市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)體和群體借助創(chuàng)造并且和別人的產(chǎn)品交換以及價(jià)值從而滿足各項(xiàng)需求和欲望的一種社會(huì)以及管理的過(guò)程。認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的銷售規(guī)律,能夠讓人類不斷的發(fā)展進(jìn)步,可是這也不是萬(wàn)能的,需要在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中,不斷的表現(xiàn)出不同的層級(jí)和方面,但是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際上屬于一種創(chuàng)新的觀念。文中分析了定位的形成、強(qiáng)化和發(fā)展,并且探究了在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中,“定位”的重要性。
市場(chǎng)營(yíng)銷的理論是隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展以及完善而在發(fā)展的,其任何一個(gè)環(huán)節(jié)上的市場(chǎng)營(yíng)銷理論都是具備了一定的基礎(chǔ)性條件的,企業(yè)在使用“定位”理論的過(guò)程中,需要對(duì)這些條件有全面完整的了解,這樣做才可能真正的使用很高“定位”概念,將其服務(wù)于企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)階段。
1.定位理論和市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一體化
競(jìng)爭(zhēng)的淺析。定位理論重視的是從競(jìng)爭(zhēng)的角度看待客戶,而營(yíng)銷理論則是從顧客方向加競(jìng)爭(zhēng)角度這樣一個(gè)組合模式的導(dǎo)向。這樣兩個(gè)導(dǎo)向自身就是互相支持無(wú)法分割的整體。首先,企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)總結(jié)來(lái)說(shuō)是顧客的競(jìng)爭(zhēng),不管哪一個(gè)企業(yè),都不能夠只關(guān)注競(jìng)爭(zhēng),而沒(méi)有認(rèn)清顧客的要求。任何的競(jìng)爭(zhēng)模式以及方式的提出都需要建立在顧客滿足的基礎(chǔ)上,并且落實(shí)到顧客的要求之上,只有這樣,才能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)變成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是企業(yè)要想真正的獲得成功,需要比對(duì)手更能夠了解顧客的各項(xiàng)要求。另外,從競(jìng)爭(zhēng)的一般含義上分析,一種是常規(guī)意義上的競(jìng)爭(zhēng),另外一種是多贏形式下的競(jìng)爭(zhēng)。不管從哪個(gè)層面上分析,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都是對(duì)顧客需求的關(guān)注。再次,從競(jìng)爭(zhēng)造成的后果分析,良好的競(jìng)爭(zhēng)提升產(chǎn)品的信譽(yù)是必然的,但是光強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)卻會(huì)讓企業(yè)陷入進(jìn)惡性循環(huán)的競(jìng)爭(zhēng)之中,但是惡性競(jìng)爭(zhēng)造成的嚴(yán)重后果全權(quán)要由顧客承擔(dān),使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)犧牲了顧客的權(quán)益[1]。并且,惡性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)造成社會(huì)整體效益的失衡,不能夠滿足顧客的各項(xiàng)基本要求。最后,從適用性地角度分析,因?yàn)椴煌氖袌?chǎng)定位,因此決定了其始終處于一種競(jìng)爭(zhēng)的模式之上,從其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里得到有限的市場(chǎng)份額。任何一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,需要將重點(diǎn)放在了解客戶、滿足客戶需求的角度上,創(chuàng)建全新的客戶要求,以此作為對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)來(lái)攻擊的防御。
廣告和公關(guān)的淺析。 現(xiàn)如今的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)已經(jīng)成為了消費(fèi)者注意力的搶奪。所以,要在公眾的心目中樹立起公信力是當(dāng)前信息超載的時(shí)代背景下最重要的一項(xiàng)意義??墒瞧渲胁荒芙o忽略的是,從某一種層面上分析,該文原載于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)》雜志http://www.ems86.com總第528期2013年第47期-----轉(zhuǎn)載須注名來(lái)源廣告能夠在促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望之后,完成購(gòu)買活動(dòng)這樣的效果會(huì)更加直接,廣告在品牌的建立以及傳播上特定力明顯,在傳播和品牌塑造方面的作用也是十分突出的。但是其中本質(zhì)的問(wèn)題卻是,不管是哪一種情況的對(duì)比,都要以必要的假設(shè)基礎(chǔ)為前提。所以,廣告和公關(guān)之間,不存在互相代替的說(shuō)法,二者只有互相輔助才能夠表現(xiàn)出更多的價(jià)值。
