【摘要】當前企業(yè)微博已成為公司展示形象、塑造品牌的重要平臺和渠道，迎來了快速發(fā)展階段。本文從行業(yè)分布、地區(qū)分布、粉絲數(shù)量、微博年齡四個方面，利用新浪微博的樣本數(shù)據(jù)，分析我國深滬A股上市公司官方微博的發(fā)展現(xiàn)狀與經(jīng)驗規(guī)律，并提出相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】深滬A股 上市公司 官方微博

2010年被譽為“微博元年”，中國互聯(lián)網(wǎng)界邁入了“微時代”。光線傳媒、光明乳業(yè)等公司的官方微博開始注冊亮相，伴隨著新浪微博平臺的趨于完善、企業(yè)危機公共與品牌互動理念的成熟，公司的官方微博迎來了發(fā)軔期。

深滬A股上市公司作為的我國企業(yè)的排頭兵，其微博建設(shè)與運營狀況究竟如何？本文收集新浪微博的公開數(shù)據(jù)（截至2013年4月1日），整理我國深滬A股2400余家上市公司的官方微博數(shù)據(jù)，分別從行業(yè)分布、地域分布、粉絲數(shù)量、微博年齡四個方面進行統(tǒng)計分析。值得注意的是，為了確保數(shù)據(jù)的有效性，樣本篩選方面本著“寧缺毋濫”的原則：如摒除非官方認證微博、子（分）公司或部門微博、粉絲數(shù)及微博數(shù)極低的“僵尸微博”等。

統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)， 268家上市公司開通官方微博，即僅占11.1%的深滬A股上市公司搭建微博平臺。這反映了盡管企業(yè)微博總數(shù)已超過13萬，但相對海量的工商登記企業(yè)總數(shù)而言，上市公司官方微博開通率仍舊十分低下，其在面對新型社會化媒體環(huán)境中仍然缺乏主動積極性。

一、行業(yè)分布

深滬A股上市公司已開通的官方微博主要集中在10個行業(yè)，如圖1所示，其中TMT（科技、媒體和通信）產(chǎn)業(yè)內(nèi)公司獨占鰲頭，以59個官方認證的微博賬號位列第一，如@光線傳媒、@用友。快速消費品（46個）、房產(chǎn)商貿(mào)（37個）、金融服務(wù)（35個）、醫(yī)療健康（26個）躋身前五。

二、地區(qū)分布

地域空間方面，上市公司微博已經(jīng)覆蓋全國絕大多數(shù)省市、直轄市和自治區(qū)。如圖2所示，北京、廣東和上海地區(qū)深滬A股上市公司開通官方微博數(shù)量位居全國三甲，均有超過40個公司通過認證的官方微博賬號，其中北京居于榜首，已達65家上市公司搭建官方微博平臺，占深滬A股上市公司官方微博總數(shù)的24.6%。排名前十的地區(qū)，上市公司開通官方微博均逾5家，且多分布在沿海地區(qū)。

一方面，因為珠三角、長三角、京津冀等海地區(qū)，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)達，上市公司基數(shù)占絕對優(yōu)勢；另一方面，沿海地區(qū)社會化媒體開放程度相對優(yōu)越，上市公司更能敏銳地捕察自媒體時代的紅利。相比之下，貴州、寧夏等中西部地區(qū)上市公司開通微博數(shù)量偏少。原因可能是由于中西部地區(qū)經(jīng)濟水平滯后，基礎(chǔ)設(shè)施條件較差，上市公司缺乏開通官方微博的資源及提供網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)的理念，“網(wǎng)絡(luò)問商”的觀念相對落后。

三、粉絲數(shù)量

深滬A股上市公司官方微博粉絲數(shù)分布主要特點是呈現(xiàn)非正態(tài)分布，如圖3所示。其中，官方微博粉絲數(shù)在1萬以內(nèi)的深滬A股上市公司數(shù)目達到27家，如天津中新藥業(yè)集團股份有限公司開通的@中華老字號樂仁堂；粉絲數(shù)處于10萬—20萬區(qū)間上市公司數(shù)也位居前列，如浙江森馬服飾有限公司的官方微博@森馬；粉絲數(shù)達到100萬的公司主要集中于金融服務(wù)業(yè)，如@建行電子銀行。

一方面，粉絲數(shù)目分布的非正態(tài)性表明新浪微博用戶關(guān)注深滬上市公司具有選擇性，根據(jù)自身需要了解企業(yè)動態(tài)。另一方面，粉絲數(shù)目的集中程度正展示了新浪微博逐步普及的趨勢，加快了上市公司與消費者或者潛在消費者的信息溝通。

四、微博年齡

如圖4所示，我國深滬A股上市公司官方微博年齡分布呈現(xiàn)明顯的正態(tài)分布。其中微博年齡在1.5年—2.5年分布較為集中，微博年齡分布于此區(qū)間的上市公司達68家，例如愛爾眼科醫(yī)院集團股份有限公司的官方微博@愛爾眼科。僅有3家上市公司開通的官方微博年齡為0.5，如華誼兄弟傳媒股份有限公司的官方微博@華誼兄弟；而僅有2家上市公司開通時間達到3.5—4年，如北京光線傳媒股份有限公司的官方微博@光線傳媒。

