摘 要：網(wǎng)絡(luò)作為當(dāng)代最偉大的技術(shù)發(fā)明之一，不僅以前所未有的強(qiáng)大力量改變著世界，也迅速成為千百萬人無法選擇的一種生活方式。其對社會影響的最突出方面在于為信息的交流、傳播提供了無限廣闊的空間。由于自身所具有的特點(diǎn)，從而使在網(wǎng)絡(luò)上流傳的言論、消息——網(wǎng)絡(luò)傳言呈現(xiàn)出量多面廣、無所不包且真假難辨的特點(diǎn)。面對這看似虛無卻浩若煙海、已經(jīng)并且必將對現(xiàn)實(shí)社會產(chǎn)生長遠(yuǎn)而深刻影響的網(wǎng)絡(luò)傳言，有必要對其定義、類別及產(chǎn)生的原因進(jìn)行較為系統(tǒng)的研究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；言論；分類；原因

中圖分類號：C913 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）30-0206-03

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及程度的快速提高，網(wǎng)絡(luò)以前所未有的力量改變著世界，也改變著中國，迅速成為與報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體并列的“第四媒體”，特別是自微博、微信、face book、twitter等“自媒體”出現(xiàn)后，其影響力更有后來居上甚至超越之勢。網(wǎng)絡(luò)所具有的開放性、虛擬性、互動性和平等性等特點(diǎn)，極大地突破了傳統(tǒng)媒體信息發(fā)布對權(quán)力、身份、地位的限制，使普通人也能夠隨時向世界發(fā)布各種信息，傳播自己的所見所聞，宣揚(yáng)自己的觀點(diǎn)和理念。但由于網(wǎng)絡(luò)信息容量的無限性和發(fā)布的隨意性，從而使在網(wǎng)絡(luò)上流傳的言論、消息——網(wǎng)絡(luò)傳言也就呈現(xiàn)出量多面廣、無所不包的特點(diǎn)，其真實(shí)性也難以保證，情況十分復(fù)雜。

一、網(wǎng)絡(luò)傳言的定義及分類

（一）網(wǎng)絡(luò)傳言的定義

從字面意義理解，“傳”即傳達(dá)、流傳，“言”即話語、消息。因此，“傳言”的本意是指流傳于一定空間的消息、見聞?！熬W(wǎng)絡(luò)傳言”即流傳于網(wǎng)絡(luò)上的消息、信息。這些流傳于網(wǎng)絡(luò)上的消息、信息基本上都是由千千萬萬所謂的“公民記者”所發(fā)布，同時也為他們所傳播。由于這一群體數(shù)量龐大，素質(zhì)千差萬別，出發(fā)點(diǎn)也各不相同，從而致使網(wǎng)絡(luò)傳言的真實(shí)性也就無法得到保障。因此，網(wǎng)絡(luò)傳言就是指流傳于網(wǎng)絡(luò)上的、未經(jīng)證實(shí)或因各種原因一時無法完全證實(shí)的消息、信息。在這里，真與假相互混雜，虛與實(shí)真容難辨。

（二）網(wǎng)絡(luò)傳言的分類

分類是對事物進(jìn)行科學(xué)研究的重要途徑之一。為了更好地對網(wǎng)絡(luò)傳言進(jìn)行分析和研究，有必要對當(dāng)前廣泛存在于網(wǎng)絡(luò)上的各類傳言進(jìn)行分類。

1.傳達(dá)型網(wǎng)絡(luò)傳言

所謂傳達(dá)型網(wǎng)絡(luò)傳言，是指網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者、傳播者以向社會傳達(dá)已發(fā)事件、揭示事物本質(zhì)或澄清事實(shí)真相為目的，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或傳播的自己親眼所見、親耳所聞的客觀事實(shí)或雖為第二手來源但經(jīng)自己證實(shí)或自認(rèn)為客觀的信息。這里對網(wǎng)絡(luò)傳言的界定沒有涉及傳言者的出發(fā)點(diǎn)即主觀意圖，而只是客觀發(fā)布、傳播真實(shí)或自認(rèn)為真實(shí)的信息。如果以主觀意圖為出發(fā)點(diǎn)，那么還可將傳達(dá)型網(wǎng)絡(luò)傳言細(xì)分為善意類傳達(dá)型網(wǎng)絡(luò)傳言和惡意類傳達(dá)型網(wǎng)絡(luò)傳言。善意類傳達(dá)型網(wǎng)絡(luò)傳言指網(wǎng)絡(luò)用戶本著與人為善的宗旨，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、傳播的以幫助他人或社會搞清事實(shí)、還原真相的真實(shí)信息；而惡意類傳達(dá)型網(wǎng)絡(luò)傳言則與此相反，雖然信息本身仍具真實(shí)性，但信息發(fā)布者、傳播者卻帶著極大的主觀惡意，以期達(dá)到打擊、報復(fù)他人的目的，如通過網(wǎng)絡(luò)公布別人的隱私、生理缺陷等即屬此類。

