在QQ空間的LOGO墻前，鄭志昊端坐在中間，和一幫同事嘗試著各種Pose準備拍照，攝影師似乎都不滿意，他突然蹲下來躺到了地板上。領導的這一舉動把攝影師都嚇了一跳，隨后一句“太完美了”引得大家哈哈大笑。

幾個月前，鄭志昊剛由騰訊社交網絡事業(yè)群（SNG）社交平臺部總經理升職為公司副總裁，分管社交平臺和開放平臺。從2006年進入騰訊開始，他率領著QQ空間團隊一路狂奔。Qzone產品形態(tài)由小窩到空間，再到SNS幾經升級，月活躍用戶也從幾百萬飆升至今日的6億多；51.com、人人網、開心網，競爭對手數番輪換，當他們走向式微，QQ空間卻開始大把賺 錢。

就在《環(huán)球企業(yè)家》記者走進騰訊大廈15樓的一個星期前，騰訊在2013年合作伙伴大會上宣布，截至2012年底，騰訊開放平臺已有超過54萬家網站通過QQ互聯登錄分享，給開發(fā)者的收益總額累計超過20億人民幣，注冊應用超過35萬款，有超過80萬的注冊開發(fā)者，9成以上取得收入。

這次大會上，外界把焦點對準如日中天的微信，幾乎忽視了以上這些驚人數據背后的支柱產品并非微信。在騰訊目前的8大開放平臺中，相比剛剛開放不久的微信，兩年前首個被開放的QQ空間已成為最大的開放平臺。鄭志昊稱，目前無論是收入還是與第三方的分成，QQ空間都是NO.1。

Qzone已成為騰訊的又一頭“現金牛”。而鮮有人一探究竟，這頭“現金?！笔侨绾勿B(yǎng)大的？

它的背后，是一群地地道道的極客。有人利用業(yè)余時間開發(fā)的一款App一度登上該類產品排行榜首位；有人下班回家焊制一個綁在風箏上的航拍器；更有甚者干脆糾集一幫同事做起了“技術慈善”。

他們是一幫經歷略帶傳奇的技術“怪咖”。QQ空間技術總監(jiān)黃希彤不愿意被稱為Leader，更喜歡T4（騰訊的專家級技術級別）這個身份，他出過國，做過鉗工和木工，進入騰訊后從基層一路升至集團首位前 端工程師T4；運營骨干劉鎮(zhèn)偉沒畢業(yè)就來到騰訊， 從客服華麗轉身為高級運營經理，被譽為“勵志 哥”。

聚集了一大批“技術大牛”的QQ空間團隊，不僅撐起了Qzone這個騰訊乃至全國最大的SNS社交平臺，更引領著騰訊的極客文化—每年舉辦編程馬拉松比賽。并且，被視為萬能ID的QQ互聯體系也出自該團隊之手。而鄭志昊最近也在忙于探索騰訊移動廣告聯盟之路。

戰(zhàn)略

鄭志昊是一個非常講究生活品位的人，喜歡玩兒，屬于海派范兒。走入他的辦公室，他便拿出一盒新買的膠囊咖啡，在他的辦公桌旁邊，放著一個高級咖啡機。

他在硅谷工作的經歷讓他養(yǎng)成了煮咖啡的習慣。回到國內時他負責MSN中國的MSN Spaces和MSN Shopping兩個產品。2006年，鄭志昊明顯感覺到國際互聯網公司已經跟不上中國市場的變化。一次，他陪同美國來的老板走進一家網吧，渾濁的空氣和嘈雜的環(huán)境很快就讓這位微軟的VP難以忍受。鄭認為，國際大公司很難融入中國的互聯網用戶場景。于是，他加入騰訊，負責同類產品QQ空間的開發(fā)和運營。由此，無論是個人還是產品，完成了由海派向本土化的轉 變。

2005年，QQ空間上線。很多80后用戶還記得QQ面板上的“小窩”，那是QQ空間最早的形態(tài)，一項基于QQ的增值服務，并非平臺級產品，當時也被認為是大號的QQ秀。鄭志昊加入騰訊時，QQ空間團隊正在考慮是否對小窩進行升級。

