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        莊辰超:一切依據(jù)理論行動

        2013-12-31 00:00:00徐利君
        創(chuàng)業(yè)家 2013年12期

        [編者按]在每一個時代,都會有一群人,奔著不同的目的投入創(chuàng)業(yè)浪潮之中,為生活,或為理想,無論如何,商業(yè)的世界都在悄然被他們改變。

        時代在進(jìn)步,傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、VC/PE等種種因素不斷交織與發(fā)展,打破了原有的商業(yè)格局:巨頭不再擁有絕對的話語權(quán),摩擦愈發(fā)頻繁與激烈;創(chuàng)業(yè)者覓得更多的生存空間,大小公司從敵對走向合作,形成共生關(guān)系;新產(chǎn)品、新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)。

        這是一個人人自危、人人有機(jī)會的時代。在這樣的世界里,有一群創(chuàng)業(yè)者,把握住了自己的命運,脫穎而出。

        今天,他們中間有人已經(jīng)開花結(jié)果、功成名就,如姚勁波,如莊辰超;有人能左右行業(yè)格局,舉足輕重,如王小川,如俞永福;有人重新顛覆行業(yè),拓荒正忙,如陳紹鵬,如賈躍亭;有人卻一如既往,十年如一日做一件事,如趙浦,如郝鴻峰,如陸正耀;還有人一直在戰(zhàn)斗,守得云開見日出,如陳昊芝。

        他們是這一代創(chuàng)業(yè)家的翹楚。他們有夢想,有擔(dān)當(dāng),有為公司前程拋開個人利益的覺悟,也有建造一個平臺系統(tǒng)的決心。他們保留著上一代的穩(wěn)重,又迫不及待沾染下一代的激情;他們似乎不想名垂青史,他們僅僅是想為時代的進(jìn)步略盡綿力。

        去哪兒從在線旅游行業(yè)異軍突起,挑戰(zhàn)攜程地位,并最終上市,靠的是TTS、百度、莊辰超。

        最初,去哪兒的搜索比價模式為諸多中小在線旅行社提供了銷售出口,大家一起搶奪攜程、藝龍的市場,正如“群狼戰(zhàn)大象”。TTS更是讓去哪兒形成一個完整的、很難被競爭對手撬開的商業(yè)閉環(huán)。

        去哪兒的機(jī)票在線交易平臺TTS(Total Solution,后改稱SaaS),類似于淘寶后臺的交易系統(tǒng),所有與去哪兒合作的機(jī)票代理商都必須使用。這樣一來,交易速度保證了,消費者是否跟某個代理商進(jìn)行交易,交易后代理商是否出票,每個代理商每天有多少交易量和交易額,每個交易達(dá)成需要的點擊次數(shù)等,在后臺都看得一清二楚。后來,去哪兒又推出類似支付寶的資金保障功能。

        按照莊辰超的說法,去哪兒的發(fā)展“從來沒有驚喜,所有的事情都是計劃中的”,包括百度投資這件事。戴福瑞當(dāng)初和他一起討論創(chuàng)業(yè)計劃時,設(shè)想的場景之一就是獲得百度投資。

        不過,莊辰超說,與去哪兒臨近的兩個大公司,一個是百度,一個是攜程。攜程與去哪兒針對同一批消費者,提供完全不同的價值曲線,彼此有完全不同的解決方案?!叭ツ膬号c百度商業(yè)解決方案的理念是一致的,與攜程的理念是不一致的,我不認(rèn)可攜程的理念?!?/p>

        去哪兒創(chuàng)始人莊辰超是程序員出身,擅長把一切都“流程化”和“數(shù)量話”。

        去哪兒最在乎的是如何做到在線旅游市場的第一,其市場壓力不小。在競爭對手的虎視眈眈中,去哪兒最好背靠一家巨頭來實現(xiàn)自己的理想。百度無疑是不錯的選擇:現(xiàn)金充足,在流量導(dǎo)入、技術(shù)支持等方面都會帶來極大的價值。

        最終,百度以3.06億美元現(xiàn)金獲得去哪兒62%的股份。

        此時面對媒體的去哪兒CEO已經(jīng)不再是精神領(lǐng)袖戴福瑞,而是莊辰超。一位了解內(nèi)情的人士說,去哪兒就此從戴福瑞時代步入莊辰超時代。

        而百度入股之后,去哪兒迅速擴(kuò)張。一位熟悉內(nèi)情的人士說,去哪兒員工數(shù)從百度入股時的600人左右飆升至2012年年底的1300多人,其中僅酒店事業(yè)部就有400人左右。

