2011年4月初的一天，北京市統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)信息公開(kāi)室來(lái)了一位劉奶奶，她是咱北京市大興區(qū)西紅門鎮(zhèn)老三余村的居民。早些年間因?yàn)楣?，劉奶奶的兩個(gè)膝蓋骨都換成了人工的，現(xiàn)在走起路來(lái)一跛一跛的。因?yàn)橐k理工傷賠償?shù)氖掷m(xù)，她天不亮就從村里出來(lái)，一路輾轉(zhuǎn)，到統(tǒng)計(jì)部門查詢理賠標(biāo)準(zhǔn)。

看到這情景，我們公開(kāi)室的姐兒仨趕緊接過(guò)她手里的包袱，攙她坐下，讓她先喝杯水，再慢慢說(shuō)。劉奶奶的情緒很激動(dòng)，面對(duì)我們關(guān)切的目光，把自己怎么出的工傷、怎么進(jìn)行的治療、怎么艱辛的康復(fù)大體說(shuō)了一遍。當(dāng)問(wèn)她需要查什么資料的時(shí)候，劉奶奶卻卡了殼：“反正就是要個(gè)賠錢的標(biāo)準(zhǔn)，也不知道叫個(gè)啥。”

這下子可難壞了我們。劉奶奶發(fā)生工傷是在多年前，真不知該給她提供當(dāng)年的數(shù)據(jù)還是最新的數(shù)據(jù)。而且統(tǒng)計(jì)部門涉及賠償?shù)闹笜?biāo)可不少，同一指標(biāo)也會(huì)有口徑的問(wèn)題。拿2010年度為例：劉奶奶當(dāng)年出工傷時(shí)是在建筑公司上班，如果以工資為賠付標(biāo)準(zhǔn)，那么2010年，北京市的職工平均工資是50415元，在崗職工的平均工資是65683元，建筑行業(yè)的在崗職工平均工資是47292元，建筑行業(yè)還能再細(xì)分，比如從事房屋和土木工程的、從事建筑安裝的等等，平均工資都不一樣。此外，不同隸屬關(guān)系的單位，數(shù)據(jù)也不同。還拿2010年來(lái)說(shuō)，同為建筑單位，國(guó)有類型的在崗職工平均工資是50168元，集體類型的在崗職工平均工資是33411元。到底用哪個(gè)數(shù)據(jù)作為劉奶奶這種情況的賠償標(biāo)準(zhǔn)呢？如果給錯(cuò)了，可能要延誤劉奶奶的案子，甚至影響劉奶奶余生的幸福。大家一合計(jì)，決定寧可自己費(fèi)點(diǎn)事兒，也絕不給劉奶奶找麻煩，我們要把相關(guān)的數(shù)據(jù)全都按照法定格式要求，分別制作文書(shū)，提供給她。

老人在一旁看著大家為她忙活兒著，嘴里一直囁嚅著什么。就在我們把一疊做好的文書(shū)放在她手里的那一刻，劉奶奶眼圈紅了，本來(lái)就不利索的腿有點(diǎn)要打彎兒。我一見(jiàn)這場(chǎng)景，趕忙上前一把扶住她。只見(jiàn)老人哆哆嗦嗦地從包袱里掏出一把已經(jīng)粘成一團(tuán)的“酸三色”糖果，硬塞在我手里。我趕緊推回去，“我們就是干這個(gè)的，您別這么客氣，再說(shuō)我們可不能要您的東西，我們是有規(guī)定的……”還沒(méi)等我說(shuō)完，劉奶奶又把“酸三色”用力地摁回到我手里，聲音大了很多，說(shuō)：“姑娘，我也不知道說(shuō)個(gè)啥，我辦這事兒，遇到了那么多好人，都幫著我，你們也是。這糖是我家小賣部里賣的，我知道不是好東西，可你們要是不拿著，我這心里就是不落忍、不高興，你們可不能嫌棄?！?/p>

從2008年信息公開(kāi)室成立至今，我們共接待了一萬(wàn)多次的咨詢來(lái)訪，提供了四百多次定制式的申請(qǐng)服務(wù)，遇到過(guò)巧言令色者，遇到過(guò)冷言冷語(yǔ)者，有些人甚至?xí)颜麄€(gè)接待過(guò)程錄下來(lái)挑毛病，有些人會(huì)推搡著我們?nèi)ソo他復(fù)印，可今天……一時(shí)間，我也有些動(dòng)容：“您這么說(shuō)，不落忍的是我們，這糖給我們了，您自己就少賣一份。我代表大家謝謝您了，糖您帶回去，您的心意我們領(lǐng)了。都多少年沒(méi)見(jiàn)過(guò)‘酸三色’了，小時(shí)候最愛(ài)吃這個(gè)?！痹谖覀兊囊辉偻妻o下，劉奶奶只好罷手，裝好了文書(shū)，在大家的護(hù)送下走出門去。出門后還不忘回頭說(shuō)：“下回要是再進(jìn)城，我還來(lái)看你們，給你們帶好吃的。”

后來(lái)，劉奶奶真的來(lái)看我們了，還帶來(lái)了米花糖和同樣是粘成一團(tuán)的“酸三色”。我問(wèn)她法院選用了哪個(gè)數(shù)據(jù)，她依舊說(shuō)不清。她說(shuō)她的理賠辦完了，錢拿到手里后，日子過(guò)得順暢多了。這次，我掰了一塊“酸三色”放進(jìn)嘴里，含著含著，連心里也是甜的……