一個(gè)擁有10億用戶的社交應(yīng)用,針對(duì)它推出任何產(chǎn)品都會(huì)引發(fā)巨大的回響,F(xiàn)acebook Home毫無疑問就是這樣的產(chǎn)品。4月5日,F(xiàn)acebook公布了這款可以替代安卓原生系統(tǒng)啟動(dòng)桌面的手機(jī)應(yīng)用——有不少人稱Facebook Home是個(gè)launcher(安卓系統(tǒng)中的桌面啟動(dòng)器、桌面UI),它給了手機(jī)用戶一個(gè)新界面,目的是讓Facebook的各種服務(wù)更加無孔不入,手機(jī)則將變?yōu)樯缃唤K端。
由于社交是人與人之間的交流,每個(gè)人都是獨(dú)立的社交節(jié)點(diǎn),并以自我為中心,所以人們普遍稱贊Facebook Home具備“以人為本”的特質(zhì)。Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格也說,Home的意義就在于“讓用戶可以通過人而不是應(yīng)用去看待這個(gè)世界”。然而以人為核心的概念盡管高尚,卻只能起到象征意義的作用,更重要的是,它對(duì)Facebook在移動(dòng)時(shí)代能引起多大的作用,恐怕才是關(guān)鍵所在。
以人為本還是過度社交
社交網(wǎng)絡(luò)直接接管安卓系統(tǒng)的主屏幕是Home帶來的最直觀感受。在即將大規(guī)模推廣的一款Home電視廣告上,等待飛機(jī)起飛的廣告主角一刻不停地用手機(jī)查看親朋好友的照片和八卦,沉浸于由這些社交信息構(gòu)造的腦補(bǔ)世界,臉上時(shí)常浮現(xiàn)出幸福的微笑。沒錯(cuò),這就是Home要傳達(dá)的理念:移動(dòng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)社交隨時(shí)貼身,讓你不煩躁、不孤單。
從技術(shù)上來說,Home平臺(tái)深度集成了大量移動(dòng)應(yīng)用,將社交網(wǎng)絡(luò)的功能和安卓系統(tǒng)進(jìn)行了有機(jī)整合,可以提升用戶體驗(yàn)。從使用角度看,Home則把用戶的手機(jī)首屏變成信息流——Facebook的信息流,它將朋友的照片、狀態(tài)鋪滿主屏幕,即使人們開著其他應(yīng)用也能通過置頂?shù)牧奶鞂?duì)話框(chat heads)隨時(shí)看到Facebook上的更新狀態(tài)。手機(jī)被改造成“Facebook 手機(jī)”,App因此退居幕后。
扎克伯格解釋Home設(shè)計(jì)理念時(shí)說:“我們所有人都希望分享和連接,通過這種方式來發(fā)現(xiàn)新信息和打造有意義的關(guān)系,但目前手機(jī)上的諸多應(yīng)用非常分散,人們不能便捷有效地瀏覽選擇,所以 Facebook 推出了Home?!彼麖?qiáng)調(diào)Home是“全新的移動(dòng)社交體驗(yàn)”。
但是,不是所有人都喜歡被社交信息包圍的生活。
“我還沒有找到任何理由讓Home成為默認(rèn)啟動(dòng)項(xiàng)”、“在Facebook 的圖片應(yīng)用里甚至有幾個(gè)我不認(rèn)識(shí)的人,這真讓我很沮喪”、“Home會(huì)讓我更加不喜歡Facebook”……這些都是國外網(wǎng)站上針對(duì)Facebook Home新聞的評(píng)論。
由于隱私保護(hù)的問題,F(xiàn)acebook近年頻陷尷尬境地,為在用戶和廣告主之間進(jìn)行平衡大傷腦筋。盡管Facebook多次表示不會(huì)將用戶個(gè)人信息出售給廣告主,許多用戶仍心存疑慮,而Home作為移動(dòng)端應(yīng)用,必然更貼近人們的生活與隱私,所以對(duì)Facebook抱有不信任感的用戶抗拒心態(tài)愈加升級(jí)。有用戶表示,他會(huì)考慮要么禁用Facebook Home,要么退出Facebook。
事實(shí)上,在2000年左右互聯(lián)網(wǎng)剛剛勃興之際,也有許多觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓人們能夠前所未有地貼近和溝通,可以化解不同文明之間的誤解和矛盾??墒怯腥撕敛涣羟榈刂赋觯寒?dāng)初電報(bào)、飛機(jī)被發(fā)明的時(shí)候,很多人也是這么想的,然而實(shí)際情況又如何?同樣,F(xiàn)acebook創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)社交模式曾迅速地讓大眾瘋狂和沉迷,如今Home通過取代通用的手機(jī)屏幕,讓移動(dòng)設(shè)備的最基本部分成為通往社交網(wǎng)站的直接入口,看似Facebook進(jìn)行移動(dòng)轉(zhuǎn)型的大手筆,卻同時(shí)存在讓用戶感到“過度社交”的風(fēng)險(xiǎn),這其中的“度”并不好把握,而那個(gè)Home廣告中的主角,被一致認(rèn)為是個(gè)“非常重度的Facebook用戶”,對(duì)Home來說,這并不是個(gè)好消息。
無奈的安卓?
