社區(qū)是城市的細胞，也是城市管理的基本依托。社區(qū)不僅擔當著維護社會穩(wěn)定“安全閥“的角色，也是傳播先進文化的重要陣地，已日益成為政府工作和社會事務(wù)的重心。因此，做好社區(qū)工作，對創(chuàng)建和諧社區(qū)意義重大。

一、搞好社區(qū)服務(wù)是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要組成部分

社區(qū)的和諧體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟、文化等諸多方面，但在社區(qū)建設(shè)層面，社區(qū)居民的充分就業(yè)和生活方便是社區(qū)和諧的基礎(chǔ)。在就業(yè)方面主要取決于國民經(jīng)濟的健康穩(wěn)定發(fā)展，但社區(qū)在就業(yè)方面也起著重要的作用，而且將會隨著經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整在就業(yè)中占有一定的位置。社區(qū)就業(yè)依賴于社區(qū)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)開展得如何，會直接影響到社區(qū)就業(yè)。居民的生活是否方便，在規(guī)劃建設(shè)完善的基礎(chǔ)上，許多差異性、遺漏性需求將會由社區(qū)服務(wù)填補。因此，作為社會團結(jié)的有力工具，社區(qū)服務(wù)在凝聚社區(qū)人心、增加居民認同、增強社區(qū)和諧方面能夠發(fā)揮促進作用，雖然社區(qū)服務(wù)不是建設(shè)和諧社區(qū)的全部，但卻是建設(shè)和諧社區(qū)的重要組成部分。

二、豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范社區(qū)服務(wù)

社區(qū)居民的服務(wù)需求會隨著經(jīng)濟、社會的發(fā)展變化而不斷變化，社區(qū)的需求會拉動社區(qū)服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富，豐富的社區(qū)服務(wù)內(nèi)容也會引導社區(qū)需求的增加。因此，滿足社區(qū)各種需求就成為社區(qū)服務(wù)的重要任務(wù)，不斷豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容也就成為建設(shè)和諧社區(qū)的一項重要任務(wù)。

社區(qū)服務(wù)在建設(shè)和諧社區(qū)中，關(guān)鍵的一點就是讓服務(wù)對象滿意。只有社區(qū)居民滿意，社區(qū)服務(wù)才能發(fā)展，才能和諧。要使社區(qū)居民對服務(wù)滿意，就要提高服務(wù)水平和質(zhì)量。因此，必須不斷規(guī)范社區(qū)服務(wù)，使社區(qū)服務(wù)不斷適應(yīng)社區(qū)需求。

三、在構(gòu)建和諧社區(qū)中如何創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)

第一，充分發(fā)揮社區(qū)服務(wù)的福利理念，使社區(qū)服務(wù)成為救助弱勢群體的制度化渠道，最低生活保障、社會保障、社會救助、臨時救濟都應(yīng)該納入社區(qū)服務(wù)的專業(yè)化體系，以便節(jié)約管理成本，避免福利發(fā)放中的不公平和非規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生。

第二，加強社區(qū)服務(wù)隊伍的專業(yè)化建設(shè)，借鑒國際通則，由通曉社區(qū)管理和服務(wù)的專業(yè)人士從事社區(qū)服務(wù)的領(lǐng)導和管理工作，以保證社區(qū)服務(wù)的福利方向和規(guī)范運作。

第三，適當提高社區(qū)工作者的工資待遇。目前的社區(qū)工作者（如區(qū)居委會）隊伍中大多數(shù)是由企業(yè)退休和內(nèi)退的、買斷的人員組成，也就是說，這些人員做社區(qū)工作有很多優(yōu)勢，但他們的優(yōu)勢不是長期存在，想要招聘這樣年富力強又有綜合工作經(jīng)驗的社區(qū)干部比較困難，要適當提高社區(qū)工作者的待遇。

第四，著力調(diào)研如何設(shè)立籌集支持社區(qū)服務(wù)的資金（資本），克服短期服務(wù)觀點。目前，社區(qū)工作一般都缺乏資金來源，社區(qū)服務(wù)的資金來源主要是靠國家、政府或街道辦事處撥款，社區(qū)服務(wù)只能依靠有限資金，開展社區(qū)服務(wù)工作。要更好地發(fā)揮社區(qū)服務(wù)的作用，必須建立社區(qū)服務(wù)資金的穩(wěn)定來源，而不是靠“化緣”。

第五，加強社區(qū)工作各有關(guān)部門的合作精神，克服各自為政的觀點。目前社區(qū)服務(wù)已不是社區(qū)居委會一家或靠政府指導能夠解決的，只有全社會各有關(guān)部門的關(guān)注、重視、齊心協(xié)力，形成合力，才能真正搞好社區(qū)服務(wù)工作。

第六，豐富社區(qū)文體，實現(xiàn)社區(qū)人際的和諧。作為社區(qū)要緊緊抓住文化這個載體，來營造誠信友愛的人際關(guān)系環(huán)境，推動社區(qū)人際和諧，在多彩的文體活動中豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，提高社區(qū)居民素質(zhì)，營造科學健康、積極向上的社會風尚。首先，在社區(qū)與轄區(qū)單位共同舉辦的社區(qū)趣味運動會的基礎(chǔ)上，不斷擴大范圍和豐富內(nèi)容，推出社區(qū)、家庭、個人三位一體的學習教育機制，著力創(chuàng)建學習型社區(qū)、學習型家庭和學習型個人。其次，逐漸建立起“三室一廳”的文化活動中心，三室包括圖書室、書畫室、棋牌室，一廳即舞蹈廳，通過居民共同的愛好將個人集中起來，為他們提供一個展示自己、結(jié)交朋友的平臺。

第七，完善社區(qū)綜治，實現(xiàn)社區(qū)環(huán)境的和諧。環(huán)境的和諧是社區(qū)和諧的重要標志，一個社區(qū)治安的好壞，直接影響到社區(qū)居民的生活質(zhì)量，要與相關(guān)各部門協(xié)調(diào)與配合，開展經(jīng)常性和針對性的法制宣傳活動，在提高居民安全防范意識以及安全知識的同時，做好4、3、3、1工作，即在社區(qū)形成4級防護體系（樓門長、紅袖標、物業(yè)保安、社區(qū)片警和社區(qū)綜治專干），3類重點防控對象（重點人、重點單位、重點區(qū)域），3種防護方式（人防、物防、技防）要到位，要準確及時，最終實現(xiàn)1個目標——社區(qū)整體的平安穩(wěn)定。社區(qū)服務(wù)工作很瑣碎，每天做的都是與人們生活密切相關(guān)的平常小事，正是這些“婆婆媽媽”的社區(qū)工作者聯(lián)系著千家萬戶的居民，正是他們把黨和國家的路線、政策、法律法規(guī)傳遞給了廣大居民，起到了橋梁和紐帶作用，也正是他們在為建設(shè)社會主義和諧社會默默地作出奉獻。