摘 要：現(xiàn)代企業(yè)風險與危機管理是一門應用性很強的課程，在內(nèi)容體系上需要將風險管理和危機管理有機結(jié)合。在提出風險與危機管理的邏輯框架的基礎(chǔ)上探討這門課程教學內(nèi)容的要點，對于該課程開發(fā)和教學有一定指導意義。

關(guān)鍵詞：《現(xiàn)代企業(yè)風險與危機管理》；教學內(nèi)容；課程開發(fā)

中圖分類號：G64 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）12-0276-02

隨著風險的普遍性與危機的常態(tài)化，目前國內(nèi)高校講授風險管理與危機管理的課程也越來越多，但這些課程主要集中于風險或危機單一主題。有必要抓住風險與危機的內(nèi)在聯(lián)系，將兩者融會貫通構(gòu)成為一條主線下的有機體。國內(nèi)目前只有北京大學光華管理學院周春生教授在高層管理培訓項目中開設過《風險與危機管理》課程并且出版了相關(guān)教材。但是，該教材只是將風險管理和危機管理加以簡單地綜合，并且是面向MBA學生。周德文等（2009）根據(jù)多年的企業(yè)咨詢實踐編寫了一本面向中小企業(yè)風險防范與危機管理的工具書，較好地統(tǒng)合了風險與危機管理。本文嘗試以普通工商管理類本科生為對象開發(fā)一門《現(xiàn)代企業(yè)風險與危機管理》課程，并就該課程的邏輯體系和教學內(nèi)容進行初步探討。本課程借鑒國內(nèi)外教研成果，同時結(jié)合授課對象特征，在內(nèi)容體系上將風險管理和危機管理有機結(jié)合，將風險與危機管理的理論與實務相結(jié)合，將風險和危機的特征、風險和危機的識別與預警、風險和危機應對方法、風險與危機管理決策等知識進行有效地綜合集成。

一、風險與危機管理的邏輯框架

首先，應當理清風險管理和危機管理的關(guān)系，明確各自的邊界和交叉，構(gòu)建風險—危機—風險管理—危機管理的整體框架（如圖1所示）。根據(jù)風險在“風險—危機”邏輯線路中的地位，從危機管理的視角來組織風險部分的知識點，并合理設計課程教學內(nèi)容，通過資料調(diào)研和內(nèi)部討論明確教學的重點和難點，形成教學大綱。

二、教學內(nèi)容要點探討

（一）基本概念

首先必須界定什么是風險？什么是危機？風險和危機的區(qū)別和聯(lián)系是什么。風險是因為各種內(nèi)外部原因給企業(yè)各項利益帶來損害的可能性，危機是因為各種原因給企業(yè)造成重大損失的可能性。風險與危機之間的區(qū)別在于對企業(yè)危害的大小不同，發(fā)展演化過程不同，形成原因不同，范圍不同。兩者之間也有著聯(lián)系，即危機都是由風險轉(zhuǎn)化而來，危機的早期都表現(xiàn)為風險。在教學上應當闡述危機的特點和層次，危機管理的主體和客體，并通過課堂案例討論和課后思考來加深對這些關(guān)鍵問題的理解。

（二）風險與危機管理的基本理論

1.企業(yè)危機產(chǎn)生和演化規(guī)律。如果能夠掌握企業(yè)危機產(chǎn)生和發(fā)展演化的規(guī)律，無疑能夠有效防范企業(yè)危機的產(chǎn)生和控制危機造成的損失。這可以從企業(yè)危機產(chǎn)生的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)的規(guī)模和危機演化的階段來把握企業(yè)危機的規(guī)律，結(jié)合案例分析進行教學。借鑒已有成熟觀點，企業(yè)危機演化的階段可以分為風險醞釀期、風險發(fā)展期、風險擴大期和危機爆發(fā)期，應當圍繞每個階段的特點組織教學內(nèi)容，結(jié)合現(xiàn)實案例客觀描述危機發(fā)展的周期和過程，使得學生了解企業(yè)危機發(fā)展的特點。

2.企業(yè)危機的根源。企業(yè)危機的根源可以從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部兩個角度展開，只有明確了企業(yè)危機的形成機理，才能從根本上提出解決問題的方案。這可以從規(guī)?；⒍嘣?、融資行為、運營模式、違法違規(guī)行為、領(lǐng)導素質(zhì)、核心團隊、管理體系、政策變化、經(jīng)營環(huán)境變化等方面挖掘企業(yè)危機的原因，每種原因都可輔以實際案例。