2006年前后，博客和Web2.0成為互聯網圈內的關鍵詞。剛接手QQ空間的鄭志昊推出了兼容博客和Web2.0形態(tài)的空間模式。用戶可以根據自己的需求裝扮空間，當年風靡一時的火星文等非主流文化也許更能讓用戶想起QQ空間彼時的形態(tài)。這次轉型使得QQ空間形成平臺級應用的雛形，一大特點是用戶開始沉淀，當年年底，同時在線用戶數突破100萬，2007年月活躍用戶突破1億。鄭志昊表示，用戶找到了家的感 覺。

與此同時，國內類似產品也發(fā)展起來，51.com和校內網（后改為人人網）也在市場搶奪用戶。當時，“我的主頁”、“我的空間”這種以“我”為中心的產品設計思維成為眾多社交類互聯網公司的主流。

2008年，Facebook遠沒有如今這么被中國用戶熟知，但以“我們”為中心的SNS時代已然逼近。當眾多公司還在觀望是否發(fā)力SNS時，QQ空間開啟第二次產品戰(zhàn)略轉型?！翱臁彼坪跏腔ヂ摼W行業(yè)永恒的法則，誰能順勢而變就有機會獨占鰲頭。鄭志昊也清楚，一覺醒來，自己的產品模式可能就被顛覆了。

盡管騰訊已成長為一只碩大的企鵝，但對于QQ空間這樣的產品團隊，始終保持著船小好調頭的創(chuàng)業(yè)型公司優(yōu)勢。敢于第一個轉型，不可否認，QQ的龐大流量和集團資金的支撐讓他們少了很多后顧之憂。但也有人提出，如果用戶都去關注好友動態(tài)，是否就不買我們的裝扮了？最終，他們邁過了這道坎。借助QQ的強關系鏈，“贊、評、轉”的分享模式逐步成熟，也迎合了剛剛興起的微博用戶的傳播需求。2009年，QQ空間月活躍用戶數突破3億，成為騰訊又一個平臺級的產品；2011年，月用戶數再破5億，并宣布對第三方開 放。

如今，在騰訊帝國中，已經形成“微信+朋友圈”和“QQ+Qzone”的社交雙雄格局。

產品

準備拍照時，幾個同事都在詢問：“黃老師來了嗎？”作為技術總監(jiān)，這樣的場合不能少了黃希彤。隔著一張屏幕，6億用戶看到的只是一個網頁，而窺視不到另一端這些提供每個按鈕的工程師和產品經理們，他們囊括了從70后到90后。

他們絕對稱得上極客，對技術有著沉溺式的的癡迷。黃希彤2005年QQ空間上線時就加入騰訊，這個當過“國際民工”的技術男也有過一段做邊緣工作的經歷，之后在QQ空間一路高歌成為騰訊專家。他自嘲喜歡“煽風點火”，曾利用自己在公司的影響力，與其它條線同事開發(fā)了“404”失蹤兒童救助系統(tǒng)—當騰訊幾大產品網頁暫時打不開而顯示“404”錯誤頁面時，會出現一張失蹤兒童的照片。這種“技術慈善”讓他獲得過馬化騰的表揚。

還有一次他與家人一起去深圳圖書館，發(fā)現盲人居然可以用電腦。不久，黃希彤在公司也開發(fā)了一款針對盲人的簡化版QQ空間，但很快用戶反映為什么正常人用的功能我們不能用。他隨后馬上升級，在常規(guī)版本上做了修改，一視同仁。去年3Q大戰(zhàn)時，一位互聯網盲人用戶在論壇中發(fā)帖指責360，“你看，盲人都頂我們?！秉S希彤講起這事，哈哈大笑。

他一直保持著一個習慣，過一段時間就要百度三個字“為什么”，前幾天，他發(fā)現，在百度推薦的幾條搜索結果中，“QQ空間為什么打開這么慢”又出現在前幾位了。這一現象在2010年之前最為嚴重，為解決這個問題，他與鄭志昊專門找了一張中國地圖，將打開速度超過8秒的地區(qū)全部染紅，“祖國山河一片紅啊?！彼猿?。然后逐一突破，低于3秒就改成綠色，直至全部轉綠。

