【摘要】調(diào)查分析，利用現(xiàn)有的系統(tǒng)資源及時發(fā)現(xiàn)和制止用戶的不安全用電隱患，通過技術(shù)手段進一步匯總分析，準確掌握用戶信息。制定相應(yīng)的供用電安全管理規(guī)范，明確客戶設(shè)備要達到的標準，通過加強巡檢，保證用戶檔案準確性。綜上所述，減少用戶事故發(fā)生率，保障電網(wǎng)安全。

【關(guān)鍵詞】巡檢；用戶設(shè)備；用戶檔案；事故發(fā)生率

一、用戶用電現(xiàn)狀調(diào)查

隨著電網(wǎng)建設(shè)力度的不斷增加以及電力市場的開拓，我們武進地區(qū)的電力用戶在不斷地增加，而近幾年來由于用戶原因造成的電力事故也出現(xiàn)了相應(yīng)增長的趨勢。究其原因，一方面是由于老用戶電氣設(shè)備的日趨老化，甚至有許多用戶還在使用國家明令淘汰的產(chǎn)品，另一方面，由于新用戶對新產(chǎn)品新設(shè)備不熟悉，更有甚者有些用戶對安全使用電氣設(shè)備沒有引起足夠的重視，這不僅對用戶的安全生產(chǎn)帶來了危害，同時也對電網(wǎng)的安全運行構(gòu)成了威脅。因此必須要求用檢員加強巡檢，強化用戶的安全用電意識，強化客戶端供用電以及設(shè)備的安全管理，進一步明確電力用戶重要性等級，引導(dǎo)客戶科學(xué)用電、合理用電，特別是針對高?？蛻?、重要用戶用電隱患治理，從而制定相應(yīng)的供用電安全管理規(guī)范，明確客戶設(shè)備要達到的標準。其次通過加強對用戶的巡檢，能在現(xiàn)場結(jié)合實際指導(dǎo)用戶做好應(yīng)急預(yù)案和注意事項，可以幫助用戶完善電工培訓(xùn)方案、運行規(guī)程、各類規(guī)章制度、作業(yè)指導(dǎo)書等，最后通過加強巡檢，可以及時準確地將用戶信息錄入系統(tǒng)，保證用戶檔案的及時更新與準確。綜上所述，加強巡檢，是減少用戶事故發(fā)生率，保障電網(wǎng)的安全的一項重要舉措。

現(xiàn)狀調(diào)查（1）：由于老用戶電氣設(shè)備的日趨老化，甚至有許多用戶還在使用國家明令淘汰的產(chǎn)品。

現(xiàn)狀調(diào)查（2）：由于新用戶對新產(chǎn)品新設(shè)備不熟悉，更有甚者有些用戶對安全使用電氣設(shè)備沒有引起足夠的重視。

現(xiàn)狀調(diào)查（3）：外力破壞，如用戶野蠻施工等。

二、目標設(shè)定

我們的目標是研究調(diào)查分析，利用現(xiàn)有的系統(tǒng)資源及時發(fā)現(xiàn)和制止用戶的不安全用電隱患，通過技術(shù)手段進一步匯總分析，準確掌握用戶信息。并合理高效進行組織用電檢查行動，以最直接有效的方法預(yù)防用戶事故的發(fā)生，減小因線路停電供電企業(yè)經(jīng)濟損失，維護正常的供用電秩序。

圖1 目標設(shè)定柱狀圖

三、原因分析

經(jīng)過現(xiàn)狀調(diào)查，根據(jù)當前實際情況，小組成員召開分析會，對某些用戶竊電的原因進行了分析，并繪制出關(guān)聯(lián)圖，如圖2所示。

分析情況：

首先，一些高危用戶的運行方式需要進行優(yōu)化，重要負荷須自備發(fā)電機或其它應(yīng)急電源。

其次，個別高危用戶設(shè)備老化，甚至仍在使用設(shè)備屬于明令淘汰的型號。

最后，電工對自己的崗位職責(zé)及操作規(guī)程不熟悉。電工人員素質(zhì)有待進一步加強，安全規(guī)章制度的執(zhí)行有待進一步嚴格規(guī)范。用戶對自己的電力運行方式、電源保障能力、重要電力設(shè)備運行情況、應(yīng)急預(yù)案演練情況以及對規(guī)章制度、設(shè)備保養(yǎng)了解不夠。

圖2 關(guān)聯(lián)圖

四、要因確定

根據(jù)規(guī)定用戶電工人員培訓(xùn)學(xué)時人均不低于30小時，而實際生產(chǎn)企業(yè)對于電工管理、培訓(xùn)不加重視，根據(jù)電工培訓(xùn)、電監(jiān)會組織的專業(yè)考試結(jié)果，調(diào)查分析得到的結(jié)論是，用戶電工技術(shù)培訓(xùn)時間少，處理事故技術(shù)手段少，能力較低。