3.危機管理的原則和法則。俗話說，萬變不離其宗。企業(yè)危機管理也有一些原則可以遵守，企業(yè)危機管理原則是企業(yè)在風險防范和危機管理過程中必須遵循的規(guī)則，規(guī)范和框架性、總體性的要求。在這些要求指引下，企業(yè)在危機管理過程中就不會犯大的錯誤，就可以結(jié)合企業(yè)自身情況進行個性化設計。通過總結(jié)危機管理的原則可以方便不同行業(yè)、不同規(guī)模和不同發(fā)展階段的企業(yè)進行危機管理。在總結(jié)危機管理的原則時要兼顧全面性、系統(tǒng)性和實用性。

（三）風險與危機管理的基本方法

風險與危機管理的方法是本課程的重點內(nèi)容，主要包括幾個互相聯(lián)系、層次遞進的方面：

1.風險評估。企業(yè)的風險管理應該從識別和確定風險開始。為了更好地解決問題，首先必須要發(fā)現(xiàn)問題。這部分主要闡述危機管理中風險評估的有關(guān)理論，流程和方法。參照國內(nèi)外風險評估程序，可以按照五個步驟來介紹風險評估：風險識別、風險調(diào)查與診斷、風險確定、風險量化、撰寫風險評估報告。（1）風險的識別，按管理的對象、風險產(chǎn)生原因、企業(yè)的經(jīng)營管理行為、管理自身過程、企業(yè)風險與行業(yè)風險的關(guān)系、風險與危機的關(guān)系進行風險的劃分。（2）企業(yè)風險調(diào)查的方法包括企業(yè)內(nèi)部資料挖掘和外部資料挖掘。（3）企業(yè)風險確定是風險量化的基礎(chǔ)，主要的方法包括因果分析法、分類列舉法、案例分析法、排除法、類推法。風險確定有三個步驟：企業(yè)風險的分類匯總、企業(yè)風險的合并與拆分、企業(yè)風險的排序。（4）風險量化的方法主要有指標量化法、風險信號列舉法、專家法。

2.風險防范的前期準備。在經(jīng)過科學評估并明確了企業(yè)面臨的各種風險后，為了更好地防范和化解風險，在風險發(fā)生或者擴大之前需要進行各種準備工作，以達到防患于未然，事半功倍的目的。根據(jù)風險管理的基本原則，風險防范的準備可從四個方面入手：輿論準備；組織和人員準備；人脈關(guān)系網(wǎng)絡的儲備；外部服務機構(gòu)的儲備利用等。

3.風險的防范。風險轉(zhuǎn)化為危機有一個較長的發(fā)展演化和累積的過程，因此企業(yè)有足夠的時間制定應對策略，建立防范體系。風險防范的過程是企業(yè)采用各種方式，調(diào)動各種資源來預防風險產(chǎn)生，預見風險發(fā)生的過程，是將風險消滅在萌芽狀態(tài)的過程，也是企業(yè)制定策略，整合內(nèi)外部資源加強內(nèi)部管理的過程。風險防范包括三個體系：風險的防范體系、風險的預警體系、風險處理的措施體系。風險防范的總體思路包括四個方面：建立內(nèi)部控制制度、建立風險預警體系、建立風險防范預案、進行危機防范的日常訓練。企業(yè)風險雖然無處不在，但是并非所有的風險都可以導致危機。因此，在教學中必須找到一些在實踐中常見的，有可能轉(zhuǎn)化為危機的風險。比如資金斷鏈風險、回款風險、投資風險、法律風險、政策風險、核心團隊流失風險、市場風險、產(chǎn)品質(zhì)量風險、擔保風險、人身安全風險，應當針對這些企業(yè)共性風險介紹風險防范的策略與技巧。

4.危機處理。在介紹了風險相關(guān)知識之后，應該從風險的角度來論述危機應對方法。危機處理即風險和危機管理部門采取各類風險處置預案，整合內(nèi)外部資源降低損失的過程。總體來說，危機處理階段有四類可以采取的措施：各種危機處理預案的采取、危機公關(guān)、媒體管理、法律援助。主要內(nèi)容是圍繞資金斷鏈風險、回款風險、投資風險、法律風險、政策風險、核心團隊流失風險、市場風險、產(chǎn)品質(zhì)量風險、擔保風險、人身安全風險闡述具體的危機處理方式和策略。

5.后危機管理。后危機管理就是企業(yè)消除危機造成的各種影響，理順各種關(guān)系，重塑企業(yè)形象的過程。后危機管理和危機處理是相互連貫的過程，為了教學的方便有必要把它們劃分開來。重點教學內(nèi)容包括后危機管理的內(nèi)容，如危機的善后處理、危機管理經(jīng)驗或教訓的總結(jié)、危機管理制度的完善、有關(guān)人員責任的追究、相關(guān)人員心理修復、企業(yè)形象或品牌的重塑。

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[6] 周春生.企業(yè)風險與危機管理[M].北京：北京大學出版社，2007：6.[責任編輯 魏 杰]