摘 要：一流的小學(xué)必須要有配套的后勤集團，而這樣的后勤集團必須具備一流水平的隊伍。后勤隊伍的水平高低、素質(zhì)高低同整個學(xué)校的后勤管理密切相關(guān)。要想讓后勤工作為小學(xué)的教育提供更好的服務(wù)，為在校的師生生活、學(xué)習(xí)提供更加完美的服務(wù)，需要及時解決后勤隊伍中出現(xiàn)的各種問題，實現(xiàn)后勤隊伍的高水平及高素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：后勤隊伍 提升 素質(zhì)

中圖分類號：G62 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）08（c）-0216-01

近兩年，伴隨我國教育行業(yè)的不斷發(fā)展，就后勤工作而已，小學(xué)教育的要求漸漸變高，后勤的服務(wù)對象范圍也逐漸變廣，后勤集團服務(wù)質(zhì)量的提高也越來越迫切。江蘇通州一所中學(xué)的副校長如是說：“兵馬未動，糧草先行”。其表示小學(xué)的教學(xué)及教育的正常進行和后勤工作順利進行密不可分。所以，必須構(gòu)建、培養(yǎng)、配備一支高水平、高素質(zhì)、強戰(zhàn)斗力的后勤隊伍，始終提升后勤隊伍的綜合素質(zhì)。

1 小學(xué)后勤隊伍的現(xiàn)狀及問題

當(dāng)前，后勤正處于社會化變革中。后勤隊伍中存在著不同的聲音，有人覺得后勤的社會化變革實質(zhì)上就是簡單的注冊及掛牌；部分缺乏較強服務(wù)意識的人，覺得后勤一旦實現(xiàn)社會化，它的根本目的就不是思考服務(wù)于教學(xué)，那么就能取締之前的條條框框；有些缺乏明確變革意識的人，則始終對后勤的社會化變革持有得過且過的想法。

就思想道德等綜合素質(zhì)方面，小學(xué)后勤隊伍仍存在著自律性差、榮譽觀念薄弱等問題。就知識水平及管理能力而言，后勤隊伍中有部分管理者是從普通的后勤崗位晉升到管理層。這部分人文化水平較低，不可避免的缺乏一些管理知識，他們的管理能力及水平較低，市場競爭及工作創(chuàng)新意識較弱，出現(xiàn)了問題，不善于考慮，更不善于處理。雖然啟動后勤的社會化變革后，后勤的管理隊伍中配備了一些知識水平高、工作能力強、服務(wù)意識強、勤奮、正直的年輕人，但是他們沒有后勤工作的相關(guān)實踐經(jīng)驗。

眾多原因?qū)е卢F(xiàn)階段所建設(shè)的后勤隊伍令人不滿意，缺少適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)及管理體制，出現(xiàn)了忙于事務(wù)、疏于管理及重視使用、輕視培養(yǎng)等現(xiàn)象。即使后勤隊伍推行了一系列的培養(yǎng)及管理措施，但仍存在著缺乏系統(tǒng)性、效益性及前瞻性等問題。這些問題的出現(xiàn)，歸根到底還是小學(xué)后勤隊伍的綜合素質(zhì)沒有得到提高。

2 應(yīng)對小學(xué)后勤隊伍問題的對策

小學(xué)后勤工作的特點及性質(zhì)決定了后勤隊伍建設(shè)的加強及隊伍中人員綜合素質(zhì)提升的關(guān)鍵性。以小學(xué)后勤隊伍現(xiàn)狀及問題，筆者提出從下面幾點加強后勤隊伍的培養(yǎng)及管理。

2.1 加強隊伍成員的思想文化教育，提升思想道德素質(zhì)

充分發(fā)揮思想文化教育的作用，有利于加強后勤隊伍的建設(shè)。（1）切實、有效的開展員工的思想文化教育，努力實現(xiàn)思想文化教育的計劃性、制度性、考核性，以便迅速提升后勤隊伍的思想道德修養(yǎng)、文化水平及發(fā)現(xiàn)問題、處理問題的實踐能力；（2）采取多種手段及形式例如報告會、研討會、講座、工作例會、參觀及個別談話，讓后勤隊伍樹立健康正確的價值觀、人生觀、勞動觀及群眾觀，協(xié)助他們正確衡量個人利同集體利益、國家利益之間、經(jīng)濟效益同社會效益之間及開拓進取同求真務(wù)實之間的關(guān)系；（3）加強后勤管理者的思想文化教育，實現(xiàn)管理層的言傳身教，使管理層做到暖人心、得人心。加強隊伍成員的思想文化教育，為后勤隊伍的建設(shè)奠定思想、文化基礎(chǔ)。