自2009年8月新浪微博正式啟動對外公測后，截至同年11月，距離其對外公測僅66天的時間，用戶突破百萬。2010年4月，新浪微博注冊首次通過千萬，從2010年8月開始兩個月內(nèi)，新浪微博平均每月新增1000萬用戶，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的趨勢。因此，縱觀我國微博的發(fā)展階段，深滬A股上市公司官方微博亦符合社會媒體總體趨勢，大多數(shù)上市公司在微博發(fā)軔前期階段處于觀望等待期，而在2010年下半年以后陸續(xù)開通認證微博，積極創(chuàng)造社會效益。

五、結(jié)語與建議

首先，從產(chǎn)品競爭市場角度來看，開通官方微博的深滬A股上市公司集中于TMT產(chǎn)業(yè)、快速消費品、房產(chǎn)商貿(mào)行業(yè)——這一現(xiàn)象幾乎是必然的。這是因為，相對于石油化工等行業(yè)而言，TMT、快速消費品市場競爭更加激烈，光明乳業(yè)等企業(yè)敏銳洞察微博帶來的商業(yè)機遇，通過搭建微博平臺，占領(lǐng)品牌互動與自媒體營銷的“制高點”。

其次，從馬太效應(yīng)原理來看，沿海發(fā)達地區(qū)與內(nèi)陸省市的初始資源稟賦差距明顯，上市公司官方微博的建設(shè)與運營情況亦存在顯著的“數(shù)字鴻溝”。一方面，內(nèi)陸省市經(jīng)濟欠發(fā)達，上市公司數(shù)量及實力稍遜沿海地區(qū)一籌。另一方面，雖然內(nèi)陸省市的信息素養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意識較為薄弱，但仍可借鑒模范公司的官方微博建設(shè)經(jīng)驗，積極發(fā)揮后動優(yōu)勢。

再次，上市公司的官方微博粉絲數(shù)量，顯然是用戶的媒體感知、消費偏好、互動服務(wù)等各種因素下的動態(tài)調(diào)整產(chǎn)物。但是，當前網(wǎng)絡(luò)上盛行的“僵尸微博”等現(xiàn)象不容忽視，由于虛擬世界中的羊群效應(yīng)更明顯，這甚至誘致了微博受眾的盲目隨從，造成了粉絲用戶與上市公司之間的另類的信息不對稱。因此，如何積極抵制不良的僵尸粉絲以及防止微博世界空洞化、形式化，成了上市公司運營官方微博亟待解決的難題之一。

最后，官方微博儼然已成上市公司展示企業(yè)形象、互動品牌營銷的永不落幕的電子商務(wù)平臺。建立時間長的官方微博擁有更多的資源與機遇，而運營時間短的官方微博則可能面臨著的是嶄新的挑戰(zhàn)。但是，那些成立晚的官方微博可以借助后發(fā)優(yōu)勢，學習模范微博的經(jīng)驗與優(yōu)勢，靈活創(chuàng)新地運營微博。

基于以上分析與討論，本文對我國深滬A股上市公司官方微博的發(fā)展提出如下幾點建議：

1.上市公司可與新浪微博等機構(gòu)展開合作，形成具備專業(yè)化水平和個性化程度的官方微博，定時發(fā)布上市公司官方微博影響力排行榜與評價報告，為我國上市公司官方微博發(fā)展提供權(quán)威性監(jiān)測與應(yīng)用指南。

2.上市公司樹立官方微博服務(wù)于消費者與潛在消費者的意識，充分認識上市公司官方微博在企業(yè)信息管理中的作用，從而，以點成線，以線連面，形成正確的價值觀和微博傳遞理念，推動上市公司官方微博良性聯(lián)動發(fā)展。應(yīng)可鼓勵上市公司開通官方微博，激勵上市公司管理層人員學習和了解微博的功能特性、操作方法等；通過有針對性的培訓和專業(yè)指導，讓上市公司管理層人員深入把握網(wǎng)民心理規(guī)律與網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)律，掌握企業(yè)官方微博發(fā)言技巧和危機處理方法。可以靈活探索上市公司官方微博新功能，打破固有的宣傳模式和思路，創(chuàng)新開拓線上線下活動，克服僵化的管理體制，達到對于上市公司全面深入地宣傳和推廣。

3.上市公司官方微博應(yīng)準確把握自身表現(xiàn)手法及外在形式。官方微博既要關(guān)注自身微博發(fā)布信息的人性化、獨特性、趣性、和個性化等特點，又必須選擇發(fā)布能突出企業(yè)自身形象特質(zhì)的信息，保持超強的自我調(diào)控能力。同時，上市公司微博管理人員應(yīng)形成與粉絲積極主動形成互動，確保最新最權(quán)威的上市公司信息及時傳遞到消費者及潛在消費者當中。

參考文獻

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作者簡介：夏東（1991-），男，漢族，安徽合肥人，碩士在讀，就讀于南開大學商學院，研究方向：公司理；梁莉（1990-），女，漢族，山西太原人，本科在讀，就讀于天津師范大學管理學院，研究方向：會計務(wù)；李少華（1992-），女，滿族，遼寧大連人，本科在讀，就讀于天津師范大學管理學院，研究方向：工商管理。

（編輯：陳岑）