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        移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要組織創(chuàng)新

        2013-12-31 00:00:00
        創(chuàng)業(yè)邦 2013年10期

        大家普遍認為,小米在商業(yè)模式尤其是營銷手段上有很多“毀三觀”的做法,所以造就了它現(xiàn)在的成功。其實雷軍在組織形式和管理文化上也做了不少出格的事。

        第一,小米沒有KPI。這在傳統(tǒng)企業(yè)看來是很不可思議的,即使在互聯(lián)網(wǎng)公司也沒有哪家企業(yè)是不做績效評估的。

        第二,他們的管理層很少,七八個合伙人下面分別有個主管,管理著七八個小組,然后就是普通員工。不管你在別的公司做總監(jiān)還是經(jīng)理,在小米都是工程師,級別都一樣。表現(xiàn)好就加薪,但是沒有晉升。也就是說,他們的管理異常扁平化,把職能拆得很細。這也對合伙人的能力提出很高的要求,因為意味著他們要管的事情很多。目前看來,他們幾個合伙人都還頂?shù)米 ?/p>

        第三,不開會,甚至做出的決策都不發(fā)郵件,有什么事情就在米聊群里解決,連報銷都在米聊截個圖就可以了。

        因為我做過人力資源管理,所以對他們的這種組織創(chuàng)新比較感興趣。一開始我覺得這些可能是宣傳,后來從不同渠道都證實了他們確實有這樣的做法。我就很認真地對待這件事情。但是我又開始納悶,雷軍之前在金山的時候,不是一樣有那么多管理層、一樣開會、一樣做績效管理嗎?怎么到了小米就變了呢?

        我跟雷軍聊過一次,最近也跟小米的一個朋友提到這個問題。他說,在金山,一年才更新一次版本,MIIUI一個星期就得升級一次,這兩個速度是完全不在一個級別的。他一下提醒了我,時代不一樣了。

        相比互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)時代,我們現(xiàn)在所處的移動互聯(lián)網(wǎng)時代有很大的改變,其中最重要的體現(xiàn)就是速度發(fā)生了變化。第一,在互聯(lián)網(wǎng)時代,你還可以慢慢做一件事情,有了好產(chǎn)品再發(fā)布出去,但是如今你的產(chǎn)品兩三個月不被人所接受,可能就死掉了。第二,移動互聯(lián)網(wǎng)時代生產(chǎn)者和用戶之間的界限被打通了,現(xiàn)在有一種新的說法叫“先進用戶引導型創(chuàng)新”。這意味著組織要更貼近用戶,不是從上往下,也不是平行關(guān)系,而是融為一體。過去的工程師都是閉門造車,小米的文化是工程師必須面對用戶,必須在微博、論壇、線下等渠道與用戶溝通。小米把管理員工的權(quán)力從老板身上轉(zhuǎn)移到用戶身上。

        其實企業(yè)文化說到底是由你所處的生存環(huán)境來決定的。如果后者發(fā)生變化,而組織不做出調(diào)整,那么,企業(yè)是很難生存下來的。移動互聯(lián)網(wǎng)時代必然要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要扁平化,每個部門要小巧且靈活。

        對于傳統(tǒng)行業(yè)來說,組織創(chuàng)新面臨兩個問題。一是原來由工業(yè)文明時代引進的組織形式已經(jīng)失效了,但他們沒有意識到;二是任何一個組織不管處于什么時代,隨著時間的變化,組織必然會變得官僚、渙散和僵化。這是根本沒有辦法解決的,因為一個組織是很難自我改變的。

        互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會不會好點呢?不見得。我最近與很多互聯(lián)網(wǎng)公司的老大們聊天,他們企業(yè)的各項數(shù)據(jù)都挺好,但他們極其焦慮。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,他們找不到感覺、找不到落腳點,因為互聯(lián)網(wǎng)的組織形式和文化也已經(jīng)不適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代了。在原有的體系內(nèi),用原來的人、原來的組織形式做一件不同的事,成功的概率是很低的。絕大多數(shù)鳳凰涅槃的企業(yè),基本都是靠組織創(chuàng)新。像喬布斯那樣憑一己之力塑造公司文化的,畢竟是少數(shù)。

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