【摘 要】現(xiàn)階段，消費(fèi)者保護(hù)經(jīng)過(guò)了由消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，一直到消費(fèi)者權(quán)力的發(fā)展流程。因?yàn)樵谙M(fèi)者的根源問(wèn)題上主要體現(xiàn)的是信息不對(duì)稱，在每一項(xiàng)消費(fèi)者的權(quán)力中，解決總體的消費(fèi)者問(wèn)題的關(guān)鍵和起點(diǎn)，都是消費(fèi)者知情權(quán)。消費(fèi)者知情權(quán)擁有相應(yīng)的核心性地位和基礎(chǔ)性，是消費(fèi)者安全權(quán)、公平交易權(quán)以及自由選擇權(quán)實(shí)現(xiàn)的手段和基礎(chǔ)，和監(jiān)督批評(píng)權(quán)、受教育權(quán)以及意見(jiàn)被聽取權(quán)存在互相重疊的聯(lián)系。在消費(fèi)者的預(yù)防保護(hù)理念方面也體現(xiàn)出了消費(fèi)者的知情權(quán)，在消費(fèi)者保護(hù)當(dāng)中擁有著較為核心的成分。

【關(guān)鍵詞】消費(fèi)者知情權(quán)；消費(fèi)者保護(hù)；研究

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的法律保護(hù)，逐漸的作為較為熱門的話題。在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法當(dāng)中給予了消費(fèi)者幾方面的權(quán)力，具體包含：監(jiān)督權(quán)、受尊重權(quán)、知識(shí)權(quán)、結(jié)社權(quán)、求償權(quán)、公平交易權(quán)、選擇權(quán)、知情權(quán)、安全權(quán)。其中，消費(fèi)者的知情權(quán)作為消費(fèi)者權(quán)力的基礎(chǔ)與前提，成為了較為重要的組成部分。

一、消費(fèi)者知情權(quán)中消費(fèi)者預(yù)防保護(hù)理念的集中體現(xiàn)

通過(guò)實(shí)踐的探究，所產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛方面，往往是因?yàn)檎`導(dǎo)告知或者欺詐等原因而導(dǎo)致的，較為傳統(tǒng)形式的解決對(duì)策是在事后消費(fèi)者通過(guò)民法當(dāng)中的瑕疵、欺詐、錯(cuò)誤責(zé)任等體制，和經(jīng)營(yíng)者開展細(xì)致的商討，或者直接提起訴訟。對(duì)于消費(fèi)者而言，這一系列的制度往往都可以用到，可以較大的保護(hù)到消費(fèi)者的合法權(quán)益，可是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者之間存在著懸殊的地位類型，傳統(tǒng)制度方面在一般情況下不能夠達(dá)成目的。例如：在構(gòu)成欺詐要件的過(guò)程中，需要消費(fèi)者舉證欺詐內(nèi)容，可是經(jīng)營(yíng)者的“舉證”卻會(huì)對(duì)消費(fèi)者帶來(lái)困難。也就是在進(jìn)行錯(cuò)誤的構(gòu)成刑事下，按照多個(gè)國(guó)家的錯(cuò)誤體制，消費(fèi)者在錯(cuò)誤方面沒(méi)有沒(méi)有過(guò)失，或者沒(méi)有重大過(guò)失的情況下，才可以實(shí)施撤銷的權(quán)力[1]。

所以，作用在市場(chǎng)體制的經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)者保護(hù)的重點(diǎn)就是不可以停滯在事后的救濟(jì)和彌補(bǔ)上，最為直觀的目標(biāo)就是將商業(yè)交易的結(jié)果與消費(fèi)者購(gòu)買預(yù)期相符。在這樣的情況下，預(yù)防保護(hù)是各國(guó)政府對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心政策。消費(fèi)者因?yàn)閾碛兄闄?quán)，能夠?qū)?jīng)營(yíng)者提出，在事先公布合理信息，請(qǐng)求政府將信息限制排除，不允許讓人誤導(dǎo)的信息出現(xiàn)，運(yùn)用這樣的方式可以防患于未然，能夠體現(xiàn)出消費(fèi)者所具備知情權(quán)的價(jià)值，同時(shí)也是消費(fèi)者保護(hù)預(yù)防理念的集中體現(xiàn)。

