摘 要：該文對計算機輔助教學(xué)的優(yōu)勢作了分析，討論了網(wǎng)絡(luò)答疑中的一些誤區(qū)，指出了在計算機基礎(chǔ)等課程網(wǎng)絡(luò)答疑中解決這些問題的方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò) 答疑 計算機基礎(chǔ)教學(xué)

中圖分類號：G434文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）04（c）-0153-02

筆者長期在一線教學(xué)崗位從事計算機基礎(chǔ)教學(xué)工作，學(xué)生的答疑工作是經(jīng)常要面臨的一項工作，這項工作不可或缺。在自己的實際工作和觀察過程中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的答疑工作存在不少不利的因素，例如，面對面的答疑學(xué)生出勤率較低，不少學(xué)生出于各種原因?qū)γ鎸γ娲鹨刹环e極，有些學(xué)生出現(xiàn)疑難的時間和答疑時間的安排不一致，有些學(xué)生覺得有些尷尬；教師在面對面答疑時也有一些不方便之處，有時由于住處較遠(yuǎn)，在參加答疑的時間到達(dá)答疑地點有困難。當(dāng)前，計算機和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)非常普及，隨著個人電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們的工作和學(xué)習(xí)都已經(jīng)深深地受到了這些先進(jìn)技術(shù)的影響，教學(xué)工作也不例外，網(wǎng)絡(luò)答疑這種先進(jìn)教學(xué)手段為教學(xué)提供了非常大的方便性。

1 網(wǎng)絡(luò)答疑教學(xué)的理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)答疑的理論基礎(chǔ)離不開自主學(xué)習(xí)理論和協(xié)作學(xué)習(xí)理論。關(guān)于自主學(xué)習(xí)理論，雖然有了多年的研究與發(fā)展，但仍沒有統(tǒng)一的為所有人接受的定義，研究人員基于不同的立場提出過多種論述，其中，在自主學(xué)習(xí)領(lǐng)域有較深入研究的美國著名教授齊莫曼（Zimmerman）教授提出的定義影響較大，他在對自主學(xué)習(xí)進(jìn)行定義時做了如下闡述，“對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行界定涉及到三個特征：他們所運用的自主學(xué)習(xí)的策略，他們對學(xué)習(xí)效果的自我定向反饋所擁有的熱誠，以及他們相互依賴的動機過程?！币赃@個論述為基礎(chǔ)，齊莫曼教授又指出“自主學(xué)習(xí)是指自主的學(xué)生以對學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)技巧的反饋為基礎(chǔ)，選擇和運用自主學(xué)習(xí)策略，以獲得渴望的學(xué)習(xí)結(jié)果?！?/p>

國內(nèi)的研究中一般認(rèn)為自主學(xué)習(xí)主要包括三個方面的內(nèi)容：自己對學(xué)習(xí)活動的安排和計劃、對學(xué)習(xí)活動的監(jiān)察、評價和反饋以及對學(xué)習(xí)活動的調(diào)節(jié)、修正和控制。其中，龐維在研究中對自主學(xué)習(xí)從橫向和縱向兩種角度來界定：“從橫向角度是指從學(xué)習(xí)的各個方面或維度來綜合界定自主學(xué)習(xí)?！?、“從縱向角度界定自主學(xué)習(xí)是指從學(xué)習(xí)的整個過程來闡釋自主學(xué)習(xí)的實質(zhì)?！?/p>

美國著名教育專家Johnson等人（1991）認(rèn)為：“協(xié)作學(xué)習(xí)不是簡單地將學(xué)生安排在小組中，而通過巧妙地構(gòu)建學(xué)生個體之間的合作關(guān)系來實現(xiàn)?！边@種觀點很好地提示了“協(xié)作”與“合作”的關(guān)系，即“協(xié)作”是通過學(xué)生個體之間的“合作”來實現(xiàn)的。

協(xié)作學(xué)習(xí)的重要代表人物美國斯來文（Slavin，R.E.）教授認(rèn)為：“協(xié)作學(xué)習(xí)是指學(xué)生在小組中進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動，并依據(jù)他們整個小組的成績獲取獎勵或認(rèn)可的課堂教學(xué)技術(shù)。”

北京師范大學(xué)何克抗教授認(rèn)為，“協(xié)作學(xué)習(xí)是一種為了促進(jìn)學(xué)習(xí)、由學(xué)生協(xié)作完成某個給定學(xué)習(xí)目標(biāo)的教學(xué)方法?！?/p>

