摘 要：該文從讀者對自習(xí)室的需求角度出發(fā)，闡明了圖書館在自習(xí)室的管理和服務(wù)中，如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，滿足讀者需求。充分體現(xiàn)了圖書館優(yōu)質(zhì)服務(wù)及讀者至上的服務(wù)理念。

關(guān)鍵詞：圖書館 自習(xí)室 管理和服務(wù)

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1674-098X（2013）05（c）-0211-01

高校圖書館自習(xí)室的主要功能是為學(xué)生提供良好學(xué)習(xí)場所，同時(shí)提高文獻(xiàn)資源利用率。而圖書館自習(xí)室之所以能成為高校學(xué)生學(xué)習(xí)的理想場所，不僅在于其安靜的整體環(huán)境、方便查閱資料等客觀條件；更為重要的是自習(xí)室設(shè)有專門人員負(fù)責(zé)管理、服務(wù)。正是因?yàn)榕鋫淞藢ｉT的管理人員，圖書館自習(xí)室才能在根本上與公共教室及無人管理的其他自習(xí)室不同；才能使圖書館自習(xí)室成為高校最安靜、有序，最適合學(xué)習(xí)的場所[1]。

1 圖書館設(shè)立自習(xí)室的必要性

1.1 緩解閱覽區(qū)人員過多的壓力

目前，很多高校都實(shí)行開架借閱，讀者可以帶背包和自己的書刊進(jìn)入圖書館。在圖書館學(xué)習(xí)的時(shí)候，如果遇到難題，可以很方便的找一本相關(guān)的參考書、工具書提供幫助；如果學(xué)習(xí)累了，還可以找一本自己感興趣的休閑圖書緩解緊張學(xué)習(xí)壓力，換換思維，擴(kuò)大知識(shí)面。因此，大部分學(xué)生來圖書館不是為了單純的借閱圖書，而是來閱覽室自習(xí)。上自習(xí)的學(xué)生過多，就會(huì)使正常閱覽的讀者沒有座位，站著閱覽者隨處可見，造成閱覽區(qū)讀者混亂，管理人員的工作量和工作壓力相應(yīng)加大[2]。如果圖書館設(shè)置了專門的自習(xí)室，學(xué)生肯定會(huì)首選既能夠不受閱覽圖書的讀者影響，又能自由選擇所需圖書的專門自習(xí)室。因而，圖書館設(shè)置專門自習(xí)室，可以緩解閱覽區(qū)自習(xí)人員過多的情況。

1.2 緩解教室不足的壓力

當(dāng)前的大部分高校，一方面不斷擴(kuò)大招生規(guī)模；另一方面為了節(jié)約教育成本，提高教育資源的綜合利用，從資源的優(yōu)化組合出發(fā)，對學(xué)生不再設(shè)置固定的學(xué)習(xí)場所，主要以流動(dòng)教室為主，各班級、各專業(yè)輪流使用。尤其是開學(xué)初期，各班級上課的時(shí)間比較多，因此學(xué)生上自己的教室就會(huì)寥寥無幾，這樣一來，除了上課的教室外，大部分沒課的教室總會(huì)是人滿為患，很多學(xué)生把時(shí)間都用在了找自習(xí)室、等空位上面。幸運(yùn)時(shí)能夠找到一個(gè)空教室坐下來學(xué)習(xí)，但隔壁教室授課的聲音會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，下課時(shí)的聲音也會(huì)對學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒產(chǎn)生一定的影響[3]。圖書館就不同了，正好彌補(bǔ)以上的不足：不會(huì)有課，不會(huì)有嘈雜聲音，所以圖書館成為最受學(xué)生青睞的場所，很多學(xué)生涌入圖書館自習(xí)，無形中增加了教室數(shù)量。

1.3 為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

圖書館作為高校的信息資源庫，是學(xué)生借閱文獻(xiàn)資料的地方，具備良好的學(xué)習(xí)氛圍，而且整體大環(huán)境要求整潔、安靜，沒有日常課程及各類社團(tuán)活動(dòng)的干擾，開放時(shí)間長、供應(yīng)開水、夏冬兩季都有空調(diào)開放。另外，自習(xí)室的衛(wèi)生每天由保潔員定時(shí)清理、打掃，能夠保持環(huán)境的干凈整潔；管理人員服務(wù)態(tài)度耐心細(xì)致，使每位讀者都樂于接受。這種環(huán)境，會(huì)對學(xué)生的心理活動(dòng)造成很大影響，促使他們增加學(xué)習(xí)的動(dòng)力和信心。因此，圖書館中的自習(xí)室，可以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)安靜、優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2 圖書館自習(xí)室的管理

