電力系統(tǒng)后勤信息化建設(shè)的研究

國網(wǎng)福建武平縣供電有限公司 黃先武

【摘要】隨著國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的不斷深入，對后勤管理提出了更高的要求。其信息化建設(shè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)的后勤管理是國網(wǎng)公司發(fā)展的必然趨勢。本文簡要介紹了電力系統(tǒng)后勤信息化建設(shè)的內(nèi)容、原則及現(xiàn)狀，并研究了一些電力系統(tǒng)后勤信息化建設(shè)的實(shí)施策略和方法，力圖提升后勤管理專業(yè)化水平。

【關(guān)鍵詞】詞電力；后勤管理；信息化建設(shè)

近年來，國家電網(wǎng)公司積極推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，通過加強(qiáng)“四化”管理、深入推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，在電力行業(yè)掀起了重大變革。與此同時(shí)，對電力系統(tǒng)的后勤保障工作也提出了相應(yīng)的要求，對現(xiàn)有的后勤管理系統(tǒng)提出新的挑戰(zhàn)和需求，后勤信息化建設(shè)就成為主要得發(fā)展趨勢。因此，研究和探討后勤信息化建設(shè)的策略和方法稱為亟待解決的問題。

一、電力系統(tǒng)后勤信息化建設(shè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的廣泛應(yīng)用，信息化成為眾多領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，電力企業(yè)信息化也正逐漸發(fā)展。作為電力系統(tǒng)后勤管理的重要組成部分——后勤信息化的建設(shè)也是必然趨勢。

1.工作內(nèi)容

后勤管理是指機(jī)關(guān)內(nèi)部為保證工作順利進(jìn)行，對各項(xiàng)事務(wù)工作的管理，包括物資、財(cái)務(wù)、工作環(huán)境、生活以及各種服務(wù)項(xiàng)目等。后勤管理部門往往掌握著電力系統(tǒng)的服務(wù)保障水平，確保公司安全穩(wěn)定運(yùn)行，是確保各個(gè)部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，具有綜合性、服務(wù)性、復(fù)雜性和瑣碎性等特點(diǎn)；后勤信息化建設(shè)，就是對各地市供電公司機(jī)關(guān)事務(wù)中心和物業(yè)公司負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行信息化管理，包括機(jī)關(guān)本部后勤設(shè)備資產(chǎn)管理、機(jī)關(guān)本部后勤事務(wù)管理、安保管理、平臺接口和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。后勤信息化建設(shè)過程中要將充分利用企業(yè)內(nèi)部共享資源，避免信息冗余，保證數(shù)據(jù)源唯一，準(zhǔn)確可靠，從而為電力工程的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件，為職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

2.原則

后勤信息化建設(shè)的目的，是采用科學(xué)、規(guī)范的管理方法，提高后勤管理工作的效率，解放人力，因此必須遵循一定的原則，主要有：科學(xué)規(guī)劃，分布實(shí)施。通過制定科學(xué)、完善的統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施，大大減少一次性的投入成本，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高收益的可能性；明確職責(zé)，規(guī)范流程。對于電力機(jī)關(guān)事務(wù)中心和物業(yè)管理兩者要分工明確，相互獨(dú)立同時(shí)攜手完成交叉事務(wù)，規(guī)范管理流程，從而提高工作效率；加強(qiáng)宣傳，共同關(guān)注。要用發(fā)展的、客觀的觀點(diǎn)看待后勤管理信息化，一方面要充分利用企業(yè)內(nèi)部的信息資源，另一方面也要吸收和借鑒同行業(yè)其他單位信息化建設(shè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)信息化建設(shè)宣傳，倡導(dǎo)全單位人員共同努力致力于信息化建設(shè)和發(fā)展。

3.現(xiàn)狀

目前，國家電網(wǎng)公司開展了后勤管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)工程，東北分部，北京、山東、湖北、甘肅、福建公司等6家單位已全面投入試運(yùn)行，有一定成果，如對一卡通管理、車輛管理、辦公用品管理、值班管理、會議管理、合同管理等自身部分業(yè)務(wù)開發(fā)了相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)，具備一定的后勤信息化管理基礎(chǔ)。但是仍存在很多問題，如后勤業(yè)務(wù)信息化覆蓋面不全對于車輛管理統(tǒng)一信息、應(yīng)急保障協(xié)作信息、后勤采購信息等方面都不能實(shí)現(xiàn)信息的共享；不同單位實(shí)現(xiàn)信息化管理的領(lǐng)域差異較大；功能不完備；業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等等，難以滿足現(xiàn)代電力信息化的要求。

二、電力系統(tǒng)后勤信息化建設(shè)的實(shí)施策略與方法

電力系統(tǒng)的后勤信息化建設(shè)，能夠提高后勤管理與服務(wù)水平，從而提高機(jī)關(guān)本部服務(wù)管理的“及時(shí)保障能力、機(jī)關(guān)本部服務(wù)資源配置能力”，最終，實(shí)現(xiàn)“保障及時(shí)化、管理科學(xué)化、服務(wù)社會化”的機(jī)關(guān)本部服務(wù)管理目標(biāo)，具有重要意義，因而必須加以建設(shè)和完善。