從2011年至2012年，統(tǒng)計得出用電檢查員實際每戶巡查次數(shù)未能達到或超過3次/年，分析結(jié)果為，用電檢查員平時巡查力度不夠。

用電檢查員每次處理事故工作結(jié)束必須進行相應(yīng)的情況分析，實際操作過程中多流于形式，用電檢查員對用戶用電情況的分析深度不夠。

通過以上分析，我們確認導(dǎo)致事故率較高的要因：

1.用戶電工技術(shù)培訓(xùn)時間少，處理事故技術(shù)手段少，能力較低。

2.用電檢查員平時巡查力度不夠。

3.用電檢查員對用戶用電情況的分析深度不夠。

五、制定對策

根據(jù)我們小組成員的意見，列出下列兩種方案：

1.加強用戶電氣人員的培訓(xùn)

提高值班電工業(yè)務(wù)能力，罰劣獎優(yōu)，加強值班人員的責(zé)任心，升級改造老舊變電站。如35千伏及以上站的進線刀閘與開關(guān)的連鎖應(yīng)加強巡檢，防止誤拉合刀閘，發(fā)生人為事故。針對帶地線合閘等常見違章行為，兩票執(zhí)行不到位的時候，就需要技術(shù)措施來保證安全供用電。

2.外力破壞及新產(chǎn)品的防范

應(yīng)加強巡視，查明供電電源點，尤其是電纜鋪設(shè)通道之上應(yīng)做好標志。

3.加強設(shè)備修試的管理

巡檢發(fā)現(xiàn)用戶的電氣設(shè)備存在缺陷，應(yīng)根據(jù)嚴重程度下發(fā)整改通知書，要求用戶及時整改，保證自身及供電線路的安全運行。

六、實施對策

1.加強對高危用戶的用電檢查，按要求每季度檢查。根據(jù)《用電檢查管理辦法》，檢查人員應(yīng)具備用電檢查資質(zhì)，具備相應(yīng)專業(yè)技能。檢查時須有兩位用電檢查員同時到場。

2.對在用電檢查中發(fā)現(xiàn)高?？蛻舻陌踩[患，應(yīng)開具用電檢查通知書、高危用戶用電安全隱患整改通知書，要求用戶簽收并督促用戶及時整改。

3.高危用戶須高度重視安全用電工作，認真開展安全用電自查自糾活動。高危用戶應(yīng)積極配合用電檢查人員開展工作，對檢查組送達的整改通知書中提出的問題，認真研究，制定整改計劃，及時整改。對整改不力或拒不整改的高危用戶，報請政府電力執(zhí)法部門，由執(zhí)法部門處理。

七、效果檢查

小組成員在2012.01-2012.09期間，分別對同一時期9家用戶的用電情況進行調(diào)查，繪制出效果對比圖（如圖3所示）。

圖3 效果對比圖

八、總結(jié)

1.通過開展這次活動，對現(xiàn)有用戶發(fā)生事故的方式方法進行技術(shù)改進，揭示各種事故產(chǎn)生方法的目的旨在幫助提高用戶用電水平，提高設(shè)備完好率，真正做到了全力維護良好的供用電秩序，服務(wù)為民。今后我們將不斷學(xué)習(xí)運用PDCA循環(huán)的科學(xué)方法，解決工作中的問題，大力開展技術(shù)創(chuàng)新活動，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

雖然經(jīng)過多方努力，取得了一定成效，但我們也深刻地認識到，，減少用戶事故發(fā)生率的專項工作還有許多工作要做，一是處理用戶用電事故的工作中，現(xiàn)場調(diào)查工作比重要，還要繼續(xù)摸索；二是用電檢查員與用戶的聯(lián)系溝通還應(yīng)長期化；三是要同日常的管理工作結(jié)合起來，一個階段突出一個重點而且兼顧全面?？傊?，減少用戶事故發(fā)生率是一個復(fù)雜的工作，涉及面廣，既是電力企業(yè)的用電營業(yè)管理，又是社會治安綜合治理的一項重要內(nèi)容。我們將把減少用戶事故發(fā)生率這項工作長期不懈的開展下去，為保證國家和企業(yè)的財產(chǎn)不受損失，做出我們應(yīng)有的貢獻。

2.下一步，我們將加強減少用戶事故發(fā)生率技術(shù)的研究應(yīng)用。有組織、有計劃的推進減少用戶事故發(fā)生率技術(shù)的應(yīng)用。從源頭上堵塞電量的跑、冒、滴、漏。同時，加快學(xué)習(xí)用戶在線數(shù)據(jù)監(jiān)測管理等專業(yè)知識，加快現(xiàn)代化管理步伐，減少用戶事故發(fā)生率的技術(shù)能力。