        2012年酒店預(yù)訂營收占到去哪兒總營收的30%,增速超過100%,但莊辰超覺得還不夠。2012年11月,去哪兒調(diào)整組織架構(gòu),將公司分為機(jī)票、酒店、無線和新業(yè)務(wù)等幾個大事業(yè)部,劃定期權(quán)池,讓各大事業(yè)部靠業(yè)績?nèi)屍跈?quán)。莊辰超親自抓無線和新業(yè)務(wù)部門。

        戴福瑞告訴《創(chuàng)業(yè)家》,莊辰超一開始就有個雄心勃勃的預(yù)期:旅游業(yè)占據(jù)GDP的10%,去哪兒在旅游行業(yè)里做到10%,即GDP的1%。要完成這一目標(biāo),首先取決于莊辰超未來是否真正掌控去哪兒,以及他在去哪兒待多久。

        棲身于巨頭百度的羽翼之下,去哪兒享受到的好處之一是:百度帶來了更加巨大的流量。當(dāng)然,業(yè)內(nèi)也有人擔(dān)心,去哪兒尚未變成大公司之前,或許就會因為靠近巨頭而染上大公司病。前述知情人士說,去哪兒已經(jīng)有些臃腫,員工或許用不著1000多人,不如保持創(chuàng)業(yè)公司本性,給一個員工相當(dāng)于兩個人的薪水,干三個人的活。

        莊辰超是程序員出身,長期負(fù)責(zé)去哪兒的技術(shù)、產(chǎn)品和運營,擅長把一切都“流程化”和“數(shù)量化”?!氨热缯f什么叫服務(wù)好?一定是把它建模,設(shè)計成數(shù)量化的指標(biāo),然后監(jiān)控指標(biāo),我們看到數(shù)量指標(biāo),顯示出優(yōu)勢或劣勢,這是服務(wù)?!鼻f辰超告訴《創(chuàng)業(yè)家》,這種管理風(fēng)格會讓投資人和股東有“穩(wěn)健”的感覺,但也讓一些原來慣于出奇制勝的團(tuán)隊成員感到不適。

        莊辰超對狼性卻有自己獨到的理解:狼捕食絕對不是沒有流程的,它們往往作為一個團(tuán)體捕食,哪只狼沖上去,哪只狼在外面望風(fēng),第一步、第二步怎么做,一定是經(jīng)過長期訓(xùn)練。最有狼性的人是最遵循流程的人。

        2013年年初,在接受《創(chuàng)業(yè)家》采訪時,莊辰超表態(tài)不會在上市后離開:“我希望去哪兒的業(yè)務(wù)保持健康的獨立性,也就是說,我的進(jìn)入可以給機(jī)構(gòu)帶來正面的幫助,我的退出不會對機(jī)構(gòu)產(chǎn)生太負(fù)面的影響,哪怕有一天我因為車禍或者空難無法來公司了,公司依然能健康有序地發(fā)展?!?/p>

        事實也正是如此。

        以下為莊辰超對《創(chuàng)業(yè)家》透露的、去哪兒在發(fā)展過程中的三個特點。

        第一,一切依據(jù)理論行動。我以前在北大就聽過張維迎老師的講課(在《創(chuàng)業(yè)家》11月19日五周年慶典上,張維迎的演講——見后文,讓莊辰超有所感觸)。我們創(chuàng)始人團(tuán)隊完全不了解旅游,大家對旅游唯一的理解就是我們都坐過飛機(jī),都住過酒店。我們完全通過宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)和市場變革的分析,最后決定做旅游搜索。我有個信念,理論在100年內(nèi)很少有變化。高速變化的世界中,我們需要尋找不變的東西作為依托。

        第二,接地氣。旅游產(chǎn)業(yè)里最傳統(tǒng)的是航空公司、酒店、旅行社。我們進(jìn)入這個行業(yè)的時候,全球所有上市的旅游公司加起來有幾千億元的市值。這個產(chǎn)業(yè)中,有非常多的IT企業(yè),有很多行業(yè)規(guī)則。但我認(rèn)為,但凡它們成功的手法我們再學(xué)習(xí)一回,成功的幾率不大。

        我們所有業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人有一個基本的選拔標(biāo)準(zhǔn),那就是不懂。一般工程背景的負(fù)責(zé)人,需要很快從完全理性的角度解構(gòu)這個行業(yè),哪些鏈條創(chuàng)造價值。只有不懂的人,才有不同的視野。

        第三,看格局。去哪兒接受投資或接受控股,做出決策的決定性因素是:向前看未來有多少機(jī)會、內(nèi)心要的歡樂到底是什么。去哪兒是一家追求本心的公司。

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