純爺們遇見“大姨媽”

柴可是貴州人。小時(shí)候，父親在一家中醫(yī)藥大學(xué)執(zhí)教，一家人就住在教學(xué)樓后面一間很小的宿舍里。后來，柴父辭掉工作開始創(chuàng)業(yè)，從小作坊做起，最終擁有了自己的企業(yè)，一家人搬入了市中心的大房子。父親的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷震撼了柴可，因此他從小就對(duì)“白手起家、從無到有”式的創(chuàng)業(yè)懷有巨大的渴望。

然而家人卻并不支持柴可創(chuàng)業(yè)，他們希望他畢業(yè)后能進(jìn)大公司學(xué)習(xí)管理知識(shí)，然后回家族企業(yè)幫忙。但柴可卻堅(jiān)決不肯妥協(xié)。在國(guó)外讀完書后，他首先在加拿大工作了兩年，攢下了近70萬元人民幣，然后揣著這筆錢回了國(guó)，拉著發(fā)小一起組建了一支團(tuán)隊(duì)，開始研發(fā)手機(jī)應(yīng)用軟件。

雖然數(shù)碼時(shí)代研發(fā)手機(jī)軟件的人扎堆涌現(xiàn)，但柴可卻信心滿滿，因?yàn)樗邪l(fā)的產(chǎn)品關(guān)乎人們的健康。比如他曾經(jīng)研發(fā)過的一款應(yīng)用軟件叫做“按哪兒”。該軟件就相當(dāng)于一位虛擬的老中醫(yī)，能告訴用戶不舒服的時(shí)候按摩哪個(gè)部位，還可以代為聯(lián)系按摩專家，提供更專業(yè)的服務(wù)。此外，柴可團(tuán)隊(duì)還相繼推出過“吃啥”、“健康我知道”等有關(guān)民生主題的軟件。

2011年7月份，柴可信心滿滿地帶著自己的產(chǎn)品“按哪兒”參加了Tech Web 網(wǎng)站舉辦的IT龍門陣創(chuàng)業(yè)投資大賽。但令人失望的是，柴可的項(xiàng)目并沒有得到投資人的認(rèn)可，卻招來了評(píng)委的痛批，說他的產(chǎn)品“無法滿足用戶的明確需求，不能解決實(shí)際問題、觸及剛需?！?/p>

回到北京后，柴可的心情一度十分低落。恰好那幾天是女友來“大姨媽”的日子，柴可的女友每次來例假時(shí)脾氣總會(huì)特別暴躁，還時(shí)常痛經(jīng)，所以柴可總會(huì)想法子哄她開心，并為其煮姜茶，監(jiān)督她不吃冷食。但那天二人情緒都很糟，一來二去就吵起了嘴。之后柴可向女友道歉說：“我不是有意要吼你，只是心里很不爽，上次評(píng)委說我的‘按哪兒’無法觸及用戶剛需，健康是多大的問題，這還不算剛需？”

“你那叫什么剛需，不按摩又不會(huì)死！像我們女生來大姨媽，這才叫剛需！”女友余怒未消。

女友的話打開了柴可的創(chuàng)業(yè)靈感，他突然意識(shí)到：女生來例假的確是一件高頻率的事，并且很多女生肯定像女友一樣，一到經(jīng)期就遭遇各種各樣的情緒和健康問題，如果能研發(fā)一款幫助女性管理生理周期的應(yīng)用軟件，為她們提供各類貼心指南，豈不是比研發(fā)廣義的健康軟件更具目標(biāo)性？

