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        高校圖書館創(chuàng)建品牌項目的思考

        2013-12-31 00:00:00肖陽
        經(jīng)濟研究導(dǎo)刊 2013年12期

        摘 要:隨著各類知識的飛速增長和信息技術(shù)的普及,高校圖書館急需創(chuàng)建屬于自己特色的品牌項目,使之更好地為學(xué)校師生服務(wù)。這就要求圖書館深入開展相關(guān)學(xué)習(xí),認(rèn)識到圖書館創(chuàng)建特色品牌的重要作用,從而更好地為廣大高校師生服務(wù)。

        關(guān)鍵詞:高校圖書館;品牌建設(shè);數(shù)字圖書館

        中圖分類號:C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)12-0204-03

        圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心,為教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性單位,是大學(xué)生素質(zhì)教育基地,是學(xué)生的第二課堂,不管從哪方面說,圖書館當(dāng)仁不讓地成為高校的品牌單位。為此,圖書館要挖掘自己的品牌創(chuàng)建點,創(chuàng)建具有自身特色的品牌。

        一、創(chuàng)建圖書館品牌的意義

        目前,中國高等教育發(fā)展形勢嚴(yán)峻,全國高校的現(xiàn)狀更是不容樂觀,因而品牌圖書館的創(chuàng)建是一所大學(xué)綜合實力的反映,實際上也是各院系、處室,即大學(xué)里各個部門,主要指院系、各學(xué)科直至各專業(yè)教學(xué)、科研綜合實力的綜合反映。因此,創(chuàng)建圖書館品牌不只是一句口號,而是有著實質(zhì)上的意義。

        1.圖書館自身發(fā)展的需要。就圖書館本身而言,創(chuàng)建屬于自己的品牌,就是營造一種個性化的特色服務(wù),打造圖書館服務(wù)品牌,以獨特鮮明的形象,體現(xiàn)服務(wù)的亮點和顯著效果;在服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、人員素質(zhì)、規(guī)章制度和系統(tǒng)支持等方面都上一個明顯的臺階,以體現(xiàn)圖書館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化;以圖書館工作人員高尚的職業(yè)道德、高尚的技藝、高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn),反映圖書館與時俱進(jìn)的精神風(fēng)貌,樹立全新的圖書館形象。

        2.高??沙掷m(xù)發(fā)展需要。一所高校立足于社會,靠的是它的教學(xué)水平。這就要學(xué)校必須具有高素質(zhì)、高技能、高水平的教師隊伍,而教師只有不斷吸取新知識,掌握新技能,才能適應(yīng)社會的發(fā)展,滿足教學(xué)的改革要求。圖書館提供品牌服務(wù)能夠?qū)處煯a(chǎn)生吸引力,并通過吸引教師參閱館藏圖書,為教師知識體系的完善和豐富發(fā)揮作用,從而為高校教學(xué)水平的提高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時,能夠樹立圖書館在學(xué)校乃至社會中的全新形象,提升圖書館在讀者心中的知名度、信譽度,提升圖書館的社會地位,從而成為學(xué)校的亮點與重要的宣傳窗口。

        二、圖書館品牌創(chuàng)建的核心與定位

        作為高校圖書館,它是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu),是學(xué)生素質(zhì)教育的重要基地。創(chuàng)建圖書館品牌,就要緊緊圍繞這些職能任務(wù),挖掘特色亮點。例如黃河科技學(xué)院圖書館,作為一所民辦高校圖書館,沒有公辦院校資源豐富,但是可以通過資源整合與資源共享,讓每個讀者都能享受到一流的教育資源;可以通過一流的態(tài)度和責(zé)任心,讓每名讀者都可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這就是圖書館創(chuàng)建品牌的核心與靈魂。

        每所高校的立足點都不同,有的高校立足于本科學(xué)歷教育,有的立足于職業(yè)技能教育,而有的則又是立足于高學(xué)歷的培養(yǎng),因此,每所高校圖書館都應(yīng)該創(chuàng)建自己的品牌,在堅持圖書館各項職能的基礎(chǔ)上,緊緊圍繞所屬高校的辦學(xué)特色,創(chuàng)建“環(huán)境品牌”、“資源品牌”、“現(xiàn)代化設(shè)施品牌”、“服務(wù)品牌”、“館員隊伍品牌”等,形成圖書館自己的特色。

        三、打造圖書館自己的品牌——品牌創(chuàng)建點

        就高校圖書館而言,盡管很多高校圖書館沒有悠久的歷史、沒有所謂的珍本圖書、善本圖書等珍藏作品作為鎮(zhèn)館之寶,但是依然可以根據(jù)自己的特點,深入挖掘充分利用、合理挖掘自己的館藏資源與可獲取的信息資源,為讀者各項基礎(chǔ)服務(wù)與特色服務(wù),創(chuàng)建屬于我們的服務(wù)品牌。

