10月的最后一天和11月的第一天,兩家來自中國的互聯(lián)網(wǎng)公司成了紐交所最受人追捧的對象,它們是如何做到的?答案只有一個“笨”字。
2013年10月的最后一天,姚勁波在微博上貼出了一張照片,紐交所外依次掛著美國國旗、中國國旗、還有一面印著58同城LOGO的旗。三年前差不多同一時間,姚勁波也貼出過一張構(gòu)圖和背景幾乎一模一樣的照片,連名字都一樣—“紐交所外掛起中國國旗”,只是,在那張照片中,和中美兩國國旗同時出現(xiàn)的那面旗上印著“學(xué)大教育”的LOGO。
那是姚勁波第一次去紐交所敲鐘,他當(dāng)時的身份是學(xué)大教育的股東,鐘聲敲響的那一刻,他卻顯得有點心猿意馬:“那一刻真的讓我百感交集,高興的是曾經(jīng)的夢想成真了,但其實真正希望的是,什么時候我可以代表58同城來這邊敲鐘,那才是我真正的成就感。”
三年后,58同城成功登陸納斯達(dá)克,姚勁波帶了58位58同城的老員工代表和家屬來到紐交所,據(jù)說,這是紐交所接待過的最大的上市觀摩團(tuán),“咱就是人多,”他笑著說,心情激動到差點忘了敲鐘。和之前不少中國公司登陸伊始便跌破發(fā)行價相比,58同城的表現(xiàn)值得姚勁波激動,上市前夕確定發(fā)行價17美元,以21億美元價格開盤,較發(fā)行價上漲23.5%,此后股價一度暴漲超過50%?!?8同城,一個神奇的網(wǎng)站”,也終于從一句廣告語變成了現(xiàn)實。
一天之后,紐交所外依舊掛著中美兩國國旗,而另外一面旗上的LOGO則換成了“去哪兒”的駱駝。駱駝的表現(xiàn)更為神奇—去哪兒網(wǎng)的發(fā)行價為15美元,開盤價為28.35美元,漲幅高達(dá)89%,隨后,強(qiáng)勁買盤致使交易僅持續(xù)22秒就被暫停,彼時漲幅已經(jīng)達(dá)到了108%,5分鐘后恢復(fù)交易,盤中最高漲幅一度超過130%……
與此同時,遠(yuǎn)在北京的“去哪兒”辦公室中,一片歡呼,數(shù)位資深員工的身家瞬間超過百萬,還有數(shù)據(jù)控第一時間發(fā)布消息:“截至目前,哪家公司創(chuàng)造了今年納斯達(dá)克的IPO紀(jì)錄?”這明顯是一個炫耀性的問題,因為答案不言而喻—就是“去哪兒”。
連續(xù)兩天,無論是微博還是微信朋友圈,互聯(lián)網(wǎng)界的大佬們用刷屏表明了他們的震驚,“原來,58同城是個這么成功的公司,”雷軍說,而一個“原來”也透露出無論是58同城還是“去哪兒”在上線之初的毫不起眼,甚至有大佬們會覺得他們所做的事情笨到不值一提,但是,如今,納斯達(dá)克全線飄紅的指數(shù)也在證明—它們?yōu)楹文軌蛉〉萌绱说某煽?,答案也是一個“笨”字。
把城市中那些有關(guān)搬家、找工作、找保姆、二手買賣的小廣告通通搬上互聯(lián)網(wǎng),很多互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者都想過這條路,但真正去做的沒有幾個,因為這種做法工作量巨大、又土又笨,但姚勁波去做了。他的靈感來自于一家叫做Craigslist的美國網(wǎng)站,那是一個只做分類信息服務(wù)發(fā)布的網(wǎng)站,流量竟然和ebay一樣大,這讓姚勁波眼前一亮。
