中控系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)

中控系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)主要針對兩類對象，首先集成商自身要明確選用怎樣的中控產(chǎn)品，其設(shè)計不單是著眼現(xiàn)在，還需要應(yīng)對未來系統(tǒng)的升級。其次是最終用戶，要了解他們希望達到的效果。

提供更好的用戶體驗

什么是好的用戶體驗，這個題目比較大，因為每個人的體驗是不同的。首先，建立的控制系統(tǒng)要滿足客戶需求，對于集成商來說，系統(tǒng)要便于學(xué)習(xí)。如今音視頻系統(tǒng)的調(diào)試時間，在項目時間節(jié)點里是非常短的，所以選用的系統(tǒng)一定要容易學(xué)習(xí)，并且始終保持易于使用和維護的特點。對于最終用戶來說，所謂好的體驗，就是要非常容易操作。談到容易操作，有兩個模板可供參考，一個是iPad，其說明書幾乎沒有實質(zhì)性操作方面的內(nèi)容；另外一個是ATM機，一般沒有人在ATM取錢的時候需要操作說明書或者需要別人幫助。這兩種用戶體驗的標(biāo)準，可以作為中控系統(tǒng)的模板。用戶拿到一個系統(tǒng)，不需要任何說明書，通過直觀的界面就知道如何操作，這樣的設(shè)計才是成功的。

選擇合適的方式建立更大型的音視頻控制系統(tǒng)

隨著社會的飛速發(fā)展，很多項目的周期也相應(yīng)縮短，所以選擇的產(chǎn)品要有比較短的學(xué)習(xí)周期，達到節(jié)約時間的目的。

如今很多集團公司的差旅活動都非常頻繁，員工需要每到一個分公司的會議室，都能隨時操作會議系統(tǒng)，因此，必須要建立一致的系統(tǒng)。“一致”包括了系統(tǒng)配置的一致以及圖形界面的一致。對于集成商來說，建立一致性的系統(tǒng)，也是出于時間上的考慮，比如在調(diào)試系統(tǒng)的時候，如果前后使用不同的系統(tǒng)或者界面風(fēng)格，對于工程師來說修改起來會比較麻煩。

消除“丟失”源代碼的疑慮同樣非常重要。談到中控，大家首先會想到編程的概念。雖然完成編程后系統(tǒng)可以工作很長的時間，但是現(xiàn)在電子產(chǎn)品淘汰速度非?？?，一兩年后或許系統(tǒng)里的某些組件就需要替換。以投影機更換為例，通常使用兩年后系統(tǒng)不是整體的更換，而只是一臺投影機品牌或型號的更換，這就會導(dǎo)致中控系統(tǒng)無法使用。對于兩年前的項目來說，即使集成商還存在，但如果不幸找不到源文件源代碼，就需要花費大量時間重新了解系統(tǒng)的組成，重新為它設(shè)計界面、編制程序。由于時間成本和人力成本非常高，所以我們需要選擇合適的方式，而最好的方式就是在控制系統(tǒng)里面對源代碼進行下載。

合格的中控系統(tǒng)調(diào)試人員

前面幾點都是改善系統(tǒng)部署的過程。接下來的問題和技術(shù)本身無關(guān)，而與人力資源有關(guān)，在建立更大型音視頻控制系統(tǒng)的過程中，企業(yè)需要評估自身人力資源是否滿足要求。作為一個合格的中控系統(tǒng)調(diào)試人員，要具備以下的素質(zhì)：

首先，要熟悉每個音視頻系統(tǒng)的功能，說到編程，很多人認為找一個計算機專業(yè)的人員就可以了，但實際情況并非如此。他們雖然有好的編程技術(shù)，但是音視頻系統(tǒng)的中控系統(tǒng)編程還需要了解每個系統(tǒng)的功能，如音頻處理器基本工作原理、最終實現(xiàn)的功能，矩陣、會議系統(tǒng)的功能等。

第二，要了解整個系統(tǒng)所需要實現(xiàn)的功能，除了單個設(shè)備的功能，還要了解當(dāng)整個系統(tǒng)全部組裝好了以后最終實現(xiàn)的功能。