2.1 占座問題的管理

由于圖書館自習(xí)室學(xué)習(xí)環(huán)境良好，因此，越來越多的學(xué)生都選擇來圖書館學(xué)習(xí)，這樣一來，就出現(xiàn)了自習(xí)室座位供求不足的現(xiàn)象，隨之而來的占座問題也就出現(xiàn)了。對于占座問題的管理，圖書館工作人員首先要從加強(qiáng)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)入手，在新生入館教育中就要把占座行為列為不文明行為之一，在各種服務(wù)月，宣傳周活動(dòng)中也要反復(fù)強(qiáng)調(diào)占座行為的危害，從思想上給學(xué)生一定的警示，改善學(xué)生的占座行為；另外圖書館自習(xí)室必須制定嚴(yán)格的管理制度，明令禁止學(xué)生的“占座”行為，管理人員也要做到鐵面無私，在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，定時(shí)對長時(shí)間無人座位上的圖書進(jìn)行整理和堅(jiān)決沒收，使學(xué)生覺得無機(jī)可乘，久而久之就養(yǎng)成了不占座的習(xí)慣。

2.2 不文明行為的管理

當(dāng)前，很多大學(xué)生都是獨(dú)生子女，我行我素已成習(xí)慣，所以出現(xiàn)了很多不合適宜的現(xiàn)象：隨身攜帶手機(jī)，即便到了安靜的學(xué)習(xí)場所也不把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)，還會(huì)旁若無人地大聲接打電話；在自習(xí)室肆無忌憚地吃零食，根本不理會(huì)其他同學(xué)的感受；在自習(xí)室低頭私語，毫無顧忌的摟摟抱抱。對這些不文明行為，圖書館一方面要在醒目的位置設(shè)置警示牌；另一方面管理人員應(yīng)及時(shí)制止并進(jìn)行耐心細(xì)致的批評教育，對屢教不改者給予處罰并責(zé)令其離開自習(xí)室。

3 圖書館自習(xí)室的服務(wù)

高校的學(xué)習(xí)環(huán)境體現(xiàn)著圖書館文化，圖書館服務(wù)反映圖書館文化的內(nèi)涵。圖書館自習(xí)室能夠吸引讀者，除了其環(huán)境優(yōu)勢，更重要的是它的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館還應(yīng)該從以下方面來進(jìn)一步完善自習(xí)室的服務(wù)，充分體現(xiàn)出以人為本，服務(wù)第一的宗旨。

3.1 自習(xí)室中捐贈(zèng)圖書的服務(wù)

每年臨近畢業(yè)時(shí)分，都有很多同學(xué)把自己的考研資料、英語考級資料以及計(jì)算機(jī)等級考試資料、名著經(jīng)典等等捐獻(xiàn)給圖書館，這部分圖書使用價(jià)值很高，但考慮到其不符合館藏要求，不能加工上架。所以圖書館工作人員要對其進(jìn)行簡單的加工整理，擺放到圖書館自習(xí)室相應(yīng)的位置，并在醒目地方標(biāo)明這些圖書的來歷和參考借閱辦法。來自習(xí)的同學(xué)可以很方便地看到這些圖書，如果需要，隨時(shí)辦理簡單登記借閱手續(xù)，用后按時(shí)歸還，方便以后的同學(xué)參考使用。

3.2 自習(xí)室中捐贈(zèng)教材的服務(wù)

教材書也是捐贈(zèng)圖書中很多的一種，所以每年要把捐贈(zèng)的教材書放到自習(xí)室，需要的學(xué)生不需辦理任何手續(xù)，只要在登記薄上注明：某年級某某同學(xué)拿走某某教材一冊即可，也不強(qiáng)調(diào)必須歸還，但是很多學(xué)生會(huì)主動(dòng)歸還所用教材。形成一種同學(xué)間互利的良性循環(huán)。

3.3 自習(xí)室中捐贈(zèng)過刊的服務(wù)

圖書館中還收到一部分捐贈(zèng)的過刊，這些期刊是學(xué)生自己購買圖書館中沒有的，但是學(xué)生覺得看完扔掉實(shí)在可惜，所以捐獻(xiàn)到圖書館，圖書館對這些期刊無需加工，只是放到自習(xí)室明顯的位置，方便對這些過刊感興趣的同學(xué)，在學(xué)習(xí)之余進(jìn)行瀏覽翻閱。雖為過刊，但是也能從中得到休閑、增長知識(shí)。

總之，由于高校圖書館自習(xí)室讀者的層次固定，對圖書館的需求只注重單一的學(xué)習(xí)氛圍，所以高校圖書館自習(xí)室的建立是非常必要的，正好滿足了學(xué)生這方面的需求。但是自習(xí)室的服務(wù)和管理，必須根據(jù)圖書館發(fā)展的形式和自習(xí)讀者的需要，進(jìn)一步改善服務(wù)手段、更新服務(wù)觀念、深化服務(wù)內(nèi)涵，讓讀者從心理上，思想上重視圖書館，喜歡圖書館，使高校圖書館在大學(xué)中的地位進(jìn)一步得到提高。

參考文獻(xiàn)

[1]呂建楠.高校圖書館自習(xí)室的管理[J].才智，2012（36）.

[2]馬艷萍.高校圖書館閱覽室兼作自習(xí)室的探討[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010 （22）：146-147.

[3]鄒慧玲，徐霞，楊柳，等.全開架管理模式下高校圖書館閱覽區(qū)的職能演變[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011（21）：7-8.