摘 要：頂崗實(shí)習(xí)是中職學(xué)校提升學(xué)生職業(yè)能力的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。盡管頂崗實(shí)習(xí)的管理涉及面很廣，包括企業(yè)、學(xué)校和政府等多個(gè)層面，但學(xué)校應(yīng)當(dāng)是承擔(dān)管理職能的最重要的主體。從學(xué)校的角度，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理進(jìn)行全面的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文分析了目前中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的管理現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題，并提出了完善過(guò)程管理，提升頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的措施。

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí) 過(guò)程管理 實(shí)習(xí)質(zhì)量

課 題：2012年度立項(xiàng)的江蘇省技工院校省級(jí)教育教學(xué)課題——《校企合作模式和長(zhǎng)效機(jī)制的探索與實(shí)踐研究》，編號(hào)：29，課題主持人：徐麗鐘。

頂崗實(shí)習(xí)是中職學(xué)校提升學(xué)生職業(yè)能力的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)，是深化“校企合作、工學(xué)結(jié)合、訂單培養(yǎng)”等高技能人才培養(yǎng)模式，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，是提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的良好途徑，在中職人才培養(yǎng)過(guò)程中占有重要地位。但不可否認(rèn)，由于頂崗實(shí)習(xí)的分散性，導(dǎo)致學(xué)校無(wú)法像其他校內(nèi)的教學(xué)環(huán)節(jié)一樣實(shí)施統(tǒng)一管理，普遍出現(xiàn)管理粗放、學(xué)生“放羊”現(xiàn)象，直接影響了頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量和效果。如何加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理、確保頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，是職業(yè)院校面臨的一項(xiàng)管理和教學(xué)難題。

作為實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，頂崗實(shí)習(xí)的主要目的是讓學(xué)生提前感受企業(yè)文化，接觸到真實(shí)的工作環(huán)境，鞏固在校期間已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí)，把專業(yè)技能應(yīng)用于崗位實(shí)踐。實(shí)現(xiàn)校內(nèi)教學(xué)活動(dòng)與職業(yè)崗位的對(duì)接，使學(xué)生可以達(dá)到從業(yè)的崗位要求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)順利就業(yè)。因此，頂崗實(shí)習(xí)是建立在校企合作基礎(chǔ)上的教學(xué)過(guò)程。企業(yè)與學(xué)校在培養(yǎng)企業(yè)需要的人這個(gè)根本的目標(biāo)上是一致的。但要擴(kuò)大這種校企合作的基礎(chǔ)平臺(tái)，需要綜合法律、經(jīng)濟(jì)、政策等多種手段，更要充分調(diào)動(dòng)學(xué)校、企業(yè)、教育部門、行業(yè)部門以及行業(yè)協(xié)會(huì)等各方面的積極性，協(xié)調(diào)各方利益，建立穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制，才能共同推進(jìn)中職學(xué)校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)

工作。

盡管頂崗實(shí)習(xí)的管理涉及面很廣，包括企業(yè)、學(xué)校和政府等多個(gè)層面，但首先需要的還是學(xué)校相關(guān)工作的完善。頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生雖然已經(jīng)是一個(gè)企業(yè)的準(zhǔn)員工，但仍然處在在校學(xué)習(xí)階段，學(xué)校應(yīng)當(dāng)是承擔(dān)管理職能的最重要的主體。以工學(xué)結(jié)合思想為指導(dǎo)，從學(xué)校的角度，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理進(jìn)行全面的研究具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、目前中職學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的管理現(xiàn)狀和存在的主要問(wèn)題

為實(shí)現(xiàn)從“制造大國(guó)”向“制造強(qiáng)國(guó)”的飛躍，我國(guó)越來(lái)越重視培養(yǎng)技能型人才，認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)在職業(yè)教育中的作用。從中央到地方，各級(jí)政府都在不遺余力地推進(jìn)職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作，發(fā)布的相關(guān)政策文件也已經(jīng)形成了一個(gè)基本的政策框架。如 《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》（國(guó)發(fā)[2005]35號(hào)）、《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》（教職成[2007]4 號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見》（教職成[2008]12號(hào)）、《關(guān)于在中等職業(yè)學(xué)校推行學(xué)生實(shí)習(xí)責(zé)任保險(xiǎn)的通知》（教職成[2009]13號(hào)）、《關(guān)于應(yīng)對(duì)企業(yè)技工荒進(jìn)一步做好中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)工作的通知》（教職成[2010]4號(hào)）等等。

