【摘 要】在當(dāng)前和諧經(jīng)濟(jì)社會模式下，如何轉(zhuǎn)變?yōu)楹椭C企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)的生存、發(fā)展以及壯大的必需條件。同時(shí)管理理論表明：企業(yè)盈利能力取決于成本價(jià)格與銷售價(jià)格，即定價(jià)權(quán)。本文針對建設(shè)和諧企業(yè)與最佳成本控制之間的關(guān)系進(jìn)行展開討論。

【關(guān)鍵詞】建設(shè)和諧企業(yè)；最佳成本控制；問題分析

和諧企業(yè)是指企業(yè)經(jīng)營模式以及管理理念能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展，并能充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而保證企業(yè)與員工、管理者與職員、企業(yè)與客戶之間有良好的關(guān)系。同時(shí)，通過企業(yè)自身的調(diào)節(jié)以及結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變以促進(jìn)整個(gè)社會的和諧發(fā)展。企業(yè)成本控制應(yīng)從企業(yè)所處的競爭環(huán)境出發(fā)，其成本管理不僅包括企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析，還包括競爭對手價(jià)值鏈分析和企業(yè)所處行業(yè)的價(jià)值鏈分析，從而形成價(jià)值鏈的各種戰(zhàn)略。構(gòu)建和諧企業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜而漫長的過程，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的具體情況，個(gè)人認(rèn)為至少應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：

一、可持續(xù)發(fā)展道路

可持續(xù)發(fā)展是建設(shè)和諧企業(yè)的基石，沒有可持續(xù)的發(fā)展就沒有企業(yè)的未來?？沙掷m(xù)發(fā)展將為企業(yè)提供源源不斷的效益，在保證企業(yè)正常發(fā)展的同時(shí)，也可以滿足員工日益增長的物質(zhì)文化需求，如此也極大的調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供了充足的動(dòng)力。從企業(yè)所處的環(huán)境出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)所處的行業(yè)的價(jià)值鏈進(jìn)行分析，對企業(yè)成本管理的對象、內(nèi)容、方法進(jìn)行全方位的分析研究以便做出科學(xué)合理的決策。結(jié)合企業(yè)與員工的實(shí)際情況將有助于制定切實(shí)可行的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。例如阿里巴巴的馬云在創(chuàng)業(yè)初期就打出口號：我們要打造一個(gè)百年老店，為此一代阿里巴巴人努力奮斗，終于成就了輝煌的電子商務(wù)帝國。其次，建立循環(huán)型、節(jié)約型的生產(chǎn)模式，合理利用各種資源，最大限度的降低生產(chǎn)成本和管理成本，避免無所謂的浪費(fèi)。以我國為例：年均消耗資源占世界32%，而創(chuàng)造的GDP只有世界的4%，如此浪費(fèi)資源的生產(chǎn)模式必須杜絕。為了做到這一點(diǎn)，我們必須加強(qiáng)企業(yè)資源監(jiān)管，普及員工的自覺節(jié)約意識，盡量減少浪費(fèi)。以諾基亞的生產(chǎn)模式為榜樣，同類產(chǎn)品盡可能減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及配件數(shù)量，同時(shí)加大力度開發(fā)新材料、提高配件的質(zhì)量，以期浪費(fèi)的減少及成本的降低。因此應(yīng)當(dāng)劃定成本中的可控制費(fèi)用與非可控制費(fèi)用。可控制費(fèi)用可允許哥哥部門之間調(diào)劑使用，非可控制費(fèi)用應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格管理并嚴(yán)禁各部門相互調(diào)用。對于成本分析還應(yīng)當(dāng)按年度、季度、月度、周，在條件允許的情況下甚至按天進(jìn)行，以確定原計(jì)劃、實(shí)際差異和差異原因。對于升本的升降要做出詳細(xì)說明，以修正計(jì)劃或提出相應(yīng)改善措施。再次，企業(yè)必須堅(jiān)持創(chuàng)新，科學(xué)技術(shù)永遠(yuǎn)都是第一生產(chǎn)力。加強(qiáng)自主研發(fā)能力，與廣大高校、研究所展開深度合作，通過技術(shù)合作以及購買等方式增強(qiáng)企業(yè)的科技水平和創(chuàng)新能力。技術(shù)的提高與更新使企業(yè)制勝的法寶。例如：海爾白色家電出廠前成本費(fèi)用較低，但是技術(shù)質(zhì)量問題比較多。為此海爾只好依靠每年投入大量資金打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌標(biāo)簽。雖然售后服務(wù)贏得了消費(fèi)者的信賴，但由此增加的成本也是巨大的。相比之下，西門子稅前利潤率為28%，而海爾僅為6%。正是龐大的售后服務(wù)系統(tǒng)占用了海爾大量的利潤空間，大幅增加了海爾的成本。最后，如何取得定價(jià)權(quán)以及如何確定產(chǎn)品價(jià)格是企業(yè)必須始終圍繞的主體。定價(jià)權(quán)與實(shí)際價(jià)格是衡量企業(yè)獲利能力的標(biāo)準(zhǔn)。以蘋果公司為例，早期的