2.質(zhì)疑型網(wǎng)絡(luò)傳言

質(zhì)疑是人類的天性。真理在質(zhì)疑中閃耀，真相在質(zhì)疑中澄清，人類社會正是通過不斷的質(zhì)疑而發(fā)展、進(jìn)步。質(zhì)疑型網(wǎng)絡(luò)傳言是指網(wǎng)絡(luò)用戶因?qū)γ襟w或他人所發(fā)布、報道信息的真實(shí)性產(chǎn)生懷疑而在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的評述和言論。它主要是對信息的真實(shí)性、可信度提出質(zhì)疑，且多數(shù)情況下都會列舉質(zhì)疑的原因和理由，質(zhì)疑的對象往往是某一時段公眾關(guān)注度較高的社會熱點(diǎn)問題或公眾人物。此類網(wǎng)絡(luò)傳言在政府公信力下降、信息透明度不高或信息高度不對稱的情況下較為多見。當(dāng)前大量有關(guān)食品安全、環(huán)境安全、公務(wù)員錄取、官員任職等熱點(diǎn)問題的傳言，即多屬此類。

3.求證型網(wǎng)絡(luò)傳言

“求證”即尋找證據(jù)或求得證實(shí)。當(dāng)個體對自己獲得的信息不能做出較為準(zhǔn)確的判斷時，往往希望通過借助其他途徑獲得相關(guān)證據(jù)，以求對該信息做出正確的判斷。由此，我們可以這樣定義求證型網(wǎng)絡(luò)傳言：由于網(wǎng)絡(luò)用戶不能對自己所獲得的信息做出認(rèn)定（包括肯定性認(rèn)定和否定性認(rèn)定），因而將自己的疑慮和希望由此獲得證據(jù)的意愿通過網(wǎng)絡(luò)公之于眾的信息。此類網(wǎng)絡(luò)傳言實(shí)際傳遞的是兩部分信息，即尚不為公眾知曉的尋求證實(shí)的信息本身和希望獲得證據(jù)的信息，其結(jié)果就是將尚處于個人層面或較小范圍的信息擴(kuò)展為網(wǎng)絡(luò)公眾信息?！皞€人層面的信息”主要指個體通過非正規(guī)渠道所獲得的信息，也即民間所謂的“小道消息”。此類信息與個體關(guān)系越密切，那么求證的欲望也就越強(qiáng)烈。即使關(guān)系不大，也可能因好奇心而不斷求證。

4.炫耀型網(wǎng)絡(luò)傳言

炫耀即顯揚(yáng)、夸耀，是指個人在他人面前特意顯揚(yáng)、夸耀自己的某種獨(dú)特優(yōu)勢的行為。在信息獲得渠道多樣化的網(wǎng)絡(luò)時代，能夠通過某種特殊途徑獲得他人無法獲得的信息，對某些人而言，是一件特別值得夸耀和驕傲的事情。于是，就有一些人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布別人不知曉或自認(rèn)為別人不可能知曉的信息，以彰顯自己在人際關(guān)系、信息來源等方面所具有的獨(dú)特優(yōu)勢和能力，并期望以此獲得他人的贊揚(yáng)和羨慕。此類網(wǎng)絡(luò)信息就是炫耀型網(wǎng)絡(luò)傳言。由于炫耀型網(wǎng)絡(luò)傳言具有極其明顯的功利色彩，因此，不確定性、夸張、故弄玄虛就成為此類網(wǎng)絡(luò)傳言的顯著特點(diǎn)。

