摘 要：應(yīng)急廣播因其傳播內(nèi)容的特殊性而具有獨特的文本特點，即準確直白、解釋充分、必要冗余、傳情適度、碎片化與行進式等，旨在讓聽眾充分理解應(yīng)急廣播傳播的內(nèi)容并及時準確地采取應(yīng)對突發(fā)情況的行動。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急廣播 文本冗余 碎片化 行進式

【中圖分類號】G206 【文獻標識碼】A

應(yīng)急廣播有別于常態(tài)廣播，這是應(yīng)急廣播的內(nèi)容決定的，而應(yīng)急廣播的內(nèi)容決定了其文本的獨有特質(zhì)。在論述應(yīng)急廣播文本特點前，需概要闡明應(yīng)急廣播與聽眾的關(guān)系。

應(yīng)急廣播為誰而建立？為誰而傳播？答案是唯一的，即突發(fā)事件關(guān)涉人群。應(yīng)急廣播作用幾何？對身處災(zāi)區(qū)的聽眾而言，應(yīng)急廣播不僅能提示防災(zāi)信息，有時甚至可以救命保命。如果說，聽眾在日常收聽廣播是慣性收聽和隨機收聽，那么，危急時刻，聽眾對應(yīng)急廣播的收聽則是實用性收聽。應(yīng)急廣播是幫助他們了解、應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害，走出受災(zāi)陰影、恢復(fù)正常生活的一種指引，帶有一種實用功能或說具有工具性質(zhì)。既然說是工具，就要好用，因此，應(yīng)急廣播作為災(zāi)區(qū)民眾的可使用工具，首先應(yīng)具有可得性和易得性，而承載應(yīng)急廣播的文本也必須具有語義明確、表達清晰、必要重復(fù)、實時更新、貼近心靈等特點，方能切合災(zāi)區(qū)聽眾對工具的訴求，讓聽眾對其使用更為有效。

文本（Text）的拉丁語詞根為“textus”，原意是紡織品和編織物。文本的概念有一個發(fā)展的過程。符號學(xué)誕生后，文本的外延幾乎等于符號學(xué)中“符號”的外延。現(xiàn)在的文本概念，不僅指書面和口頭的語言作品，還包括其他一切可以產(chǎn)生意義的符號實體，如音樂、舞蹈、照片、建筑、廣告、服飾等，甚至人的手勢也被當作一個文本。

對于文本，傳播學(xué)界亦有多種釋義。本文所論文本，指涉實體訊息本身，如印刷文件、電影、廣播電視節(jié)目等。電視節(jié)目稱為視覺文本，廣播節(jié)目稱為聽覺文本。本文研究主體為應(yīng)急廣播的聽覺文本。

一、準確直白

應(yīng)急廣播啟用的時刻就是災(zāi)難即將爆發(fā)或剛剛爆發(fā)之時，應(yīng)急廣播此時的職責就是告訴聽眾即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生了什么，提醒聽眾防災(zāi)避險。因此，應(yīng)急廣播的播報一定是簡明的、準確的、不會產(chǎn)生歧義的。

應(yīng)急廣播要為大量受眾所共享，因此它要適應(yīng)一定程度的異質(zhì)性，即讓不同層面的受眾都能聽得清楚明白。因此，應(yīng)急廣播的文本必須通俗、大眾化，用美國傳播學(xué)者常說的“六年級水平的信息”，即小學(xué)文化程度的人都可以聽懂的表達，更甚之，要用文盲都能聽懂的大白話進行廣播，最大限度地為聽眾掃除認知障礙。

傳播中多使用肯定句式也是直白表達的重要方式。比如：“火災(zāi)時，請走樓梯”，比“火災(zāi)時，請不要使用電梯”更直接地告訴聽眾該怎么做，這在分秒必爭的危機時刻是十分需要和必要的。

