【摘要】縉云山，坐落于重慶市北碚區(qū)嘉陵江溫塘峽畔，古名巴山，景區(qū)古木參天，翠竹成林，環(huán)境清幽，景色優(yōu)美，素有“小峨眉”之稱。縉云山自古便享有盛名，歷史文化豐厚。即便如此，目前縉云山的旅游經(jīng)濟(jì)可謂差強(qiáng)人意，單一的旅游模式，其參與性、娛樂性、文化性都不強(qiáng)，開發(fā)層次不高，僅停留在觀賞的層面。同時，由于沒有科學(xué)的管理和合理的開發(fā)規(guī)劃，再加上長期缺乏資金以及營銷觀念淡薄，導(dǎo)致縉云山的知名度很低，旅游形象也很模糊，不被大多數(shù)人，尤其是省外旅游者所熟知。另外，景區(qū)相關(guān)特色商品匱乏，景區(qū)服務(wù)落后，景區(qū)設(shè)施年久失修，使景區(qū)面臨嚴(yán)重的發(fā)展問題?？梢哉f，縉云山景區(qū)作為一個國家AAAA級景區(qū)，其實(shí)名不副實(shí)。本文旨在從縉云山旅游游客滿意度研究其旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展對策。

【關(guān)鍵詞】縉云山 旅游經(jīng)濟(jì) 對策

一、縉云山旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展調(diào)研概述

筆者曾對縉云山景區(qū)的游客進(jìn)行過問卷調(diào)查，本次調(diào)查歷時7天，訪問景區(qū)游客500人，收到有效問卷487份，有效率高達(dá)97.4個百分比。從調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，景區(qū)游客的47.9%來自重慶市主城九區(qū)，20.8%來自重慶市周邊區(qū)縣，僅有20.8%的游客來自省外，而國外游客僅有1.04%的比例。從中可見，縉云山仍舊是一個地區(qū)性的旅游景點(diǎn)，其知名度太低導(dǎo)致省外游客很少造訪。針對游客年齡和收入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，25周歲以下的游客占到60.4%，月收入在3000元以下則占62.4%。縉云山游客呈現(xiàn)低齡低收入很大程度是因?yàn)樗趨^(qū)位內(nèi)有學(xué)生人數(shù)極多的西南大學(xué)和重慶師范大學(xué)北碚校區(qū)。景區(qū)游客的特殊性和單一性同時也成為了景區(qū)發(fā)展的一大特色，如何利用這個特殊特點(diǎn)，在后文我們會詳細(xì)分析。另外，針對游客旅游行為進(jìn)行調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，造訪縉云山的游客53.1%均是首次前來，縉云山回頭客少，這從側(cè)面也反映出縉云山的特色尚不突出，難以對游客形成持續(xù)的吸引力。而在針對游客詢問其對縉云山歷史的了解程度時，近62%的游客對其幾乎一無所知。這對于一個歷史文化名山而言無疑是尷尬的。在向游客進(jìn)一步了解其對縉云山旅游的滿意度時，我們從八大旅游服務(wù)質(zhì)量要素出發(fā)，采用李克特5級量表，對游覽、餐飲、交通、住宿、購物、娛樂、人員和社區(qū)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行設(shè)問，我們在對結(jié)果進(jìn)行加權(quán)平均分析后得出，游客對景區(qū)餐飲，住宿尤其不滿，分?jǐn)?shù)低至2.8分，而最高的游覽分?jǐn)?shù)也不過3.7分，游客滿意度偏低也使我們發(fā)現(xiàn)縉云山旅游的重重問題。

二、縉云山旅游發(fā)展對策分析

縉云山旅游區(qū)雖然作為國家AAAA級旅游景區(qū)具有得天獨(dú)厚的自然和人文資源，但景區(qū)建設(shè)從游客的反映看來仍存在不少的問題，為此提出以下建議方案。

