我們?cè)?jīng)為摩托羅拉手機(jī)業(yè)務(wù)被 Google收購(gòu)而深感惋惜,現(xiàn)在,我們又為諾基亞被微軟吞并而喟嘆。在此,我不想去談這兩起收購(gòu)的對(duì)和錯(cuò),也不想去談情感上的喜怒和憂傷。我只想談?wù)?,任何一個(gè)公司,只要停止創(chuàng)新,奢靡,驕傲自滿,它就一定會(huì)失敗。
在很長(zhǎng)的年月里,我是摩托羅拉產(chǎn)品的忠實(shí)用戶,也是諾基亞手機(jī)的忠實(shí)粉絲。這兩個(gè)巨人的倒下,讓我感觸良多。我以為,摩托羅拉衰于奢靡,而諾基亞衰于自滿。
因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,我有機(jī)會(huì)多次親臨這兩家公司的新品發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。摩托羅拉給我的感覺(jué)是花錢如流水,其亞太及中國(guó)區(qū)的總裁們,很多人都像是花花公子,喜歡和影視明星混在一起。結(jié)果,一場(chǎng)發(fā)布會(huì)下來(lái),我們很少為其產(chǎn)品的創(chuàng)新感到驚訝,倒是被總裁們和明星們各種混合“秀”的場(chǎng)面驚呆。據(jù)說(shuō),僅僅邀請(qǐng)明星一項(xiàng),一場(chǎng)下來(lái)就得以千萬(wàn)元級(jí)別計(jì)。還有,發(fā)布會(huì)的場(chǎng)景,奢華程度超乎外人的想象。那些沒(méi)有必要印刷的精美畫冊(cè)或紙片,今天想來(lái)都心疼——太浪費(fèi)了。
我曾經(jīng)問(wèn)摩托羅拉的人:“如此奢華,就是金山銀山也要被掏空,你們CEO不心疼嗎?”他們一副若無(wú)其事的樣子,認(rèn)為反正公司有的是錢,不花白不花。另外,摩托羅拉全球CEO也是職業(yè)經(jīng)理人,他的愛(ài)好和區(qū)域負(fù)責(zé)人差不多。就在摩托羅拉手機(jī)決戰(zhàn)諾基亞的關(guān)鍵時(shí)刻,也是摩托羅拉生死攸關(guān)的那一年,我在香港采訪時(shí)任摩托羅拉CEO的詹德。他是我見(jiàn)過(guò)的最傲慢的CEO。他根本不好好回答記者們的提問(wèn),答非所問(wèn),一味地和亞太區(qū)的女洋人打情罵俏,群體采訪還沒(méi)有結(jié)束,他就揚(yáng)長(zhǎng)而去。害得摩托羅拉的PR們會(huì)后不斷給記者道歉賠不是,生怕大家將這些不光彩的內(nèi)容寫出來(lái)。
諾基亞倒是個(gè)非常節(jié)儉的歐洲公司,憑著出色的成本控制體系,硬是將曾經(jīng)咄咄逼人的摩托羅拉逼到一個(gè)垂死的墻角。當(dāng)年諾基亞的朋友對(duì)我說(shuō):“我們的毛利高達(dá)兩位數(shù),而摩托羅拉僅有個(gè)位數(shù),差距非常大。他們?cè)趺茨芨?jìng)爭(zhēng)得過(guò)我們?”
但是,諾基亞也有致命弱點(diǎn)。當(dāng)蘋果手機(jī)風(fēng)靡的時(shí)候,我在和諾基亞高層交流時(shí),他們表現(xiàn)出一臉的不屑。他們說(shuō),全球第一部智能手機(jī)是諾基亞發(fā)明的,諾基亞手機(jī)出貨量占了全球的近40%,品牌深入人心,蘋果要想在手機(jī)市場(chǎng)稱霸,那是不可能的。
其實(shí),我當(dāng)年也非常堅(jiān)信他們說(shuō)的話,覺(jué)得諾基亞不可能被其他對(duì)手超越,尤其是像蘋果這樣從來(lái)沒(méi)有做過(guò)手機(jī)的公司。然而,沒(méi)出幾年,諾基亞這個(gè)“恐龍”就被市場(chǎng)淘汰了。諾基亞的悲劇,讓我痛苦了很多天——一個(gè)巨無(wú)霸怎么說(shuō)不行就不行了呢?
今天想來(lái),無(wú)論是摩托羅拉手機(jī)還是諾基亞手機(jī),走到“賣身”的地步,都有其必然性。它們?cè)谌〉镁薮蟪晒?,?chuàng)新停滯了,危機(jī)感也不復(fù)存在。這次我在硅谷正好趕上蘋果iPhone5C和iPhone5S發(fā)布,發(fā)布的當(dāng)天,蘋果的股價(jià)就應(yīng)聲下跌,市值兩天內(nèi)蒸發(fā)350億美元。硅谷的朋友在跟我聊天時(shí)說(shuō),喬布斯沒(méi)有了,蘋果的創(chuàng)新能力也慢慢失去了。你看看他們推出的手機(jī),已經(jīng)沒(méi)有多大創(chuàng)新,只是在顏色上有些變化,這肯定是不行的。
我記得,當(dāng)年有人對(duì)我說(shuō),諾基亞的手機(jī)通常只在外殼上有些變化,內(nèi)核大同小異,沒(méi)有什么創(chuàng)新可言。有網(wǎng)友還調(diào)侃諾基亞“科技以換殼為本”?,F(xiàn)在,蘋果是不是正步當(dāng)年諾基亞的后塵呢?