【摘要】隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中的一部分，或多或少的影響著人們正常工作與生活。如今，3G網(wǎng)絡(luò)已成為規(guī)劃建設(shè)和優(yōu)化的重要項(xiàng)目之一，特別在優(yōu)化過程中遇到了各種各樣的問題，如3G網(wǎng)絡(luò)和原有2G網(wǎng)絡(luò)在互相配合方面的問題，影響著用戶對語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的感知。因此，需要研究和優(yōu)化2G和3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的連續(xù)性問題。本文以兩次2G與3G故障為例，旨在解決問題的過程中探究兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)方面連續(xù)性的方法。

【關(guān)鍵詞】連續(xù)性互操作2G與3G

一、前言

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中的一部分，或多或少的影響著人們正常工作與生活。如今，3G網(wǎng)絡(luò)已成為規(guī)劃建設(shè)和優(yōu)化的重要項(xiàng)目之一，特別在優(yōu)化過程中遇到了各種各樣的問題，如3G網(wǎng)絡(luò)和原有2G網(wǎng)絡(luò)在互相配合方面的問題，影響著用戶對語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的感知。因此，需要研究和優(yōu)化2G和3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的連續(xù)性問題。本文以兩次2G與3G故障為例，旨在解決問題的過程中探究兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)在業(yè)務(wù)方面連續(xù)性的方法。

二、2G與3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)連續(xù)性

當(dāng)前，3G網(wǎng)絡(luò)正在不斷建設(shè)中，但是要達(dá)到2G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋還存在一定難度。城市內(nèi)密集區(qū)域仍然沒有實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，由于技術(shù)原因，城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村等地區(qū)的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋較2G網(wǎng)絡(luò)覆蓋差距大。因此須要2G、3G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)間的互操作，比如重選、切換等功能，以保障用戶對網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的可獲得性與連續(xù)性。另外，部分地區(qū)由于2G網(wǎng)絡(luò)承載著較大的數(shù)據(jù)流量，而3G網(wǎng)絡(luò)相對比較空閑，為了有效分擔(dān)2G網(wǎng)絡(luò)流量，提高用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)感知度，也需要進(jìn)行2G和3G網(wǎng)絡(luò)互操作，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分流，對于該問題，本文暫不做討論。

2.1無線優(yōu)化實(shí)現(xiàn)語音業(yè)務(wù)連續(xù)性

（1）故障描述：事件描述：用戶投訴在通話過程中發(fā)生掉話的概率很高，同時(shí)伴有語音質(zhì)量差的問題；投訴地點(diǎn)在下圖箭頭所指區(qū)域內(nèi)，基本為居民區(qū)；測試反饋：發(fā)現(xiàn)在投訴地點(diǎn)房間內(nèi)，3G手機(jī)向房間內(nèi)移動(dòng)時(shí)，產(chǎn)生語音掉話。周邊基站站點(diǎn)位置如下圖所示。

（2）故障診斷：對采集LOG進(jìn)行分析定位，出現(xiàn)該現(xiàn)象的原因是，主要是由于宏站交警指揮中心ZT181M拆除，進(jìn)而導(dǎo)致上圖中的區(qū)域只能由相對較近的基站一二九移動(dòng)ZT100M覆蓋，由于距離較遠(yuǎn)且建筑物阻擋等原因，造成用戶所在區(qū)域覆蓋較弱，用戶在進(jìn)行語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)生掉話、掉線等異?，F(xiàn)象行。具體分析房間內(nèi)的場強(qiáng)變化，如上圖所示：

可見，在近窗邊區(qū)域覆蓋較好，隨著房間的深入，覆蓋場強(qiáng)逐漸減弱，甚至于脫網(wǎng)。由于GSM信號穿透性較好，同一地點(diǎn)的信號強(qiáng)度較TD-SCDMA強(qiáng)；且通過多年的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化市區(qū)內(nèi)GSM網(wǎng)絡(luò)基本無盲區(qū)。故為保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，即用戶從窗邊向房間內(nèi)或由房間內(nèi)向窗邊移動(dòng)，需做好GSM與TD-SCDMA的互操作優(yōu)化，解決用戶投訴問題。

（3）可采用的解決措施：①檢查站點(diǎn)是否存在告警及其他故障；②通過無線參數(shù)優(yōu)化調(diào)整解決；③上天面進(jìn)行RF優(yōu)化處理解決；④2/3G互操作優(yōu)化；

本例主要通過結(jié)合無線參數(shù)調(diào)整及2/3G互操作優(yōu)化解決處理，現(xiàn)場采集并添加合理有效2G/3G鄰區(qū)關(guān)系，同時(shí)調(diào)整無線參數(shù)，如下表：

（4）問題復(fù)測

①經(jīng)過上述修改，現(xiàn)場復(fù)測，恢復(fù)。3G手機(jī)從窗邊向房間內(nèi)或由房間內(nèi)向窗邊移動(dòng)語音通話正常，業(yè)務(wù)連續(xù)，多次測試，均正常，達(dá)到客戶滿意度要求；