（一）大力加強(qiáng)景區(qū)宣傳，尤其注重省外宣傳

針對目前縉云山景區(qū)的游客構(gòu)成，我們可知，前往縉云山旅游的游客大部分仍為重慶本地尤其是主城九區(qū)的游客。由此可見，縉云山在重慶市民心目中仍舊具有強(qiáng)大影響力特別是休閑旅游的影響力，而重慶游客大多靠親朋好友口口相傳而得知縉云山景區(qū)。于此同時，縉云山在省外和國外游客之中，則嚴(yán)重缺乏影響力。因此，我們認(rèn)為大力加強(qiáng)縉云山景區(qū)在省外的宣傳路徑。一方面，縉云山可以借重慶市打造“非去不可”的旅游名片為契機(jī)，以市政府宣傳平臺為途徑，增加景區(qū)對省外游客的宣傳。同時，加大在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳力度。除可以借用傳統(tǒng)的旅游局網(wǎng)站宣傳外，可加大在新浪微博、人人網(wǎng)、騰訊微博以及如螞蜂窩等驢友聚集網(wǎng)站的宣傳，同時也要加強(qiáng)和藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等第三方旅游產(chǎn)品提供商的合作。在最大程度上發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的渠道優(yōu)勢，大力宣傳縉云山旅游。

（二）因景區(qū)臨近西南大學(xué)等高校，可推出高校團(tuán)購票等針對性措施

縉云山景區(qū)由于緊鄰西南大學(xué)主校區(qū)，再加上重慶師范大學(xué)北碚校區(qū)，在校大學(xué)生人數(shù)保守估計(jì)在5-6萬人左右。因此，在景區(qū)針對這批擁有消費(fèi)強(qiáng)烈意愿但消費(fèi)能力較低的大學(xué)生群體可制定特殊的景區(qū)政策。如持本地大學(xué)生學(xué)生證的游客可辦理旅游年票，允許持年票的游客每年可無限制進(jìn)入景區(qū)游覽，同時亦可提供相關(guān)增值優(yōu)惠。如可每年無限制半價乘坐纜車等優(yōu)惠。此舉無疑可使景區(qū)增加大量的人氣，而產(chǎn)生聚集效應(yīng)，間接也可能招徠更大數(shù)量的游客做出貢獻(xiàn)。

（三）加強(qiáng)景區(qū)名片打造，進(jìn)一步包裝當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)

縉云山以悠久的歷史文化而著稱，但管理方卻疏忽了景區(qū)名片的打造。如縉云山在養(yǎng)生文化、溫泉文化、佛道文化上都具有突出的特色，素有“小峨眉”之稱。因此，我們建議縉云山在制作景區(qū)廣告時可突出縉云山的文化特色。如可擬定廣告詞：縉云山——養(yǎng)生文化名山等進(jìn)行宣傳。另一方面，縉云山特產(chǎn)“縉云山甜茶”、縉云山竹制品都可以進(jìn)行包裝上市，打造屬于縉云山的系列品牌，制作針對不同消費(fèi)群體的高中低端特產(chǎn)，這也是為景區(qū)發(fā)展增色的一項(xiàng)重大舉措。

（四）建議修建游客服務(wù)中心，增開旅游巴士，同時聯(lián)合北碚區(qū)其他景區(qū)組團(tuán)營銷

目前，位于縉云山山門的售票處功能單一，我組建議將其改造成為縉云山游客綜合服務(wù)中心，中心內(nèi)提供往返于北碚城區(qū)、龍頭寺、菜園壩以及陳家坪汽車站的旅游巴士，巴士內(nèi)滾動播放縉云山旅游視頻，同時亦可配備導(dǎo)游對縉云山文化歷史進(jìn)行講解。另一方面，縉云山景區(qū)可與其他景區(qū)進(jìn)行聯(lián)合營銷。此舉，一方面整合了當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，使其發(fā)揮集群效應(yīng)反作用于縉云山旅游的發(fā)展，同時亦是為游客提供了旅游建議。

作者簡介：張文嘉（1992-），男，重慶人，西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2010級本科，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)。

（編輯：陳岑）