于是,58同城開始將樓梯口的小廣告、報紙的豆腐塊廣告、小區(qū)的廣告欄搬上互聯(lián)網(wǎng)。最開始的一年,幾乎完全復(fù)制Craigslist的模式,讓客戶自己把信息編上去,然后完全用電腦的方式過濾掉虛假、重復(fù)的信息,沒有線下的銷售人員,如果你想要買廣告,一條多少錢,自己找上門來付錢就是了。但是,一年后,姚勁波發(fā)現(xiàn)這個方式在中國行不通。
在中國,有5300萬家小微企業(yè)。這些城市游商的文化程度不高,員工屈指可數(shù),年營業(yè)額低微,其中甚至有一大部分人連電腦都不會用,你怎么能從他們的口袋中掏出錢來? 58同城展開了人海戰(zhàn)術(shù)般的線下銷售。
“我們進(jìn)入新的城市就會把這個城市所有的報紙買回來,在報紙上打分類廣告的人一定是我們的潛在客戶,然后一個一個的打電話過去?!敝鞴茕N售的58同城高級副總裁莊建東說,“哈爾濱就是我們靠人力做出來的城市。哈爾濱分站開設(shè)時流量很低,我們哈爾濱的經(jīng)理強(qiáng)制規(guī)定一個銷售一天的電話量。每打100個電話,能產(chǎn)生兩三個拜訪。現(xiàn)在在哈爾濱一說互聯(lián)網(wǎng)公司,人們想到的就是58同城。這就是地面部隊的能力?!?/p>
58同城建立起了一支最終多達(dá)3780人的線下銷售團(tuán)隊和超過400人的客服團(tuán)隊?!鞍俣?、騰訊、阿里巴巴都知道這是一個很大的市場,但他們極力避免線下,那是他們不愿意干的臟活和累活,但那就是我們的核心競爭力之一。”
向小微企業(yè)收取名為會員費(fèi)的在線推廣費(fèi)之外,58同城還相繼開發(fā)了競價推廣等產(chǎn)品,會員可以通過多付費(fèi)讓自己的信息出現(xiàn)在更好的位置,前者成為58同城營收的基礎(chǔ),后者則負(fù)責(zé)提高毛利率。2010年,58同城的營業(yè)額達(dá)到了1100萬美元。2013年前三季度,這個數(shù)字變成了1.0044億美元。
其實,58同城在最初成立的時候也有機(jī)會賺到快錢,那時,有很多廣告商主動找上門來談首頁廣告,但被姚勁波拒絕了,“廣告是不可持續(xù)的,還會把你的心態(tài)搞壞。普通商戶就給58同城幾千元錢,如果你今天簽了一個30萬元的單,以后所有人都不會再去管那些小客戶了。所以,從一開始,我就決定58同城不做大客戶,也不做品牌廣告?!?/p>
去哪兒之 笨
● 用最原始的方法解決問題;
● 革掉半條命,也要顛覆自己;
7年前,一家新成立的互聯(lián)網(wǎng)公司正在四處招兵買馬,說到他們的主營業(yè)務(wù),只用幾個字就可以清晰概括——機(jī)票比價搜索,這個網(wǎng)站的名字叫做“去哪兒”,是公司創(chuàng)始人、美國人戴福瑞在北京打車的時候獲得的靈感。沒有多少人認(rèn)為“去哪兒”能搗鼓出什么太大的名堂。而“去哪兒”所做的一個重要的工作就是,當(dāng)用戶在百度搜索“機(jī)票價格”時,能夠搜到“去哪兒”,“哪里流量多我就去哪劫流量,這個方法夠簡單直接,也夠笨,但是最有效,”黃太吉的創(chuàng)始人赫暢如此評價。
獲得流量之后,“去哪兒”所做的和58同城類似,那就是集中屌絲的力量去對抗大佬。那時,在中國的各個城市分散著各種機(jī)票代理商,他們通過散發(fā)名片、小廣告和報紙投放等方式來招攬生意,“去哪兒”就將他們都集中在了自己的平臺上,用戶通過搜索可以獲得機(jī)票的比價,然后通過點擊直接轉(zhuǎn)到銷售商的網(wǎng)站上進(jìn)行支付、購票。