iphone作為最先進(jìn)的智能手機(jī)，每售出一部蘋果公司盈利300美元左右，設(shè)備供應(yīng)商盈利120美元左右。富士康等代工廠每部盈利6美元左右。實(shí)際的生產(chǎn)部門與研發(fā)部門的盈利相差了50倍，這就是有定價(jià)權(quán)與沒有定價(jià)權(quán)的差別。而最近推出的

iphone5C系列卻以0銷售渠道草草收場，追究原因可知原本定義為中端機(jī)的5C卻賣了高端機(jī)4S的價(jià)格，過度的自信與盲目的定價(jià)導(dǎo)致了iphone上市以來第一次大慘敗。

二、人本思想

構(gòu)建和諧企業(yè)最基本的動(dòng)力就是員工。人力是企業(yè)的第一資源，實(shí)施人才戰(zhàn)略，營造尊重勞動(dòng)、知識、人才、發(fā)明創(chuàng)造的氛圍。發(fā)展過程依靠員工，同時(shí)發(fā)展成果每一個(gè)參與者也應(yīng)該享有。將以人為本的觀念貫徹到企業(yè)管理之中。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注并及時(shí)對員工的利益和需求做出相應(yīng)的合理改善措施，使員工真正的愛企業(yè)，由衷的為企業(yè)的輝煌而奮斗。以富士康、華碩、達(dá)豐等電子廠為例，上述企業(yè)OP（作業(yè)員）每年離職率在40%～70%之間，staff（工程師，助理工程師）離職率在30%之上。實(shí)際上，工廠通過中介公司招到一個(gè)OP要花費(fèi)成本2000元左右，十萬人的工廠每年招OP的成本就有一億元上下。新招到的員工一般需要一周左右的時(shí)間熟悉自己的工作，這樣又造成大量的浪費(fèi)。從實(shí)際情況看來，這些工廠，每年折合有一到兩個(gè)月的時(shí)間不能進(jìn)行正常的生產(chǎn)，而強(qiáng)制加班導(dǎo)致的加班費(fèi)用甚至比員工的薪水還要高的多。追究原因可以發(fā)現(xiàn)工廠中大多數(shù)工人的利益與需求沒有保障，生病一周以上而請假不被批準(zhǔn)的比比皆是。帶著消毒水味道的手套、指套等工具更是嚴(yán)重?fù)p害了員工的雙手。十到十二人一間的宿舍堪比納粹的集中營。這樣的生活環(huán)境與工作氣氛導(dǎo)致了員工效率低下，嚴(yán)重挫傷了員工的積極性。著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論要求：企業(yè)密切關(guān)注資源狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)價(jià)值鏈薄弱環(huán)節(jié)，并要特別注重培養(yǎng)和優(yōu)化戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造能力。在上述案例中，如果工廠能夠以人為本，關(guān)心重視普通員工的利益需求并及時(shí)做出相應(yīng)對策，每年大約能節(jié)省30%以上的人力成本。僅從人員流失方面考慮：十萬人的工廠每年人力成本大概減少2～3個(gè)億。企業(yè)和員工之間的信息溝通渠道是衡量企業(yè)人性化管理的重要指標(biāo)。因此，企業(yè)努力解員工的意見和建議并及時(shí)的做出改善措施，就可以減少許多矛盾和爭端，促進(jìn)企業(yè)的科協(xié)發(fā)展。這要求各級主管與下屬關(guān)系密切，學(xué)會換位思考，珍惜每一個(gè)下屬。