在節(jié)目中說最通俗的話語讓聽眾能聽懂，講最簡明的提醒讓聽眾能記住，應(yīng)急廣播文本必須具有實用性和可操作性。

二、解釋充分

對突發(fā)公共事件中所涉專業(yè)信息尤其是專業(yè)術(shù)語給予充分解釋，便于受眾認識與理解。專業(yè)術(shù)語指特定領(lǐng)域?qū)σ恍┨囟ㄊ挛锝y(tǒng)一使用的業(yè)內(nèi)稱謂，對于不是本領(lǐng)域的人們來說具有陌生感。將專業(yè)術(shù)語用通俗易懂的語言解釋給聽眾，讓普通聽眾明白，是實現(xiàn)信息有效傳達的重要手段。例如：日本“3·11”大地震之后，福島發(fā)生核泄漏，輻射量為每小時1015微西韋特。對于“輻射量為每小時1015微西韋特”這句話，非專業(yè)人士很難有清晰的概念，難以知曉這一數(shù)字的大小和危害程度。日本廣播放送協(xié)會（NHK）在解讀時特別指明“這相當于普通人一年可以承受的輻射量”，這里最好不用“影響大”“或影響不大”等模糊語言。①②

用比照的方法解釋此種突發(fā)公共事件的規(guī)?；驀乐爻潭鹊?，有利于受眾用已知經(jīng)驗觀照此時危害。如，“汶川地震的強度、烈度都超過了唐山大地震”，“3·11日本大地震的強烈程度是阪神大地震的10倍”等。

三、必要冗余

“冗余是訊息中可預(yù)測或者說常規(guī)的內(nèi)容。冗余的對立物是熵。冗余具有高度可預(yù)測性，而熵的可預(yù)測性很低。”③美國傳播學(xué)教授約翰·費斯克（John Fiske）在其《傳播研究導(dǎo)論：過程與符號》一書中論述了香農(nóng)和韋弗提出的冗余概念，以及冗余之于傳播的重要性。他認為，冗余對傳播不僅有用，而且絕對至關(guān)重要。“冗余有助于解碼的準確”“冗余也可以用來檢查，使我們辨別錯誤”“冗余有助于克服傳遞高熵值訊息的問題。一個完全預(yù)料不到的訊息……需要不止一次地并且經(jīng)常地以不同的方式重復(fù)說明”，而且“對渠道的選擇也會影響到訊息中對冗余的需要，演講比寫作需要更多冗余，因為聽眾無法像讀者那樣通過反復(fù)閱讀來建立自己的冗余”。④應(yīng)急廣播對于某一突發(fā)公共事件的首次發(fā)布，對于在此前毫無察覺的受眾而言，該信息是突然的、完全沒有預(yù)料、缺乏聯(lián)想依據(jù)的，也可以說是一個高熵值的信息。接下來，應(yīng)急廣播需要做的就是對此信息的反復(fù)解釋、說明乃至原封不動地重復(fù)，此謂訊息的冗余。冗余信息的必要性對于應(yīng)急廣播而言，有四點重要作用：其一，重復(fù)、反復(fù)的告知可以讓更多的人聽到，擴大該信息的知曉率；其二，突發(fā)公共事件所影響的人群具有不同的認知水平，“如果想到達規(guī)模更大的、異質(zhì)化的受眾，就需要設(shè)計一個有高度冗余的訊息”⑤，讓各色人等均能從應(yīng)急廣播中知曉明確的信息；其三，廣播具有稍縱即逝的特點，需要冗余信息的助力強化，以便受眾聽得明白；其四，應(yīng)急廣播具有指導(dǎo)人們行動的實際作用，亦需要信息的冗余，讓人們能夠完全掌握信息，并依此信息的指引而采取行動。

不僅在突發(fā)公共事件爆發(fā)期，在此后的生活安頓、訊息聯(lián)絡(luò)、恢復(fù)重建等一系列過程中，應(yīng)急廣播的信息冗余都是必要且重要的，其目的在于讓受眾聽得清楚明白，以發(fā)揮應(yīng)急廣播信息最大的效力。

四、傳情適度

在應(yīng)急廣播中，進行廣播的是一個個人，呈現(xiàn)在廣播里的是一個個人的聲音。據(jù)專家研究，在人們表情達意的時候，言語的作用只占17%，語音語調(diào)占38%，其余的為表情和肢體語言。當人發(fā)聲的時候，不可能不帶有情緒情感，尤其在重大突發(fā)公共事件發(fā)生、面臨生死危機的時候。因此，應(yīng)急廣播聲音文本具有情感化特點。盡管NHK主播在與地震相關(guān)播報中的冷靜、理性深為我國業(yè)內(nèi)專家稱道，盡管應(yīng)急廣播的記者、主持人有所克制，但災(zāi)難造成損失的悲痛、救出生還者的喜悅，都不可能用一種完全理性、冷峻、“與我無關(guān)”的語氣表達。據(jù)了解，一貫秉承理性、冷靜理念的NHK在總結(jié)“3·11”海嘯的預(yù)警信息發(fā)布時認為，也許用更急切的語氣、甚至直接呼吁逃生的語言，更能引起人們的警覺，對民眾意識到災(zāi)難的嚴重性、快速采取逃生手段更為有益。