打好溫情牌

柴可團(tuán)隊(duì)的成員都是純爺們，一群大老爺們要研發(fā)女性軟件，就必須變身婦科專家。于是柴可動(dòng)員整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起惡補(bǔ)女性生理學(xué)，請(qǐng)來女友及其閨蜜當(dāng)顧問，了解女性用戶的需求，并開始閱讀專業(yè)書籍。為了鼓勵(lì)隊(duì)友，柴可特意在辦公室的墻壁上寫了一句話：我們最懂“大姨媽”！在那段時(shí)間里，這群小伙子時(shí)常圍坐在辦公室里熱烈地討論著月經(jīng)、懷孕和避孕原理，還研究了全球女性生理周期數(shù)據(jù)庫(kù)。

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的籌備，柴可和隊(duì)友們一起研發(fā)出了一款經(jīng)期小助手軟件。為了給軟件取名，柴可頗費(fèi)心思，最終靈機(jī)一動(dòng)，在“大姨媽”三個(gè)字的基礎(chǔ)上稍作改動(dòng)，擬定了“大姨嗎”一名。“大姨嗎”軟件的外觀呈暖粉色，女性用戶可以在上面記錄自己的月經(jīng)周期、性生活和身體特征等信息，軟件會(huì)根據(jù)用戶不同的生理期階段推送相關(guān)的貼心提醒和保養(yǎng)知識(shí)。這款軟件一上線就受到了女性用戶的歡迎，下載率極高。

有了前幾款應(yīng)用練手，柴可深知此時(shí)如果不及時(shí)將熱門軟件發(fā)展為社區(qū)，就無法將用戶轉(zhuǎn)化成固定粉絲。而到時(shí)候市場(chǎng)上會(huì)相繼出現(xiàn)同類軟件，“大姨嗎”就會(huì)丟掉原有的優(yōu)勢(shì)。于是他一面更新軟件版本，一面著手建設(shè)相關(guān)的論壇社區(qū)。

經(jīng)過一段時(shí)間的籌備，“大姨嗎”社區(qū)上線了。社區(qū)內(nèi)開設(shè)了星座、瘦身、美容、兩性、懷孕等話題。打造社區(qū)的過程中，柴可特意開展了問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶希望身份保密，于是“大姨嗎”社區(qū)推出了昵稱+密碼的簡(jiǎn)單登陸模式，讓用戶可以在不透露個(gè)人信息的前提下就經(jīng)期和懷孕的秘密暢所欲言。

“大姨嗎”團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)試圖對(duì)用戶所討論的話題進(jìn)行引導(dǎo)，他們請(qǐng)來專業(yè)醫(yī)生在線坐診，希望將用戶的活躍度聚焦到“女性健康”的板塊。然而很快柴可就發(fā)現(xiàn)這種引導(dǎo)不起作用，用戶們?cè)撚懻撌裁催€是會(huì)討論什么。而隨著一部分男性用戶的涌入，“兩性私話”板塊的討論也變得越來越重口味，甚至開始出現(xiàn)不良信息?？紤]到男性用戶對(duì)社區(qū)沒有任何貢獻(xiàn)，反而會(huì)影響目標(biāo)用戶的使用體驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)開始封禁男性用戶，將他們拒之門外。之后，柴可又對(duì)兩性板塊進(jìn)行了整頓，刪除了部分帖子，并出臺(tái)了不允許用戶留下聯(lián)系方式的新規(guī)定。

完成整改后，兩性板塊的活躍度下降了，但其他板塊的活躍度卻開始上升了。接下來，柴可又對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作分配進(jìn)行了調(diào)整，他聘用了一批女編輯，然后委派她們?nèi)メt(yī)院掛婦科號(hào)，跟專家聊各類經(jīng)期問題。這樣“大姨嗎”所提供的資訊就變得越來越實(shí)用和豐富，而不是像其他網(wǎng)站一樣只推送網(wǎng)絡(luò)資料。

與其他研發(fā)者不同，柴可還很重視官方微博的運(yùn)營(yíng)。他特意找來一位寫情感小說的女生來打理“大姨嗎小助手”，這姑娘賣得一手好萌，她不會(huì)冷冰冰地說：“請(qǐng)您不要吃冷飲”，而是會(huì)瞪大眼睛說：“你想痛經(jīng)痛死嗎？”這種閨蜜感拉近了用戶和“大姨嗎”之間的距離，讓線上互動(dòng)變得妙趣橫生。