用戶用最短時間打開QQ空間，能夠用到什么功能就交到了產品總監(jiān)黃曉軍手上。2009年，鄭志昊多次打電話把他從騰訊上海研究院調至深圳QQ空間團 隊。

作為產品經理，他需要對用戶需要什么樣的功能做出判斷。80后和90后大多是從使用電腦開始就接觸Qzone的用戶群，隨著這批用戶年齡增長，從校園走入社會，需求不斷發(fā)生著變化。外界也曾詬病QQ空間的低齡化，但從后臺數據看，當年的學生用戶流失并不大。根本原因在于，Qzone的主要功能伴隨著用戶一起成長。比如從簡單的裝扮，到日志，再到如今的相冊和說說。

在QQ空間團隊，形成了70后、80后和90后的團隊梯隊，黃曉軍每周會組織大家聚餐，打游戲，聊工作，搜集各個年齡層用戶的需求。目前，QQ空間被用戶使用最多的功能是相冊，早在2006年，qq相冊和空間的相冊就合并了，但是在近一兩年才出現爆發(fā)式增長。黃曉軍解釋說，很多當年的學生用戶已經成家立業(yè)，記錄家庭生活是一個很大的需求，比如曬孩子的照片；同時，旅游越來越多，途中也會分享一些照片給親朋好友。而在此基礎上，他們又開發(fā)出了水印相機，以便自定義照片上的文字?！爱a品經理的一個重要素 質是角色轉換?！彼恿艘痪?，“Pony（馬化騰）一分鐘就能完 成?！?/p>

在激烈的市場競爭中，黃曉軍也學會了取舍，產品中不僅要增加和改善各種功能，也要學會做“減法”，曾經，就是其力排眾議，砍掉了公開好友功能。QQ空間的關系鏈始終遵循“家庭模式”。

盈利模式

鄭志昊的升職可被視為集團對QQ空間的認可，他不愿獨攬功勞，一直稱，都是團隊的努力。雖屬海派，但鄭很快適應了本土化的公司與團隊。他會和黃希彤、黃曉軍們一塊兒打游戲，一塊兒熬夜加 班。

馬化騰半夜測試產品的現象在騰訊并不罕見，微信的張小龍有這樣的“嗜好”，鄭志昊也很早就養(yǎng)成了這樣的習慣。黃曉軍剛來時，聽同事說，怎么感覺Peter（鄭志昊）從來不休息啊。后來他終于領教了，鄭常常大半夜在qq群里面不停地提各種問題，“我們都快被整瘋了，一直到現在也是這樣?！瘪R曉軍笑著說，一個小Bug，整個團隊聯動都要折騰起來修改。

記者曾經采訪過一些創(chuàng)業(yè)公司，在談到團隊時，這些公司的創(chuàng)始人都不否認，騰訊的產品團隊一點不輸他們的創(chuàng)業(yè)團隊。黃曉軍也遇到過同樣的說法，他的前老板曾開玩笑說：“你們騰訊這么拼，讓我們怎么活 啊。”

在騰訊，似乎不需要鼓勵“狼性”。當2011年，馬化騰在開放大會上放言“再造一個騰訊時”，QQ空間團隊在一年前已經在行動了。5年的平臺基礎搭建和完善已經積累了數億高粘性用戶，彼時，變現似乎順理成 章。

QQ空間團隊曾經用自己開發(fā)的一些小應用嘗試過開放平臺模式，之后又小規(guī)模引入一些第三方。直到一款風靡一時的游戲出現，加速了開放平臺的步伐。曾幾何時，偷菜成為男女老少都在追逐的時髦游戲，QQ空間每日的在線人數激增。2011年，騰 訊開放各大平臺時，QQ空間已經摸索出了一套開放 平臺模式。因此，此后的整個開放平臺基礎架構幾 乎都是由該團隊承擔，包括QQ 互聯，最早 也 是 由黃曉軍操 刀。

在QQ空間平臺上，通過應用和認證空間，第三方公司獲得龐大流量；借助“廣點通”，用戶陸陸續(xù)續(xù)地轉化為電商消費者。如果說QQ是最大的流量入口，那么QQ空間就是最大的流量分配平臺。由此也形成了三種盈利模式：早期的黃鉆增值服務、開放平臺分成和基于后端效果的廣告收費模 式。

PC端進入平穩(wěn)發(fā)展后，該團隊也開始全力進軍移動端。在去年的騰訊5·18架構調整后，移動QQ空間也由移動互聯網事業(yè)群轉至鄭志昊團隊。他沒有透露無線客戶端的具體下載數據，只說近一年時間用戶數增長了4至5倍。