摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，因此也導(dǎo)致了血站圖書館以及其相關(guān)用戶的信息需求結(jié)構(gòu)和層次隨著時(shí)代的變化而變化。對(duì)于讀者而言，其已經(jīng)不止限于傳統(tǒng)的單純利用原文的方式，而是朝向電子化與網(wǎng)絡(luò)科技化的方向方法。由于不同層次和階層的讀者，其需求也會(huì)不同，因此相關(guān)人員要轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，以讀者的需要為中心，從而詳細(xì)的了解和掌握讀者的內(nèi)在需求，促進(jìn)圖書館新模式和新發(fā)展。最終轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)模式，從各種措施和方式來提高服務(wù)質(zhì)量，更好的為血站科研服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館 血站科研 服務(wù)模式

中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-098X（2013）05（c）-0205-03

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步和社會(huì)不斷發(fā)展的時(shí)期，高新技術(shù)在人們的生活中得到了廣泛的發(fā)展和應(yīng)用，因此也相應(yīng)的轉(zhuǎn)變了人們對(duì)信息需求的變化。血站工作人員已經(jīng)不僅僅滿足于對(duì)圖書館進(jìn)行單純的文獻(xiàn)借閱和服務(wù)，而是期望圖書館能夠在更高層次方面提供文獻(xiàn)查閱服務(wù)。該文結(jié)合具體實(shí)際，詳細(xì)的探索和分析了不斷轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)方式和服務(wù)水平，從而使其能夠獲得更多的發(fā)展使其和更為廣闊的發(fā)展空間。在這種基礎(chǔ)上，使圖書館可以通過全新的服務(wù)理念與服務(wù)手段，來更好的為血站科研服務(wù)。

1 樹立全新的服務(wù)理念

由于圖書館的發(fā)展宗旨主要是要堅(jiān)持讀者第一和服務(wù)至上的原則，特別在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展和應(yīng)用的今天，更要不斷的提高圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)模式，從而適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，來不斷的調(diào)整自我，進(jìn)行服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前圖書館的性質(zhì)與任務(wù)，要求其要以服務(wù)社會(huì)和讀者為主要宗旨。而其最基本的職能則是在直接方面或者間接方面來符合讀者的相關(guān)要求，表現(xiàn)在圖書館中各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn)而言，則是在服務(wù)的基礎(chǔ)上。當(dāng)前一些地區(qū)為了過分的追求圖書館的建設(shè)規(guī)模以及相關(guān)設(shè)備條件，從而忽略了圖書館的中心主旨，以讀者的需求為主要目的，進(jìn)而采取有效措施來提高相關(guān)服務(wù)水平。通過相關(guān)實(shí)踐可以表明，一些堅(jiān)持服務(wù)社會(huì)和讀者的圖書觀，能夠得到社會(huì)各界的巨大支持，從而取得一定的動(dòng)力，來確保生存以及科學(xué)健康、持續(xù)的發(fā)展。

2 全面了解讀者的相關(guān)需求

由于血站圖書館的相關(guān)用戶信息以及其需求的具體結(jié)構(gòu)已經(jīng)隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷地產(chǎn)生變化，因此讀者已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的單純的利用圖書館內(nèi)的書目信息從而得到相關(guān)文獻(xiàn)的獲取，以及直接在圖書館內(nèi)索要文獻(xiàn)的方式和措施，而是朝著電子化與網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。針對(duì)這種情況，我們實(shí)際調(diào)查了相關(guān)讀者的具體要求，從而有效的掌握其需求的動(dòng)向。對(duì)于圖書館相關(guān)管理人員而言，為了有效的支持血站科研，需要圖書管理員根據(jù)自身實(shí)際情況，切實(shí)的做好一些重點(diǎn)科室的信息調(diào)查與服務(wù)工作，在這個(gè)基礎(chǔ)上，來積極主動(dòng)的服務(wù)科研人員進(jìn)行信息調(diào)查，并且構(gòu)建專題欄目，從而轉(zhuǎn)變無序信息為有序信息，來方便信息的查找與整合。