5.流變型網(wǎng)絡(luò)傳言

“流動”是網(wǎng)絡(luò)傳言的基礎(chǔ)和前提，沒有流動就不會有傳言。根據(jù)信息學(xué)原理，信息傳遞環(huán)節(jié)越多，信息失真的可能性就越大。而在網(wǎng)絡(luò)世界，千千萬萬的網(wǎng)絡(luò)用戶既是信息的接受者同時也是信息的傳遞者。這些既是接受者也是傳遞者的網(wǎng)絡(luò)用戶，當(dāng)他們對所接收到的信息進(jìn)行再次傳遞時，如若不是原文轉(zhuǎn)發(fā)而是意義傳遞，就可能發(fā)生因理解錯誤、記憶誤差等多種原因而使信息在“流動”中發(fā)生變形、失真的情況。當(dāng)然還存在另一種可能性，那就是傳遞者在傳遞過程中有意無意地加上自己的主觀色彩，甚至根據(jù)自己的需要對信息內(nèi)容進(jìn)行有目的的取舍，從而使信息內(nèi)容在“流動”中發(fā)生改變。因此，流變型網(wǎng)絡(luò)傳言指的是那些因各種主客觀原因使信息內(nèi)容的真實(shí)性在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中發(fā)生改變的消息。此類網(wǎng)絡(luò)傳言有一個顯著的特點(diǎn)，即信息源頭的真實(shí)性與流傳結(jié)果的變異性

6.情緒釋放型網(wǎng)絡(luò)傳言

這里所謂的“情緒”，主要是指不滿、反感、討厭、憎惡、憤恨、仇視等“消極情緒”。在任何社會中，都會存在由各種原因而引發(fā)的負(fù)面情緒。情緒本是個體的心理活動，但如果由于某種社會因素使本是個體的情緒體驗(yàn)演變?yōu)槿后w情緒體驗(yàn)時，就可能產(chǎn)生極大的社會影響。這些無論是個體的還是社會的負(fù)面情緒，都需要一個釋放的途徑。網(wǎng)絡(luò)因其自身的特點(diǎn)，自然就成為民眾釋放不滿、焦慮和反感等情緒的首選途徑。在當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)傳言中，有相當(dāng)一部分就屬于這一類。

7. 謠言型網(wǎng)絡(luò)傳言

根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋，謠言是指“沒有事實(shí)根據(jù)的消息”。因此，謠言型網(wǎng)絡(luò)傳言就是指流傳于網(wǎng)絡(luò)的沒有事實(shí)根據(jù)的消息。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)上，確實(shí)有個別人將刻意編造的毫無事實(shí)根據(jù)的所謂消息，通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布。他們的主觀意圖各不相同，有的出于誣陷他人、打擊報復(fù)，有的是仇視社會、唯恐天下不亂，還有的天生好事、游戲天下。不管出發(fā)點(diǎn)有何差異，沒有事實(shí)根據(jù)是其共同的特點(diǎn)。從網(wǎng)絡(luò)傳言的社會影響來看，它常常引發(fā)社會恐慌、激化矛盾、加劇對立。因此，謠言型網(wǎng)絡(luò)傳言可以說是網(wǎng)絡(luò)傳言中最具社會危害性的一類。

二、網(wǎng)絡(luò)傳言產(chǎn)生及擴(kuò)散的主要原因

任何事物的產(chǎn)生都有其特定的原因，網(wǎng)絡(luò)傳言的廣泛存在也不例外。 網(wǎng)絡(luò)自身所具有的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)時代獨(dú)特的社會生態(tài)環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)傳言產(chǎn)生和快速擴(kuò)散的主要原因。