2 網(wǎng)絡(luò)答疑的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)答疑結(jié)合了計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，體現(xiàn)了兩種先進(jìn)技術(shù)的優(yōu)點，對教學(xué)工作的促進(jìn)作用明顯，優(yōu)勢突出。首先，網(wǎng)絡(luò)答疑在進(jìn)行過程中利用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，具有明顯的時代特征，對于新時期的青年學(xué)生來說，更易于接受，因而積極性會很高，具有極高的參與熱情，從最終效果來說，可以大量地節(jié)省教師和學(xué)生的時間，也不必提供相對較大的空間。其次，針對課程的特征來說，計算機基礎(chǔ)課操作性強，電腦利用率高，大量的作業(yè)需要以計算機的軟硬件為基礎(chǔ)來進(jìn)行，因而通過網(wǎng)絡(luò)答疑會使整個答疑過程變得更加簡單、易于操作。另外，由于計算機基礎(chǔ)課程本身的特點，課程內(nèi)的大量疑問都與計算機直接相關(guān)，而且許多與網(wǎng)絡(luò)直接相關(guān)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行答疑更增加了直觀性，為問題的解答提供了更為真實的環(huán)境基礎(chǔ)。

當(dāng)前，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)答疑有其相應(yīng)的技術(shù)保障，隨著近年來各種網(wǎng)絡(luò)軟件的功能越來越全面、網(wǎng)絡(luò)平臺也更為豐富而不單一，使得網(wǎng)絡(luò)答疑有了技術(shù)基礎(chǔ)。如雨后春筍般涌現(xiàn)的各種實用技術(shù)使得網(wǎng)絡(luò)答疑更加靈活和實用，例如，當(dāng)前電子郵件服務(wù)功能強大、選擇范圍廣泛，而且大都是免費的，各種在答疑過程中可以應(yīng)用的平臺形式也越來越成熟，例如為廣大網(wǎng)絡(luò)愛好者所熟知的在線聊天和論壇，這些都可以作為網(wǎng)絡(luò)答疑的輔助工具和平臺，或者作為專業(yè)答疑平臺的體現(xiàn)形式。其它技術(shù)和形式也可以加以吸收和利用，例如，正在如火如荼發(fā)展著的多媒體技術(shù)。各種網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)都可以結(jié)合到網(wǎng)絡(luò)答疑中來，豐富我們的手段，方便我們的應(yīng)用，更好地為教學(xué)服務(wù)，提升教學(xué)效果，最終提高學(xué)生的成績。

另外，前述傳統(tǒng)答疑過程中，學(xué)生面對教師的緊張感的問題會在網(wǎng)絡(luò)答疑過程中得到一定的緩解和消除，方便師生更加融洽地完成答疑，師生在網(wǎng)絡(luò)答疑平臺中還可以開展非面對面的討論和交流。同時網(wǎng)絡(luò)答疑的私密性設(shè)置還可以使學(xué)生避免面對其它同學(xué)的尷尬和緊張，更加輕松地專心于問題本身，從而提高答疑的效率。

網(wǎng)絡(luò)答疑在時間和空間上的獨立性不僅對學(xué)生是一個福音，對教師來說，也帶來了極大的方便，教師可以有更充足的時間來全面考慮所交流的問題，也可以對學(xué)生的提問進(jìn)行匯總和歸類，把具有相似性和相關(guān)性的問題進(jìn)行總結(jié)，統(tǒng)一給出答疑結(jié)果，發(fā)送給所有相關(guān)同學(xué)，一次性地解決大量問題，既節(jié)省了教師的精力，也使得同學(xué)的視野更為開闊，所得到的問題答案更加深入和全面，更利于學(xué)生理解問題。

由于計算機和網(wǎng)絡(luò)本身的特性，所有問題和答案都可以進(jìn)行存儲和記憶，師生都可以在任何時候進(jìn)行復(fù)習(xí)和翻閱，并進(jìn)行有目的的匯總和深入分析，這對于教與學(xué)都有相應(yīng)的促進(jìn)作用，對學(xué)習(xí)成績的提升效果顯而易見。

3 網(wǎng)絡(luò)答疑的誤區(qū)

網(wǎng)絡(luò)答疑已經(jīng)出現(xiàn)和發(fā)展了很長時間了，在很多學(xué)校都存在不同的網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)，這些答疑系統(tǒng)形式不同，也針對不同的層次，或自成體系，或作為其它系統(tǒng)的組成部分，在各類教學(xué)活動中不同程度地被應(yīng)用，豐富了教學(xué)手段，對教與學(xué)兩個方面都有幫助，對教學(xué)活動的實施起到了一定程度的促進(jìn)作用。但在當(dāng)前階段網(wǎng)絡(luò)答疑的實施過程中，也不同程度地存在著一些認(rèn)識上的誤區(qū)和應(yīng)用上的問題，這些誤區(qū)和問題一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)答疑的實際效果，阻礙了網(wǎng)絡(luò)答疑的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用。

