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        從凡客說說電子商務(wù)的罪與罰

        2013-12-31 00:00:00
        計算機世界 2013年38期

        凡客將辦公地點搬離繁華的雙井,入駐北京郊區(qū)亦莊是一個標(biāo)志性轉(zhuǎn)折,資金鏈緊張的猜測更是一時間漫天飛舞。為什么一個曾經(jīng)紅極一時的互聯(lián)網(wǎng)快時尚代表走到了今天這個地步?

        業(yè)界給出的結(jié)論:成也品牌,敗也品牌。

        6年來,凡客緊緊圍繞如何把“凡客”塑造成為中國第一大互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌而進行。名人光環(huán)效應(yīng),以及出色的廣告創(chuàng)意,凡客體走紅,從百度指數(shù)上來看,凡客品牌效果深得網(wǎng)民認可。但是陳年忽略了一點,產(chǎn)品質(zhì)量同樣會影響品牌的影響力。產(chǎn)品質(zhì)量太差,無論是面料、做工,抑或是款式,都難以與快時尚的互聯(lián)網(wǎng)品牌相對應(yīng)?!爱a(chǎn)品甚至不如凡客的包裝盒”,這是業(yè)內(nèi)人士對凡客產(chǎn)品質(zhì)量最為形象的嘲諷。

        在沒有鍛造好設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上,不計產(chǎn)品質(zhì)量的擴大規(guī)模,采取低端OEM方式生產(chǎn)低價次質(zhì)產(chǎn)品,終于,等消費者回過味來的時候,凡客只有淪為積壓產(chǎn)品大甩賣的網(wǎng)上賣場(拋售李寧等品牌積壓產(chǎn)品),從而一蹶不振。

        這兩年,電子商務(wù)已經(jīng)成為整個經(jīng)濟社會最為風(fēng)靡的商業(yè)名詞,似乎傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不電子商務(wù)就沒有未來。但同時卻有些曾經(jīng)的電子商務(wù)大佬開始步履艱難。觀察下來,重電子而輕商務(wù);或者,重渠道而輕產(chǎn)品。說到底,電子商務(wù)僅僅是一個渠道而已,它可以豐富商業(yè)的形態(tài),將產(chǎn)品從輻射面過窄的線下搬到地球一家親的線上,交易面擴大了,交易雙方無邊界了,交易的成本降低了,信息不對稱被取締了。但商務(wù)最終還是一個售賣的過程,線上線下都不可能有一絲一毫的改變。

        一個結(jié)論變得毋庸置疑:當(dāng)電子商務(wù)的門檻變得越來越低,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)+電子商務(wù)對于純電子商務(wù)平臺的沖擊就會越來越激烈。換句話說,電子商務(wù)從業(yè)者的冬天似乎要來了。最早搭平臺吆喝人上來賣產(chǎn)品的第一批電子商務(wù)公司如何抵御武裝了電子商務(wù)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者;抑或以往靠信息差賺錢的模式日漸式微,甚至可能會無路可走。對于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)的不了解,對于目標(biāo)市場的不掌握,隔行如隔山的天然屏障,使得手握著電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的從業(yè)者與消費者以及消費市場的格格不入;于是凡客,以及已然消亡了的PPG在垂直產(chǎn)品領(lǐng)域水土不服、鎩羽而歸。反而是了解或者基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗的電子商務(wù)開始占據(jù)市場的主流。

        捋一下最早一批電子商務(wù)企業(yè),拷貝美國模式的卓越、當(dāng)當(dāng),販書依然是最擅長的一塊;起家于3C產(chǎn)品的京東拓展外延的路走得磕磕絆絆;純粹搭建平臺的淘寶,更是上要防著商家借巢孵卵、借船出海,下要擔(dān)心社交工具掃一掃抄了網(wǎng)上支付的后路。反而是被沃爾瑪收購后的一號店,率先觸網(wǎng)的家電大賣場京東在電子商務(wù)的路上一騎絕塵。

        對照美國零售業(yè)市場,傳統(tǒng)零售大鱷,例如沃爾瑪一直把持著電子商務(wù)的領(lǐng)軍者角色,電商前十位中很難再出現(xiàn)亞馬遜第二的身影。反倒是,中國各種電商平臺利用各種傳統(tǒng)、臆造的節(jié)日打折促銷積壓產(chǎn)品,制造了超高的泡沫。在大數(shù)據(jù)重新定義企業(yè)設(shè)計生產(chǎn)甚至消費形態(tài)之后,僅憑價格已經(jīng)難以為繼電子商務(wù)日益飆升的高銷售額和高人氣。當(dāng)市場和消費者最終冷靜下來,回歸商業(yè)和產(chǎn)品本質(zhì)的日子不會太遠。到那個時候,以往過分看重的電子商務(wù)本身的做法反而可能成為制約企業(yè)成長的絆腳石,例如凡客。

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