這些政策和制度為頂崗實(shí)習(xí)提供了基本的制度支撐，明確了工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)模式是具有中國(guó)特色的職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式。但是頂崗實(shí)習(xí)在實(shí)施過(guò)程中仍然存在著許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如企業(yè)重“頂崗”輕“實(shí)習(xí)”，協(xié)管職責(zé)缺失；學(xué)校重實(shí)習(xí)單位落實(shí)、輕實(shí)習(xí)的過(guò)程管理，教育功能弱化；學(xué)生離崗現(xiàn)象普遍，穩(wěn)定性差；學(xué)生意外傷害責(zé)任不明確；頂崗實(shí)習(xí)的有關(guān)政策落實(shí)不到位等。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著中職學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施和人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。因此，需要職業(yè)教育界加強(qiáng)系統(tǒng)研究，統(tǒng)籌多方面利益，考慮多方面因素，尋找問(wèn)題的根源。

頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)工程，出現(xiàn)問(wèn)題的原因包括企業(yè)、學(xué)校、政府、行業(yè)以及學(xué)生等多方面的因素。中職學(xué)校要突出自己的辦學(xué)特色，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，頂崗實(shí)習(xí)是必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題。本文站在學(xué)校這個(gè)管理主體的角度，以當(dāng)前頂崗實(shí)習(xí)管理中存在的眾多問(wèn)題為著眼點(diǎn)，剖析學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)管理中的主要問(wèn)題，以尋求科學(xué)的對(duì)策和建議。

1.學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)偏差

學(xué)校普遍對(duì)校內(nèi)教學(xué)方法和模式的研究比較重視，注重教學(xué)過(guò)程的精細(xì)化管理，人力物力財(cái)力的投入也比較多。相反，對(duì)同為教學(xué)環(huán)節(jié)的頂崗實(shí)習(xí)卻相對(duì)忽視，關(guān)注和研究都比較少，以為只要學(xué)生不出事就可以了，甚至認(rèn)為校外的頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程根本就不需要再進(jìn)行教學(xué)。這種管理理念上的偏差使頂崗實(shí)習(xí)的效果往往不盡如人意，實(shí)際上，在校外實(shí)習(xí)的學(xué)生與校內(nèi)的學(xué)生相比更需要管理和指導(dǎo)。

2.頂崗實(shí)習(xí)的管理制度不健全，執(zhí)行不到位

經(jīng)過(guò)多年的探索，不少學(xué)校也建立起了一套管理制度，但協(xié)調(diào)監(jiān)督機(jī)制與管理機(jī)制還不健全。這樣就導(dǎo)致在實(shí)際工作過(guò)程中，對(duì)學(xué)生的管理缺乏有效性和靈活性，使頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量得不到保障。

3.頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理不完善

中職學(xué)校普遍重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)單位的推薦和落實(shí)，而輕視頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理。一方面，師資短缺使不少中職院校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理力不從心，難以落到實(shí)處；另一方面，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的分散性、流動(dòng)性，也使學(xué)校對(duì)規(guī)范學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理帶來(lái)難度。在實(shí)際工作中，學(xué)校并未充分落實(shí)其管理職責(zé)，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的管理相對(duì)松散，走訪調(diào)研少，使頂崗實(shí)習(xí)成為學(xué)校整個(gè)管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的種種漏洞都說(shuō)明目前中職學(xué)校的頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理不夠嚴(yán)密和完善。

二、頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的理念與內(nèi)涵

過(guò)程管理，這是 ISO9000∶2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的管理方法，它主要是在企業(yè)管理當(dāng)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量控制，通過(guò)每個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)進(jìn)行控制管理，從而達(dá)到全面質(zhì)量管理。

