市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛尋求改變。電子商務(wù)越來越受到企業(yè)的重視，通過電子商務(wù)的模式觸網(wǎng)，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果更為直觀，讓品牌與消費(fèi)者之間的溝通更為直接，越來越多的企業(yè)躍躍欲試網(wǎng)絡(luò)渠道，

“在商業(yè)模式變革風(fēng)起云涌的當(dāng)下，電子商務(wù)已不是做與不做的問題，而是怎樣去做，如何做好的問題?！焙幽虾谥┲刖W(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)聶衛(wèi)獻(xiàn)說。

然而，受傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式、思維習(xí)慣及專業(yè)團(tuán)隊(duì)等方面的限制，大部分企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道的認(rèn)識(shí)還處在初級(jí)階段，在實(shí)踐中，企業(yè)也面臨很多困擾和難題。

在聶衛(wèi)獻(xiàn)看來，傳統(tǒng)企業(yè)在接觸電子商務(wù)的時(shí)候，首先不了解網(wǎng)絡(luò)渠道，缺乏系統(tǒng)性的戰(zhàn)略規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，陌生而虛擬，無從下手，在運(yùn)作的過程中存在很大的盲目性。如網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何，在哪里開店，如何開店，是否多渠道運(yùn)營(yíng)，是否建立分銷體系等都是企業(yè)要面對(duì)的問題。

其次，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)人才和團(tuán)隊(duì)。

網(wǎng)絡(luò)銷售是信息流、資金流、物流、人流的全方位整合。由無數(shù)細(xì)節(jié)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)工程。開展電子商務(wù)的企業(yè)需要一支強(qiáng)大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，但是目前中國(guó)市場(chǎng)上具有專業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力的電子商務(wù)人才奇缺，同時(shí)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式嚴(yán)重落后于電子商務(wù)實(shí)踐，懂商務(wù)的不懂電子，懂電子的不懂商務(wù)。因此組建專業(yè)的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)來說是一個(gè)難題。

再次，傳統(tǒng)企業(yè)缺少網(wǎng)絡(luò)渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和資源。

網(wǎng)絡(luò)渠道需要更加專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，要求傳統(tǒng)品牌從相對(duì)粗放的營(yíng)銷模式切換到精準(zhǔn)深度營(yíng)銷模式。具體到運(yùn)營(yíng)策略，店鋪裝修、產(chǎn)品描述，推廣和活動(dòng)，客戶關(guān)系管理，售前售后客服，高效的供應(yīng)鏈管理等，做不好都會(huì)影響運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)和品牌傳播。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)渠道和營(yíng)銷推廣資源具有獨(dú)特性，也是企業(yè)所不具備的。

針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)遇到的困境和問題，黑蜘蛛作為網(wǎng)絡(luò)渠道管理專家應(yīng)運(yùn)而生，用專業(yè)的第三方網(wǎng)絡(luò)渠道管理服務(wù)，幫助企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)渠道和培養(yǎng)專業(yè)人才，幫助企業(yè)快速切入網(wǎng)絡(luò)渠道，對(duì)接更多網(wǎng)絡(luò)渠道資源。

黑蜘蛛網(wǎng)絡(luò)渠道管理專家通過市場(chǎng)調(diào)研，數(shù)據(jù)分析，店鋪診斷等方法為傳統(tǒng)企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展規(guī)劃，包括渠道的選擇與建設(shè)，店鋪的定位，產(chǎn)品的選擇，階段性的運(yùn)營(yíng)策略，運(yùn)營(yíng)模式的選擇，供應(yīng)鏈支撐和運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道指明發(fā)展方向。

2010年，三全食品進(jìn)駐天貓網(wǎng)絡(luò)渠道，投入很大，但業(yè)績(jī)一直沒有起色。自從和黑蜘蛛網(wǎng)絡(luò)渠道管理專家合作以來，由黑蜘蛛負(fù)責(zé)三全食品網(wǎng)絡(luò)渠道的規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)渠道銷售額與服務(wù)前相比，在2013年實(shí)現(xiàn)30倍增長(zhǎng)，端午節(jié)只常溫粽子銷售額就達(dá)到五百多萬，并實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)分銷，全網(wǎng)類目排名從十幾位到現(xiàn)在的第三名。

作為電子商務(wù)公司，黑蜘蛛在管理上也獨(dú)辟蹊徑，采用“細(xì)胞分裂法”，每一個(gè)項(xiàng)目由一個(gè)總監(jiān)帶領(lǐng)三個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)完成，項(xiàng)目成熟后，再抽調(diào)一個(gè)人負(fù)責(zé)下一個(gè)項(xiàng)目。

針對(duì)公司員工多為80、90后的特點(diǎn)，黑蜘蛛也采用了游戲上的“積分制”讓員工去領(lǐng)任務(wù)，完成一個(gè)任務(wù)規(guī)定積多少分，這種工作前置的做法大大激發(fā)了員工的積極性。

聶衛(wèi)獻(xiàn)還談到了黑蜘蛛品牌故事背景，他說：“黑蜘蛛就是用愛和信念讓大家實(shí)現(xiàn)鏈接。”

專 家 點(diǎn) 評(píng)

寧書幸 光大銀行鄭州分行公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)二部 總經(jīng)理

網(wǎng)絡(luò)管理咨詢的重點(diǎn)在于咨詢，涵蓋了幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)助搭建網(wǎng)絡(luò)渠道（開店及店面裝修、宣傳）和人才培訓(xùn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力在于“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”。黑蜘蛛網(wǎng)絡(luò)渠道管理專家會(huì)是永遠(yuǎn)的“專家”嗎？那要看它有沒有自己過硬的品牌、具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、領(lǐng)先的團(tuán)隊(duì)乃至獨(dú)特的企業(yè)文化，就像新東方一樣。