投身未知領(lǐng)域是創(chuàng)業(yè)不可或缺的一部分。

隔壁的黑膠唱片店的經(jīng)營(yíng)陷入困境時(shí)，由忠誠(chéng)的員工經(jīng)營(yíng)的特色酒店卻生意興隆，或者情況也完全可以顛倒過(guò)來(lái)，盡管這兩家企業(yè)的創(chuàng)辦者在創(chuàng)業(yè)時(shí)都懷有同樣的激情。這種不確定性發(fā)生在人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗?/p>

即使是醫(yī)院，有時(shí)也只能說(shuō)某項(xiàng)治療可能成功，但也可能不成功。這種對(duì)可能的結(jié)果缺乏清晰判斷的情況，在決策學(xué)領(lǐng)域被稱作“模糊”。

首先，“模糊”與不確定性是兩個(gè)概念，不確定性指可能性完全未知。

其次，“模糊”這一術(shù)語(yǔ)與風(fēng)險(xiǎn)也不同，風(fēng)險(xiǎn)的概率如俄羅斯輪盤賭（采用已知數(shù)量的子彈進(jìn)行的賭博游戲）一樣是已知的。

這一課題也是管理學(xué)研究中一個(gè)有前途的研究領(lǐng)域。確實(shí)，盡管“模糊”在創(chuàng)業(yè)中很常見(jiàn)，企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)中很難獲知企業(yè)成功的概率，但是對(duì)企業(yè)家在“模糊”情況下決策過(guò)程的研究卻不多。

“模糊”的視角在創(chuàng)業(yè)背景下更為有趣——通常被當(dāng)作大膽的行為，因?yàn)槿祟愒谫€博中往往是謹(jǐn)慎的：一般說(shuō)來(lái)，人們往往更喜歡選擇賠率明確（例如賠率為50比50）的賭博，也不會(huì)選擇賠率未知的賭博。

在1961年提出的“艾爾斯伯格悖論”中，最早對(duì)這一模糊厭惡現(xiàn)象作出了描述。就創(chuàng)業(yè)者而言，這一現(xiàn)象可以被解讀為是選擇開(kāi)辦一家麥當(dāng)勞這樣一家?guī)缀醴€(wěn)賺不賠的連鎖店，還是開(kāi)辦一家具有全新概念并因此具有更“模糊”成功機(jī)會(huì)的快餐店。

決策者并非總是厭惡模糊。相反地，根據(jù)對(duì)具體情況和某一事件結(jié)果的認(rèn)知，決策者的模糊態(tài)度其實(shí)有著豐富的內(nèi)涵。這一現(xiàn)象開(kāi)啟了決策研究的新視角，特別是對(duì)先驗(yàn)信念作用（采取行動(dòng)之前曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事件）的看法。

創(chuàng)業(yè)者過(guò)度自信，是社會(huì)學(xué)中的最關(guān)鍵的心理偏見(jiàn)。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)研究都把創(chuàng)立一家新公司的決定歸因于過(guò)度自信。這一點(diǎn)不足為奇。畢竟，如果不相信自己的商業(yè)直覺(jué)或技能，人們往往會(huì)繼續(xù)打工，而不是日以繼夜地開(kāi)發(fā)用于iPhone手機(jī)的新應(yīng)用程序或用自己的全部積蓄開(kāi)一家果汁吧。

比如，當(dāng)創(chuàng)意相機(jī)Hipstamaatic——用于iPhone手機(jī)的革命性攝影應(yīng)用程序（其2012年的營(yíng)業(yè)額達(dá)2200萬(wàn)美元）的聯(lián)合創(chuàng)始人盧卡斯·別克（Lucas Buick）被問(wèn)及他是否會(huì)將該程序賣給柯達(dá)公司時(shí)，他答道：“不會(huì)。我要買下柯達(dá)?！?/p>

為觀察過(guò)度自信對(duì)模糊態(tài)度的影響，研究人員設(shè)計(jì)了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)參與者經(jīng)過(guò)“引導(dǎo)”進(jìn)入過(guò)度自信、缺乏自信和中度自信的狀態(tài)，然后被要求從高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)模糊項(xiàng)目中做出選擇。平均而言，過(guò)度自信的決策者行為表現(xiàn)得更敢于冒險(xiǎn)。個(gè)人在一項(xiàng)給定任務(wù)中對(duì)自己成功可能性的預(yù)期會(huì)受到其對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握、對(duì)任務(wù)的熟悉程度及其對(duì)難度的感受等因素的影響。

研究人員還發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)會(huì)造成決策改變的因素：結(jié)果的可能性。當(dāng)可能性較低時(shí)，過(guò)度自信決策者會(huì)作出的模糊選擇較少。相反地，結(jié)果的可能性較高時(shí)（意味著更高的成功概率），過(guò)度自信決策者做出的模糊決策比例會(huì)增加。人們?cè)诔晒Ω怕实蜁r(shí)過(guò)度看重風(fēng)險(xiǎn)，而在成功概率高時(shí)又過(guò)度看輕風(fēng)險(xiǎn)，這一認(rèn)知現(xiàn)象被稱作賠率遲鈍。

企業(yè)家對(duì)自己才能的過(guò)度自信，是他們不屈不撓和決定創(chuàng)業(yè)的重要因素。過(guò)度自信和面對(duì)發(fā)展前景模糊的事物的態(tài)度在創(chuàng)業(yè)決策中存在互動(dòng)關(guān)系。

（作者為巴黎商學(xué)院戰(zhàn)略與商業(yè)政策系博士）