“自助式BI”這個(gè)詞，很容易讓人聯(lián)想到商業(yè)間諜之類的，這也無(wú)可厚非。但其實(shí)自助式BI是個(gè)分析工具，在不會(huì)攻擊你的電腦、竊取銷售數(shù)據(jù)的前提下，把你所需要的信息推送給你。

比如，當(dāng)你運(yùn)營(yíng)一個(gè)小規(guī)模的零售鏈時(shí)，你需要即時(shí)了解每個(gè)庫(kù)存的數(shù)據(jù)和每天的銷售業(yè)績(jī)。自助BI式服務(wù)工具就能幫你，你無(wú)需從每個(gè)銷售點(diǎn)的軟件系統(tǒng)中導(dǎo)出數(shù)據(jù)，即可得到想要的信息。

傳統(tǒng)的商業(yè)智能（BI）服務(wù)主要面向大企業(yè)。據(jù)Gartne公司統(tǒng)計(jì)，2012年，BI相關(guān)軟件的銷售總額達(dá)到131億美元。但為何自助式BI也適用于中小企業(yè)？讓我們聽(tīng)聽(tīng)猶他州Domo公司的創(chuàng)始人兼CEO Josh James的看法，他創(chuàng)立了基于云端的BI平臺(tái)，旨在為公司決策者服務(wù)。

什么時(shí)候應(yīng)該使用自助式BI服務(wù)？

大多數(shù)公司已經(jīng)開(kāi)始在用了。比如Excel電子表格這種運(yùn)算能力很強(qiáng)的商務(wù)軟件，或者Salesforce.com這類提供基礎(chǔ)服務(wù)的網(wǎng)站。問(wèn)題是這些服務(wù)都有所欠缺，好比你的公司數(shù)據(jù)還散落在各個(gè)倉(cāng)庫(kù)里，很難看到一幅公司的完整圖景。

看不到所謂的“完整圖景”會(huì)有什么損失？

損失當(dāng)然很多。當(dāng)我還在分析網(wǎng)站Omniture時(shí)，一個(gè)日本客戶一直在猶豫是否續(xù)簽合同，我們當(dāng)時(shí)不明白原因，導(dǎo)致我們必須去日本親自維護(hù)這個(gè)客戶關(guān)系，我們的系統(tǒng)不能滿足需求更多的客戶。這個(gè)時(shí)候，我們就不能簡(jiǎn)單地去看待合同談判和客戶關(guān)系。然而，通過(guò)利用自助BI式服務(wù)，客戶就可以從全面的角度去理解那些分散的數(shù)據(jù)，我們可以節(jié)約更多時(shí)間去續(xù)簽合同，使我們的客戶更加開(kāi)心。

那公司用什么工具來(lái)管理自助BI式服務(wù)？

有一些傳統(tǒng)的自助BI式服務(wù)工具，比如SAP和IBM，這種工具需要你的數(shù)據(jù)先做一些必要的基礎(chǔ)處理。但現(xiàn)在云端的處理方法，如Domo的模式實(shí)際上處于很多數(shù)據(jù)源的上端，包括電子表格、線上CRM、市場(chǎng)、人事和融資項(xiàng)目，為公司的運(yùn)營(yíng)提供全方位的即時(shí)分析。

怎么選擇這種服務(wù)？

企業(yè)的工作主要是決定使用它的重要性到底有多少，這個(gè)決策非常必要。我建議大家先從想要了解的公司問(wèn)題入手，看看數(shù)據(jù)是否可用。一旦確認(rèn)，通過(guò)特殊的算法就可以很簡(jiǎn)單地找出原因，并找到問(wèn)題的解決辦法。然后通過(guò)自助BI式服務(wù)，你就能知道如何在一個(gè)地方匯聚所有需要的數(shù)據(jù)并加以分析。

譯 | Cross Zheng