坐在家中就可模擬考試，不出辦公室就能下載各種表格……這些消息聽起來(lái)有點(diǎn)兒讓人不可思議，但卻是實(shí)實(shí)在在的真事。原來(lái)，為了讓廣大車主和駕駛?cè)朔奖憧旖荨?zhǔn)確地了解洛陽(yáng)市機(jī)動(dòng)車、駕駛?cè)斯芾硇畔?，洛?yáng)市交警支隊(duì)車管所開通了以服務(wù)為宗旨的“車管網(wǎng)站”。

該網(wǎng)站的開通，將為包括出國(guó)留學(xué)人員在內(nèi)的社會(huì)各界人士提供周到的服務(wù)。網(wǎng)頁(yè)中“車管動(dòng)態(tài)”主要介紹洛陽(yáng)市交通管理工作動(dòng)態(tài)，發(fā)布各類公告信息；“違章查詢”為車主提供違章信息查詢服務(wù)；“駕駛員業(yè)務(wù)指南”為駕駛員導(dǎo)辦業(yè)務(wù)；“辦公分布”為人們提供全市車管部門辦公電子地圖；“中介機(jī)構(gòu)”介紹全市合法中介機(jī)構(gòu)；“車市導(dǎo)航”為汽車經(jīng)銷商提供宣傳陣地；“法律法規(guī)”中匯編了交通管理法律法規(guī)；“交通宣傳”以視頻等形式宣傳交通安全；“模擬考試”為科目一模擬考試系統(tǒng)；“經(jīng)驗(yàn)趣談”是購(gòu)車、駕駛、維修、防盜搶的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

拓展服務(wù)領(lǐng)域只是洛陽(yáng)市交警支隊(duì)車輛管理所改變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)縮影。

“撐方便傘，開方便門”，洛陽(yáng)市交警支隊(duì)車管所不僅加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高為群眾服務(wù)的效率，還在服務(wù)意識(shí)和為群眾著想這方面下了功夫。全所民警現(xiàn)在都自覺(jué)樹立全新服務(wù)意識(shí)，克服人員少、工作量大的困難，實(shí)實(shí)在在為群眾解決問(wèn)題，提高辦事效率。

來(lái)自洛陽(yáng)市欒川縣的馮先生就真真切切體驗(yàn)了一次車管所轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)之后的熱情服務(wù)。

“人家已經(jīng)到下班時(shí)間了，可車管所的民警卻延長(zhǎng)下班時(shí)間為我辦理車牌手續(xù)，各個(gè)窗口的工作人員都很認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡管那天是38度的高溫，他們?nèi)砸蝗缂韧責(zé)崆榉?wù)！”5月13日，欒川縣的馮先生激動(dòng)地告訴記者，他是一名貨車司機(jī)，購(gòu)買了一輛小雙排汽車，那天他給車輛上牌照時(shí)已經(jīng)快到下班時(shí)間了，但車管所的民警卻主動(dòng)延長(zhǎng)下班時(shí)間為他的車進(jìn)行了牌照辦理，事后他感激地買了兩包煙送給民警也被婉拒。這只是洛陽(yáng)市交警支隊(duì)車管所轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)普通例子。

近年來(lái)，洛陽(yáng)市交警支隊(duì)車管所全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提升工作效能，始終堅(jiān)持“理性、平和、文明、規(guī)范”的理念，堅(jiān)持值日警官制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和延時(shí)服務(wù)，并不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，著力為服務(wù)對(duì)象“撐方便傘，開方便門”。