隨著移動網(wǎng)絡(luò)的普及，手機已經(jīng)成為重要的“生活小伙伴”，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在讓人們最沒有安全感的事情排名中，“忘帶手機”高居榜首。因此，12億的龐大用戶群體及需求讓移動終端逐漸成為新的營銷角逐平臺，商家紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動客戶端爭奪。淘寶、騰訊的客戶端爭奪戰(zhàn)僅僅是通訊5.0時代商戰(zhàn)的一個序曲。

微營銷從微博1.0升級到微信2.0

拜新浪微博所賜，中國企業(yè)經(jīng)歷了微營銷1.0時代的狂歡，經(jīng)過營銷大號的風起云涌、僵尸粉們的潮水來襲，微博在急功近利的運營下逐步?jīng)]落。此時，微信成為企業(yè)近距離接觸消費者的新途徑。微信天生與移動化聯(lián)系緊密，在移動終端普及化的背景下發(fā)展迅速。并且，背靠騰訊這棵大樹，微信專注于用戶體驗，并一直強調(diào)“公眾賬號運營者不要把微信當成營銷渠道，而是要提供有價值的服務(wù)”。

然而，目前大多數(shù)企業(yè)都將關(guān)注點放在粉絲數(shù)量上，并沒有投入太大心力做適合微信傳播的內(nèi)容，甚至將微信平臺視為廣告板，引起受眾反感。因此，以“服務(wù)”理念取勝的招商銀行、杜蕾斯等賬號，成為讓人傳誦的經(jīng)典案例。以杜蕾斯官方微信為例，其私密、大膽的話題始終吸引著讀者，不管是“杜杜小講堂”還是“一周問題集錦”，都是大家感興趣卻不方便討論的話題，基于其產(chǎn)品品類，討巧的內(nèi)容“服務(wù)”讓消費者產(chǎn)生了深度依賴。

至于如何巧妙運營企業(yè)微信，不少業(yè)內(nèi)人士提出了建議。鞭牛士編輯牛智超說：“少即是多，不要試圖把一大堆內(nèi)容一股腦地推送給讀者，把內(nèi)容做精更重要?！绷硪晃恢鸌T評論人白鴉認為：“微信公眾平臺是一個與用戶互動和溝通的渠道，而非一個粗暴的營銷通道，用服務(wù)的角度來做會好很多?！?/p>

都市麗人微小說，給你貼心“閨蜜”

顯然，手機客戶的爭奪戰(zhàn)絕非渠道之爭，更是內(nèi)容為王、創(chuàng)意為王的戰(zhàn)斗，奪的是個性，更是服務(wù)。

都市麗人公共關(guān)系部總監(jiān)趙巖介紹說：自媒體時代，每個人都是信息接受者和傳播者，內(nèi)容的重要性已然超過渠道。如果用戶喜歡一條信息，將會引發(fā)上規(guī)模的自傳播，并且，這些傳播是可以跨渠道跨平臺的。新興的企業(yè)微博各有風格，“都市麗人”微信則希望設(shè)計出具有高度針對性、有個性的微小說來“娛樂”大家的零散時間。在都市麗人系列微小說中，主人公“大麗妞”是一個開朗潑辣、仗義敢言的小閨蜜，充分體現(xiàn)了內(nèi)衣企業(yè)營造的產(chǎn)品文化。

都市麗人微信的目標人群非常明確，就是“會員及其他潛在會員”。微信不僅能加強會員與都市麗人的情感互動，還可以通過有價值的信息發(fā)展新的追隨者，增強潛在用戶好感度，進而達到增強消費者與企業(yè)之間的友好度以及品牌黏性的效果。

在信息大爆炸的時代中，精品內(nèi)容彌足珍貴。因此，都市麗人微信采取針對性的內(nèi)容策略，描述、點評社會熱點事件，緊抓都市大眾化女性的心理特點，以詼諧、個性的語言風格加以表述。簡單風趣的原創(chuàng)微小說、漫畫占領(lǐng)了受眾生活中的碎片時間，以極其貼近化的筆觸讓受眾享受暢快淋漓的情感表達，甚至是情感宣泄。目前，都市麗人的粉絲持續(xù)增長，平均閱讀人數(shù)占送達人數(shù)的40%，圖文轉(zhuǎn)化率50%左右，分享次數(shù)逐步提升，保持15%以上，數(shù)據(jù)十分可觀。

作為一種工具，微信平臺“正復(fù)為奇，善復(fù)為妖”，企業(yè)營銷一定要探索適合其發(fā)展規(guī)律的營銷策略。