三、企業(yè)文化

企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)的精神保障，是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。同時(shí)，企業(yè)文化將促進(jìn)企業(yè)凝聚力的提升，有助于激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)有助于協(xié)調(diào)企業(yè)不同部門之間的矛盾，使員工的目標(biāo)和價(jià)值取向一致，約束員工的行為，樹立良好的形象。從實(shí)際情況來看，許多企業(yè)只是在表面上模仿和學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)。類似于文藝活動(dòng)、口號、統(tǒng)一服飾、標(biāo)志等不勝枚舉。而對企業(yè)文化內(nèi)涵卻缺乏真正的理解。沒有對和諧企業(yè)文化內(nèi)涵的深刻理解，就很難有正確而客觀的理論指導(dǎo)實(shí)踐。不能對理論進(jìn)行良好的利用，企業(yè)文化建設(shè)也就成了空談。沒有良好的企業(yè)文化，員工沒有一致的價(jià)值取向和認(rèn)識，企業(yè)就無法充分調(diào)動(dòng)全體人員的勞動(dòng)積極性。員工對企業(yè)的不認(rèn)同還將加大員工之間、員工與企業(yè)之間的矛盾，導(dǎo)致人力成本將持續(xù)居高不下。以上述提到的iphone為例，歐美等國家的企業(yè)之所以能進(jìn)行更為復(fù)雜的作業(yè)成本法和成本企劃，在于他們先進(jìn)的企業(yè)文化、人員素質(zhì)和管理模式。在成本企劃中，成本降低方案是一個(gè)全員參與的過程，線上生產(chǎn)人員、分析人員、維修人員等都對技術(shù)特點(diǎn)、生產(chǎn)流程有十分清楚的認(rèn)識，并且參與到成本核算中，因此ipohne盈利空間巨大。

總之，和諧企業(yè)建設(shè)要求企業(yè)公平、公正、透明的管理，保證每個(gè)員工都有權(quán)利發(fā)表自己的意見，而不是傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式。堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展道路將保證企業(yè)大的戰(zhàn)略方向的正確性，有利于各種資源的合理利用、發(fā)展的可持續(xù)性。同時(shí)也有助于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及員工歸屬感的產(chǎn)生。合理的管理制度與人性化的企業(yè)管理有利于增加員工與企業(yè)之間的感情，從而避免人員的大量流失，降低了人力成本。員工是否能與企業(yè)同一個(gè)目標(biāo)、同一個(gè)方向是衡量企業(yè)競爭能力的重要指標(biāo)。同心同德的企業(yè)有無可比擬的巨大優(yōu)勢，如馬云的阿里巴巴，創(chuàng)業(yè)之初只有十幾個(gè)人，但所有員工目標(biāo)一致，這便有了一個(gè)商業(yè)帝國。企業(yè)的和諧建設(shè)能力是一種軟實(shí)力，它可以在資源、制度、人力、精神文化方面為企業(yè)節(jié)省大量隱形成本，同時(shí)可以促進(jìn)和諧社會的建設(shè)，有助于社會的穩(wěn)定和健康發(fā)展。因此堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]張建兵.價(jià)值鏈上的企業(yè)控制.企業(yè)管理.2013（4）

[2]辜勝阻，王敏，李洪斌.轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式硇新方向與新動(dòng)力經(jīng)濟(jì)縱橫.2013（2）