二、消費(fèi)者知情權(quán)的核心性權(quán)力與基礎(chǔ)性權(quán)力

消費(fèi)者知情權(quán)作用于消費(fèi)者權(quán)力的群體中，屬于基礎(chǔ)性以及前導(dǎo)性的地位，在一定程度上是保護(hù)消費(fèi)者的核心權(quán)力。消費(fèi)者知情權(quán)具體是保證其他權(quán)力能夠充分實(shí)施的決定性權(quán)力。實(shí)現(xiàn)充分的行使知情權(quán)，消費(fèi)者所想要獲得的其他權(quán)力才可以有效的發(fā)揮出來(lái)。在針對(duì)交易對(duì)象一無(wú)所知的條件下，而實(shí)現(xiàn)的自愿等價(jià)、公正、公平的交易是不能夠被想象的。細(xì)致的進(jìn)行分析，若消費(fèi)者中所具備的良好環(huán)境權(quán)、安全權(quán)、需求權(quán)，是消費(fèi)者所有權(quán)力中的目的性權(quán)力，那么中間性權(quán)力則是自由選擇權(quán)來(lái)代表，取得救濟(jì)權(quán)是事后的補(bǔ)救權(quán)力，然而意見(jiàn)被受教育權(quán)、聽取權(quán)基本上都是環(huán)繞知情權(quán)來(lái)開展的，也就是知情權(quán)是消費(fèi)者權(quán)力當(dāng)中的最為基礎(chǔ)的、最為主要的權(quán)力[2]。

有效的保障消費(fèi)者知情權(quán)，消費(fèi)者所具備的自由選擇權(quán)才可以達(dá)成目的，并且消費(fèi)者整體和個(gè)體的安全權(quán)、生存權(quán)才可以實(shí)現(xiàn)。消費(fèi)者擁有著有效的知情權(quán)是消費(fèi)者廢物使用價(jià)值、最終享有商品以及正確選擇的決定性條件，若缺失消費(fèi)者知情權(quán)，消費(fèi)者所擁有著的其他權(quán)力在一般情況下就會(huì)失去效用。

三、消費(fèi)者保護(hù)的消費(fèi)者權(quán)力與消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)

消費(fèi)者保護(hù)的具體形式，經(jīng)過(guò)了由消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)一直到消費(fèi)者權(quán)力的發(fā)展過(guò)程。消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)主要推進(jìn)了消費(fèi)者權(quán)力的產(chǎn)生與發(fā)展，最終明確消費(fèi)者權(quán)力是消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的最佳表現(xiàn)手段。消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)是具備歷史階段性并較為積累的保護(hù)方式，往往卻是集中意義的綱領(lǐng)或者目標(biāo)，主要起到了合理維護(hù)消費(fèi)者利益的作用，可是，在消費(fèi)者的保護(hù)方面只是停滯在對(duì)“消費(fèi)者權(quán)益”的保護(hù)。在這樣的情況下，就包括著一定的“妥協(xié)與權(quán)衡”。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)，消費(fèi)者權(quán)力成為了消費(fèi)者保護(hù)當(dāng)中較為持久和穩(wěn)定的模式，在一定程度上增進(jìn)了利益的地位，也拓寬了消費(fèi)者，使得消費(fèi)者以主動(dòng)的姿態(tài)成為了消費(fèi)者保護(hù)的持久捷徑和最普遍的意義。由于，權(quán)益若升華就會(huì)被評(píng)價(jià)為權(quán)力，消費(fèi)者利益不屬于國(guó)家賦予的權(quán)力，或者是政府賦予的權(quán)力，而是消費(fèi)者只要基于權(quán)力，就能夠有權(quán)力提出相應(yīng)的主張和請(qǐng)求，以正規(guī)的模式請(qǐng)求法院對(duì)自身的主張加以實(shí)行。也就是，若消費(fèi)者覺(jué)得自身的權(quán)力被侵犯，就有權(quán)利提起相應(yīng)的訴訟，請(qǐng)求司法機(jī)關(guān)對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的裁決[3]。