（一）個體能量釋放

以報紙、雜志、廣播、電視為主體的傳統(tǒng)媒體，具有信息傳遞的單向性特點(diǎn)。正是這一特點(diǎn)，使千千萬萬的個體完全淪為信息的被動接受者。在強(qiáng)大的傳統(tǒng)媒體面前，作為個體，幾乎不可能憑借自身的力量表達(dá)自己的觀點(diǎn)、闡述自己的主張，個體意愿長期被隔離于社會主流意愿之外，剩下的就只能是被動地接受，個體相對于社會而言幾乎沒有任何話語權(quán)，從而使個體的能量被長期壓抑。而網(wǎng)絡(luò)所具有的開放性、互動性和平等性特點(diǎn)，使以往被隔離于媒體之外、被剝奪或變相剝奪了話語權(quán)的普通人獲得了前所未有的話語權(quán)，使長期因壓抑而積蓄的主動性能量得到空前釋放。網(wǎng)絡(luò)的魅力正在于將信息交流中處于客體地位的個體化為主體，從而使在傳統(tǒng)社會中長期被忽視的個體價值得以提升，并逐步形成了能夠與傳統(tǒng)媒體相抗衡的由個體組成的社會群體——第四媒體力量。這種對個體力量的彰顯，極大地激發(fā)了個體參與的積極性，使網(wǎng)絡(luò)成為體現(xiàn)個體價值、展現(xiàn)個體能量、突出個體性格的最好平臺。因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)普及達(dá)到一定程度、特別是諸如微博、微信等時效性、互動性極強(qiáng)的交流工具出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)傳言就必然呈現(xiàn)出爆炸式增長。

（二）關(guān)心他人疾苦

惻隱、同情之心是人與動物的本質(zhì)區(qū)別之一，也是社會和諧、溫馨的重要象征。當(dāng)一個社會的個體對其他個體遭遇的苦難、不平、冤屈普遍缺乏關(guān)注與同情時，這個社會必定是一個冷酷無情的可怕社會，也就完全失去了社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)。值得欣慰的是，在我們的社會中，還較為普遍地存在著對他人苦難、冤屈的同情與關(guān)注。在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳言中，就存在著較大比例的此類信息。這類傳言的發(fā)布者和傳播者，出于關(guān)心和同情，將自己所獲得的他人在生活、工作、學(xué)習(xí)等方面遭遇的苦難、不平、冤屈等信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，以期通過網(wǎng)絡(luò)所具有的覆蓋的廣泛性、互動的及時性和地位的平等性特點(diǎn)，引發(fā)社會的關(guān)注、得到社會的幫助，并希望通過社會的力量最終解決問題。

（二）揭露丑惡與腐敗

對社會丑惡和官員腐敗的容忍程度，既是檢驗(yàn)社會成熟度的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是社會和諧度的重要標(biāo)志，也因此成為網(wǎng)絡(luò)傳言的重要內(nèi)容?？陀^地說，社會丑惡和官員腐敗并非是當(dāng)前才存在的問題，也并非現(xiàn)在才為老百姓所關(guān)注和痛恨。但因法律反腐與制度反腐在路徑、保障、監(jiān)督等方面都還存在一些缺陷，同時，由于傳統(tǒng)的揭露和檢舉方式受眾少，社會關(guān)注度不高，很可能不了了之，且更可能因官官相護(hù)而引火燒身，因此受限較多，效果極為有限。而網(wǎng)絡(luò)自身所具有的特點(diǎn)，使其能夠在極短的時間內(nèi)引起社會廣泛而集中的關(guān)注。這種大范圍、高強(qiáng)度且持續(xù)的社會關(guān)注度，必然會掀起巨大的社會輿論，形成強(qiáng)大的社會壓力，從而迫使當(dāng)事人或相關(guān)機(jī)構(gòu)不得不重視、并盡快做出回應(yīng)。正是由于網(wǎng)絡(luò)所具有的這一突出特點(diǎn)，使其在法制化反腐環(huán)境和條件尚不完備的今天成為普通百姓反腐最為看重的途徑。

（三）信息需求增大

隨著社會的發(fā)展，人的自我意識不斷覺醒，人們對與自身關(guān)系密切的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境、安全等問題的關(guān)注度越來越高，對與此相關(guān)信息獲取的期望值也在不斷提升，這就需要信息的開放度與之相適應(yīng)。如果期望值與信息開放度不相匹配，反差過大，人們就會千方百計通過其他途徑滿足自己對各種信息的需要，以期保障自己的切身利益。雖然當(dāng)前社會開放度與以前相比有了較大的提高，但有的地方政府或官員的意識卻未能與時俱進(jìn)，仍然停留在過去的年代，對百姓的關(guān)注與需求不重視或視而不見，將本應(yīng)公開的與當(dāng)?shù)匕傩杖粘Ｉ铌P(guān)系密切的信息實(shí)施封鎖、公開不及時或選擇性公開，從而造成信息的不對稱，而百姓出于對切身利益的需要對此類信息又有迫切的需求。在此背景下，通過網(wǎng)絡(luò)這一開放平臺探究真相、尋求真相就成為必然。

