【摘要】在當(dāng)今信息商業(yè)化社會(huì)里，旅店餐飲行業(yè)競爭日益激烈。目前市面上一些為大型旅店設(shè)計(jì)的旅店管理系統(tǒng)軟件，功能太過完善，操作復(fù)雜，而且投資成本較高，不適合中小型旅店餐飲企業(yè)。本文利用UML統(tǒng)一建模語言，采用JAVA語言和數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)出一個(gè)適合中小型旅店的管理軟件-艾文爾旅店管理系統(tǒng)。實(shí)驗(yàn)證明該軟件操作方便，靈活性好，運(yùn)行穩(wěn)定，成本較低。

【關(guān)鍵詞】信息化管理；旅店管理；UML；數(shù)據(jù)庫

1.旅店管理系統(tǒng)需求分析與設(shè)計(jì)

目前市面上一些為大型旅店設(shè)計(jì)的旅店管理系統(tǒng)軟件多采用多層架構(gòu)設(shè)計(jì)模式[1]，軟硬件要求較高，功能太過完善，操作復(fù)雜，建設(shè)成本較高。本系統(tǒng)是一款專門針對中小型旅店餐飲企業(yè)開發(fā)的一個(gè)信息管理系統(tǒng)。本軟件主要實(shí)現(xiàn)了對旅客信息、住宿、餐飲、食物采購和員工信息等業(yè)務(wù)的管理。考慮到安全性，本軟件對不同角色設(shè)置了相應(yīng)的使用權(quán)限。顧客（包括普通顧客和VIP顧客）能登陸本軟件預(yù)訂客房、預(yù)訂餐飲和查詢賬單，并能修改本人的基本信息。前臺(tái)普通員工能利用本軟件實(shí)現(xiàn)對顧客消費(fèi)信息的添加、查詢和修改等操作。管理員角色權(quán)限相應(yīng)較大，既能查看旅客消費(fèi)信息，還能查看和修改員工信息。軟件界面設(shè)計(jì)簡潔、美觀，操作簡單，安全性好，其人性化的軟件流程可以使旅館繁雜的業(yè)務(wù)簡單化，提高工作人員的工作效率[2]。

本系統(tǒng)的主要功能：系統(tǒng)管理、前臺(tái)預(yù)訂、顧客開銷、顧客服務(wù)、咨詢平臺(tái)、餐飲管理、后勤部門、旅館管理，在設(shè)計(jì)過程中用到了UML統(tǒng)一建模語言[3]，其總體功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示：

圖1 軟件總體功能結(jié)構(gòu)圖

①系統(tǒng)管理：顧客與員工可以登錄本軟件，顧客有普通顧客和VIP顧客，員工也分別設(shè)有不同的權(quán)限。幫助模塊對軟件功能和操作做了簡單說明。關(guān)于模塊設(shè)置了本軟件系統(tǒng)的一些版本和版權(quán)信息。

②前臺(tái)預(yù)訂：注冊的顧客能登錄系統(tǒng)預(yù)訂客房和餐飲。

③顧客開銷：前臺(tái)員工根據(jù)顧客住宿和餐飲信息統(tǒng)計(jì)付款金額，VIP顧客能享受一定折扣和延期支付。

④顧客服務(wù)：賬單管理協(xié)助前臺(tái)員工對顧客賬單進(jìn)行信息查詢與修改。前臺(tái)員工通過查看住店信息通知客房管家對旅店進(jìn)行日常保潔，前臺(tái)員工根據(jù)顧客是否續(xù)給顧客辦理續(xù)住相關(guān)手續(xù)。

⑤咨詢平臺(tái)：顧客可以通過咨詢平臺(tái)查看日常消費(fèi)信息和訂房信息。

⑥后勤部門：后勤員工把采購的食品信息錄入系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)食品采購入庫，并通過系統(tǒng)查詢食品倉庫的信息。

⑦旅館管理：管理員可以對員工信息進(jìn)行查詢，添加，刪除，修改等管理，還可以對顧客信息進(jìn)行查詢，添加，刪除，修改等管理。

2.旅店管理系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)與實(shí)現(xiàn)

開發(fā)本系統(tǒng)，使用的工具軟件主要有eclipse，JBuilder 2006和Sql server 2005。數(shù)據(jù)庫[4]名為：HotelDB。數(shù)據(jù)源名為：HotelDB。