第三，要有一定科技英語的閱讀能力，這個行業(yè)頂尖的設(shè)備和技術(shù)大部分都掌握在國外廠商手中，相應(yīng)設(shè)備的溝通協(xié)議一般來說也是由英文來撰寫的。雖然可以在各個廠家網(wǎng)站找到相關(guān)模塊或驅(qū)動，但如果用到全新的設(shè)備或是不太常用的設(shè)備，廠家可能尚未編寫好模塊，要實現(xiàn)控制就必須自己理解每個協(xié)議里的內(nèi)容，然后再將其轉(zhuǎn)換成計算機語言。

第四，是較強的邏輯思考能力，即要了解設(shè)備和設(shè)備之間的關(guān)系。比如說，當(dāng)按下按鈕，投影機打開，然后投影幕降下來?，F(xiàn)在投影機的亮度已經(jīng)比較高，受環(huán)境光影響并不大，如果在早期還需要有環(huán)境燈光的配合，通常要把燈光調(diào)到投影模式，同時，如果環(huán)境是有窗簾的，還需要把窗簾降下來。就一個音視頻控制系統(tǒng)來說，要選擇相應(yīng)的信號源，不單要在矩陣上做正確的選擇，還需要在投影機上做正確的選擇，這對于邏輯思考能力要求會比較高。

最后一點，是高級語言的編程能力。采用類似于C或者C++高級語言編程的項目，比較復(fù)雜，相對數(shù)量也比較少。絕大多數(shù)的應(yīng)用為配置型，即要知道每一個按鈕實現(xiàn)的功能，但其系統(tǒng)并不復(fù)雜，或者是中等復(fù)雜程度。

基本上如果具備上述能力，就可以做一些中控系統(tǒng)的配置。

選擇的產(chǎn)品要易于集成——安裝尺寸和安裝方式

做一個中控系統(tǒng)不單單是紙上談兵地畫一個系統(tǒng)圖，一定要考慮它如何集成。

首先來看安裝問題，安裝問題在墻面屏上比較突出。做設(shè)計的時候，墻面有沒有預(yù)先打孔，是否適合埋底盒，都需要事先了解，否則后期就會有問題。以圖一為例，當(dāng)早期系統(tǒng)非常簡單的時候，用一個面板就可以了，因此結(jié)合當(dāng)時預(yù)算，我們用左邊的面板來控制投影機、信號切換。當(dāng)后期系統(tǒng)變得復(fù)雜了，面板上的按鍵不能夠滿足要求的時候，就需要對系統(tǒng)進行升級，墻面屏的升級一定要保持美觀，所以要考慮未來升級，選擇可持續(xù)性的設(shè)計，以下圖中的方式在同樣的底盒上面放一個觸摸屏上去。

設(shè)計時為何要考慮中控產(chǎn)品的尺寸？很多時候，客戶在做一個新項目的時候，最早接觸的是裝修公司或者設(shè)計公司，設(shè)計公司所關(guān)注的內(nèi)容首先是裝飾的效果如何，在這個階段內(nèi)，裝飾設(shè)計師不會和音視頻系統(tǒng)設(shè)計師做充分溝通。圖二是Extron在某學(xué)校的案例，設(shè)計公司并沒有預(yù)留專門的機柜而是指定了一個櫥柜來放音視頻設(shè)備，空間很小，但里面包含了矩陣切換器、音頻處理設(shè)備、功放、信號轉(zhuǎn)換設(shè)備以及電源。如果在設(shè)計階段不考慮產(chǎn)品尺寸，這樣的空間絕對無法放這么多的設(shè)備。

外觀同樣很重要，例如銀行項目對于整潔程度要求非常高，會議室里每一個桌子上都不允許有指紋，以及任何突出的物體，但會議中還是需要操作音視頻系統(tǒng)，那么就可以考慮選擇帶接線盒的觸摸屏，使用時掀開蓋子，不使用的時候把線放進去，將觸摸屏蓋子合上，桌面就會非常整潔。這其實也是用戶的核心需求之一，既要保證整潔，也要保證功能。

圖四中的觸摸屏安裝在機架上，現(xiàn)在很多操作間的空間都非常狹小，但是這種系統(tǒng)里觸摸屏不是給用戶使用，而是給專業(yè)操作人員用的。那么在系統(tǒng)設(shè)計的時候就需要了解，選擇的產(chǎn)品是不是有相關(guān)的安裝套件，或者說現(xiàn)場的環(huán)境是否滿足安裝條件。