組建星級(jí)團(tuán)隊(duì)

因?yàn)榍捌谶\(yùn)營(yíng)資金緊張，“大姨嗎”團(tuán)隊(duì)成員的工資一直都不高。即便如此，柴可還是常常遭遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)，有一次賬上上只剩兩萬塊錢，但發(fā)工資的日子就要到了，柴可心急如焚，甚至做起了解散團(tuán)隊(duì)的打算。幸好一筆外包款及時(shí)到賬，解了柴可的燃眉之急。

隨著軟件用戶量的增長(zhǎng)，開始有投資人對(duì)“大姨嗎”軟件與社區(qū)發(fā)生興趣，向柴可表達(dá)了融資意向。但柴可對(duì)此事表現(xiàn)得非常謹(jǐn)慎，因?yàn)樗胂燃芯ν晟萍夹g(shù)與服務(wù)，等到自己擁有更高議價(jià)權(quán)的時(shí)候再引入融資機(jī)制。但他顯然低估了團(tuán)隊(duì)成員的耐心。由于得不到明確的融資消息，不少核心研發(fā)成員陸續(xù)選擇了離開，這讓柴可的團(tuán)隊(duì)發(fā)生了前所未有的動(dòng)蕩。

團(tuán)隊(duì)成員的離職也一定程度上影響了研發(fā)進(jìn)度。柴可決定迅速補(bǔ)充新血液，培養(yǎng)一支堅(jiān)固的星級(jí)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)新團(tuán)隊(duì)組建起來之后，他特意組織了一次軍訓(xùn)來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情與默契，還加強(qiáng)了與隊(duì)友之間的溝通，和大家一起工作，一起定目標(biāo)，下班后一起看電影、玩游戲，共同尋找更清晰的商業(yè)模式。

2012年下半年，大姨嗎團(tuán)隊(duì)獲得了徐小平的天使投資，總投資額高達(dá)千萬美元。經(jīng)濟(jì)狀況好轉(zhuǎn)后，柴可果斷給員工漲工資，更新了辦公設(shè)施，并開始發(fā)掘產(chǎn)品背后的商業(yè)價(jià)值。

從2012年5月開始，“大姨嗎”一直穩(wěn)居Appstore免費(fèi)排行榜前列，還受到了蘋果的官方推薦。廣告商們非?？粗亍按笠虇帷北澈髲?qiáng)大的女性客戶群，因此也對(duì)柴可的項(xiàng)目充滿興趣。通過一段時(shí)間的接觸，柴可同一家國(guó)際衛(wèi)生巾品牌簽下了50萬的廣告訂單，還與某電商達(dá)成了促銷合作意向。

除了廣告，“大姨嗎”還試著通過開展增值服務(wù)的方式來變現(xiàn)。柴可同廠商合作，在App上提供某些產(chǎn)品的使用說明和個(gè)性化建議，如果用戶恰巧在使用該產(chǎn)品，就可以付費(fèi)訂閱相關(guān)內(nèi)容。

目前，“大姨嗎”已經(jīng)擁有了超過500萬的用戶，其中包括100萬活躍用戶，商業(yè)價(jià)值高達(dá)2000萬。因?yàn)榫ā按笠虌尅钡南嚓P(guān)知識(shí)，柴可也被姑娘們視為男閨蜜，獲得了“大姨夫”的稱謂。他欣然接受了這個(gè)稱呼，并打算繼續(xù)將產(chǎn)品做到極致，同時(shí)努力做好社區(qū)的私密化服務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)這款應(yīng)用軟件商業(yè)價(jià)值，達(dá)到“讓粉絲滿意的同時(shí)賺取酬金”的目的。 責(zé)編/梅子