坐在家中就可模擬考試，不出辦公室就能下載各種表格……這些消息聽起來有點兒讓人不可思議，但卻是實實在在的真事。原來，為了讓廣大車主和駕駛?cè)朔奖憧旖?、?zhǔn)確地了解洛陽市機(jī)動車、駕駛?cè)斯芾硇畔?，洛陽市交警支隊車管所開通了以服務(wù)為宗旨的“車管網(wǎng)站”。

該網(wǎng)站的開通，將為包括出國留學(xué)人員在內(nèi)的社會各界人士提供周到的服務(wù)。網(wǎng)頁中“車管動態(tài)”主要介紹洛陽市交通管理工作動態(tài)，發(fā)布各類公告信息；“違章查詢”為車主提供違章信息查詢服務(wù)；“駕駛員業(yè)務(wù)指南”為駕駛員導(dǎo)辦業(yè)務(wù)；“辦公分布”為人們提供全市車管部門辦公電子地圖；“中介機(jī)構(gòu)”介紹全市合法中介機(jī)構(gòu)；“車市導(dǎo)航”為汽車經(jīng)銷商提供宣傳陣地；“法律法規(guī)”中匯編了交通管理法律法規(guī)；“交通宣傳”以視頻等形式宣傳交通安全；“模擬考試”為科目一模擬考試系統(tǒng)；“經(jīng)驗趣談”是購車、駕駛、維修、防盜搶的經(jīng)驗總結(jié)。

拓展服務(wù)領(lǐng)域只是洛陽市交警支隊車輛管理所改變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個縮影。

“撐方便傘，開方便門”，洛陽市交警支隊車管所不僅加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高為群眾服務(wù)的效率，還在服務(wù)意識和為群眾著想這方面下了功夫。全所民警現(xiàn)在都自覺樹立全新服務(wù)意識，克服人員少、工作量大的困難，實實在在為群眾解決問題，提高辦事效率。

來自洛陽市欒川縣的馮先生就真真切切體驗了一次車管所轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)之后的熱情服務(wù)。

“人家已經(jīng)到下班時間了，可車管所的民警卻延長下班時間為我辦理車牌手續(xù)，各個窗口的工作人員都很認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡管那天是38度的高溫，他們?nèi)砸蝗缂韧責(zé)崆榉?wù)！”5月13日，欒川縣的馮先生激動地告訴記者，他是一名貨車司機(jī)，購買了一輛小雙排汽車，那天他給車輛上牌照時已經(jīng)快到下班時間了，但車管所的民警卻主動延長下班時間為他的車進(jìn)行了牌照辦理，事后他感激地買了兩包煙送給民警也被婉拒。這只是洛陽市交警支隊車管所轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個普通例子。

近年來，洛陽市交警支隊車管所全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作效能，始終堅持“理性、平和、文明、規(guī)范”的理念，堅持值日警官制度、首問負(fù)責(zé)制和延時服務(wù)，并不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，著力為服務(wù)對象“撐方便傘，開方便門”。