總而言之，中控系統(tǒng)的設(shè)計不是簡單地提供中控系統(tǒng)的配單，更重要的是要做系統(tǒng)的集成。

明確系統(tǒng)的擴展性和使用范圍

擴展性包含兩個方面，第一是用戶操作的地點，比如用戶既需要在進門時操作，也需要在會議桌上進行操作，這就要做不同的設(shè)計。另一個方面是指規(guī)模的擴展，例如系統(tǒng)現(xiàn)在控制十個設(shè)備，明年可能需要控制十五個設(shè)備，那么設(shè)計時就需要做冗余。

我們需要了解設(shè)備的未來使用擴展要求，還要了解其使用范圍。受控設(shè)備主要有以下幾種控制方式：

雙向通信有RS-232、RS-422和RS-485，它們的優(yōu)點是雙向通信，缺點是距離有限。如果使用RS-232，就需要注意，它只有15米的有效通信距離，RS-422和RS-485會好一些，有1，200米。另外雙向通信的時候，命令結(jié)構(gòu)可能會比較復(fù)雜，如果再結(jié)合前面提到的英文文檔閱讀能力，這將會是控制系統(tǒng)里面對工程師比較大的挑戰(zhàn)。

紅外的通用性比較好，只要能夠發(fā)射代碼，能學(xué)習(xí)，理論上設(shè)備都是受控的，但缺點是單向通信，沒有任何反饋，如果施工時沒有部署好，就會出現(xiàn)很多問題。

網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)實施方便，但缺點同樣是命令結(jié)構(gòu)復(fù)雜，理解時會比較困難?，F(xiàn)在很多設(shè)備都可以以網(wǎng)絡(luò)方式受控，圖五中有四個設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)來控制，一個設(shè)備通過RS-232來控制，按照傳統(tǒng)做法配單時，會把RS-232作為主要控制方式，配置出來的控制主機規(guī)模會非常大，成本也會隨之增加。如果使用網(wǎng)絡(luò)方式，用很小的控制器就可以滿足系統(tǒng)的要求。

管理視音頻系統(tǒng)供電基礎(chǔ)設(shè)施的成本

這里的成本并不是指用電成本，主要也是針對墻面觸摸屏來說的。墻面觸摸屏需要用電，傳統(tǒng)的布線方式是布一根電源線，再布一根通信線，但如果合理利用PoE，就會在系統(tǒng)部署時提高效率。

演講者、視音頻系統(tǒng)的管理人員和設(shè)計者目標(biāo)對比（如圖六）

不同對象的目標(biāo)是有偏差的，尤其是設(shè)計者和演講者。因此，要讓設(shè)計者的個人目標(biāo)服從演講者和音視頻管理人員的使用目標(biāo)，而不要本末倒置。

針對核心功能設(shè)計

說到功能，常見的例子是家中的遙控器，并不是每個功能都要做在遙控器上，所以我們要和客戶溝通的不是每個設(shè)備有哪些功能，而是你所需要的功能有哪些？有些功能不是非常常用，但是非常重要，我們也需要把它放在用戶界面上。

另外，在做系統(tǒng)設(shè)計的時候，不是為了某一個操作人員做設(shè)計，而是為了所有用戶來做設(shè)計的。

了解設(shè)計需求

下面講到了四個不同的解決方案（如圖七），里面分別談到預(yù)算要求，以及最佳的、美觀的和穩(wěn)定性的要求。

設(shè)計需求和用戶界面

很多時候還需要在客戶的預(yù)算、目標(biāo)和設(shè)計需求之間做出平衡，一個正面的用戶體驗通常和預(yù)算無關(guān)。圖八就是一個三者不太平衡的例子，也是我在工作中經(jīng)常遇到的問題。音視頻系統(tǒng)里，比較核心的需求是矩陣切換，在圖八中有66個按鈕，大家可以看到用這種方式去控制和在面板上控制沒有區(qū)別，第一按鈕剛剛夠手指頭按下，第二用戶可能并不知道上面的數(shù)字代表什么。所以在做系統(tǒng)設(shè)計的時候，矩陣是定義觸摸屏尺寸的參考標(biāo)準之一。

系統(tǒng)設(shè)計時要把用戶需求考慮在先，而不是簡單將自己熟悉的硬件產(chǎn)品做成清單。要先就觸摸屏界面和客戶進行溝通，了解清楚客戶需要哪些功能，然后再選擇設(shè)備，這樣效率就會提高。另外在做系統(tǒng)設(shè)計的時候，不是為了當(dāng)前的系統(tǒng)設(shè)計，而需要考慮得更長遠一點。