SOFT3000作為承載邢臺全區(qū)固話交換的軟交換設備，下帶的單純用戶數(shù)就達30萬之多，中繼量達6萬線，如此高負荷的軟交換設備，時有出現(xiàn)某個FCCU模塊CPU過載的提示信息，一旦出現(xiàn)CPU過載信息，就有可能會危及系統(tǒng)安全，本文從工作實際出發(fā)，探索尋找CPU過載原因的切入點，意在提高維護人員的維護水平，為本地網(wǎng)話務安全保駕護航。

一、SOFT3000 CPU過載問題描述

邢臺本地網(wǎng)SOFT3000設備的管理模塊FCCU模塊共有17個，從22到38模塊，其中，37和38模塊主要管理市區(qū)的用戶，22模塊帶了兩個TG，24、27、35、36主要用于管理到各個局向的TDM中繼電路，其它用于管理17個縣區(qū)的軟交換用戶。目前，幾乎每個FCCU模塊已達到或幾乎達到其最大所帶用戶和中繼的量，在用戶不斷從各縣交換機割接到軟交換的過程中，F(xiàn)CCU管理模塊在滿配置狀態(tài)下的運行狀況是我們重點關注的維護內(nèi)容。尤其是節(jié)假日的重保期間，順暢挖掘出過載根源的問題，亟待解決。

二、SOFT3000 CPU過載問題處理思路及解決方法探索

SOFT3000發(fā)生了某個FCCU模塊的CPU過載，首先要確認這個FCCU模塊涵蓋的話務范圍，比如，如果是22模塊的CPU過載，就要關注兩個TG的話務，如果是23、27模塊的CPU過載，就要關注長途中繼話務等，根據(jù)圈定的話務范圍，查找原因：

通過計費服務器檢查這部分話務的話單生成量，查看這部分話務是否真正有效的話務，若是真正有效的話務，就要保護這部分話務，但在超出預警值時，可以適當啟用話務控制來短暫抑制處理，注意話單只有本地網(wǎng)的去話，來話要另加考慮。若是無效的異常話務，也就是話單量沒有增加，就要借助信令監(jiān)測系統(tǒng)來分析。

啟用相應的網(wǎng)管控制來減少CPU負荷的方法。如：發(fā)端目的碼控制（ADD NMIDEST）、出局目的碼控制（ADD NMODEST）、呼叫間隙控制（ADD NMGAP）、電路定向控制（ADD NMCICD）等。

利用二期網(wǎng)管和信令監(jiān)測系統(tǒng)判斷這部分的話務走向，篩查異常話務，異常話務這個很常見，尤其長途方向過來的較多，分析來話源，必要時和上級長途局聯(lián)系處理。

例如，在二期網(wǎng)管系統(tǒng)中，查詢出2012年11月8日（周四）9時到10時的雙向忙時話務量

再查詢出前一周11月1日（周四）9時到10時雙向忙時話務量，將兩天的結(jié)果進行比對，漲幅較大有寧晉華為，可以發(fā)現(xiàn)到寧晉華為的話務有了一倍的的增長：

進一步查詢寧晉方向的1日到9日來去話的話務明細，可以發(fā)現(xiàn)話務突增是從6日開始，9日仍沒有恢復。

利用信令系統(tǒng)的呼叫查詢功能，DPC選擇寧晉華為，查看1日9時和6日9時具體有那些號碼撥打過寧晉華為，將兩次的查詢結(jié)果進行比對發(fā)現(xiàn)，6日有大量的055112340的主叫撥叫寧晉華為，回撥回去為忙音。經(jīng)查該主叫為石家莊長途局方向過來，聯(lián)系石家莊長途局協(xié)查該主叫的來源，必要時進行封堵，也可對異常話務的主叫號碼進行主叫甄別限呼（ADD CLRDSN），此問題得以解決。

檢查SOFT3000上話統(tǒng)任務的多少，過多的話統(tǒng)任務，在話務增加時會加劇CPU的過載，尤其是到整點出話統(tǒng)任務結(jié)果時，合理有效地建立話統(tǒng)任務，定時考察話統(tǒng)任務是否依然有用，刪除過多的話統(tǒng)任務，是一項長期的任務。

可在N2000網(wǎng)管終端的“性能統(tǒng)計”→“任務管理”界面中刪除過多的話統(tǒng)任務。

本地網(wǎng)號段各局配合處理的不協(xié)調(diào)，會造成被叫為空號，當用戶誤撥時，造成話務不能準確落地，在交換機間流轉(zhuǎn)，空占資源造成CPU瞬間處理任務加劇，這點不能忽視。

現(xiàn)階段用戶端局和軟交換并存，本地網(wǎng)字冠分析數(shù)據(jù)復雜，很容易導致由于字冠指向錯誤引起兩局間呼叫的“乒乓效應”，造成中繼擁塞、CPU負荷過載等。一旦發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象應盡快通過信令網(wǎng)管系統(tǒng)查看局間呼叫次數(shù)和信令，確定問題局向和字冠，聯(lián)系對端交換局對該字冠指向進行修正。平時字冠指向調(diào)單要認真制作，反復驗證，并不定期開展局間數(shù)據(jù)核查，防止此類問題發(fā)生。

三、總結(jié)方案的特點及實施后的效果

1、此方案較為完備地總結(jié)了當SOFT3000的FCCU模塊CPU過載時的處理脈絡思路，對維護人員在處理此類問題時有了相應的參考依據(jù)。2、在處理問題的過程中，找出了異常的非法話務，保障了公司的利益。3、在軟交換資源緊張的情況下，節(jié)省了系統(tǒng)資源，節(jié)省的資源可以用于附加更多的有效話務，提高公司收入，降低運營成本。