過(guò)程管理的理念是：管理活動(dòng)中，過(guò)程和目標(biāo)同等重要。過(guò)程管理所強(qiáng)調(diào)的原則是：每個(gè)環(huán)節(jié)的管理質(zhì)量必然或多或少地影響整體質(zhì)量，過(guò)程管理強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)程的全方面把握和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)控。因此適應(yīng)中職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)這類柔性管理的需要，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化管理并嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣、相互促進(jìn)的過(guò)程管理，可以提高生產(chǎn)實(shí)習(xí)管理的整體質(zhì)量。

中職生頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理，包括頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段、頂崗實(shí)習(xí)階段、頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束階段的管理。學(xué)校應(yīng)建立完整的實(shí)習(xí)管理制度和保障體系，用以規(guī)范頂崗實(shí)習(xí)

工作。

三、完善頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的方法和措施

1.理念引領(lǐng)——頂崗實(shí)習(xí)管理的先導(dǎo)

思想引領(lǐng)行動(dòng)。做好頂崗實(shí)習(xí)的管理，要反復(fù)剖析，充分動(dòng)員，引導(dǎo)所有教職員工認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的重要性和必要性，認(rèn)識(shí)到學(xué)校在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中具有不可推卸的責(zé)任，絕不能“放羊”。從教育教學(xué)的全過(guò)程來(lái)說(shuō)，頂崗實(shí)習(xí)的教育行為沒(méi)有發(fā)生在學(xué)校，但依然是學(xué)校教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生感受企業(yè)文化、培養(yǎng)實(shí)際操作技能的重要環(huán)節(jié)。以培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型人才為目標(biāo)的職業(yè)教育，更是要細(xì)化頂崗實(shí)習(xí)的管理，把對(duì)學(xué)生的行為和思想指導(dǎo)滲透其中。

2.完善制度——頂崗實(shí)習(xí)管理的保證

要不斷完善頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)管理制度并落實(shí)到位，合理的制度建設(shè)是各項(xiàng)工作有條不紊開展的重要保證。頂崗實(shí)習(xí)作為一種對(duì)分散在校外的學(xué)生實(shí)行的實(shí)踐教學(xué)，更需要相應(yīng)的制度來(lái)規(guī)范。很多學(xué)者提出建議，國(guó)家和政府應(yīng)出臺(tái)政策，使企業(yè)直接、全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)過(guò)程。事實(shí)上，雖然《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》已經(jīng)出臺(tái)，但沒(méi)哪個(gè)部門會(huì)按要求對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查。

在學(xué)校的角度，筆者認(rèn)為既然頂崗實(shí)習(xí)是教學(xué)的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)校就不能過(guò)分依賴于國(guó)家的政策，而應(yīng)提高學(xué)校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行管理的積極性，設(shè)計(jì)出一套周密的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理制度、考核標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，如學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法、頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃與安排、校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地管理辦法、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生管理制度、安全管理辦法、實(shí)習(xí)生安全應(yīng)急預(yù)案、實(shí)習(xí)生頂崗實(shí)習(xí)考核方案、頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)測(cè)評(píng)辦法、實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師管理辦法、實(shí)習(xí)班級(jí)班主任管理辦法等。這樣可以使頂崗實(shí)習(xí)在制度的規(guī)范下進(jìn)行，做到有章可循。

3.過(guò)程管理——頂崗實(shí)習(xí)管理的核心

學(xué)校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理應(yīng)是在制度規(guī)范下的全方位管理，貫穿頂崗實(shí)習(xí)的全過(guò)程。

