互聯(lián)網(wǎng)金融去年沒(méi)起來(lái)，但你一年前就得做準(zhǔn)備，不能犯錯(cuò)。去年我有移動(dòng)云，事很多，但我覺(jué)得移動(dòng)時(shí)代肯定要有支付。我找到之前就做百付寶的團(tuán)隊(duì)的人，跟他們聊天，他們說(shuō)可以做。雖然當(dāng)時(shí)也不知道有什么價(jià)值，但我覺(jué)得這對(duì)百度的意義可能很深遠(yuǎn)，得試一試?，F(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)有200人了。這一年的積累是悄無(wú)聲息的，沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我，所有的記者、公司同事，從來(lái)沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我百度支付做得怎么樣了。直到7月份拿了牌照，別人關(guān)注的還是VIE結(jié)構(gòu)問(wèn)題，沒(méi)有人關(guān)注百度拿牌照要干嘛。但到10月28號(hào)（一發(fā)布），大家都看到了。

其實(shí)我們產(chǎn)生做這個(gè)事情的想法是9月份。什么時(shí)候發(fā)布，我們也不知道。我們就說(shuō)趕緊做，一直到9月最后一周的時(shí)候，決定一定要卡在11月之前發(fā)布。我們就往前倒推找個(gè)日子，最后選了10月28日。當(dāng)時(shí)我們連（向公司）報(bào)批都沒(méi)有，研發(fā)團(tuán)隊(duì)就開始加班了。10月1日休了一天，從2號(hào)又開始工作。中間也出了一些流程上的“事故”。因?yàn)槲覀円泄?yīng)商跟我們配合，做一些營(yíng)銷活動(dòng)，這個(gè)職責(zé)應(yīng)該是采購(gòu)部的事。但國(guó)慶都放假了，業(yè)務(wù)又不能等，就跟采購(gòu)部聯(lián)系后直接請(qǐng)供應(yīng)商過(guò)來(lái)溝通。這不是一個(gè)規(guī)范的招標(biāo)過(guò)程，也不是業(yè)務(wù)部門自己直接去做的，要擱在一般的大公司，大概光問(wèn)責(zé)就能折騰一兩個(gè)禮拜。（有關(guān)部門的人）可以把這個(gè)流程叫停，說(shuō)這里頭有問(wèn)題，要重新走一次。這樣，一個(gè)招標(biāo)沒(méi)有一兩周結(jié)束不了，然后再簽合同，那10月28號(hào)就不可能上線發(fā)布了。但在百度，所有人意識(shí)到，這個(gè)事情不能停，我們需要一起先往前走。

百度金融的成功，一是產(chǎn)品沒(méi)出問(wèn)題，這個(gè)點(diǎn)把握得好；第二就是營(yíng)銷的成功。我的一個(gè)非同行朋友，她老家在三四線城市，她媽給她打電話，問(wèn)她，閨女你買了百度百發(fā)沒(méi)，她覺(jué)得很可笑，把聊天記錄發(fā)給我，然后說(shuō)你們挺牛的，我都不知道，但是我媽知道了。我認(rèn)為這是營(yíng)銷的成功。營(yíng)銷怎么做，我沒(méi)有太大的概念。開始我還有些擔(dān)心，廣告投太早了會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？產(chǎn)品還沒(méi)有出來(lái)，用戶會(huì)不會(huì)覺(jué)得我們?cè)诤鲇疲渴袌?chǎng)體系的同事就跟我說(shuō)，你不用擔(dān)心，（以此）減輕我的壓力。

百度一直有一個(gè)觀點(diǎn)，一切為業(yè)務(wù)結(jié)果服務(wù)，制度也是服務(wù)于業(yè)務(wù)結(jié)果的。

有時(shí)候我也是別人的支撐部門，百度去年在埃及推瀏覽器，跟法國(guó)電信有一個(gè)合作，國(guó)際部的人說(shuō)一個(gè)月之內(nèi)交付。我當(dāng)時(shí)自己做國(guó)內(nèi)的瀏覽器，壓力已經(jīng)很大了，我要突然停下來(lái)給他做了一個(gè)多語(yǔ)言的版本，你知道阿拉伯文是反著寫的，我要單獨(dú)開發(fā)，其實(shí)也挺抓狂的，那我只能想辦法了。