雖然社交網(wǎng)路為一些企業(yè)提供了巨大的紅利，但對於許多中小企業(yè)及團(tuán)隊(duì)來說仍然存在著一個(gè)無形的玻璃牆：並不是所有人都能充分享受到這些來自社交網(wǎng)路的海量用戶和流量，在微博、微信中遊刃有餘的企業(yè)總是少數(shù)，大部分都在金字塔的底部充當(dāng)基石。

對於許多企業(yè)和小團(tuán)隊(duì)來說，如何運(yùn)用好社交網(wǎng)路仍然是一個(gè)高難度、讓人手足無措的事情。

選擇難題

首要問題是如何選擇平臺？從QQ空間到微博再到微信，新的大型平臺的誕生與崛起的時(shí)間越來越短，在這些平臺上所呈現(xiàn)出的精彩案例層出不窮。而企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的選擇難題則越來越大，將主要精力放在哪個(gè)平臺上會對自己更有幫助？如果堅(jiān)持在某一個(gè)社交平臺上，時(shí)間會給資訊帶來質(zhì)變，也給用戶與品牌之間的關(guān)係帶來質(zhì)變。而當(dāng)一家新的平臺尚未崛起就先行進(jìn)入，又會享受到豐厚的先發(fā)紅利。

難突破效果無法累積放大

不管是在微博還是微信上，當(dāng)一些企業(yè)或團(tuán)隊(duì)炫耀自己在很短時(shí)間內(nèi)迅速彙聚了數(shù)十萬、數(shù)百萬優(yōu)質(zhì)的用戶人群時(shí)，許多小團(tuán)隊(duì)只是在數(shù)百用戶間努力掙紮，每增長一個(gè)用戶都是艱難的突破。

資訊難以傳出去。有創(chuàng)業(yè)者打趣說：麗江有數(shù)千家客棧，大家都有「遛狗、曬太陽、發(fā)呆」這些特點(diǎn)，價(jià)格也都差不多，如何在微博或是微信上做出不一樣的口碑？

2013年4月，一家創(chuàng)業(yè)公司的CEO在微博中發(fā)問，為何他大規(guī)模投入做了連續(xù)兩個(gè)月的微博行銷，微博覆蓋用戶人群已經(jīng)超過了小米，取得的效果和小米相比卻天差地別？而搜狐新聞客戶端運(yùn)營的幾個(gè)微信自媒體賬號則在暫停幾天發(fā)資訊的時(shí)間裏，留意到一天幾千用戶退訂而去，大規(guī)模投入總是無法獲得滿意的結(jié)果。

觀察微博賬號與微信自媒體賬號，第一時(shí)間在社交網(wǎng)路上的成就，多是現(xiàn)有資源或者認(rèn)知的累積轉(zhuǎn)化導(dǎo)致。微博與微信恰恰是適時(shí)提供了一個(gè)合適的工具，協(xié)助企業(yè)或創(chuàng)業(yè)公司迅速崛起。以美麗說、蘑菇街為例，前者創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對社區(qū)理解十分精通，創(chuàng)辦美麗說前曾創(chuàng)辦過「抓蝦」這樣的閱讀類工具產(chǎn)品。後者則對電商與淘寶非常熟悉。在社交網(wǎng)路迅速開放之後，兩家企業(yè)抓住潮流，企業(yè)也成功將用戶與電商推薦之間的距離一舉縮短，方便用戶的同時(shí)成就了自己。

平臺以適合自己為標(biāo)準(zhǔn)

選擇什麼樣的平臺並不難，以適合自己的需求為佳。事實(shí)上，小米手機(jī)在成為一個(gè)現(xiàn)象的今天，儘管是充分利用了微博、微信，但也沒有拋棄過去的論壇模式，從塑造品牌的一開始，論壇就是聚攏鐵桿用戶的有利武器之一。微信因?yàn)樗矫軠贤▽傩员恍∶追旁谧隹头脚_的位置上，可以幫助企業(yè)提升CRM（客戶關(guān)係）管理。微博的資訊流動(dòng)非常迅速，被放在適合做品牌的位置上。不同社交網(wǎng)路更像是已有工具的組合，盲目跟從並不是好的做法。

雖然困境重重，但是並不代表中小企業(yè)就沒有機(jī)會。很多優(yōu)秀的前行者的做法可以借鑒。

第一，文字表達(dá)要有生命力

最基礎(chǔ)的是要有精彩的策劃和精雕細(xì)琢的140字的消息內(nèi)容。消息本身就具有生命力，一旦被用戶或者官方賬號發(fā)佈在社交媒體中，就能自然流動(dòng)開來。越是優(yōu)秀的策劃和擊中人情緒、情感的文字內(nèi)容，流動(dòng)越快。

第二，官方賬號主動(dòng)互動(dòng)

互動(dòng)既是不斷解答用戶的疑問，也是主動(dòng)出擊接觸潛在用戶的過程。官方賬號除了發(fā)佈與自己有關(guān)的重要資訊外，另一個(gè)作用就是答疑解惑，這個(gè)過程會建立起用戶信任，產(chǎn)生黏著。不同的平臺提供了不同的方式，微博中官方賬號可以主動(dòng)出擊，在微信中則可以更便利地回答用戶疑問。

第三，可以發(fā)動(dòng)起自己的核心用戶

邀請用戶為自己背書，邀請他們享受服務(wù)或者發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)繫後收聽自己，鼓勵(lì)用戶在微博、微信賬號中發(fā)出一個(gè)中肯評價(jià)或是推薦。

每個(gè)消費(fèi)用戶或者現(xiàn)有的用戶都是珍貴的管道，他們的資訊發(fā)佈、分享、推薦會為企業(yè)帶來驚喜。這種驚喜會因?yàn)闀r(shí)間的延續(xù)，關(guān)鍵資訊不斷重複釋放、不斷與自己的用戶互動(dòng)建立起信任而實(shí)現(xiàn)。而效果累積，其實(shí)正是通過核心用戶的不斷背書，最後形成一個(gè)可觀的結(jié)果。

第四，充分利用現(xiàn)有的管道

這些管道包括自己現(xiàn)有的網(wǎng)站、博客、論壇、線下管道等資源?，F(xiàn)有管道是第一位的，與其覆蓋足夠多的管道，不如精通一個(gè)，並在這個(gè)的基礎(chǔ)上，再去擴(kuò)展其他。

第五，做些好玩的小應(yīng)用

不能小看這些小應(yīng)用，利用開放平臺提供的API介面製作的應(yīng)用，為網(wǎng)站和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)篩選、聚攏了大量目標(biāo)用戶，也推動(dòng)了資訊快速傳遞。

尤其是美麗說、蘑菇街，早期都在微博開放平臺、QQ空間開放平臺上，針對年輕女性用戶（目標(biāo)人群）的需求製作了大量輕鬆簡單的應(yīng)用。小應(yīng)用也是諸多企業(yè)在展開活動(dòng)時(shí)的必備選項(xiàng)之一，這是社交網(wǎng)路為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供的彎道超車、快速發(fā)展的方法之一，也賦予了這些新而小的團(tuán)隊(duì)更多創(chuàng)新的可能。