（1）頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段。一是要開展全面的職業(yè)指導(dǎo)教育。從學(xué)生進(jìn)校起就要重視學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識(shí)，樹立正確的擇業(yè)觀和職業(yè)觀。對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知教育，引導(dǎo)學(xué)生形成對(duì)本專業(yè)崗位的認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)對(duì)崗位能力的要求，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)感情，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)適應(yīng)職業(yè)崗位的要求。二是要做好宣傳動(dòng)員工作。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生能夠在真實(shí)工作環(huán)境中培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。學(xué)校要組織各種有關(guān)的專題講座，聘請(qǐng)企業(yè)專家來(lái)校傳授企業(yè)的情況、用人機(jī)制，幫助學(xué)生了解實(shí)習(xí)企業(yè)的情況，教育學(xué)生積極面對(duì)困難，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，維持心理平衡，提高學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的穩(wěn)定性。三是要落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)單位，與單位簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議。在進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)前要對(duì)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行調(diào)研，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的考察篩選，提高頂崗實(shí)習(xí)的專業(yè)對(duì)口率，重視對(duì)校外實(shí)習(xí)基地的管理和校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的管理培訓(xùn)工作。四是要制訂操作性強(qiáng)的頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，確定指導(dǎo)教師。頂崗實(shí)習(xí)是一個(gè)具有很強(qiáng)綜合性的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃或方案要結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)情況具體制訂。

（2）頂崗實(shí)習(xí)階段。一是加強(qiáng)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“雙導(dǎo)師”制指導(dǎo)。“雙導(dǎo)師”即學(xué)校專業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)，幫助學(xué)生初步完成由“學(xué)生”到“員工”的角色轉(zhuǎn)變。二是實(shí)行匯報(bào)制度，包括學(xué)生向組長(zhǎng)、向?qū)W校老師的匯報(bào)，使學(xué)校掌握學(xué)生各階段的實(shí)習(xí)情況。三是實(shí)行定期巡查指導(dǎo)，及時(shí)幫助學(xué)生釋疑解惑，掌控學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程。

學(xué)校應(yīng)拓展各種信息交流平臺(tái)，確保信息渠道的暢通。同時(shí)積極與企業(yè)相關(guān)部門溝通，以實(shí)習(xí)任務(wù)為平臺(tái)，以實(shí)習(xí)計(jì)劃為依據(jù)，開展多渠道、多形式的任務(wù)驅(qū)動(dòng)，提升頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程的趣味性和知識(shí)性。學(xué)校內(nèi)部要建立學(xué)生實(shí)習(xí)管理檔案，定期檢查實(shí)習(xí)情況，確保頂崗實(shí)習(xí)工作的正常秩序。將實(shí)習(xí)考核成績(jī)作為學(xué)生畢業(yè)的必備條件，把實(shí)習(xí)管理工作的情況作為考核指導(dǎo)教師工作業(yè)績(jī)的重要

內(nèi)容。

（3）頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束階段。一是按照頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，做好實(shí)習(xí)總結(jié)工作。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生按要求編寫頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，頂崗實(shí)習(xí)校外指導(dǎo)教師評(píng)定學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)的成績(jī)。學(xué)校召開全校性實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)，對(duì)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行全面的總結(jié)。二是按照考核方案，由企業(yè)和學(xué)校共同對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。通過(guò)多維度、多層次評(píng)價(jià)體系，讓學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生都來(lái)參與監(jiān)督整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程的管理工作。

4.校企合作——頂崗實(shí)習(xí)管理的提升

頂崗實(shí)習(xí)是在企業(yè)完成的教學(xué)過(guò)程，至少包含學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三個(gè)主體。建立實(shí)質(zhì)性、深層次、穩(wěn)固的校企合作關(guān)系，無(wú)疑會(huì)提升頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果。學(xué)校要與企業(yè)精誠(chéng)合作，開展多渠道的溝通，縮小學(xué)校教育與崗位需求的差距，建立穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，可以調(diào)動(dòng)企業(yè)用人的積極性。讓企業(yè)參與學(xué)校人才培養(yǎng)過(guò)程，也可以促進(jìn)學(xué)校的專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、人才培養(yǎng)，提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力。

在職業(yè)教育改革和發(fā)展中，頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程管理是一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)，正在深深地影響著頂崗實(shí)習(xí)的效果。完善過(guò)程管理，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)、合理安排、規(guī)范管理是提高頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，也是推動(dòng)職業(yè)院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作科學(xué)規(guī)范發(fā)展的重要保證。

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（作者單位：南通職業(yè)大學(xué)技師學(xué)院）