②一周后，對投訴客戶進(jìn)行問題回訪，無異常，客戶基本滿意；

綜上，經(jīng)此次優(yōu)化，用戶感知度得到改善，用戶投訴問題得以解決。

（5）預(yù)防/監(jiān)控措施：3G網(wǎng)絡(luò)中，在原覆蓋區(qū)域站點(diǎn)拆除、搬遷等原因造成的弱覆蓋，或其他特定環(huán)境的弱覆蓋等問題。在滿足GSM場強(qiáng)要求的前提下，可以通過合理添加GSM鄰接關(guān)系，并合理調(diào)整切換/重選參數(shù)，進(jìn)行2/3G互操作優(yōu)化，即可改善用戶感知。但究其根本是問題地點(diǎn)覆蓋較弱，從長遠(yuǎn)角度看，需要規(guī)劃建設(shè)基站來徹底改善，從根本上解決此類問題。

2.2PS域的連續(xù)性問題

（1）故障描述：分析KPI時(shí)發(fā)現(xiàn)，基站侯二供暖3小區(qū)（CI：10813）分組域系統(tǒng)間切換失敗次數(shù)突增，每日平均失敗25次，最高失敗次數(shù)達(dá)到了164次。2G、3G系統(tǒng)間切換問題比較嚴(yán)重，如下圖4所示。

（2）原因分析：PS域系統(tǒng)間切換的主要原因是用戶在做PS業(yè)務(wù)時(shí)，身處弱場，3G網(wǎng)絡(luò)的無線環(huán)境已不能滿足終端正常業(yè)務(wù)需要，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)會(huì)把終端切換到2G網(wǎng)絡(luò)無線環(huán)境理想的小區(qū)。能夠造成切換失敗的原因還有以下三種情況：1.切換時(shí)，如果無線環(huán)境不理想，會(huì)造成切換失敗。2.切換的目標(biāo)2G小區(qū)有擁塞，會(huì)造成切換失敗。3.由于終端原因造成的切換失敗也常發(fā)生。4.檢查小區(qū)告警情況和小區(qū)外部干擾情況。

通過觀察分析，該小區(qū)載波沒有告警，不存在干擾的問題。繼續(xù)查看每日CT文件，從文件中找出兩個(gè)問題。

第一，哪些終端出現(xiàn)的系統(tǒng)間切換失敗。通過CT文件的排查，固定的IMSI號：46002324127859的終端連續(xù)發(fā)生切換失敗，造成該小區(qū)系統(tǒng)間切換失敗次數(shù)過多。

第二，分析哪些時(shí)間段發(fā)生的切換失敗，通過分析可知，在8：00-10：00時(shí)間段中，該終端連續(xù)發(fā)生切換失敗。繼續(xù)分析在這個(gè)時(shí)間段上周圍2G小區(qū)是否出現(xiàn)擁塞。通過對GSM性能分析，經(jīng)查證，2G小區(qū)在這個(gè)時(shí)間段上并沒有出現(xiàn)擁塞，排除因?yàn)?G小區(qū)擁塞導(dǎo)致的切換失敗。

最后，將IMIS號：46002324127859的這個(gè)問題終端進(jìn)行信令跟蹤，查看失敗原因和終端類型。

經(jīng)分析可知，該終端的IMEI號為：8600390033645401.經(jīng)過查證，該終端類型為ET128數(shù)據(jù)上網(wǎng)卡。

（3）處理步驟：排查基站侯二供暖3小區(qū)系統(tǒng)間切換失敗，主要有如下三個(gè)步驟。

1.首先查看該小區(qū)是否有告警，發(fā)現(xiàn)沒有告警。然后查看是否是由于硬件故障影響正常切換，最后通過后臺(tái)LMT軟件，查看該小區(qū)載波是否存在干擾，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)載波沒有干擾問題存在。

2.我們查看每日的CT文件，從文件中發(fā)現(xiàn)兩個(gè)問題，IMSI號：46002324127859的終端連續(xù)發(fā)生切換失敗以及該終端在什么時(shí)間段上頻繁出現(xiàn)切換失敗。之后，進(jìn)行GSM性能分析，確定在這個(gè)時(shí)間段上周圍2G小區(qū)沒有出現(xiàn)擁塞，排除擁塞問題。

3.問題終端進(jìn)行信令跟蹤，查看失敗原因和終端類型。

排除種種原因后確定問題出在終端上，將終端IMSI號和終端類型上報(bào)相關(guān)單位配合查原因。

（4）故障處理總結(jié)：該案例通過對網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)的分析，發(fā)現(xiàn)2G、3G網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間切換成功率偏低。并由此做進(jìn)一步分析，確定影響整個(gè)小區(qū)指標(biāo)的原因在于某數(shù)據(jù)上網(wǎng)卡終端問題或者是由于用戶誤操作所致。

三、結(jié)束語

通過以上兩個(gè)例子的分析，從語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)兩方面研究并探討了2G、3G網(wǎng)絡(luò)之間的互操作性和業(yè)務(wù)的連續(xù)性。當(dāng)前，在3G網(wǎng)絡(luò)不斷規(guī)劃建設(shè)和優(yōu)化過程中，難免遇到兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)在互操作性方面的問題。這個(gè)問題是以前僅有2G網(wǎng)絡(luò)時(shí)沒有遇到過的新問題，是在應(yīng)用新技術(shù)的過程中遇到的問題。這就需要探討2G、3G網(wǎng)絡(luò)對業(yè)務(wù)連續(xù)性保障方面的辦法，以達(dá)到在給用戶提供新應(yīng)用、新服務(wù)的同時(shí)，切實(shí)保障用戶感知度的目的。

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