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，當(dāng)前現(xiàn)代化管理對(duì)情報(bào)人員提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中，則是要求圖書館員不斷的轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的培訓(xùn)，從而不斷的培養(yǎng)一批年富力強(qiáng)，具有廣博知識(shí)和技能，同時(shí)熟練業(yè)務(wù)、服務(wù)熱情周到的業(yè)務(wù)骨干。提高圖書管理員的職業(yè)道德素質(zhì)和能力，可以積極主動(dòng)的收集和提供專業(yè)全面的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息服務(wù)，為廣大醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育提供方便。在具體的工作過程中，并不是對(duì)資料進(jìn)行簡(jiǎn)單的收集與整理，而需要相關(guān)管理人員結(jié)合自身情況，對(duì)浩瀚的信息資源進(jìn)行深層次的研究和加工，使用全方位和多樣化的服務(wù)方式，對(duì)服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行不斷的擴(kuò)展，與此同時(shí)加深管理員的服務(wù)層次和水平，促進(jìn)信息服務(wù)朝著更快、更深、更專的方向發(fā)展。

3 積極有效的配合輸血醫(yī)學(xué)科研人員進(jìn)行特色服務(wù)工作的開展

對(duì)于血站圖書館而言，其有力的支持和服務(wù)血站的廣大科研人員，并且為其提供具有自身特色的服，是其生存與發(fā)展的主要原因和支柱。在現(xiàn)實(shí)生活中，血站圖書館主要堅(jiān)持的觀念是“人無我有，人有我優(yōu)，”從而擁有自身的服務(wù)特色，在加強(qiáng)實(shí)效的注重的基礎(chǔ)上，有效的研究輸血重要課題，以及對(duì)相關(guān)科研成果進(jìn)行申報(bào)，和對(duì)情報(bào)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查與更新，不斷的轉(zhuǎn)換成果等各個(gè)方面，從而為科研人員提供具有針對(duì)性的特色的咨詢服務(wù)。

3.1 有效的幫助科研人員進(jìn)行科研課題的選擇

在實(shí)際生活中，能否選擇一個(gè)合理科學(xué)的題目，對(duì)科研人員的工作成敗以及所獲得成果的大小產(chǎn)生了重要的影響。對(duì)于血站圖書館而言，雖然其并非直接的參與輸血醫(yī)學(xué)的相關(guān)研究工作，然而當(dāng)科研人員面對(duì)浩瀚的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和相關(guān)資料時(shí)，如何從中選取最適合自己的資料和文獻(xiàn)是輸血醫(yī)學(xué)研究人員所要具備的基本能力。然而圖書管理員在選取合理信息的能力和水平，是輸血醫(yī)學(xué)研究人員所不能比擬的。針對(duì)這種情況，需要相關(guān)圖書管理人員結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，充分的發(fā)揮本職工作的特長，從而有效的幫助輸血醫(yī)學(xué)科研人員能夠挑選好適合自己的科研課題，從多種層面和程度來保證科學(xué)研究的準(zhǔn)確性和針對(duì)性，最大限度的降低課題的重復(fù)率，不斷的減少科研人員在人力、物力和財(cái)力上的浪費(fèi)，從而有效的提高其科研工作的成功率和效率。

3.2 加強(qiáng)學(xué)術(shù)講座與各類培訓(xùn)活動(dòng)的舉辦和開展

這就要求，相關(guān)單位要經(jīng)常的聘請(qǐng)國內(nèi)外輸血醫(yī)學(xué)專家，定期舉辦學(xué)術(shù)講座以及相關(guān)方面的培訓(xùn)班，從而有效的開展多種方式的學(xué)術(shù)交流與信息咨詢等活動(dòng)，幫助科研人員及時(shí)有效的了解輸血醫(yī)學(xué)最先進(jìn)知識(shí)與技術(shù)，并且把這些知識(shí)和技術(shù)實(shí)地的運(yùn)用到自己的科研工作之中，從而從多種方面來不斷的提高自身的科研學(xué)術(shù)水平。