從Facebook Home的官方介紹圖片中,可以看到Home覆蓋在手機(jī)OS之上,有業(yè)界分析師稱其“仿佛是套在安卓上的一層皮”。作為底層操作系統(tǒng),安卓曾經(jīng)面對(duì)無數(shù)類似“皮膚”,只不過其中未出現(xiàn)絕對(duì)勝出者,Home是否會(huì)改變現(xiàn)狀?
如果說Google通過安卓生態(tài)圈,奠定了自己在移動(dòng)時(shí)代的話語權(quán),那么Facebook的移動(dòng)出擊才開始不久。目前,F(xiàn)acebook的10億用戶中有2/3左右會(huì)通過手機(jī)接入,從用戶量上來看已十分龐大,然而外界卻對(duì)Facebook的移動(dòng)進(jìn)展相當(dāng)不滿。
在撲面而來的移動(dòng)時(shí)代,F(xiàn)acebook上市以來的股價(jià)頻頻遇跌,相關(guān)分析均認(rèn)為這主要是因?yàn)槠湓谝苿?dòng)端表現(xiàn)不夠給力。2012年,F(xiàn)acebook對(duì)移動(dòng)應(yīng)用和Facebook Messenger進(jìn)行了改進(jìn),并推出了兩款新應(yīng)用Facebook Camera和Poke,還在空間有限的移動(dòng)設(shè)備屏幕上展示廣告,然而投資者們?nèi)员硎綟acebook應(yīng)該打造出能體現(xiàn)其霸氣的移動(dòng)端產(chǎn)品?,F(xiàn)在,Home的問世終于基本滿足了投資者的預(yù)期,許多分析人士認(rèn)為推出Home將非常有利于Facebook的業(yè)績?cè)鲩L,這個(gè)產(chǎn)品也直接代表著Facebook在移動(dòng)時(shí)代的發(fā)展方向,足能被寄予厚望。
而對(duì)Google來說,Home可能是個(gè)麻煩,因?yàn)镕acebook通過它與手機(jī)的整合與大眾如影隨形,威脅到了期望在移動(dòng)領(lǐng)域緊抓用戶的Google。作為當(dāng)前最重要的移動(dòng)平臺(tái),安卓憑借開源得到業(yè)界擁護(hù),也得到了廣大用戶,它自然希望掌控自己的生態(tài)系統(tǒng)。Home這層“皮”卻把安卓與用戶隔開,把Facebook信息在移動(dòng)設(shè)備上的優(yōu)先級(jí)大大提升,同時(shí)降低了APP的突出性。如果Home成為移動(dòng)用戶的主流首選,則Google苦心經(jīng)營的生態(tài)系統(tǒng)份量將下降,安卓恐怕要成為無奈的他人之嫁衣?;蛟S正因如此,到場Home發(fā)布會(huì)的Google代表據(jù)說只有一人。
一直以來,Google和Facebook代表的就是兩個(gè)完全不同的世界。Facebook的背后是活生生的社會(huì),是人和人之間的交流,照片、視頻、生活、感想……這些信息是如此鮮活和契合心靈,只有在社交網(wǎng)絡(luò)上才能感受到。而谷歌代表的是余下的那部分世界,更似人與機(jī)器間的交流。谷歌的搜索引擎看似無所不能,卻對(duì)Facebook的世界無能為力,因?yàn)镕acebook將它屏蔽在外。Google與Facebook二者之間的競爭自PC時(shí)代就開始,移動(dòng)時(shí)代也將繼續(xù)下去。經(jīng)緯創(chuàng)投分析師莊明浩認(rèn)為,Home可能會(huì)在Facebook的移動(dòng)化進(jìn)程中占據(jù)非常重要的地位,因?yàn)樗f(xié)調(diào)人與機(jī)器之間的關(guān)系,也開拓了一種“超級(jí)應(yīng)用”與其他APP之間的處理方式,是Facebook在嘗試新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩法。此言很有道理,但對(duì)Google來說,這種玩法將帶來什么結(jié)果,才是最需關(guān)心的問題。