任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，必然與其所處的時(shí)代背景結(jié)合緊密。英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》曾評(píng)論：“19世紀(jì)，英國(guó)人教會(huì)世界如何生產(chǎn)；20世紀(jì)，美國(guó)人教會(huì)世界如何消費(fèi)；如果中國(guó)要引領(lǐng)21世紀(jì)，它必須教會(huì)世界如何可持續(xù)發(fā)展。”尤其在十八大報(bào)告首次把“生態(tài)文明”建設(shè)寫入黨章，在“美麗中國(guó)”概念統(tǒng)領(lǐng)下的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)有望進(jìn)入全面爆發(fā)期。

節(jié)能環(huán)保行業(yè)，公眾看很熱鬧，但業(yè)內(nèi)人士看，近年產(chǎn)業(yè)的落地似乎沒有想象中那么簡(jiǎn)單。這背后究竟有哪些因素在主導(dǎo)？是什么在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展？本刊專訪盾安（天津）節(jié)能系統(tǒng)有限公司副總經(jīng)理趙福生。

CMMO：盾安環(huán)境當(dāng)初基于什么樣的戰(zhàn)略考慮進(jìn)入節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)？選擇這個(gè)領(lǐng)域的契機(jī)是什么？

趙福生：盾安節(jié)能是上市公司盾安環(huán)境（股票代碼002011）的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，也是前景非?？春玫囊粋€(gè)產(chǎn)業(yè)。進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)，有幾方面的考慮：其一，節(jié)能環(huán)保是大勢(shì)所趨，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證，國(guó)家對(duì)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的支持力度也越來(lái)越大；其二，盾安人文化中有特殊的綠色情節(jié)，目前集團(tuán)旗下的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品，都與綠色低碳、節(jié)能環(huán)保有著種種聯(lián)系，所以進(jìn)入節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)也可以說(shuō)是在特定機(jī)遇下水到渠成的選擇。

到2008年時(shí)，盾安環(huán)境原有的產(chǎn)業(yè)尤其是制冷配件業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展到巔峰狀態(tài)，與紹興三花并稱全球制冷配件行業(yè)的兩大寡頭。企業(yè)的發(fā)展需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)年，盾安環(huán)境總裁葛亞飛在和一位臺(tái)灣朋友的聊天中，獲悉一個(gè)令他心動(dòng)的節(jié)能技術(shù)——污水源余熱再生利用技術(shù)，這種技術(shù)應(yīng)用在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎是空白。到2009年，一次偶然的機(jī)會(huì)，葛亞飛聽說(shuō)在山西有家企業(yè)已研發(fā)出該技術(shù)，立刻趕到太原考察項(xiàng)目。這家企業(yè)規(guī)模小、資金實(shí)力有限，想做大，而盾安有資金和技術(shù)實(shí)力，有成熟的運(yùn)營(yíng)管理模式，雙方于是一拍即合。2010年年初，盾安以收購(gòu)該公司的形式正式進(jìn)入節(jié)能服務(wù)領(lǐng)域。

CMMO：節(jié)能服務(wù)在中國(guó)從無(wú)到有，再到現(xiàn)在的跑步前進(jìn)大概用了十幾年，您如何看待節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)？您對(duì)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)有怎樣的思考和認(rèn)識(shí)？

趙福生：首先，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)還是一個(gè)集中度非常低的行業(yè)。日前，國(guó)家發(fā)改委、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)“第五批備案節(jié)能服務(wù)公司公告”。公告顯示，第五批備案節(jié)能服務(wù)公司共有888家，五批累計(jì)備案節(jié)能服務(wù)公司總數(shù)已達(dá)到3210家。加上尚未備案的，國(guó)內(nèi)應(yīng)該有四五千家節(jié)能服務(wù)企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，但是排名前十的節(jié)能服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)比重還非常低，這也給了像盾安這樣有雄厚實(shí)力的上市公司脫穎而出的重大機(jī)遇和空間。

其次，節(jié)能服務(wù)是一個(gè)資金密集型的行業(yè)。因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)基本上采用合同能源管理模式，“我投資，你節(jié)能”，動(dòng)輒上千萬(wàn)、數(shù)億元的工業(yè)節(jié)能項(xiàng)目，對(duì)從業(yè)者的資金實(shí)力要求很高。當(dāng)前對(duì)于這個(gè)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，“融資難”已成為阻礙行業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)瓶頸。節(jié)能服務(wù)的市場(chǎng)很大，尤其是工業(yè)節(jié)能領(lǐng)域，政府資源也在傾斜，但對(duì)大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要保證生存，其次才是發(fā)展?，F(xiàn)在很多小企業(yè)是靠政策補(bǔ)貼生存的。所以，行業(yè)的洗牌不可避免。

CMMO：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，盾安節(jié)能的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

趙福生：產(chǎn)業(yè)的每一次變革，都是從突破規(guī)則開始，從價(jià)值發(fā)現(xiàn)開始。雖然盾安進(jìn)入節(jié)能服務(wù)行業(yè)不到三年，但我們一開始就是高起點(diǎn)、高規(guī)劃，努力把自己打造成一個(gè)以“系統(tǒng)集成平臺(tái)”為特色的專業(yè)節(jié)能服務(wù)商。