（1）偏重對網(wǎng)絡(luò)答疑新技術(shù)的重視，對答疑本身的重視不夠。網(wǎng)絡(luò)答疑是一個新興的教學(xué)方法和手段，它采用了新技術(shù)、新手段，是新興科學(xué)技術(shù)與手段在教學(xué)中的應(yīng)用與結(jié)合，但不能脫離答疑而去重視新技術(shù)，一味追求高科技手段的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)答疑仍然保留傳統(tǒng)答疑過程的一些特點，目的也是輔助教與學(xué)的過程，促進(jìn)學(xué)習(xí)的效率，提升學(xué)習(xí)的效果。我們研究網(wǎng)絡(luò)答疑，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)答疑，不能脫離答疑本身，否則就是舍本逐末，偏離了正確的方向和軌道。

（2）在網(wǎng)絡(luò)答疑中重視答案的提供，輕視解決問題能力的引導(dǎo)。在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)答疑的應(yīng)用實踐過程中，往往偏重針對學(xué)生提出的問題，給出一個標(biāo)準(zhǔn)的答案，使得學(xué)生對當(dāng)前問題有一個滿意的答案，當(dāng)學(xué)生碰到其它問題時，由于沒有解決問題的能力和方法，仍然會存在障礙。在網(wǎng)絡(luò)答疑過程中，更應(yīng)注重引導(dǎo)學(xué)生懂得解決問題的方法，而不是只給出解題步驟和粘貼一份問題的答案。給出答案只是使學(xué)生當(dāng)前有魚吃，以后還會再挨餓，要引導(dǎo)學(xué)生會打魚，知道打魚的方法，具備解決饑餓問題的能力，這才是解決問題的根本。當(dāng)然這要求我們從多方面出發(fā)去進(jìn)行配合改進(jìn)，比如認(rèn)知上給予重視，答疑過程中改變側(cè)重點，在基礎(chǔ)支撐上做到有利促進(jìn)學(xué)生能力的培養(yǎng)，在教材的編寫形式上和教學(xué)內(nèi)容的組織上做到有利于促進(jìn)學(xué)生解決問題能力的發(fā)展等等。

（3）對于網(wǎng)絡(luò)答疑的適用環(huán)境理解有偏差。不少教師和學(xué)生在提起網(wǎng)絡(luò)答疑這個詞的時候，首先覺得在全日制大學(xué)中應(yīng)用不是最理想的環(huán)境，感覺網(wǎng)絡(luò)答疑的應(yīng)用環(huán)境必然與網(wǎng)絡(luò)學(xué)校、遠(yuǎn)程教育學(xué)校等有關(guān)。其實并非如此，在全日制大學(xué)中，學(xué)生在各類課程，特別是計算機基礎(chǔ)這類課程時，面臨的問題由于不能隨時與教師面對面，不能及時解決，反而更適合采用網(wǎng)絡(luò)答疑的方式來進(jìn)行交流和提問。在全日制大學(xué)中，師生更應(yīng)該認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)答疑的方便性與實用性。

（4）還有一種認(rèn)識就是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)答疑只適用于部分特殊課程，特別是一些被上級部門要求放在網(wǎng)絡(luò)上的精品課程，對于其它課程來說，意義不大或沒什么用途。這是一種非常有局限性的認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)答疑有其先進(jìn)性和方便性，更有廣泛的適用性，特別是面對現(xiàn)在易于接受網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)技術(shù)的大學(xué)生來說，更是一種先進(jìn)和有效的輔助教學(xué)方式。

（5）還有人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)答疑和傳統(tǒng)答疑一樣要專門安排相應(yīng)的時間，甚至安排固定時間，比如，專門在臨近考試時，抽時間安排固定的網(wǎng)絡(luò)答疑。這會對網(wǎng)絡(luò)答疑的靈活性和方便性有影響。

4 結(jié)語

如前所述，在高等學(xué)校教學(xué)中，特別是計算機基礎(chǔ)為代表的課程中，網(wǎng)絡(luò)答疑具有不可比擬的優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)答疑本身也是對學(xué)生基本操作技能的鍛煉，學(xué)生在答疑的過程中會對課程相關(guān)知識有更深入的認(rèn)識，更直觀，易于接受。我們一定要克服網(wǎng)絡(luò)答疑實踐過程中的一些認(rèn)識上的誤區(qū)，從而把網(wǎng)絡(luò)答疑的方便性和高效性盡可能發(fā)揮出來，以達(dá)到提高教學(xué)水平，提升學(xué)生成績的目的。

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