（四）公信力喪失

一個社會的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅需要完備的法制環(huán)境，也需要良好的誠信環(huán)境，否則，就會成為一個爾虞我詐的世界，這樣的世界是不可能有真正意義上的和諧穩(wěn)定。誠信包括人與人之間、人與機(jī)構(gòu)之間、機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)之間的誠信。其中人與機(jī)構(gòu)之間當(dāng)前主要體現(xiàn)為普通民眾與政府機(jī)關(guān)、新聞媒體之間。長期以來，由于眾所周知的原因，一些政府機(jī)關(guān)特別是基層政府機(jī)關(guān)及個別領(lǐng)導(dǎo)，在錯誤政績觀和個人主義的驅(qū)使下，將本地區(qū)、本部門或個別領(lǐng)導(dǎo)的個人利益置于人民群眾的整體利益之上，或隱瞞事實(shí)真相，或選擇性地公開對自己有利的信息，甚至有時在事實(shí)真相已為大眾知曉的情況下還企圖通過歪曲事實(shí)、編造虛假信息來欺騙群眾。政府本應(yīng)是一個地方廣大民眾最值得信任的機(jī)構(gòu)之一，只有在信任的前提下才可能具有公信力，也才可能獲得政府應(yīng)有的權(quán)威。如果“官方”因自認(rèn)具有天生的話語權(quán)而肆意妄為，那么這種所謂的話語權(quán)也會因?yàn)椤罢\信”的缺失而失去公信力，當(dāng)然其權(quán)威性也就會隨之喪失。一個因失去了群眾信任、喪失了公信力支撐而毫無權(quán)威性的政府、組織或官員，將會面臨一種極為尷尬的局面，那就是即使你公開的是真實(shí)信息，也會因?yàn)樾湃胃械娜笔Ф馐苜|(zhì)疑。在當(dāng)今這樣的信息社會，獲取信息途徑和渠道具有多樣性，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用的迅速普及，使任何掩蓋真相或虛構(gòu)事實(shí)的企圖都將成為不可能。當(dāng)本應(yīng)提供真實(shí)信息的政府或媒體因失去民眾信任而喪失公信力時，民眾就不得不通過其他方法和途徑尋求事實(shí)真相，還原本來面目。此種局面一旦形成，不僅拉大了政府與民眾之間的距離，大大增加了解決問題的難度，也會因網(wǎng)絡(luò)的開放性、便利性和大眾性特點(diǎn)而使網(wǎng)絡(luò)傳言大量出現(xiàn)。

（五）信息交流與分享

與他人及外部世界交流與分享信息，是人的基本需求得到滿足之后的一種較高層次的精神需求，也是人的社會性特征的直接表現(xiàn)。在過去，因客觀條件的限制，這種需求主要是以與他人（主要是親人、同事和朋友）的直接接觸，通過語言交流的形式來實(shí)現(xiàn)，“小道消息”就是其最好的寫照。但由于此種交流形式受眾面較窄、時機(jī)選擇受制因素較多，因而交流效果并不佳。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及普及程度的提高，加之網(wǎng)絡(luò)交流具有的及時性、交互性、平等性和廣泛性特點(diǎn)，使其自然成為廣大民眾進(jìn)行信息交流的最佳選擇。這種交流既包括與他人分享信息，即在網(wǎng)絡(luò)上主動發(fā)布自己所獲取的信息；也包括分享他人的信息，即通過網(wǎng)絡(luò)獲取他人發(fā)布的對自己有用的信息；還包括共享信息，即將自己通過網(wǎng)絡(luò)獲取的信息再通過網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)發(fā)布，以期與更多有此需求的人共享。

網(wǎng)絡(luò)傳言的存在既是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要特征，也是任何力量都不可改變的客觀存在。對此，我們只能高度重視、認(rèn)真研究，從而充分發(fā)揮其正面作用，限制并盡量減小其負(fù)面影響。

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