我們認(rèn)為節(jié)能服務(wù)其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須以系統(tǒng)的思維去規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，為客戶提供系統(tǒng)集成服務(wù)。系統(tǒng)集成有兩個(gè)含義：

一是技術(shù)集成，根據(jù)客戶的特點(diǎn)、需求，整合業(yè)內(nèi)包括國(guó)外最先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)，為客戶量身定制節(jié)能系統(tǒng)解決方案，使系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)盡可能做到最合理的配置，從而達(dá)到節(jié)能的最佳狀態(tài)。盾安環(huán)境擁有國(guó)家級(jí)博士后工作站和國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，為技術(shù)研發(fā)和系統(tǒng)集成提供了專業(yè)保障。

二是服務(wù)集成，我們?cè)谔旖蚩偛拷⒘司哂行袠I(yè)領(lǐng)先水平的信息化能效管理平臺(tái)，各地項(xiàng)目實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況在該平臺(tái)大屏幕上一目了然，各種現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)、地理信息也可以動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)。通過(guò)能效平臺(tái)系統(tǒng)的分析，不僅能查看項(xiàng)目運(yùn)行是否正常，還能給總部決策提供依據(jù)。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目信息化、智能化的實(shí)時(shí)管控。

作為專業(yè)的節(jié)能服務(wù)商，運(yùn)行效率和節(jié)能效果是最根本的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)客戶認(rèn)同我們的能力和效果，我們就可以更好地整合這個(gè)市場(chǎng)的資源，進(jìn)行價(jià)值鏈管理。這就是我們所理解的系統(tǒng)集成平臺(tái)。

CMMO：目前客戶對(duì)節(jié)能服務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)是什么？

趙福生：現(xiàn)在節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在中國(guó)還不是很成熟，社會(huì)公眾對(duì)其了解的也不多，在做這個(gè)產(chǎn)業(yè)之前，我們做過(guò)一系列調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，能耗企業(yè)客戶對(duì)節(jié)能服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)主要是：?jiǎn)?dòng)節(jié)能服務(wù)需要花多少錢？技術(shù)是否可靠？節(jié)能效益如何？系統(tǒng)運(yùn)行安不安全？總體來(lái)看，就是投入、能效和穩(wěn)定性，這些信息客戶都非常關(guān)注，特別涉及供暖等民生工程，政府也很關(guān)心。而合同能源管理的模式不需要客戶掏錢，所有的事情都由節(jié)能服務(wù)公司包了，客戶還可以按合同分享節(jié)能收益，所以對(duì)客戶來(lái)說(shuō)還是很有吸引力的。無(wú)論是能耗企業(yè)還是地方政府，只要他們真正了解這種模式，都會(huì)愿意與我們合作。當(dāng)然，節(jié)能服務(wù)企業(yè)的實(shí)力也是很重要的。

CMMO：節(jié)能產(chǎn)業(yè)屬于典型的政策驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，在這種產(chǎn)業(yè)特性下，公司的品牌傳播是如何運(yùn)作的？

趙福生：節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)的品牌建設(shè)與一般的B2B企業(yè)不同，找準(zhǔn)切入點(diǎn)、找準(zhǔn)定位、明確傳播策略是品牌建設(shè)要考慮的重點(diǎn)。目前在行業(yè)中，宣傳企業(yè)實(shí)力、技術(shù)、設(shè)備的不少，宣傳合同能源管理模式的也比較多，唯獨(dú)沒有強(qiáng)調(diào)在系統(tǒng)集成方面做得好的，我覺得這是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。從行業(yè)發(fā)展看，今后的趨勢(shì)是，你要做行業(yè)龍頭，就要像IBM、蘋果一樣打造很好的技術(shù)與服務(wù)集成平臺(tái)，才能更好地集聚各方優(yōu)勢(shì)資源，在行業(yè)發(fā)展大潮中立于不敗之地。所以盾安的品牌目標(biāo)是打造中國(guó)節(jié)能系統(tǒng)集成服務(wù)的引領(lǐng)者。

在這個(gè)行業(yè)做品牌推廣更重要的是贏得客戶的信任?？蛻粜湃纬送ㄟ^(guò)項(xiàng)目樣板工程等宣傳以外，在媒體傳播方面，我認(rèn)為新聞傳播要比廣告?zhèn)鞑ジ姓f(shuō)服力，因?yàn)樾畔⑾鄬?duì)客觀中立，可信度更高。

品牌的本質(zhì)是品質(zhì)，品質(zhì)是品牌文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。所以，企業(yè)的品牌建設(shè)必須堅(jiān)持“修內(nèi)與秀外”相結(jié)合的原則，不僅要重視對(duì)外的宣傳推廣，更應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)在的“修煉”，包括企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、品質(zhì)管理、流程管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（包括員工的工作態(tài)度）等，在這些內(nèi)在品質(zhì)的支撐下，企業(yè)品牌在公眾心中的形象才會(huì)更加豐滿、更有生命力。

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