“3·15”本應(yīng)成為振聾發(fā)聵督導(dǎo)企業(yè)良心運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)鳴警鐘，然而卻逐漸淪為圍觀者眾的一場(chǎng)鬧劇。與此同時(shí)，“用戶信息”這一話題再一次被推到臺(tái)前。

2010年一場(chǎng)著名的戰(zhàn)役“3Q大戰(zhàn)”，引發(fā)了一場(chǎng)關(guān)于“用戶信息”的討論，網(wǎng)絡(luò)信息安全等相關(guān)法律法規(guī)亟待完善。隨后，網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的交鋒仍未間斷。2012年，又是一場(chǎng)著名的戰(zhàn)役“3B大戰(zhàn)”，聚焦點(diǎn)從搜索向外延展，奇虎瀏覽器祭出“DNT”（do not track），而百度明令渠道全面卸載360全系產(chǎn)品，并將對(duì)用戶信息利用的討論從獲取向應(yīng)用又進(jìn)了一步。央視晚會(huì)曝光精準(zhǔn)營(yíng)銷公司或者Android系移動(dòng)應(yīng)用利用用戶信息的行為，也無(wú)非是將這場(chǎng)熱議繼續(xù)發(fā)酵。

對(duì)于普通用戶而言，央視“3·15”晚會(huì)的報(bào)道，加重了人們對(duì)于個(gè)人信息有可能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑而泄露的擔(dān)憂。原以為安裝在PC上的客戶端軟件神通廣大，但原來(lái)隨便瀏覽一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，或者使用一些手機(jī)應(yīng)用，都能夠被記錄下cookies并被時(shí)時(shí)跟蹤，甚至直接泄露了信息。然而，僅僅通過(guò)只言片語(yǔ)就蓋棺定論未免草率。

首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下，確實(shí)存在一些共性的問題需要行業(yè)乃至社會(huì)合力解決。Android系統(tǒng)由于其開放性，客觀存在某些漏洞問題。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期，企業(yè)在不斷地摸索與嘗試的過(guò)程中，快速迭代產(chǎn)品，從而提升對(duì)用戶全方位的服務(wù)水平與質(zhì)量。將行業(yè)性普適性的問題集中投射到個(gè)別焦點(diǎn)企業(yè)，就算是再符合媒體傳播的基本原理，也不得不大喊三聲冤枉。同時(shí)，這不僅沒有讓用戶認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)整體存在的問題以及可以采取的積極手段，反而引導(dǎo)用戶遷怒于個(gè)別應(yīng)用，卸載之后以為一了百了，卻仍存后患。

其次，只言cookies有可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，卻避免不談其風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率有多低，片面性地引發(fā)用戶恐慌從而試圖達(dá)到抑制行業(yè)整體發(fā)展的目的，也確實(shí)不得不道一聲卑鄙。Cookies信息抓取在遵照國(guó)際準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，是不觸及個(gè)人身份信息的識(shí)別的，換句話說(shuō)，通過(guò)cookies信息的獲取，僅能夠在建立聚類分析的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)群體屬性的識(shí)別。如此詬病cookies，那不如號(hào)召所有用戶都不用在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行任何產(chǎn)品與服務(wù)的登陸，這樣用戶名的識(shí)別豈非更加精準(zhǔn)？

當(dāng)然，對(duì)于企業(yè)而言，尤其是希望利用互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的企業(yè)而言，“3·15”無(wú)疑是為其營(yíng)銷決策打了一針強(qiáng)心劑。從前總是擔(dān)心投出去的廣告有一半是浪費(fèi)了的，現(xiàn)在似乎不用擔(dān)心了。

如果事情僅止于此，那么消費(fèi)者即便被蒙在鼓里，惶恐地過(guò)日子，但至少企業(yè)樂在其中，享受著精準(zhǔn)營(yíng)銷帶來(lái)的豐碩成果。但是，這一切卻并非結(jié)束。用戶信息的獲取、利用等一系列事情不解決，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值最為核心的組成之一——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷則仍然面臨坍塌的可能。

獲取用戶信息為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、優(yōu)化與改進(jìn)提供了不可或缺的支撐素材，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在了解用戶使用行為的基礎(chǔ)之上，方能夠更明確產(chǎn)品改進(jìn)的方向，更吻合用戶的使用需求與習(xí)慣。進(jìn)一步而言，對(duì)于用戶信息的合理利用，更能夠構(gòu)建良性運(yùn)轉(zhuǎn)的商業(yè)模式，以營(yíng)銷服務(wù)的方式獲取商業(yè)利益的回報(bào)，同時(shí)，廣告的精準(zhǔn)投放，不僅在一定程度上迎合了企業(yè)客戶（廣告主）的營(yíng)銷訴求，也可以降低不相關(guān)廣告對(duì)于用戶互聯(lián)網(wǎng)瀏覽所造成的騷擾。各方均有所受益。

雖然，有個(gè)別互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出要改變這個(gè)游戲規(guī)則，比如DNT拒絕跟蹤，但是，這無(wú)疑是將用戶自主選擇的權(quán)力剝奪，而替用戶做出了決定。事實(shí)上，當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈各方與媒體共同努力，讓用戶真正了解這一技術(shù)的利與弊，答案不見得惟一?；蛘哌@么說(shuō)，今天，企業(yè)幫用戶做這個(gè)決定，是因?yàn)榉煞ㄒ?guī)不夠健全和完善，還不足從根本上趨利避害，那么就應(yīng)該加快立法進(jìn)程，加強(qiáng)監(jiān)管，而非一刀切。

用戶信息，你需要直面。W