2.2 對隊伍成員進行相關(guān)培訓(xùn)，提升整個隊伍的綜合素質(zhì)

一方面，在隊伍內(nèi)部開展關(guān)于經(jīng)濟、法律及生活等各方面的專家講座，不公提升了員工的文化修養(yǎng)，還實現(xiàn)了教育目的；另一方面，開展職業(yè)培訓(xùn)，提升員工的職業(yè)道德。應(yīng)讓整個隊伍高度認(rèn)識到后勤集團在小學(xué)實現(xiàn)育人工作中的重要作用，應(yīng)在整個后勤隊伍中創(chuàng)建良好的職業(yè)道德規(guī)范。（1）使全體員工正確認(rèn)識何謂育人及育人的重要性。對小學(xué)后勤工作的最高層次的要求就是服務(wù)育人，所以，后勤職員不應(yīng)將自己單純的看成是在小學(xué)工作的普通的服務(wù)生，還要意識到身為教育管理的工作者，自己追求的目標(biāo)及崇高的職責(zé)，要深刻意識到為青少年學(xué)生的服務(wù)實際上是對他們的關(guān)愛。后勤工作最終應(yīng)切實的實現(xiàn)成功的教育每個學(xué)生這一根本目標(biāo)，并在后勤服務(wù)工作之中滲透著陶冶學(xué)生的高尚情操、培養(yǎng)學(xué)生的良好道德行為等多角度、多層次的育人要求。（2）對成員進行職能培訓(xùn)，培養(yǎng)職員的服務(wù)技能。僅僅憑借一腔的工作熱情而缺乏必要的服務(wù)技能，那么提高后勤的服務(wù)質(zhì)量只能是紙上談兵。所以，后勤職員需要進行相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，應(yīng)選送優(yōu)秀的職員出去培訓(xùn)、支持職員參加相關(guān)進修，比便不斷提升職員的服務(wù)技能。（3）注意后勤職員的示范作用。因為后勤職員的任何行為舉止都會潛移默化的影響小學(xué)生，因此，后勤職員應(yīng)時刻注意自己的舉止、儀表及衣著。

2.3 改善后勤隊伍工作的環(huán)境

工作的環(huán)境不僅包括硬件環(huán)境還包括軟件環(huán)境。其中，硬件指辦公環(huán)境、員工的經(jīng)濟待遇等；軟件則指人際關(guān)系氛圍、激勵機制及溝通機制等。為體現(xiàn)公平原則，后勤隊伍中每個成員的收益應(yīng)與其崗位的責(zé)任輕重、對知識技術(shù)的要求高低等因素緊密掛鉤，分配收益時應(yīng)盡量拉開差距，建立嚴(yán)格的考核制度，增加后勤隊伍管理層的經(jīng)濟收入。

相較于硬件環(huán)境，軟件環(huán)境更為重要。通過定期開辦研討會及內(nèi)外部經(jīng)驗交流會，加強內(nèi)部員工之間的溝通機制，建立工作例會、談話等體制，并設(shè)立意見箱，讓后勤隊伍的管理層及時了解后勤工作的整體動態(tài)及形勢，了解如何實現(xiàn)協(xié)調(diào)配合的有效性，并讓每個成員參與決策，及時商議出處理辦法。最終在各層管理者之間形成良好的、全新的、相互協(xié)作的伙伴關(guān)系，在整個后勤隊伍中營造出和諧、民主的人際關(guān)系氛圍及平等、相互協(xié)作的工作環(huán)境。良好的軟件環(huán)境的建設(shè)缺不了激勵機制的改善。在后勤隊伍應(yīng)同時實行職務(wù)晉升激勵及精神激勵，為全部員工提供平等的參與決策及職務(wù)晉升機會，特別是對突出貢獻的工作者，應(yīng)給予實時的表彰以滿足他的榮譽感及成就感，最終激發(fā)他的使命感及責(zé)任感。

3 結(jié)語

小學(xué)后勤隊伍的建設(shè)及培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，小學(xué)后勤集團應(yīng)根據(jù)實際情況建立適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)、管理機制，以便早日減輕學(xué)校的壓力、解決存在的問題及突破瓶頸，使后勤隊伍成為小學(xué)后勤社會化變革堅實的真正的中間力量。

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