1.制定合理建設(shè)規(guī)劃

信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，因此在開展后勤信息化建設(shè)時(shí)，首先必須制定科學(xué)、合理的建設(shè)規(guī)劃，以此為依據(jù)有步驟地開展工作，把信息化建設(shè)規(guī)劃提高到企業(yè)運(yùn)營管理水平提升、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略地位之上。信息化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)有上而下開始制定。通過領(lǐng)導(dǎo)層對信息化認(rèn)識的提高，加大企業(yè)信息化組織力度和管理力度，可使以往重復(fù)開發(fā)、低水平建設(shè)的無序狀況得以改善，推動(dòng)電力企業(yè)信息化的良性發(fā)展。信息化建設(shè)還要強(qiáng)調(diào)整體性和統(tǒng)一性，避免以往僅限于操作層面和單項(xiàng)應(yīng)用上的規(guī)劃，建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺，整合企業(yè)信息資源和應(yīng)用，加強(qiáng)”四統(tǒng)一”（統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織）建設(shè)，逐步克服地區(qū)間的信息化發(fā)展差異，提高信息系統(tǒng)統(tǒng)一性、通用性、安全性和實(shí)效性。

2.完善管理和管理制度

后勤管理是后勤工作成效高低的關(guān)鍵，因此必須建設(shè)公司統(tǒng)一的后勤管理信息系統(tǒng)，完善管理，達(dá)到業(yè)務(wù)全面覆蓋、業(yè)務(wù)流程規(guī)范、展現(xiàn)友好集中的管理目標(biāo)。具體工作包括：后勤設(shè)備資產(chǎn)（包括辦公家具、電話通信等設(shè)備的臺帳基礎(chǔ)信息、日常運(yùn)維信息）管理按照一室一檔的管理模式管理，以提高設(shè)備清點(diǎn)效率，保證設(shè)備資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確性；機(jī)關(guān)事務(wù)管理（包括會議、訂餐、保潔、備品備件、預(yù)算、綠化、保健、事務(wù)的基本信息管理、過程管理、執(zhí)行結(jié)果管理）要實(shí)現(xiàn)全面的、人性化的管理，以提高服務(wù)效率和負(fù)率質(zhì)量，通過信息化手段加強(qiáng)后勤保障的力度；實(shí)行安保管理，包括對安保人員、安保計(jì)劃、訪客、車輛等進(jìn)行管理；平臺接口建設(shè)。目前后勤管理與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息化接口主要包括PDA接口、門戶接口、設(shè)備資產(chǎn)接口三個(gè)。此外，通過加強(qiáng)系統(tǒng)在公司各層級的應(yīng)用和推廣，促進(jìn)信息化與后勤各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)后勤業(yè)務(wù)信息過程管控與在線管理和公司后勤一體化管理。

3.加強(qiáng)后勤信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

后勤是一個(gè)系統(tǒng)工程，點(diǎn)多面廣，因此其信息化建設(shè)需要進(jìn)行各方面設(shè)計(jì)，同時(shí)加強(qiáng)溝通和協(xié)作，以此才能保障信息系統(tǒng)的順利運(yùn)行。后勤信息化設(shè)計(jì)包括系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)信息流設(shè)計(jì)和集成架構(gòu)設(shè)計(jì)三個(gè)方面。系統(tǒng)架構(gòu)主要包括五層：展現(xiàn)層（接受用戶輸入、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)）、業(yè)務(wù)層（辦公樓宇管理、辦公運(yùn)作保障、員工生活保障、物業(yè)服務(wù)管理、后勤應(yīng)急保障等具體模塊處理）、公共組件層（任務(wù)調(diào)度、系統(tǒng)管理、權(quán)限管理、日志管理、消息管理等）、支撐層、數(shù)據(jù)層；系統(tǒng)信息流設(shè)計(jì)，主要是針對組織機(jī)構(gòu)及賬號信息、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息、辦公用品物資信息、系統(tǒng)指標(biāo)信息、各網(wǎng)省公司本地后勤業(yè)務(wù)信息等進(jìn)行設(shè)計(jì)；集成架構(gòu)設(shè)計(jì)，即后勤系統(tǒng)與總部門戶目錄、IMS系統(tǒng)、ERP物資系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)信息集成的設(shè)計(jì)。通過科學(xué)、精細(xì)的信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)，來完善后勤管理工作。

4.提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)

信息化的建設(shè)雖然會大大減少人員需求，但對工作人員的綜合素質(zhì)卻有了更高的要求。因此，電力企業(yè)還需對后勤工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。首先，后勤是服務(wù)性很強(qiáng)的部門，所以要提高后勤人員政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)、建立良好的職業(yè)道德規(guī)范、提高后勤工作人員的服務(wù)技能，通過建立健全必要的規(guī)章制度和現(xiàn)代化的管理手段，規(guī)范后勤人員的職業(yè)素質(zhì)；其次。要培養(yǎng)后勤人員的專業(yè)技能、實(shí)踐操作能力、分析解決問題能力和文化修養(yǎng)，提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)，從而提高后勤系統(tǒng)管理水平；此外，還可組織交流研討，加強(qiáng)工作溝通，形成有利于加強(qiáng)公司后勤管理和服務(wù)工作的新思路、新理念、新舉措，共同提升公司后勤工作水平。

三、結(jié)語

隨著技術(shù)的發(fā)展和管理理念的更新，后勤工作的實(shí)際情況正發(fā)生著重大變化，朝著信息化的方向發(fā)展并不斷完善，日益發(fā)展成為一個(gè)系統(tǒng)的綜合競爭力。加快后勤信息化建設(shè)，建立更高效的工作流程、更完善的后勤保障、更合理的管理模式、更便捷的信息交流、更透明的監(jiān)督機(jī)制，后勤信息建設(shè)，使后勤體系使之與電力系統(tǒng)相配套，與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，是國家電網(wǎng)公司后勤建設(shè)以嶄新姿態(tài)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)現(xiàn)代后勤必須解決的重大課題，為加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司打下良好的基礎(chǔ)。

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