“去哪兒”讓消費(fèi)者嘗到了低價的甜頭,但投訴也接踵而至。因為“去哪兒”只是提供跳轉(zhuǎn)鏈接,因此,有消費(fèi)者抱怨,一家七口人訂票,省了三千多塊錢,卻花了三個多小時,因為每個網(wǎng)站都得注冊,注冊進(jìn)去以后票可能又沒了。而機(jī)票代理商也經(jīng)常出現(xiàn)不出票、臨時加價等問題。
面對如此多“躺著也中槍”的狀況,“去哪兒”打算做一套自己的在線交易系統(tǒng)。差不多半個公司的力量都砸了進(jìn)去,所有人都雞飛狗跳地折騰。2010年7月,“去哪兒”的機(jī)票在線交易平臺TTS推出。這類似于淘寶后臺的交易系統(tǒng)。所有與“去哪兒”合作的機(jī)票代理商都必須使用?,F(xiàn)在,消費(fèi)者無論買哪個商家的票,交易都在“去哪兒”的網(wǎng)站完成,再也不用跳轉(zhuǎn)到代理商網(wǎng)站。這樣一來,交易速度保證了,消費(fèi)者是否跟某個代理商進(jìn)行交易,交易后代理商是否出票,每個代理商每天有多少交易量和交易額,每個交易達(dá)成需要的點擊次數(shù)等,在后臺都看得一清二楚。
“我來做裁判,所有的錢我來收,服務(wù)保證到位之后,我再給你,你總是出問題我就給你降級,你只有保證服務(wù)質(zhì)量才能從我這拿到訂單。其實‘去哪兒’完全靠搜索就能賺錢,但它非要搭上半條性命去革自己的命,這實在很笨,但是笨得有勇氣,有遠(yuǎn)見。”赫暢說。
在機(jī)票比價搜索之后,“去哪兒”還接連推出了酒店和旅游產(chǎn)品的搜索,如今,酒店搜索所帶來的收益比起上一年漲幅達(dá)到了100%。
當(dāng)百度發(fā)現(xiàn)關(guān)于旅游搜索的大量流量都跑到“去哪兒”時,再建一個“去哪兒”已經(jīng)不再現(xiàn)實,百度決定對“去哪兒”控股,2011年6月24日,百度以3.06億美元現(xiàn)金獲得“去哪兒”62%的股份,這并不影響“去哪兒”獨立登陸納斯達(dá)克,而如今“去哪兒”身家不斷暴漲,這筆投資也成了百度近年來做過的最值錢的買賣。
誰是真正的笨公司?
柯達(dá)
這個在影像市場曾經(jīng)無可撼動的行業(yè)霸主最后落得破產(chǎn)關(guān)門的下場,究其核心,就是一條:在數(shù)碼時代,它始終不相信大家拍照的目的是分享而不是為了獲得照片。所以它一再錯過轉(zhuǎn)型良機(jī),將曾經(jīng)輝煌一時的市場丟失殆盡,數(shù)碼時代的便捷和分享迅速柯達(dá)一定都看在眼里,但它的所有行動都向著相反的方向,想想以前滿大街都是的柯達(dá)黃房子吧,現(xiàn)在你還能看見一家嗎?
諾基亞
諾基亞的手機(jī)雖然很早就有塞班智能手機(jī)系統(tǒng),還有大規(guī)模投資的應(yīng)用商店,但是它的骨子里仍然認(rèn)為手機(jī)是一個獨立的整體,要做一個“全成品”,而隨后的智能手機(jī),無論是iPhone還是其他品牌,它們都將硬件和系統(tǒng)結(jié)合起來,讓用戶通過系統(tǒng)完善自己的手機(jī),這也導(dǎo)致了諾基亞很快在智能手機(jī)的競爭之下敗下陣來。諾基亞始終不肯妥協(xié),因此,它最終也只能從老大變成了追兵。