3.3 加強(qiáng)科研信息的有效跟蹤，同時(shí)及時(shí)的搜集科研人員的信息反饋

在實(shí)際生活中，不斷的加強(qiáng)對(duì)圖書情報(bào)信息的相關(guān)研究。與此同時(shí)，積極的開展具有較高層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作。具體而言，就是需要相關(guān)工作人員結(jié)合科研工作的具體需要，來進(jìn)行文摘、索引以及書目提要和述評(píng)等二、三次文獻(xiàn)的選取和摘要， 從而有效的展開定題的服務(wù)，并且結(jié)合自身的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，向相關(guān)醫(yī)學(xué)人員充分的提供當(dāng)前本學(xué)科或者某專題上的科學(xué)研究進(jìn)展?fàn)顩r，以及其當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)等方面的文獻(xiàn)信息資料，這些能夠?qū)崟r(shí)的表現(xiàn)出學(xué)科的最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。與此同時(shí)，還要求相關(guān)圖書工作人員要不斷的提高服務(wù)方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，切實(shí)的實(shí)現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念，同時(shí)也要求在圖書場(chǎng)館的布置上也要突出自身的特色。

4 為科研人員的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育提供有力的支持

具體而言，血站圖書館不僅能夠?yàn)榭蒲腥藛T提供比較完善的信息咨詢和相關(guān)查詢服務(wù)，也能夠幫助其其有效的完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，是其進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的重要方式和必要補(bǔ)充。眾所周知，對(duì)于輸血醫(yī)學(xué)科研人員而言，其結(jié)合所查詢的文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的分析與判斷的過程，實(shí)際上就是知識(shí)進(jìn)行不斷的更新和實(shí)施繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的全過程。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，極大的促進(jìn)了現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，因此也在許多方面有效的提高了信息檢索的效率，而在血站圖書館里挑選出與輸血醫(yī)學(xué)有著密切聯(lián)系的以及其它相關(guān)醫(yī)學(xué)學(xué)科的文獻(xiàn)信息與報(bào)道，是提高檢索效率的重要方法之一，同時(shí)也是最直接和有效的方法。具體而言，血站圖書管理員不僅能夠利用自身的專業(yè)知識(shí)，向醫(yī)學(xué)科研人員提供常規(guī)的關(guān)于輸血醫(yī)學(xué)方面的文獻(xiàn)信息，與此同時(shí)還能夠給他們提供具有個(gè)性化特點(diǎn)的信息，從而能夠快速科學(xué)和有效地挑選出醫(yī)學(xué)工作者所需要的專業(yè)文獻(xiàn)，更進(jìn)一步來說，其還能夠依照自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來較為準(zhǔn)確的判斷出該文獻(xiàn)的科學(xué)價(jià)值，以及其是否真正有益于解決相關(guān)實(shí)際問題，從而幫組醫(yī)學(xué)工作者挑選出最適合他們的最佳解決方法。

4.1 為繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)提供內(nèi)容支持

不斷的增強(qiáng)血站圖書館對(duì)于采供血工作的信息的有力支持，在一方面能夠有效的提高血液質(zhì)量。這主要是因?yàn)檠緢D書館比較了解相關(guān)采供血工作，并且能夠明確科研人員的信息需求，從而幫助科研人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)參與和交流，提高其工作積極性。與此同時(shí)還能夠合理的及時(shí)的收集大家在實(shí)際工作中的遇到的疑難問題，從而利用其信息資源與專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，來系統(tǒng)的全面地進(jìn)行輸血醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息的檢索和探尋， 并且結(jié)合專業(yè)技術(shù)水平對(duì)這些文獻(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的綜合評(píng)價(jià)與二次過濾， 以此為基礎(chǔ)，來編寫出三次專題文獻(xiàn)，從而為相關(guān)科研人員，提供切實(shí)可用的資料和方案。

4.2 在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的個(gè)人學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和咨詢

