【摘要】目的對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理過(guò)程中的應(yīng)用進(jìn)行了分析研究。方法本組選擇了2012年1月至2013年1月在我院進(jìn)行治療的160例患者進(jìn)行分析研究，其中80例患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為觀察組，另外80例患者采取常規(guī)護(hù)理的方法作為對(duì)照組。通過(guò)設(shè)s計(jì)問(wèn)卷的方法對(duì)兩組患者的滿意度進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)對(duì)兩組患者壓瘡的情況進(jìn)行比較，并將結(jié)果進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果觀察組的患者滿意率要明顯高于對(duì)照組，且觀察組患者的壓瘡的發(fā)生率也明顯低于對(duì)照組，兩組患者比較具有顯著的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于提升患者滿意度，減少壓瘡的發(fā)生率和鞏固對(duì)于患者的治療效果方面都具有十分積極的作用。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理；內(nèi)科護(hù)理；應(yīng)用探討

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.11.313文章編號(hào)：1004-7484（2013）-11-6546-01伴隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生制度也在不斷的完善，衛(wèi)生部在2010年就開(kāi)始實(shí)施了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。我院積極相應(yīng)衛(wèi)生部的各項(xiàng)號(hào)召，在各個(gè)科室逐步實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。本組研究是以內(nèi)科患者作為主要研究對(duì)象，在內(nèi)科護(hù)理的過(guò)程中，對(duì)患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，通過(guò)對(duì)比分析，獲得了比較好的護(hù)理效果?，F(xiàn)將臨床實(shí)驗(yàn)的結(jié)果報(bào)告如下。1資料和方法

1.1一般資料本組選擇了2012年1月至2013年1月在我院進(jìn)行治療的160例患者進(jìn)行分析研究，其中80例患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為觀察組，另外80例患者采取常規(guī)護(hù)理的方法。觀察組患者中男性患者39例，女性患者41例。對(duì)照組患者中男性患者42例，女性患者38例。兩組患者在性別、年齡、受教育程度以及病情方面比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2護(hù)理方法

1.2.1對(duì)照組護(hù)理對(duì)照組80例患者采取的是傳統(tǒng)的護(hù)理方法，依照醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行常規(guī)的給藥和身體檢查等等，定時(shí)進(jìn)行查房，對(duì)患者開(kāi)展必要的健康教育，將各種應(yīng)知的事項(xiàng)告訴給患者，對(duì)患者做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，提升對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量。

1.2.2觀察組護(hù)理觀察組80例患者在對(duì)照組護(hù)理的基礎(chǔ)之上采取了優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法，實(shí)行了全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

1.3對(duì)指標(biāo)的觀察本組采取自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷開(kāi)展調(diào)查，由專人對(duì)于患者開(kāi)展調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷的主要內(nèi)容可以分為兩類，第一類主要是隊(duì)呼護(hù)理人員自身的操作技術(shù)、言行舉止、儀表儀容、工作態(tài)度所進(jìn)行的綜合評(píng)分。第二類的內(nèi)容則主要是對(duì)于醫(yī)院護(hù)理環(huán)境、設(shè)施布局的總體評(píng)價(jià)。對(duì)患者的評(píng)價(jià)總分為100分。本組所采取的調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)過(guò)專家的審定，信度可靠，可以對(duì)患者實(shí)施調(diào)查。其中60以下為不滿意，60-80分為基本滿意，80分以上為滿意。總體滿意率=滿意率+非常滿意率。

1.4數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)本組數(shù)據(jù)采取SPSS13.0的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，組間采取t檢驗(yàn)，以P<0.05為有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者的對(duì)于護(hù)理滿意度比較見(jiàn)表1。

3討論

本組中對(duì)于觀察組所采取的護(hù)理措施，主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)。

3.1實(shí)行層級(jí)全責(zé)護(hù)理采取科學(xué)的排班方法，以患者為中心開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，真正的做到全程的無(wú)縫化護(hù)理，針對(duì)患者不同的病情，將患者分為輕、中、重幾個(gè)病癥組，然后再進(jìn)行科學(xué)的分組，對(duì)我院所有的護(hù)理力量進(jìn)行合理的安排，確保對(duì)于患者的有效護(hù)理。

3.2醫(yī)護(hù)人員要為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)患者在入院之后由責(zé)任護(hù)士接待患者，遵循“六個(gè)一”的服務(wù)原則，接待的時(shí)候給予患者一聲問(wèn)候，給患者遞上一杯水，通俗易懂地對(duì)醫(yī)院的環(huán)境進(jìn)行一次詳細(xì)的介紹，詳細(xì)記錄患者的一些基本情況，給患者提供服務(wù)的需求登記卡，促進(jìn)護(hù)患患者的不斷改善，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

3.3強(qiáng)化對(duì)于患者的心理護(hù)理患者在得知自身患有疾病，一般都會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面的情緒，這給病情的治療帶來(lái)了很多不利的影響。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員要對(duì)患者的給予必要的理解和關(guān)懷，同時(shí)依據(jù)患者不同的性格、學(xué)歷情況開(kāi)展必要的心理護(hù)理，多和患者溝通，以治療成功的案例激勵(lì)患者戰(zhàn)勝病魔，盡早恢復(fù)健康，促使患者可以保持一個(gè)良好的心態(tài)面對(duì)治療，提升對(duì)于患者的治療效果。

3.4建立良好的激勵(lì)機(jī)制醫(yī)院要強(qiáng)化對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的激勵(lì)機(jī)制，將護(hù)理流程納入到護(hù)理的管理之中，通過(guò)提升患者的滿意度，開(kāi)展健康教育評(píng)價(jià)等指標(biāo)開(kāi)展護(hù)理工作評(píng)價(jià)，同時(shí)也要和護(hù)理的績(jī)效掛鉤，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性。另外對(duì)于護(hù)理工作中所存在的各種問(wèn)題要進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)，促進(jìn)護(hù)理工作的有效提升。

內(nèi)科一般慢性病的患者比較多，且老年患者比較多。因此，患者在住院期間對(duì)于基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理的需求比較大，因此實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，通過(guò)進(jìn)行責(zé)任包干，可以很好地夯實(shí)臨床護(hù)理的基礎(chǔ)，提升對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理在開(kāi)展的過(guò)程中需要有符合患者需要的，全過(guò)程的臨床護(hù)理方案，所以是一種較為深化的思維方式，有利于增強(qiáng)患者的安全感和護(hù)士自身的責(zé)任感。通過(guò)不斷完善醫(yī)院的各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)理念，可以很好地實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的有效持續(xù)提升。參考文獻(xiàn)

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