四、消費(fèi)者知情權(quán)是消費(fèi)者保護(hù)的關(guān)鍵與起點(diǎn)

通過(guò)詳細(xì)的考察消費(fèi)者問(wèn)題，能夠顯示出較多的消費(fèi)者問(wèn)題都和信息裝備不足、信息不完備等信息相關(guān)，在信息不對(duì)稱方面主要是消費(fèi)者問(wèn)題的源頭，同時(shí)，消費(fèi)者的知情權(quán)也會(huì)使得在對(duì)消費(fèi)者保護(hù)進(jìn)行解決的過(guò)程中，產(chǎn)生消費(fèi)者保護(hù)的起點(diǎn)與關(guān)鍵性作用。在消費(fèi)者保護(hù)的歷史成分進(jìn)行分析，信息問(wèn)題在早期就在消費(fèi)者問(wèn)題的解決方面占有著一定的高度。在較為早期的消費(fèi)者保護(hù)模式當(dāng)中，針對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的分析所顯示出的核心概念就是磋商能力，具體顯示了早期的消費(fèi)者保護(hù)對(duì)策。大多數(shù)的人們會(huì)認(rèn)為，可能會(huì)影響到消費(fèi)者的普遍交易情況，是因?yàn)橘u方用非正常的手段實(shí)現(xiàn)自身磋商優(yōu)勢(shì)的成果[4]。

其一，賣方在交易的過(guò)程中，會(huì)通過(guò)信息方面的優(yōu)勢(shì)傾斜于自身的利益。這樣的方式針對(duì)信息的強(qiáng)調(diào)以及認(rèn)識(shí)方面，會(huì)達(dá)成分析消費(fèi)者政策的重點(diǎn)，人們逐漸的認(rèn)知到，若消費(fèi)者擁有了一定的信息，同時(shí)可以有效的通過(guò)所擁有著的這一系列信息，就能夠達(dá)成自我保護(hù)的能力。其二，消費(fèi)者能夠取得較少的選擇，所以必須要按照強(qiáng)有力的賣方所指定的要素開展訂立合同，買方和賣方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)規(guī)模方面，存在著極大的差異，有必要造成不平等的磋商能力。需要關(guān)注的是在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不斷變化的模式下，消費(fèi)者知情權(quán)由于和現(xiàn)階段信息時(shí)代的密切聯(lián)系，會(huì)顯示出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要作用。當(dāng)下，相應(yīng)的學(xué)者指出，需要利用知情權(quán)的信息，當(dāng)做創(chuàng)設(shè)全部消費(fèi)者保護(hù)政策的核心成分。此核心的學(xué)術(shù)代表為：哈德菲爾德，具體反思。

總 結(jié)

根據(jù)以上的論述，具備知情權(quán)才能夠擁有權(quán)力，若缺失知情權(quán)，就會(huì)缺失相應(yīng)的權(quán)力。消費(fèi)者知情權(quán)是所有消費(fèi)權(quán)益的基礎(chǔ)和前提，利用消費(fèi)者知情權(quán)的保障和拓展，能夠有效、充分的保證相關(guān)的其他消費(fèi)權(quán)力，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)我國(guó)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]李金澤.銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)法制與自律機(jī)制的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)與啟示——兼論我國(guó)現(xiàn)行制度存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].國(guó)際金融研究，2013，11（07）：163-170.

[3]潘智偉，劉劍.論消費(fèi)者知情權(quán)的法律保護(hù)[J].法治與社會(huì)，2013，10（02）：163-181.

[4]劉映春.論電子商務(wù)中的消費(fèi)者知情權(quán)[J].首都師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013，14（06）：162-172.