由于以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)模式，是傳統(tǒng)教育模式的有效和必要補(bǔ)充。因此世界各個(gè)國在都在大力發(fā)展傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子圖書館的建設(shè)和推廣。就國內(nèi)而言，絕大部分的醫(yī)學(xué)院校都設(shè)立了自己的網(wǎng)站，并且開辦了網(wǎng)絡(luò)課程和網(wǎng)上咨詢欄目。針對(duì)上述情況，血站圖書館可以結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，不斷的發(fā)揮其信息中心的重要作用，從而當(dāng)做血站信息化系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，來從各種方面提高與培養(yǎng)科學(xué)研究人員獲取、掌握和理解輸血方面醫(yī)學(xué)信息的能力。更進(jìn)一步說，則是使這些科研人員能夠緊密的結(jié)合輸血醫(yī)學(xué)信息情報(bào)意識(shí)同自身的能力和之前用用的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)。在另一方面，血站圖書館還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，來不斷地拓展和擴(kuò)大相關(guān)輸血醫(yī)學(xué)信息資源，從而從各種方面和手段進(jìn)行同本單位業(yè)務(wù)和專業(yè)具有密切聯(lián)系的有效收集，并且為其提供相關(guān)的信息服務(wù)。在現(xiàn)實(shí)生活中，血站圖書館在有效全面的提供綜合信息的同時(shí)，還可以根據(jù)專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)性化的定題服務(wù)，從而為其提供一些具體的具有操作性的檢索方式與專題信息，最大限度的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和影響力。

針對(duì)上述情況，需要圖書管理員不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，確保圖書觀的知識(shí)服務(wù)能夠得到有效的發(fā)揮，在提高圖書管理員職業(yè)道德水平和素質(zhì)的基礎(chǔ)上，來提高服務(wù)水平，進(jìn)而增加讀者的滿意度，提高醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的積極性。在具體的實(shí)踐中，圖書管理員可以通過真誠的微笑、溫暖的聲音、恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)，來認(rèn)真和耐心的傾聽讀者的心聲。與此同時(shí)，還需要圖書管理員能夠在采購、藏書布局， 借閱、服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)方式等環(huán)節(jié)中提供人性化的服務(wù)，有效的為讀者提供知識(shí)服務(wù)，從而使得圖書館成為真正和諧的讀者之家，提升圖書館的境界與層次。

5 加強(qiáng)人才資源的相關(guān)建設(shè)，不斷的培養(yǎng)創(chuàng)新精神

具體而言，對(duì)于當(dāng)代圖書館來說，擁有優(yōu)秀的圖書管理員往往起到事倍功半的效果，其同時(shí)也是圖書館的重要資源與財(cái)富，能夠?yàn)檠究蒲腥藛T提供良好的服務(wù)，是一個(gè)圖書館實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)、科學(xué)、健康發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。在?dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，其更加注重對(duì)信息和知識(shí)的依靠與憑借，因此出現(xiàn)了圖書館逐漸朝向數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的相關(guān)發(fā)展趨勢(shì)。這就要求圖書管理員要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展，不斷的提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)與職業(yè)技能水平，同時(shí)還要配備能夠快速獲得信息的相關(guān)能力，以及能夠依據(jù)本身的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行信息的分析和處理，最快速度的將知識(shí)產(chǎn)品轉(zhuǎn)達(dá)到讀者的手中。在不斷提高應(yīng)變與創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，要結(jié)合用戶的具體需要進(jìn)行正確的選擇，通過多種方式來發(fā)揮圖書館對(duì)血站科研的積極作用。

6 結(jié)語

對(duì)于圖書館而言，為血站科研工作人員服務(wù)，在任何時(shí)候都是其工作的中心和重點(diǎn)，因此也要求圖書館也能結(jié)合時(shí)代的發(fā)展提供多元化的信息服務(wù)。具體而言，就是血站圖書館要隨著血站自身的文化建設(shè)而發(fā)展，除了單純的傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息借閱與查詢之外，還可以通過設(shè)立文化長廊，開辦專題報(bào)告以及學(xué)術(shù)講座等方式，來進(jìn)行積極向上與健康的文化教育。

而在具體的服務(wù)手段方面，則需要根據(jù)網(wǎng)上相關(guān)服務(wù)手段與資源共享方式，來幫助血站科研人員能夠找到適合科學(xué)研究的相關(guān)文獻(xiàn)和資料，增加其獲得信息的渠道和來源。這樣在一方面能夠給科研人員提供更加準(zhǔn)確和全新的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，另一方面能夠有效的滿足科研人員日常工作和學(xué)習(xí)的需求，從而不斷的轉(zhuǎn)變和完善圖書管理員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念，不斷的提高其服務(wù)質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮圖書館對(duì)血站科研的積極作用。

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