【摘要】華為ATCA平臺(tái)和原CPCI平臺(tái)在業(yè)務(wù)能力的提供上保持一致，但ATCA平臺(tái)采用集成度高的UPB（通用業(yè)務(wù)處理）單板，軟件性能發(fā)揮硬件多核多CPU的優(yōu)勢(shì)，引入“GCU業(yè)務(wù)進(jìn)程組”的概念。因此在硬件故障處理上與CPCI平臺(tái)略有不同。本案例主要講述ATCA平臺(tái)下業(yè)務(wù)單板故障的處理過(guò)程，供大家參考。

【關(guān)鍵詞】ATCU硬件平臺(tái)GCUBSGCCU

一、故障背景

6月20日邯鄲測(cè)試新局HDGS11上報(bào)0框1槽GCU單板故障，同時(shí)有M3UA鏈路故障告警。經(jīng)過(guò)多次撥打測(cè)試發(fā)現(xiàn)被叫有時(shí)不能正常接通。由于上面配置有CCU/CDB/VDB/BSG進(jìn)程模塊，除了BSG模塊是負(fù)荷分擔(dān)外，其它都是主備用的，當(dāng)時(shí)在1槽是主用的模塊已經(jīng)倒換到了0槽。但由于BSG上配置有M3UA鏈路，導(dǎo)致該BSG上的M3UA鏈路故障。

二、問(wèn)題、事件描述

0框1槽GCU單板配置有CCU/CDB/VDB/BSG進(jìn)程模塊，除了BSG模塊是負(fù)荷分擔(dān)外，其它進(jìn)程模塊都是主備用的。在1槽GCU單板故障時(shí)，在1槽是主用的模塊均倒換到了0槽。但由于BSG模塊是負(fù)荷分擔(dān)，1槽模塊上配置有M3UA鏈路，所以導(dǎo)致該BSG上的M3UA鏈路故障。

三、分析與對(duì)策

1.單板故障原因分析從單板故障日志可以看到“VRD Power： Power supply failure.”的打印，即0框1槽單板VRD電源硬件故障失效且不穩(wěn)定，引起單板內(nèi)的VRD電源模塊供電不足，單板異常下電；單板VRD供電不穩(wěn)定導(dǎo)致單板反復(fù)重啟，一直無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)，頻繁引起單板異常下電告警。

2.0槽的WCCU模塊記錄的到1401、1403BSG模塊鏈路狀態(tài)正常（這兩個(gè)BSG在1槽單板，實(shí)際已經(jīng)故障），造成三種撥測(cè)失敗現(xiàn)象：現(xiàn)象一：取漫游號(hào)碼時(shí)沒(méi)有位置區(qū)，被叫失敗。沒(méi)有位置區(qū)時(shí)，POOL局點(diǎn)默認(rèn)不會(huì)下發(fā)全網(wǎng)尋呼，因此也不分配漫游號(hào)碼。沒(méi)有位置區(qū)的原因，也是由于1300，1301VDB的用戶(hù)位置更新失敗（同樣是位置更新的時(shí)候，這些WCCU將消息發(fā)到了故障BSG），刪除了用戶(hù)數(shù)據(jù)，做被叫時(shí)觸發(fā)了被叫恢復(fù)，但POOL局點(diǎn)不會(huì)成功，因?yàn)镻OOL局點(diǎn)關(guān)閉了全網(wǎng)尋呼；現(xiàn)象二：取漫游號(hào)碼失敗。若HLR將PRN消息送到這些WCCU模塊，返回PRN時(shí)，同樣可能送給這兩塊BSG，導(dǎo)致失敗。現(xiàn)象三：取路由失敗。若BSC上來(lái)的業(yè)務(wù)在這些WCCU上處理，WCCU可能將取路由消息發(fā)給這兩塊故障BSG，而這兩塊BSG的鏈路是故障的，所有消息無(wú)法發(fā)出。發(fā)給其他BSG則正常處理。綜述，只要用戶(hù)位置更新成功，或者做一次主叫，就能解決現(xiàn)象一。若業(yè)務(wù)進(jìn)入了異常WCCU和故障BSG這條路徑處理，則出現(xiàn)呼叫受損。

3.出現(xiàn)異常WCCU和故障BSG路徑的原因1槽單板上有1401，1403兩個(gè)BSG模塊，0槽和1槽的WCCU模塊互為主備。單板故障后，平臺(tái)檢測(cè)到BSG故障，會(huì)通知0槽的1000至1007的WCCU模塊刷新鏈路狀態(tài)，WCCU正好是從備升主的倒換過(guò)程，此時(shí)刷新鏈路狀態(tài)失敗，這些WCCU仍然認(rèn)為這兩個(gè)BSG上的鏈路仍然是好的，所有消息有可能發(fā)給故障BSG，造成業(yè)務(wù)受損。

四、處理結(jié)果

經(jīng)過(guò)分析此故障解決方式有三種：

（1）與故障單板形成主備關(guān)系的單板（如1槽和0槽），將該單板上WCCU模塊復(fù)位（實(shí)際上只要復(fù)位由備升主的模塊即可）；

（2）更換故障單板，鏈路恢復(fù)后，能夠正常處理消息；

（3）督促?gòu)S家進(jìn)行軟件補(bǔ)丁加載徹底解決該問(wèn)題。

HDGS11的解決方案是對(duì)0槽單板的WCCU模塊進(jìn)行復(fù)位后告警消除，故障消失。

建議與討論

對(duì)于ATCA硬件平臺(tái)同時(shí)滿(mǎn)足以下條件，則需要采取規(guī)避措施：1.硬件單板故障后無(wú)法正常啟動(dòng)；2.該單板存在WCCU，WCDB，BSG模塊；3.該單板的BSG上面鏈路以前是正常工作的；故障現(xiàn)象：1.做用戶(hù)跟蹤撥測(cè)隨機(jī)失敗，局內(nèi)或者局間，被叫在本局，發(fā)現(xiàn)這些WCCU模塊的SRI消息20秒超時(shí)無(wú)響應(yīng)或者PRN消息分配后沒(méi)有IAM入局；2. UMTS或者GSM用戶(hù)發(fā)話(huà)話(huà)務(wù)測(cè)量的接通率下降明顯；3.話(huà)統(tǒng)任務(wù)中的全局失敗原因值中的115和230原因值有明顯增加【恢復(fù)措施和方案】恢復(fù)措施：和故障單板形成主備關(guān)系的單板（如1槽和0槽），將該單板上WCCU模塊進(jìn)行復(fù)位。