        1.營造優(yōu)美的讀書環(huán)境。和諧的閱讀環(huán)境能引起人與人之間的共鳴,能誘導(dǎo)人的行為。讀者一進(jìn)到圖書館,圖書館的建筑、設(shè)施布局、館藏資源甚至到一草一木,都在無聲地影響著他們,一個小小的方便讀者的變化、設(shè)計、布置,都會拉近讀者之間的距離,使他們有賓至如歸的感覺。布局講究、安靜舒適的環(huán)境,帶給讀者的是一種無聲的關(guān)懷;美的熏陶,有利于讀者集中精力、思維敏捷地開展研究學(xué)習(xí)。因此,圖書館不僅應(yīng)窗明幾凈、空氣清新,標(biāo)志、導(dǎo)讀規(guī)范、清楚、生動、富有人性化,還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)沫h(huán)境美化,創(chuàng)造濃郁、典雅、清新、和諧的文化氛圍,加強圖書館宣傳和文化展示功能。例如,可以在各個書庫、閱覽室、走廊、公共區(qū)可以配些花草樹木,為讀者提供一個安靜舒適、賞心悅目的學(xué)習(xí)環(huán)境;在白墻、立柱上張貼、懸掛寓意深遠(yuǎn)的文人字畫、名言警句等,增強圖書館文化氣息以及美的熏陶。

        2.創(chuàng)建特色資源品牌。圖書館的館藏資源是圖書館為讀者、為社會提供服務(wù)的基礎(chǔ),是圖書館存在的主體價值,可以體現(xiàn)一個圖書館的特色。因而以館藏資源的特色化創(chuàng)建品牌,最能夠與其他圖書館相區(qū)別,也是強化圖書館競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。作為一所高校圖書館,首先就要突出高校的特色;其次,要根據(jù)學(xué)校的學(xué)科發(fā)展、事業(yè)規(guī)劃,如申碩、創(chuàng)建地方名牌大學(xué)等目標(biāo),重點建設(shè)相關(guān)學(xué)科資源保證其系統(tǒng)性、新穎性和權(quán)威性,同時,將本館特色資源和網(wǎng)上資源進(jìn)行整合,有針對性地加以分析、綜合、歸類,形成圖書館自身的館藏資源,以網(wǎng)頁或數(shù)據(jù)庫的形式發(fā)布給用戶,最終構(gòu)建圖書館特色資源品牌。

        2012年黃河科技學(xué)院圖書館自科書庫分類統(tǒng)計

        由上表可以看出,工業(yè)技術(shù)類圖書占自科書庫的64.2%,這主要是由于黃河科技學(xué)院圖書館為了圍繞申碩專業(yè),而加大對工業(yè)技術(shù)類圖書的比重。為保證申碩及創(chuàng)建名牌學(xué)科或?qū)I(yè)的順利進(jìn)行,圖書館文獻(xiàn)采購重點轉(zhuǎn)向申碩專業(yè),也切實保證機械、區(qū)域經(jīng)濟、電路等專業(yè)及相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資料為采訪加工重點,同時開展相關(guān)數(shù)據(jù)庫的調(diào)研工作。從黃河科技學(xué)院圖書館工作重點可以看出,只有不斷完善圖書館的特色專業(yè)資源,才能突出所屬高校的特色,并最終形成專業(yè)資源品牌。

        針對學(xué)校各項重大科研項目的資源需求,創(chuàng)建專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源品牌。圖書館有關(guān)部門應(yīng)主動跟進(jìn)學(xué)校的重大科研項目,不斷滿足科研的文獻(xiàn)需求,并將相關(guān)的資源進(jìn)行整合、分析、分類等加工,推送給科研人員,在保證科研項目的有利進(jìn)展的同時,豐富了相關(guān)專項數(shù)據(jù)庫資源。例如黃河科技學(xué)院圖書館創(chuàng)建的《外刊、專利目錄數(shù)據(jù)庫》和《磨削加工信息平臺》,前者收錄了1934—2004年的7 000余種、16萬字的外文期刊、專利等科技刊物,包含50多個學(xué)科門類,充分展示了國際科學(xué)研究的學(xué)術(shù)成果及發(fā)展動態(tài),在河南省也是比較完整的;而《磨削加工信息平臺》數(shù)據(jù)庫就是基于科研項目而創(chuàng)建的,并實現(xiàn)科研成果成功轉(zhuǎn)讓給萬方數(shù)據(jù)庫公司,成為圖書館的特色數(shù)據(jù)庫。所以說高校圖書館應(yīng)跟進(jìn)科研項目,不斷豐富專業(yè)數(shù)據(jù)庫,創(chuàng)建資源品牌。