因此，應(yīng)急廣播的情感表達必須適度，要視不同情境而定。傳播者采用急切的或舒緩的、關(guān)切的或冷靜的、深情的或輕松的語態(tài)要有依據(jù)，這個依據(jù)就是播報的內(nèi)容和受眾的心態(tài)。應(yīng)急廣播要做到的是讓受眾該急的時候急起來，該松緩的時候松緩下來。

此外，在某些應(yīng)急廣播中，輔之以恰當?shù)囊魳?，也是廣播人文情懷的外在表達，如“4·20”蘆山地震抗震救援期間，國家應(yīng)急廣播·蘆山抗震救災(zāi)應(yīng)急電臺為災(zāi)區(qū)的百姓播出了大量溫情的、勵志的音樂和歌曲，讓人們從陰霾的情緒中擺脫出來，使他們受傷的心靈得以安撫，對鼓舞他們樹立重建家園的信心起到了良好的效果。

五、碎片化與行進式

所謂碎片化，是指應(yīng)急廣播因為信息來源的多元、信息源所提供信息因即時性而導(dǎo)致的不完整性進而形成的信息碎片化。但是，多個碎片化信息在傳播行進中可以集合成應(yīng)急廣播對該事件的完整描摹。

所謂行進式，是指應(yīng)急廣播每一次發(fā)布都是當前的最新消息，隨著事件的發(fā)展變化，應(yīng)急廣播隨時給予追蹤關(guān)注，而形成對該事件的進展不斷展現(xiàn)的序列。

以汶川大地震為例，中央人民廣播電臺的信息源包括相關(guān)部委、救災(zāi)部隊、自派記者、海外媒體、災(zāi)區(qū)民眾等數(shù)百個，所有信息源提供的都是各自當前在做什么、看見了什么、感受到什么，信息以碎片化方式呈現(xiàn)；而每個信息源對其所提供信息的不斷補充完善，如民政部連續(xù)數(shù)日持續(xù)提供救災(zāi)物資的分送情況等，行進式地展現(xiàn)了救災(zāi)工作的進展情況。

從時間維度上看，碎片化是指當前信息的繁多、雜亂；行進式是指整個應(yīng)急信息發(fā)布過程的不斷推進。碎片化與行進式共同造就了應(yīng)急廣播對某一突發(fā)公共事件的全景觀、全過程的傳播。

據(jù)了解，NHK為了加強重大災(zāi)害事件報道的針對性，總結(jié)出了“災(zāi)害報道十條”，⑥其中包括：自始至終重視災(zāi)害信息的準確性；反復(fù)告知抗災(zāi)救災(zāi)機構(gòu)的電話號碼和聯(lián)絡(luò)方式；準確報道受災(zāi)地區(qū)范圍、災(zāi)情規(guī)模以及災(zāi)后出行路線；充分體現(xiàn)對受災(zāi)民眾的人文關(guān)懷，注意把握報道分寸；要選擇適當?shù)膱蟮澜嵌扰c方式等。

日本的“災(zāi)害報道十條”中對報道內(nèi)容的要求從操作層面上反映了應(yīng)急廣播文本的特點。中國廣播亦應(yīng)總結(jié)自身經(jīng)驗、借鑒他人所長，制訂出應(yīng)急廣播文本的可操作性規(guī)范。

注 釋

①和靜鈞 《從地震報道看日本傳媒的操守》，鳳凰網(wǎng)， http： //news·ifeng·com /opinion/world/detail_ 2011_ 03 /14 /5133612_ 0·shtml。

②任金州 楊臻 任效松 《災(zāi)難報道中的媒體行為及其思考——以日本NHK地震報道為例》，載《現(xiàn)代傳播》2011年第6期。

③④⑤約翰·費斯克（John Fiske）著 許靜譯 《傳播研究導(dǎo)論：過程與符號》，北京大學(xué)出版社2008年8月版，第9～10頁。

⑥《日本放送懇談會編集》，Galac，2005年2月。

（作者單位：中央人民廣播電臺國家應(yīng)急廣播中心）

（本文編輯：劉浩三）