日前，某招聘網(wǎng)站公佈了一項(xiàng)調(diào)查：《2013年職場(chǎng)PM2.5指數(shù)調(diào)研》，從薪酬、加班時(shí)間、住房壓力、健康狀況、職場(chǎng)安全等五個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)職場(chǎng)人都處?kù)丁胳F霾」環(huán)境；其中，7成的職場(chǎng)人對(duì)薪酬不滿意，56%的職場(chǎng)人認(rèn)為加班時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，顯示出大多數(shù)白領(lǐng)的職場(chǎng)滿意度處?kù)丁戈庼病範(fàn)顟B(tài)。

究竟，什麼樣的職場(chǎng)環(huán)境可以讓人滿意，並從中獲得幸福感？我認(rèn)為，職場(chǎng)的幸福感更多來(lái)自於個(gè)人幸福感的提升，只要心理層面獲得滿足，就能夠?qū)ぷ鳟a(chǎn)生認(rèn)同感與成就感，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)所謂的職場(chǎng)幸福感。

保健因子與激勵(lì)因子

心理學(xué)家赫芝伯格提出的「雙因子理論」，就能很好地解釋所謂的職場(chǎng)幸福感。他認(rèn)為，屬於工作本身或是與工作內(nèi)容相關(guān)的因素，例如動(dòng)機(jī)、成就感、認(rèn)可、責(zé)任、挑戰(zhàn)、賞識(shí)、培訓(xùn)等，這些外在因素稱為「激勵(lì)因子」；屬於工作環(huán)境或是與工作直接相關(guān)的因素，例如職位、薪資、福利、工作環(huán)境、工作安全感等，這些內(nèi)在因素稱為「保健因子」。這個(gè)理論認(rèn)為，員工不滿意與不滿是兩件事情。員工的不滿意是受到心靈層次的因素影響，也就是所謂的激勵(lì)因子，例如工作的動(dòng)機(jī)、成就感。員工的不滿則是受到物質(zhì)層面的因素影響，也就是保健因子，例如薪水多少、工作環(huán)境等。

因此，只改善保健因子，只能消除員工不滿意的感受，但是不會(huì)因此產(chǎn)生滿意感；必須同時(shí)改善激勵(lì)因子，才能真正讓員工感到滿意，幸福感才會(huì)隨之而來(lái)。

也就是說(shuō)，如果不滿意是-10分，滿意是+10分，不滿意到滿意，要先達(dá)到零分；也就是先有保健因子為基礎(chǔ)，歸零之後才有可能再往上加，激勵(lì)因子才能起作用，才能再談後續(xù)的滿意度或是所謂幸福感問(wèn)題。

以實(shí)際的例子來(lái)說(shuō)明：當(dāng)你前去參加培訓(xùn)課程的時(shí)候，教室的椅子舒服不舒服，空調(diào)溫度是否舒適，投影機(jī)是否清晰，這是保健因子；而老師講得好不好，能不能讓你產(chǎn)生共鳴？這是激勵(lì)因子。只有保健因子而沒(méi)有激勵(lì)因子，員工無(wú)法提升職場(chǎng)滿意度，也沒(méi)有辦法擁有幸福感。

激勵(lì)因子是吸引人才的關(guān)鍵

有了基礎(chǔ)的保健因子之後，激勵(lì)因子可以發(fā)揮多大的效益？

我想起一位工作上有合作關(guān)係的朋友小王，她在某個(gè)公司的HR部門工作，一個(gè)月前得知她要離職的消息，卻在近期見(jiàn)面的時(shí)候，得知她決定繼續(xù)留在原公司工作的消息，我覺(jué)得很訝異，因?yàn)樾鹿ぷ鞑坏剿?、職稱也更上一層，實(shí)在想不出放棄的理由。沒(méi)想到小王告訴我：「今年公司年會(huì)舉辦了內(nèi)部的中國(guó)好聲音，我們部門的幾個(gè)同事組成了SHE?！刮矣X(jué)得很奇怪，年會(huì)和離職有什麼關(guān)聯(lián)，小王繼續(xù)說(shuō)：「你不了解，如果今天我離職了，SHE這個(gè)Team就無(wú)法成立，必須退賽。我們是經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)才能參加決賽，這件事情對(duì)我、對(duì)SHE、對(duì)我們部門都非常重要。我們花了很多時(shí)間和心血在這件事情上面，不僅找了舞蹈老師，一起定做了服裝，還花了很多時(shí)間練歌，一旦我辭職離開，SHE就不能參賽了。」

聽完她的解釋，我恍然大悟，原來(lái)一個(gè)看似毫不起眼的活動(dòng)，竟然可以讓優(yōu)秀的員工願(yuàn)意繼續(xù)留下來(lái)，小王沒(méi)有被挖走，不是因?yàn)榇霾缓?，而是因?yàn)楣镜募?lì)因子留住了她。

另外一位朋友的故事也呼應(yīng)了相同的課題。朋友A有個(gè)屬下W小姐要離職，A原本想留住這個(gè)優(yōu)秀的人才，但是聽完W小姐的說(shuō)明之後，最終帶著祝福的心情，期望她能在新公司有更好的發(fā)展，因?yàn)樵镜墓敬_實(shí)沒(méi)辦法給到更高的薪水和未來(lái)發(fā)展平臺(tái)。但是兩個(gè)星期之後，W小姐表示她決定不走了。一方面是同事們之間感情很好、相處很融洽，大家再三挽留，讓她覺(jué)得很捨不得；另一方面是擔(dān)心新環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題，幾經(jīng)考慮，她最終沒(méi)有離開。

《幸福了嗎》一書的作者白巖松曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，身為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，要琢磨你的員工應(yīng)該拿幾分薪資？一般的企業(yè)只給員工開物質(zhì)薪資去養(yǎng)家糊口，接下來(lái)不錯(cuò)的企業(yè)除了給員工出了物資薪資之外，還能開情感薪資。

情感薪資的標(biāo)誌是公司中人與人之間的關(guān)係很近，人們願(yuàn)意來(lái)上班，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力開始增高，因?yàn)橛幸环N無(wú)形無(wú)影的情感薪資在吸引著他們，而這裡所說(shuō)的精神薪資，就是所謂的激勵(lì)因子。

那麼企業(yè)主應(yīng)該如何給到激勵(lì)因子？可以通過(guò)定期舉辦年會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、家庭日、嘉年華會(huì)、周年慶、活力營(yíng)、戰(zhàn)鬥營(yíng)、培訓(xùn)課程等活動(dòng)，或是針對(duì)特定員工進(jìn)行發(fā)展計(jì)畫，建立企業(yè)大學(xué)等。如此一來(lái)，員工不只是為了錢來(lái)，更多的是可不可以找到開心、快樂(lè)，甚至是幸福的理由。