（1）系統(tǒng)主要包和類庫

根據(jù)系統(tǒng)的開發(fā)使用，系統(tǒng)設(shè)計(jì)有hotel包。系統(tǒng)管理模塊主要類有：login.java（員工登錄）、loginface.java（顧客登錄）、about.java（關(guān)于系統(tǒng)的說明）和help.java（幫助）。顧客開銷模塊主要類有：payfor.java（付款）。咨詢平臺(tái)模塊主要類有：consult.java（日常消費(fèi)）和selectroom.java（訂房信息）。飲食部門主要類有：storage.java（采購食品入庫）和selectroom.java（訂房信息）。飲食部門主要類有：storage.java（采購食品入庫）和selectstorage.java（查看倉庫）。ConnDB.java實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的主要操作。會(huì)計(jì)小工具主要類有Java.io.*。顧客服務(wù)模塊主要類有：billmanage.java（賬單管理）、roommanage.java（客房管理）和checkout.java（住店管理）。旅館管理模塊主要類有：workeadd.java（員工添加）、roommanage.java（客房管理）和checkout.java（住店管理）。旅館管理模塊主要類有：workeadd.java（員工添加）、workeupdata.java（員工修改）、workedelete.java（員工刪除）和guestmanage.java（顧客管理）。

（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)共建有7個(gè)表，分別為：bill（賬單信息表）、bookroom（預(yù)訂客房表）、menu（菜譜表）、orderroom（預(yù)訂客房信息表）、storage（食品采購表）、users（顧客信息表）和worker（員工信息表）。以bookroom（預(yù)訂客房表）為例對數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)進(jìn)行說明。bookroom（預(yù)訂客房表）結(jié)構(gòu)如表2所示：

表2 bookroom

字段名字段類型字段長度描述

預(yù)定人nvarchar50預(yù)定人

性別nchar10性別

電話varchar50電話

客房ncchar10客房號(hào)

客房類型ncchar10客房類型

客房金額monneyChecke客房金額

管理員nvarchar50管理員

時(shí)間nvarchar50時(shí)間

是否退房nchar10是否退房

（3）關(guān)鍵技術(shù)

本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的重難點(diǎn)是對數(shù)據(jù)庫的操作。

①數(shù)據(jù)庫連接

String sDBDriver=\"sun.jdbc.odbc.JdbcOdbcDriver\"；

String sConnStr=”jdbc：odbc： HotelDB”；//數(shù)據(jù)庫名為HotelDB

con=DriverManager.getConnection（sConnStr，\"sa\"，\"\"）；con.close（）；

②以前臺(tái)服務(wù)功能模塊中的賬單管理為例，該部分核心代碼如下：

public void Show（）{

ConDB dbc=ConDB.getInstance（）；

ResultSet rs1=dbc.executeQuery（“SELECT總數(shù)=COUNT（*）FROM bill”）；

ResultSet rs2=dbc.executeQuery （\"SELECT*FROM bill\"）；

try{

rs1.next（）；

int count=rs1.getInt（“總數(shù)”）；

rs1.close（）；

Object[][]cells=new Object[count][7]；

int i=0；

while（rs2.next（））{

cells[i]=new Object[]{rs2.getString（“客房號(hào)”），}

rs2.getString（“賬單號(hào)”），rs2.getString （“菜名”），

rs2.getString（“單價(jià)”），rs2.getString （“份數(shù)”），

rs2.getString（“時(shí)間”），rs2.getString （“備注”）}；

i++；

}

String[]colnames={“客房號(hào)”，”賬單號(hào)”，”菜名”，”單價(jià)”，”份數(shù)”，”時(shí)間”，”備注”}； （下轉(zhuǎn)第149頁）（上接第143頁）

jTable1=new JTable（cells，colnames）；

jScrollPane1.getViewport（）.add（jTable1）；

}catch（SQLException ex）{

}

}

本系統(tǒng)還添加了背景音樂播放和賬單打印功能，篇幅所限，不再累述。

3.旅店管理系統(tǒng)運(yùn)行與測試

本軟件占用系統(tǒng)資源少，經(jīng)在64位CPU、2GB內(nèi)存、WindowsXP操作系統(tǒng)上測試，該軟件運(yùn)行穩(wěn)定。

軟件運(yùn)行主界面如圖2所示，顧客支付界面如圖3所示。

4.結(jié)束語

艾文爾旅店管理系統(tǒng)是一個(gè)針對中小旅店餐飲企業(yè)設(shè)計(jì)的信息管理系統(tǒng)。該軟件實(shí)現(xiàn)了對前臺(tái)、客房、餐飲、后勤、員工和顧客等進(jìn)行管理的相關(guān)功能，具有實(shí)用性強(qiáng)，操作方便，靈活性好，運(yùn)行穩(wěn)定，占用系統(tǒng)資源少等優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到了中小型旅店餐飲企業(yè)信息自動(dòng)化辦公的目的。

參考文獻(xiàn)

[1]陳浩.基于ExtJS技術(shù)的酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].內(nèi)蒙古電大學(xué)刊，2013（4）.

[2]周文俊.基于RFID的酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案[J].軟件導(dǎo)刊，2012（10）.

[3]Michael Blaha，車皓陽等.UML面向?qū)ο蠼Ｅc設(shè)計(jì)（第2版）[M].人民郵電出版社，2011.

[4]李俊山，羅蓉，等.數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用（SQLServer）[M].清華大學(xué)出版社，2009.