中文流利、態(tài)度謙和的可隆戶外運(yùn)動(dòng)（KOLON SPORT）全球CEO尹再殷自1990年加入韓國(guó)可隆集團(tuán)開始，一直與中國(guó)市場(chǎng)聯(lián)系在一起。作為韓國(guó)第一大戶外運(yùn)動(dòng)品牌，可隆在中國(guó)的本土化進(jìn)程正急速升溫。除了堅(jiān)持科技與時(shí)尚結(jié)合的都市戶外概念，可隆在中國(guó)市場(chǎng)聚集了各領(lǐng)域?qū)＜?，致力于本土化的產(chǎn)品開發(fā)以及針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷。尹再殷認(rèn)為，尊重文化、尊重市場(chǎng)和尊重人才是在中國(guó)取得本土化成功的關(guān)鍵。

Q：你加入可隆集團(tuán)后學(xué)到的第一課是什么？

A：我學(xué)到在公司里個(gè)人雖然很重要，但更重要的是團(tuán)隊(duì)合作。沒有團(tuán)隊(duì)的共同努力，單靠某個(gè)人很難做出成績(jī)。

Q：你聽過最好的商業(yè)建議是什么？是誰給了你這樣的建議？

A：十多年前，當(dāng)時(shí)可隆集團(tuán)的會(huì)長(zhǎng)在一次面向全體員工的講話時(shí)提到，公司需要堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念分為三個(gè)層級(jí)：一是個(gè)人卓越（Personal Excellence），二是唯一性（Uniqueness），三是客戶的第一選擇（First Choice of Customer）。站在客戶的角度想，為什么要首選可?。恳?yàn)槲覀冇谐錾哪芰酮?dú)特的產(chǎn)品。所以做到前兩點(diǎn)才能保證我們是客戶的第一選擇。

Q：在促進(jìn)中外員工的文化融合方面，你是怎樣做的？有什么樣的經(jīng)驗(yàn)？

A：可隆是一家韓國(guó)背景的企業(yè)，在北京的公司里有很多韓國(guó)籍的同事。我覺得文化融合最重要的是互相尊重。對(duì)我個(gè)人而言，我想知道中國(guó)員工的想法，雖然我不能百分之百地滿足他們所有要求，但是溝通非常關(guān)鍵。

Q：如果團(tuán)隊(duì)里有難管理的員工，你會(huì)怎么對(duì)待？

A：可隆會(huì)安排員工在入職時(shí)做心理測(cè)試，大部分人的測(cè)試結(jié)果會(huì)落在一定的區(qū)間內(nèi)，差異不會(huì)太大。如果有特殊情況，我會(huì)先聽聽他的真實(shí)想法。有的員工可能研發(fā)能力強(qiáng)，但不會(huì)與人相處，我希望把每個(gè)人都放在合適的位置上。

Q：你認(rèn)為怎樣算是一名合格的CEO？

A：最好的老板應(yīng)該把好的結(jié)果給下屬，由員工領(lǐng)功，而消極的結(jié)果自己承擔(dān)。另外，每個(gè)決策過程應(yīng)該讓大家都能參與進(jìn)來，不是被動(dòng)的，而是主動(dòng)的。選擇必然會(huì)出現(xiàn)分歧，但是討論的過程是必要的。領(lǐng)導(dǎo)者做出了決定，還要承擔(dān)隨之而來的后果。

Q：如何有效地管理時(shí)間？

A：我的方法是做記錄，隨身帶著iPhone和iPad 都是很好的工具。在辦公室里我會(huì)用便利貼標(biāo)注出工作的優(yōu)先級(jí)，事情按輕重緩急處理。項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人可能沒有余力去關(guān)心公司未來半年到一年的戰(zhàn)略走向，因?yàn)樗麄儺?dāng)下要完成的事情太多。而對(duì)我來說，需要關(guān)注的是有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的事件，這些我會(huì)花很多時(shí)間處理。細(xì)節(jié)上的事情我會(huì)放心交給下屬員工去完成。

Q：中國(guó)市場(chǎng)最大的挑戰(zhàn)是什么？

A：1991年，我第一次到中國(guó)工作，當(dāng)時(shí)不理解兩國(guó)的文化差異，因此業(yè)務(wù)很難開展。韓國(guó)的風(fēng)格比較直接，如果說“會(huì)考慮”，意味著這件事差不多了。而在中國(guó)，“會(huì)考慮”的意思可能是不行。對(duì)文化、風(fēng)俗、習(xí)慣上的差異了解要非常充分。

Q：可隆如何突破中國(guó)市場(chǎng)？

A：我們會(huì)把在韓國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)帶到中國(guó)，并根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整。除了產(chǎn)品功能性和質(zhì)量以外，最重要的是客戶關(guān)系管理。在韓國(guó)，我們有將近兩百萬的VIP顧客，在大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展成熟后，這些數(shù)據(jù)將成為我們的重要資產(chǎn)。其次是銷售能力，這不是單純的賣場(chǎng)銷售，而是包括培訓(xùn)、庫存和物流等一系列環(huán)節(jié)。另外，還有差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，比如我們?cè)陧n國(guó)有專門的登山學(xué)校，這關(guān)注的是登山文化，而不僅是產(chǎn)品。