huì)、行業(yè)內(nèi)總體上不缺人才，缺少的是好的平臺(tái)，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，擁有一份好工作是稀缺和幸福的。由此，高效執(zhí)行是對(duì)職場(chǎng)員工的基本要求，更是對(duì)房產(chǎn)企業(yè)從業(yè)人員的基本要求。故，企業(yè)員工都應(yīng)該反思：自己是不是一個(gè)“高效執(zhí)行者”。

二、熱情、有責(zé)任心的溝通高手

（一）溝通是管理者的日常工作，也可以說管理者主要任務(wù)。房地產(chǎn)企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)資源整合者，溝通的對(duì)象和內(nèi)容也多于其他行業(yè)。如前期人員需要與設(shè)計(jì)院、政府各職能部門溝通；工程部員工需要與各承包商溝通；客戶經(jīng)理需要每天與珍貴的客戶溝通；財(cái)務(wù)部員工需要與銀行、稅務(wù)部門溝通等等。很多工作都是溝通出來的。

（二）熱情、責(zé)任心——職業(yè)素養(yǎng)最基本的體現(xiàn)，其重要性自不必說。但不夠熱情、責(zé)任心欠缺是常見的現(xiàn)象。在企業(yè)里最典型的表現(xiàn)就是缺乏溝通。事實(shí)上，越是職業(yè)素養(yǎng)高的員工越愿意溝通，在助人的過程中成長(zhǎng)，合作共贏。

引導(dǎo)、敦促員工善于分析、討論，是管理者的又一大工作，也是員工的必修課。因?yàn)?，作為集團(tuán)職能部門，每一個(gè)員工都是管理者，都要善于溝通協(xié)調(diào)、善于分析并解決問題、善于在細(xì)節(jié)處總結(jié)積累并編寫標(biāo)準(zhǔn)化文件。工作，很大程度是溝通出來的。

三、干練、有洞察力的業(yè)務(wù)能手

干練，要求我們做事應(yīng)善于思考，思考要系統(tǒng)、有重點(diǎn)。洞察力，要求我們?cè)诔浞掷斫夤ぷ鞯囊饬x后，能很快把握住問題的本質(zhì)，有針對(duì)性地提出解決方案。

在前不久，參加杭州某房產(chǎn)銷售渠道的工作，在被分配到濱江各小區(qū)，做些尋找展點(diǎn)，以及案場(chǎng)拉客和布置案場(chǎng)的工作，我發(fā)現(xiàn)：精確定價(jià)、統(tǒng)一說辭、《銷售提成制度》是案場(chǎng)營(yíng)銷管理最核心的三個(gè)要素。

現(xiàn)代企業(yè)需要匹配的制度來管理經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)制度與員工的執(zhí)行動(dòng)力又是互為左右手的關(guān)系。職業(yè)素養(yǎng)高的員工會(huì)自愿溝通、交流，，因?yàn)樗麄冎乐贫鹊淖饔迷谟诮档凸ぷ髦械膮f(xié)調(diào)成本。

四、變通、善于學(xué)習(xí)的創(chuàng)新者

為探索更好的內(nèi)部管理方式，在進(jìn)入某部門初期的工作方法是：將各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)、制度建設(shè)等工作放開，要求部門同事分工不分家，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。但實(shí)際情況是：很少見到好的想法，能夠碰撞出“火花”。仔細(xì)的思考后，我發(fā)現(xiàn)個(gè)別同事不善于學(xué)習(xí)、總結(jié)！其實(shí)，平時(shí)在讀報(bào)、交流、時(shí)，應(yīng)該把同行一些好的動(dòng)向記下來，目標(biāo)是把一切好的知識(shí)登記積累起來！很多同事在這個(gè)過程中得到了進(jìn)步，并快樂成長(zhǎng)。工作方式方法上的變通，做出了以下總結(jié)：

1）不急于下結(jié)論，打開分析的深度和廣度；

2）在批評(píng)別人工作不力之前先問問自己是不是把工作做到足夠好！善于學(xué)習(xí)，一是向身邊榜樣、向人類歷史長(zhǎng)河中一切遺產(chǎn)學(xué)習(xí)；二是要學(xué)會(huì)從自己的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。我對(duì)創(chuàng)新的理解是：學(xué)習(xí)很多家，再根據(jù)我們自己的情況合理調(diào)整、完善，做到舉一反三、融會(huì)貫通，那就是創(chuàng)新！管理創(chuàng)新無處不在！說白了就是合理的改進(jìn)、有針對(duì)性的完善。

五、寬容、激情四溢的領(lǐng)導(dǎo)者

“真正的領(lǐng)導(dǎo)者離開了職位還有追隨者”。這是非常高的要求，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該是其職位帶來的，而應(yīng)該是其“魅力”給予的，如豐富的經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的自省模式應(yīng)該是：“離開了職位，我還算是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)嗎？”如松下幸之助，當(dāng)年在被日本占領(lǐng)軍列為“財(cái)閥”，并將被驅(qū)逐時(shí)，當(dāng)?shù)毓?huì)不顧一切利害關(guān)系，聯(lián)合抗議，拯救了處在風(fēng)口浪尖的松下幸之助，也拯救了松下電器公司。從另一個(gè)角度思考：即使不在領(lǐng)導(dǎo)崗位，只要擁有某方面的領(lǐng)導(dǎo)力，也一樣可以成為領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該是有激情的，因?yàn)橛屑で榈娜烁敢馊ゼ?lì)別人。浙江大學(xué)陳勁老師認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)力=愿景力×溝通力×激勵(lì)力。

管理講究匹配，有什么樣的員工就應(yīng)該有匹配的領(lǐng)導(dǎo)方式，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是懂得做伯樂、并把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做藝術(shù)。當(dāng)前，企業(yè)界整體員工隊(duì)伍的執(zhí)行力和職業(yè)素養(yǎng)還有很大提升空間，這就需要寬容。古人說：嚴(yán)于律己、寬以待人。這應(yīng)該是我們做人做事的基準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

[1]許亞瓊，活動(dòng)導(dǎo)向的職業(yè)素養(yǎng)研究[J].2010：1-61

作者簡(jiǎn)介

梁小龍，性別：男，籍貫：江蘇徐州，出生年月：1990，10，就讀于浙江工業(yè)大學(xué)，經(jīng)貿(mào)學(xué)院工程管理專業(yè)，本科。