10月2日早晨，西湖白堤、北山街、孤山路，一群穿著紅馬甲的志愿者們?nèi)缂s而至，在西湖景區(qū)撿拾煙蒂、勸導(dǎo)吸煙、宣傳文明。這是“無(wú)煙西湖”活動(dòng)開展的第十年，也是“西湖因你而美麗”文明大行動(dòng)開展的第十年。十年來(lái)，“微笑”“柔性管理”“溫情服務(wù)”已成了西湖形象的重要標(biāo)簽，“呵護(hù)我心中的西湖”也成了杭城百姓的自覺(jué)意識(shí)和行為。

人文精神，是城市文明的核心，是照耀城市發(fā)展的光芒，是一座城市弦歌不絕、生生不息的根與魂。十年里，中國(guó)大運(yùn)河、良渚古城遺址先后成功申遺，杭州成為擁有3項(xiàng)世界遺產(chǎn)的城市；杭州國(guó)家版本館落成，南宋德壽宮遺址保護(hù)展示項(xiàng)目即將開放，宋韻文化研究傳承正在解碼文脈基因；杭州大劇院、浙江音樂(lè)學(xué)院、國(guó)博中心、奧體中心等重大文化設(shè)施相繼建成；影視、動(dòng)漫、文創(chuàng)、演藝等文化產(chǎn)業(yè)躋身全國(guó)第一方陣；西博會(huì)、文博會(huì)、動(dòng)漫節(jié)等會(huì)展影響力不斷擴(kuò)大。

傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化的交匯融合、交相輝映，浸潤(rùn)出心靈的富足與自信。一份旅游圖、一只醫(yī)藥箱、一個(gè)針線包、一把公益?zhèn)恪⑿Ψ?wù)亭為游客送上最貼心的關(guān)懷；廣大醫(yī)護(hù)人員白衣執(zhí)甲、千里馳援、向“疫”而行；應(yīng)急搶險(xiǎn)、抗震救災(zāi)、扶危濟(jì)困，公益慈善匯成磅礴力量；“最美媽媽”“最美涼茶攤”“最美人墻”“最美窗口”，讓杭州成為“最美現(xiàn)象”發(fā)源地和云集地；“禮讓斑馬線”“好家風(fēng)”“孝心車位”，讓杭州成為一座“最有溫情的善城”。大美杭州，美在山水，美在人文，美在人心。