2.定位理論在市場(chǎng)營(yíng)銷中的使用
定位的核心就是在預(yù)期消費(fèi)者的群體中找尋市場(chǎng)中存在的盲點(diǎn),也就是找出市場(chǎng)中存在的空白地區(qū)。定位其實(shí)就是對(duì)預(yù)期消費(fèi)者需要完成的事,簡(jiǎn)言之,要在預(yù)期消費(fèi)者的印象中為產(chǎn)品做定位,定位得到的最后結(jié)果也就是在消費(fèi)者內(nèi)心占據(jù)著一個(gè)不可替代的位置,使其的品牌形象能夠深深的植入在消費(fèi)者的心目中,一旦出現(xiàn)了此方面的要求,消費(fèi)者首先映入腦海的就會(huì)是這個(gè)品牌[2]。
定位并不是一種單純的營(yíng)銷方式,在哲學(xué)的角度上,其就像是一種戰(zhàn)略性地選擇,能夠使用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的各個(gè)層面,定位理論涵蓋到的屬于一個(gè)整體性地運(yùn)行過(guò)程,其找尋到市場(chǎng)的空白區(qū)域,并且建立起企業(yè)的品牌,定位要做的工作不單單是訂立各種確切的目標(biāo),同時(shí)需要和社會(huì)之間做有效的溝通和交流。
要想在市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)現(xiàn)成功的定位,首先需要關(guān)注的是預(yù)期消費(fèi)者的心理要求,需要盡可能的對(duì)預(yù)期消費(fèi)者內(nèi)心的期待做分析,要找出自己品牌中還有哪些缺陷是令消費(fèi)者不滿意的,要知道的是,有些產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者而言,是從內(nèi)心就深深排斥的,如果用這種令消費(fèi)者反感的內(nèi)容作為定位,那么表示其從決定開(kāi)始就是失敗的。
另外,在對(duì)消費(fèi)者的需求做考量的時(shí)候,需要對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求做一定的平衡?,F(xiàn)實(shí)需求是目前消費(fèi)者已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)的,同時(shí)也是消費(fèi)者自身已經(jīng)意識(shí)到的各種需求。而潛在的需求是消費(fèi)者客觀意識(shí)上存在的內(nèi)容,其自身并沒(méi)有確切的了解到這種需求,從通常意義上分析,單純的重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)實(shí)需求不能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中取得任何的優(yōu)勢(shì)地位,這是因?yàn)橄M(fèi)者有些情況下并不了解自身需要的是神門,目前需要可能不是長(zhǎng)遠(yuǎn)需要的,因此如果單純的從現(xiàn)實(shí)需求做定位,在不久的將來(lái)也必然會(huì)落空。更何況定位的開(kāi)展是需要一定的時(shí)間過(guò)程的,等到定位實(shí)施時(shí),說(shuō)不定市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了變化,或者改變成和定位完成不同方向的內(nèi)容[3]。因此,定位的過(guò)程中不要刻意的去迎合消費(fèi)者的要求,需要具備一定的市場(chǎng)發(fā)展預(yù)見(jiàn)性。
3.定位理論的辯證使用
定位理論有卓越的創(chuàng)新性以及科學(xué)性地要求,可是針對(duì)此,還是有很多的觀點(diǎn)需要用辯證的眼光看待。定位理論是在西方成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下出現(xiàn)的,研究的企業(yè)大部分也是一些行業(yè)巨頭。如果單純要為了定位而去定位,很可能在新產(chǎn)品還未被消費(fèi)者認(rèn)知就已經(jīng)走到了盡頭。因此,定位理論的使用,需要做到由針對(duì)性與合適性,要依照自身的實(shí)際情況做判定,單純的用拿來(lái)主義是不能夠成功的,造成錯(cuò)誤的預(yù)判不說(shuō),還會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展遲滯不前。
定位理論是讓企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找尋到自身的價(jià)值位置,而市場(chǎng)營(yíng)銷理論是要讓企業(yè)借助各種活動(dòng)讓消費(fèi)者了解到企業(yè)自身的獨(dú)特價(jià)值,從而能夠更好的在市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自我的定位和價(jià)值需求。定位和市場(chǎng)營(yíng)銷并沒(méi)有所謂的第一或者第二的名次之分,二者之間是平衡促進(jìn)的關(guān)系。當(dāng)然了,沒(méi)有哪一種理論是永不變化的,市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化,也要求我們用客觀的態(tài)度,對(duì)實(shí)踐和發(fā)展做看待。
(作者單位:武昌職業(yè)學(xué)院)