        3.抓住現(xiàn)代化圖書館建設(shè)機遇,創(chuàng)建數(shù)字圖書館品牌。中國高校圖書館的發(fā)展速度,伴隨著中國改革開放的突飛猛進(jìn)取得了顯著的發(fā)展。對于傳統(tǒng)圖書館而言,由于館舍面積、館藏數(shù)量、質(zhì)量是漸漸增長的,因而,歷史悠久則名氣和品牌效應(yīng)就會更強。但對于現(xiàn)代化、數(shù)字化建設(shè)而言,由于多年前才開始快速發(fā)展,而且發(fā)展速度很快,可以說所有圖書館在數(shù)字化建設(shè)方面都處于同一起跑線上。數(shù)字圖書館作為一個海量多媒體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),還有很多需要進(jìn)一步研究開發(fā)的技術(shù)問題。數(shù)字圖書館在技術(shù)上表現(xiàn)為一個分布式的信息資源創(chuàng)建、收集、組織加工、提供訪問和檢索查詢以及傳遞的網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字圖書館技術(shù)包括數(shù)字圖書館體系結(jié)構(gòu)的建立,數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,數(shù)字化信息的生成、壓縮及存儲,數(shù)字化信息的索引與檢索技術(shù)等(如下頁圖所示):

        數(shù)字圖書館的功能已經(jīng)大大超過了傳統(tǒng)圖書館的范疇,并以信息集成為顯著特征。但是,目前國內(nèi)數(shù)字圖書館中的數(shù)字資源化信息往往是不同廠家提供的,這些數(shù)據(jù)通常運行于非統(tǒng)一的軟件系統(tǒng)環(huán)境。由于缺乏理想的整合技術(shù)或沒有考慮過整合的問題,開發(fā)的數(shù)字資源盡管在獨立使用時效果不錯,但在整合時就會產(chǎn)生種種不便,使整體使用效率大打折扣。黃河科技學(xué)院圖書館在這方面做了大量的研究工作,在圖書館與超星公司的積極配合協(xié)作下,對全校的館藏紙質(zhì)資源、電子圖書、隨書光盤信息及萬方、維普和中國知網(wǎng)三大數(shù)據(jù)庫的期刊數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合,在整合后的“獨秀學(xué)術(shù)搜索平臺”中,讀者一次性輸入任意一個關(guān)鍵詞就可從所整合的不同數(shù)據(jù)庫中同時獲取紙質(zhì)圖書、電子圖書、期刊論文、學(xué)術(shù)論文等不同類型的文獻(xiàn)資源,并且可以直接下載使用,極大地提高了讀者對各項資源的檢索效率。此信息平臺的建立,為師生讀者創(chuàng)建了一個可進(jìn)行跨庫檢索的信息平臺,提供了便捷的資源服務(wù),極大地推動了學(xué)校的教學(xué)、科研工作的進(jìn)展。

        4.圖書館館員隊伍品牌建設(shè)。圖書館的工作人員是圖書館的一個重要組成部分,是圖書館建設(shè)中最具活力的因素,構(gòu)成了圖書館品牌的重要基礎(chǔ)。同時,高素質(zhì)的專業(yè)隊伍可為建設(shè)圖書館品牌,實現(xiàn)高水平、深層次的讀者服務(wù)提供有力的保障。因此圖書館要努力提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì),提高圖書館工作人員的科研水平,以形成自己的品牌特色,更好地為讀者服務(wù)。首先要樹立館員形象。館員的形象代表了圖書館乃至學(xué)校的形象。作為一個服務(wù)窗口,圖書館員工的形象、精神風(fēng)貌代表了圖書館乃至高校的整體形象。因此,圖書館可以通過統(tǒng)一的著裝、佩戴標(biāo)準(zhǔn)的工作牌等措施,同時實行微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)、提醒服務(wù)等人性化服務(wù),塑造親切端莊的館員服務(wù)形象。對于讀者,長期享受這種超值服務(wù),自然會形成極高的“品牌忠誠度”。其次,強化服務(wù)技能。良好嫻熟的服務(wù)技能,不僅能使讀者獲取知識的滿足,也能享受到情感的愉悅,體現(xiàn)高校圖書館尊重讀者、尊重知識的理念。再次,提高館員整體素質(zhì)與科研水平。如加大員工對計算機操作技能的培訓(xùn)可以充分發(fā)揮現(xiàn)代化設(shè)備的作用;增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會,可促進(jìn)員工對專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高館員與讀者溝通、交流的能力,不僅可以掌握讀者的信息需求,還能減少與讀者的摩擦。此外,培養(yǎng)館員科研能力,加大科研力度,提升科研水平,也是創(chuàng)建圖書館品牌的重要組成部分之一。

        四、總結(jié)

        圖書館品牌的創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程,不是一朝一夕就能夠完成的,需要學(xué)校制度和經(jīng)費的保障,需要讀者的理解和支持,需要通過全體館員的不斷努力而一步一步實現(xiàn)的。高校圖書館應(yīng)該樹立全體館員的品牌意識,發(fā)動全體館員積極投身于圖書館品牌建設(shè)中,開創(chuàng)圖書館品牌建設(shè)的新局面。

        參考文獻(xiàn):

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        [3] 楊尚通.現(xiàn)代圖書館的運作模式探討[J].圖書情報知識,2002,(12):60-61.

        [責(zé)任編輯 王玉妹]

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