【摘要】隨著企業(yè)的發(fā)展，內外部條件的變化，企業(yè)原有的管理模式不能適應發(fā)展的需要，就要進行相應的創(chuàng)新。在這一背景下，本文首先探討了搭建企業(yè)經營管理工作的基礎，進而分析了創(chuàng)新企業(yè)經營管理模式，以及重視企業(yè)綜合控制管理。

【關鍵詞】企業(yè) 經營管理 方式 創(chuàng)新

企業(yè)經營管理可以使企業(yè)的運作效率大大增強，讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向，使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能，從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)經營管理科學的發(fā)展大體經歷了三個階段：從傳統(tǒng)經驗管理階段到科學管理階段，到現(xiàn)代管理階段。20世紀40年代進入現(xiàn)代管理階段，特別是二戰(zhàn)以后，科學技術和工業(yè)生產迅猛發(fā)展，市場競爭日趨激烈，各種矛盾進一步加深。這都對管理提出了新的要求，發(fā)展了市場調查與預測，開展民主管理、應用運籌學、實行系統(tǒng)管理等，促進了管理學在思想內容、組織方法、形式手段等方面更快發(fā)展。因此，企業(yè)的經營管理方式應該是一個動態(tài)發(fā)展的過程，必須隨著企業(yè)的發(fā)展需要、市場環(huán)境的變化而做出相應的調整和選擇。

一、搭建企業(yè)經營管理工作的基礎

（一）提升部門管理水平

第一，尋求高層管理者的支持。企業(yè)部門管理者可通過幫助高層管理者處理一些棘手的問題，站在高層管理者或企業(yè)整體的角度去思考問題，或滿足高層管理者的需求及期望等方面來取得高層管理者的支持和信任。

第二，有效的溝通管理。首先要做到知己知彼，即企業(yè)部門管理者必須要能掌握員工的思想動態(tài)，而且要了解員工的個人特點，并針對不同的對象，合理使用不同的溝通方式。要達到有效的溝通，企業(yè)部門管理者還可以運用標桿管理的方式，例如通過了解其他企業(yè)內部的做法，或是將調查方向與市場競爭力作結合，以加強對高層管理者或其他部門管理人員的說服力度。當然有效的溝通也常以推理的方式來進行，所以企業(yè)部門管理者必須以數(shù)據作為溝通的支撐，或是運用一些特定事件，再以數(shù)據或資料來輔助說明。企業(yè)管理者可以通過信息系統(tǒng)的運用，來掌握必要的信息。另外，企業(yè)部門管理者要達成有效的溝通，還需抓對時機以收事半功倍的效果，充分利用自身資源，找對溝通的窗口，掌握住小團隊的關鍵人物，以及適當?shù)慕槿胗螒蛞?guī)則的制定等。

第三，培育獨特的企業(yè)文化。一方面要注重長期培育的文化理念，完善企業(yè)的內部管理，塑造企業(yè)獨特的個性，整合企業(yè)的各種資源，在員工中樹立起良好的形象。必須把企業(yè)文化的培育過程作為企業(yè)的長期戰(zhàn)略，精心設計、長期堅持、認真維護、全員參與，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的動力。另一方面，建構文化訓練管理制度。企業(yè)要有一套文化訓練管理制度來強化和引導員工行為。除了集中培訓以外，企業(yè)要建立定期或不定期的培訓制度，通過長期不斷的訓練，使企業(yè)文化達到塑造人、發(fā)展人和提升企業(yè)執(zhí)行力的目的。

（二）辦公自動化的推廣使用

辦公自動化并沒有一個統(tǒng)一的定義，是指將現(xiàn)代化辦公同計算機網絡技術等結合起來的一種新型的辦公方式。實際上，凡是在傳統(tǒng)企業(yè)中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業(yè)務，都屬于辦公自動化領域。在行政部門，習慣上將辦公自動化稱為電子政務，而企事業(yè)單位則習慣叫OA。辦公自動化涵蓋了行為科學、管理科學、社會學、系統(tǒng)工程學等多個學科的理論與技術，通過辦公自動化，能更好的優(yōu)化管理組織結構，調整管理體制，既能有效的提高辦公效率，又能提升協(xié)同辦公能力，強化決策管理水平。

信息化建設是整個社會所面臨的一場深刻的革命，企業(yè)擔任著“上為組織分憂，下為員工解愁”的重要職能，承擔著救災救急、雙擁優(yōu)撫、社會福利、社會責任等重要工作，因此必須加快企業(yè)的信息化發(fā)展進程，這樣才能真正體現(xiàn)以員工為本、為員工解困、為員工服務的工作宗旨，更快、更好地解決組織與員工最直接、最關心、最現(xiàn)實的利益問題。因此，從企業(yè)的管理任務入手，采用面向過程的方法，基于工作流理論，深入分析企業(yè)的工作內容和工作流程，構建起一套符合企業(yè)日常辦公需求的辦公自動化管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)企業(yè)日常辦公的信息化管理，規(guī)范企業(yè)辦公流程十分必要，能夠提升企業(yè)的管理水平和管理質量。

二、創(chuàng)新企業(yè)經營管理模式

（一）思想上重視企業(yè)管理工作

企業(yè)要在思想理念上高度認識企業(yè)管理工作的重要性，思想理念層面的重視是開展企業(yè)工作的基石。如果員工不能夠從思想層面對于企業(yè)管理工作進行深入認識與認同，那么無論采取何種措施都無法保證企業(yè)管理工作的高效開展，自然也就無法取得管理成果。因此，企業(yè)管理工作的創(chuàng)新，必須從思想層面提升企業(yè)員工對于企業(yè)工作的認識，尤其應該糾正對于企業(yè)各項管理工作的錯誤認識。為了摒棄這種錯誤的認識，不僅應當在工作過程中將其與生產、服務工作加以結合，還應當倡導一種全員參與的模式。另外，組織也應當重視企業(yè)管理工作的實際效益，將其落到實處，并且持之以恒，從戰(zhàn)略層面給予規(guī)劃。

（二）創(chuàng)新管理工作的載體與工具

企業(yè)管理工作必須要有新的載體與工具對該項工作進行支持，從而真正使其具有可操作性與可見性。也就是說，在時代不斷進行變遷的條件下，企業(yè)管理工作的內容應當不斷的進行創(chuàng)新，并且緊密結合具有創(chuàng)新理念的員工培訓、先進組織文化創(chuàng)造等內容，運用新的方法與工具來確保管理工作的落實有效性。在這種思想理念的指導之下，企業(yè)管理者必須不斷創(chuàng)新自身的工作方法，將現(xiàn)代化的科學技術融入到各項工作當中，從而極大的豐富工作的路徑與空間，在緊密結合實際條件的情況下，賦予企業(yè)員工參與到工作中來的機會，為員工的長期、快速發(fā)展提供很好的平臺，確保員工能夠從日常工作與挑戰(zhàn)性工作的結合過程中實現(xiàn)自身的價值。對于管理工作載體與工具的選擇，必須要考慮管理實踐、充滿活力等相關內容，這就需要做好如下兩項工作：首先是管理工作載體務必要符合組織日常經營活動的要求；其次是管理工作應當與組織戰(zhàn)略決策進行很好的結合。

參考文獻

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[2]王鈞，姜沈利.信息化建設是提升企業(yè)管理水平的重要途徑[J].管理觀察，2009（12）.

作者簡介：高焱（1970-），女，安徽省旌德人，經濟師，研究方向：旅游經濟和酒店管理。

（編輯：陳岑）